醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)研究

關(guān)鍵詞：醫(yī)院計算機(jī);信息管理系統(tǒng);維護(hù)技術(shù)

中圖法分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

信息技術(shù)對社會生產(chǎn)生活的影響頗深，如今信息技術(shù)已經(jīng)在社會發(fā)展的各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用和滲透，信息技術(shù)也隨之在醫(yī)院領(lǐng)域得到了應(yīng)用，為醫(yī)院管理工作及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作帶來了新的發(fā)展契機(jī)，對醫(yī)療事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到了重要的作用。計算機(jī)信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院事業(yè)發(fā)展中十分重要，但是在使用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的過程中，也會因使用不當(dāng)、操作錯誤等，影響計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所以加強(qiáng)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)十分重要，這是計算機(jī)信息管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。

1計算機(jī)信息管理系統(tǒng)概述

計算機(jī)信息管理系統(tǒng)指的是以計算機(jī)為系統(tǒng)應(yīng)用的輔助工具，并發(fā)揮出計算機(jī)的輔助作用來對醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，如醫(yī)療信息采集、分析以及管理等，整個數(shù)據(jù)處理的過程就叫作信息管理。如今，計算機(jī)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)、單位等發(fā)展中都得到了廣泛應(yīng)用，借助信息技術(shù)以及計算機(jī)對煩瑣的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，為信息的安全利用提供了重要保證。隨著我國社會競爭趨勢的演變，信息處理能力成為影響現(xiàn)代企業(yè)和單位發(fā)展的重要因素，可見只有充分發(fā)揮計算機(jī)的優(yōu)勢，加強(qiáng)對信息的高效管理，才能保證現(xiàn)代企業(yè)以及單位得到穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)就是對計算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合應(yīng)用，從而加強(qiáng)對醫(yī)院人力、物資、財務(wù)等信息的管理，同時對醫(yī)療活動全過程中的信息進(jìn)行科學(xué)的采集、分析以及共享等，對于促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展有重要意義。

2醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的實際價值

計算機(jī)信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院各項工作中的應(yīng)用，有利于加強(qiáng)醫(yī)院工作的監(jiān)督與管理，可以及時采集醫(yī)院發(fā)展中的各類信息數(shù)據(jù)，并對各項工作進(jìn)行實時監(jiān)控、管理[1]。

醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)涵蓋多個子系統(tǒng)，在患者入院掛號到出院的所有環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)都可以加強(qiáng)整個診療過程的監(jiān)控與管理。在患者掛號過程中，有關(guān)工作人員可以將患者的個人信息錄入計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，并自動生成就診號碼，將其傳輸?shù)结t(yī)生的計算機(jī)系統(tǒng)中，主治醫(yī)生便可以在系統(tǒng)中完成病歷單填寫、開藥方等工作，如此一來藥房也能及時了解需要準(zhǔn)備的藥品，節(jié)約了患者取藥的時間。而電子系統(tǒng)收費(fèi)方式的使用，為患者的就醫(yī)及醫(yī)院的發(fā)展均帶來了諸多便利。計算機(jī)信息管理系統(tǒng)在藥方及藥庫管理中也十分重要，在計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中可以了解藥品采購與缺貨等方面的信息，但在采購藥品時，藥品信息的錄入也難免出現(xiàn)一定的缺漏，所以門診藥房要在配藥期間加強(qiáng)核對，提高配藥的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)用藥錯誤的問題?？傊嬎銠C(jī)信息管理系統(tǒng)對醫(yī)院各項工作的開展均提供了便利，使得工作流程更加規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理水平也有了顯著提高，為廣大患者提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于醫(yī)院自身的發(fā)展具有重要意義[2]。

3醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)維護(hù)的重要性

3.1提升醫(yī)院信息化管理進(jìn)程

醫(yī)院發(fā)展的主要目的就是為廣大患者提供針對性、優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)。一般來說，大多數(shù)醫(yī)院都采用全日制工作模式，該工作模式對醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的服務(wù)水平和質(zhì)量也有了更嚴(yán)格的要求。醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中的服務(wù)器雙機(jī)熱備系統(tǒng)在數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計方面應(yīng)用廣泛，大大提高了門診預(yù)約、取藥以及收費(fèi)信息的可靠性和準(zhǔn)確性，為服務(wù)端口運(yùn)行的穩(wěn)定性提供了重要保證。同時，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期排查，可以提高服務(wù)項目的穩(wěn)定性，對于醫(yī)院內(nèi)部的信息化發(fā)展進(jìn)程和水平也有重要的促進(jìn)作用。

3.2提高醫(yī)院管理的工作效率

高效穩(wěn)定的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以為醫(yī)院各個科室的工作提供客觀的數(shù)據(jù)支持，能夠協(xié)助技術(shù)人員對項目運(yùn)維情況進(jìn)行全面掌握，并對醫(yī)院管理中的問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，加強(qiáng)先進(jìn)信息管理技術(shù)的應(yīng)用，可以有效降低系統(tǒng)信息失真或者耗損的概率。同時，合理使用信息監(jiān)控以及跟蹤等模式，還能提高計算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)維的安全性和可靠性?；卺t(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，廣大醫(yī)生和患者也能對醫(yī)保制度、醫(yī)保改革等進(jìn)行查詢和了解，充分凸顯了醫(yī)院的服務(wù)特色[3]。

3.3推動醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展

計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的安全性與穩(wěn)定性與醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展有直接關(guān)系。加強(qiáng)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用與維護(hù)，可提高醫(yī)院管理工作的質(zhì)量和效率，同時也能降低計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行能耗，為計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的可靠性、安全性提供了重要保證，醫(yī)院的現(xiàn)代化水平與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也會大大提升，這對醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

4醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)分析

4.1硬件維護(hù)

4.1.1服務(wù)器維護(hù)

在醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，服務(wù)器是最重要的組成部分，且在該系統(tǒng)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，一旦服務(wù)器出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全就會受到較大的影響，不僅會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的丟失，甚至還會造成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，從而給醫(yī)院的正常工作帶來較大的影響。所以在維護(hù)工作中，還需要注重加強(qiáng)服務(wù)器的維護(hù)，保證其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。為確保計算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以正常穩(wěn)定的運(yùn)行，應(yīng)配備兩臺服務(wù)器，即主用服務(wù)器和備用服務(wù)器;為應(yīng)對出現(xiàn)突然停電的情況，還需要配備專業(yè)的UPB電源，以便更好地應(yīng)對突發(fā)停電情況，保證計算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。值得注意的是，還需要做好UPB電源的檢測和維護(hù)。此外，還要加強(qiáng)計算機(jī)機(jī)房、路由器、防火墻的檢查，保證可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取有效處理措施，避免出現(xiàn)故障而影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

4.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)

計算機(jī)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)和關(guān)鍵就是網(wǎng)絡(luò)，所以還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部件的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)通暢。為此，需要加強(qiáng)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等設(shè)備的維護(hù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)卡很容易出現(xiàn)兼容性差、接觸不良等情況，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)異常;在交換機(jī)的維護(hù)中，需對其功能和信息耗損量進(jìn)行定期檢查，注重對交換機(jī)做好防水與除垢等工作;在光纖電纜以及網(wǎng)線的維護(hù)上，需要使用萬能表定期進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)扯壞或者壓斷等情況。

4.1.3日常維護(hù)

在計算機(jī)信息管理系統(tǒng)硬件的日常維護(hù)工作中，需明確主機(jī)的IP位置，并對不同裝置的運(yùn)維及功能要求進(jìn)行掌握，將維護(hù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)礁鱾€科室中。同時，還需要制定合理的基礎(chǔ)維護(hù)計劃，做好局域網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境的統(tǒng)計工作，保證可以及時發(fā)現(xiàn)主機(jī)、線路運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，以便提高硬件的運(yùn)行效率。

4.2軟件維護(hù)

4.2.1軟件系統(tǒng)維護(hù)

如今各個醫(yī)院中紛紛加強(qiáng)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，但是其在應(yīng)用中也隨之出現(xiàn)了軟件方面的問題，所以注重加強(qiáng)軟件系統(tǒng)的維護(hù)也十分重要。對軟件不斷進(jìn)行完善，可以增加軟件的功能，以便更好地滿足醫(yī)院工作的實際需求。對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份并保證數(shù)據(jù)信息的安全，是計算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵內(nèi)容，而且這些數(shù)據(jù)信息大多與患者及醫(yī)院數(shù)據(jù)有關(guān)，所以注重加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的備份、維護(hù)和管理十分重要[4]。

4.2.2加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

為保證可以有效開展醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)，還需要定期加強(qiáng)維護(hù)人員的培訓(xùn)與教育，讓維護(hù)人員積極學(xué)習(xí)更先進(jìn)的計算機(jī)理論知識，培養(yǎng)維護(hù)人員自身的實踐能力和操作能力，以便為計算機(jī)信息管理系統(tǒng)維護(hù)水平和能力的提升奠定基礎(chǔ)。同時，還可以組織維護(hù)人員圍繞常見的軟件以及硬件方面的問題進(jìn)行深入探討，共同探索有效的解決對策，從而有效解決其中的問題，為醫(yī)院診療以及行政等工作的開展提供支持。

4.2.3對有關(guān)制度進(jìn)行完善

為保證對計算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)，還應(yīng)該對有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行不斷完善，并優(yōu)化維護(hù)工作的具體流程，特別需要做好工作站入網(wǎng)操作，制定標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)線路結(jié)構(gòu)圖，并構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)安全保密制度，為醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供重要的制度支持。

4.2.4防止病毒侵害

在對計算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的工作中，為避免病毒的侵害，除了需要加強(qiáng)防病毒軟件的應(yīng)用，還需要設(shè)置密碼。工作站的微機(jī)無須配置軟驅(qū)和光驅(qū)，為網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行提供重要保障，避免醫(yī)院各項工作在開展中使用外來軟件，借此預(yù)防病毒的侵襲。此外，還需注重提高管理人員及操作人員的能力和素質(zhì)，保證可以嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定來開展工作。在計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中安裝防火墻，可以避免病毒進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)，同時配置防止漏洞的補(bǔ)丁包，可以降低漏洞對計算機(jī)系統(tǒng)的影響[5]。

4.2.5優(yōu)化權(quán)限管理

優(yōu)化權(quán)限管理主要是指加強(qiáng)終端操作人員權(quán)限、賬戶的管理，尤其需要重視加強(qiáng)密碼的管理。需要加強(qiáng)各模塊操作人員的監(jiān)督和管理，避免出現(xiàn)越級查閱的情況，同時還需要定期對密碼進(jìn)行更換，提高賬戶資料數(shù)據(jù)的安全性。

4.2.6建立安全評估機(jī)制

為提高計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，還需要建立完善的安全評估機(jī)制，對有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行定期考核，保證技術(shù)人員具有良好的責(zé)任感，促進(jìn)其自身實際技能的提升，以便可以高效解決計算機(jī)信息管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，提高系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。第一，管理部門可以組建監(jiān)督管理小組，以此加強(qiáng)對技術(shù)維護(hù)人員有關(guān)信息的統(tǒng)一管理，如果出現(xiàn)信息不完整的情況，需要及時采取有效措施進(jìn)行整改。第二，技術(shù)維護(hù)人員需要定期對計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行升級，從而更好地滿足計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的正常需求。第三，在實施醫(yī)療制度的過程中，技術(shù)人員還需要注重加強(qiáng)系統(tǒng)平臺的緊急評估，與醫(yī)院管理人員進(jìn)行配合，做好監(jiān)督與管理工作，以便保證工作者可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行相關(guān)工作。如技術(shù)維護(hù)人員可針對數(shù)據(jù)分析、文件傳輸?shù)忍岢雒鞔_要求，并對項目及文件數(shù)據(jù)中的指標(biāo)進(jìn)行加密處理，避免出現(xiàn)信息泄露或者被篡改等問題。第四，技術(shù)維護(hù)人員還需要結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度》中的有關(guān)規(guī)定，對計算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)維護(hù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)整理，保證信息數(shù)據(jù)指標(biāo)可以與國家制定的安全管理標(biāo)準(zhǔn)相符。比如，一旦數(shù)據(jù)指標(biāo)出現(xiàn)安全問題，計算機(jī)系統(tǒng)需根據(jù)實際情況進(jìn)行科學(xué)評估，如果數(shù)據(jù)指標(biāo)在最高等級隱患管控內(nèi)，就需借助電子郵件、微信等方式向高級管理人員做出說明，向其告知可能產(chǎn)生的不良影響，以便及時采取有效的措施來解決該問題，從而避免信息泄露問題的發(fā)生。

4.3應(yīng)急維護(hù)

計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍越來越廣，因此除了需要做好計算機(jī)硬件和軟件的維護(hù)，也需要做好應(yīng)急維護(hù)，保證可以有效解決突發(fā)問題，降低故障引起的損失，從而為計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定使用提供支持。在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)期間，可能會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，因此需要成立專業(yè)的應(yīng)急預(yù)案小組，并制定合理的方案，以便及時解決計算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，為整個系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供重要保證[6]。另外，為保證計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，還需制定合理的操作規(guī)范體系及相關(guān)規(guī)章制度，為數(shù)據(jù)采集及管理等方面工作的規(guī)范性提供重要保證，同時還應(yīng)制定安全保密制度，從而全面提升計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的安全性。

5結(jié)束語

計算機(jī)信息管理系統(tǒng)對于醫(yī)院各項工作的開展有重要作用，但是其在運(yùn)行中也會出現(xiàn)一定的問題，這就需要采取有效的維護(hù)技術(shù)，加強(qiáng)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的定期維護(hù)和檢測，排除威脅系統(tǒng)安全運(yùn)行的因素，以便充分發(fā)揮計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的作用，使其更好地為醫(yī)院各項工作服務(wù)。

作者簡介：

張宇航（1978—），本科，助理工程師（電子工程），研究方向：醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。