基于OBE理念的跨境電商方向課程體系設(shè)計(jì)研究

劉世鵬　吳征

關(guān)鍵詞：OBE;跨境電商;人才培養(yǎng);課程體系

中圖法分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1OBE教育理念

OBE是基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式（Outcomes?Based Education，縮寫為OBE），亦稱為成果導(dǎo)向教育、需求導(dǎo)向教育。自1981年由Spady 等人提出后，OBE被公認(rèn)為是追求卓越教育的有效方法，受到世界各國著名大學(xué)的重視。經(jīng)過此后10年左右的發(fā)展，形成了比較完整的理論體系，至今仍被認(rèn)為是追求卓越教育的正確方向。OBE在美國教育界是一個(gè)十分流行的術(shù)語，作為國際化程度最高、體系最完整的本科工程教育國際互認(rèn)協(xié)議，《華盛頓協(xié)議》全面接受了OBE理念并將其融入工程教育專業(yè)認(rèn)證中[1] 。

美國學(xué)者斯派帝把OBE定義為“清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng)，使之圍繞確保學(xué)生獲得在未來生活中獲得實(shí)質(zhì)性成功的經(jīng)驗(yàn)?！彼J(rèn)為OBE實(shí)現(xiàn)了教育范式的轉(zhuǎn)換。OBE是一種以“學(xué)生為本”的教育哲學(xué)，教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施的目標(biāo)是在實(shí)踐上，是一種聚焦于學(xué)生受教育后“能夠獲得什么能力”和“能夠做什么”的培養(yǎng)模式，一切教育活動(dòng)、教育過程和課程設(shè)計(jì)都是圍繞實(shí)現(xiàn)預(yù)期的學(xué)習(xí)成果。這種成果導(dǎo)向性的反向設(shè)計(jì)理念，以國家、社會(huì)、企業(yè)需求為起點(diǎn)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、模式和課程體系，是為了迎接新工業(yè)革命對(duì)高等工程教育的挑戰(zhàn)，同時(shí)為了適應(yīng)人們更加關(guān)注教育投入的回報(bào)與實(shí)際產(chǎn)出的現(xiàn)實(shí)需要。研究跨境電商領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)模式不僅能滿足企業(yè)的用人需求，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)高效高質(zhì)的產(chǎn)出，而且是應(yīng)用型本科高校在產(chǎn)教融合背景下，對(duì)人才培養(yǎng)模式的一種探索和嘗試。

傳統(tǒng)教育對(duì)國家、社會(huì)和用人單位等外部需求只能“適應(yīng)”，而很難做到“滿足”。成果導(dǎo)向的工程教育（OBE）是目標(biāo)導(dǎo)向的，從需求（包括內(nèi)部需求和外部需求）開始，由需求決定培養(yǎng)目標(biāo)，再由培養(yǎng)目標(biāo)決定畢業(yè)要求，最后由畢業(yè)要求決定課程體系。它是反向設(shè)計(jì)、正向?qū)嵤?，這時(shí)“需求”既是起點(diǎn)又是終點(diǎn)，從而最大程度上保證了教育目標(biāo)與結(jié)果的一致性[2] 。

2跨境電商行業(yè)人才需求現(xiàn)狀

我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，尤其是傳統(tǒng)生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)不了解國際市場(chǎng)和新興的外貿(mào)銷售手段，對(duì)新型外貿(mào)人才的需求比較大。而2021年是跨境電商直播元年，跨境電商領(lǐng)域的營銷策略和營銷方式更新速度比較快，一些跨境電商企業(yè)雖然找到了出路但是跟不上發(fā)展速度，故從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才需求缺口巨大，對(duì)人才的要求越來越高。據(jù)《2020中國進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)高速增長趨勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)跨境電商人才缺口已經(jīng)達(dá)到450萬，并且還在以每年30%的增速擴(kuò)大。2021 年上半年企業(yè)調(diào)研顯示，跨境電商行業(yè)人才需求崗位如圖1所示。

隨著跨境電商的迅速發(fā)展，對(duì)人才的要求也在不斷變化，對(duì)人才的職業(yè)能力要求越來越高，其中學(xué)生的實(shí)踐技能是最主要的。

（1）產(chǎn)品開發(fā)崗位

產(chǎn)品開發(fā)崗位的要求主要是利用大數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)等，故該崗位要求是能夠熟悉并熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析軟件，敏銳洞察市場(chǎng)信息。

（2）跨境運(yùn)營崗位跨境運(yùn)營崗位的要求是需要能夠設(shè)計(jì)運(yùn)營方案，具備整體的運(yùn)營思路和思維，熟練掌握各種營銷技巧并靈活運(yùn)用，故該崗位要求是具備敏銳的市場(chǎng)感應(yīng)能力，掌握產(chǎn)品營銷推廣渠道、方法及綜合策劃能力[3] 。

（3）跨境直播崗位2021年是跨境電商直播元年，跨境直播崗位的要求是利用一些可以推廣到國外的直播軟件，掌握直播的技巧，并對(duì)語言有一定的要求，故該崗位要求是能夠熟練使用TikTok、Facebook 等視頻軟件，掌握直播的推廣技巧，并具備進(jìn)行跨境直播全流程的策劃能力。

（4）視覺營銷崗位

視覺營銷崗位的要求主要是利用一些軟件進(jìn)行產(chǎn)品主圖和詳情頁內(nèi)容圖片的設(shè)計(jì)，但不是簡單的“P圖”，該崗位不僅要求學(xué)生掌握PS 等軟件，還要求學(xué)生具備一定的美術(shù)功底，有一定的審美能力，對(duì)產(chǎn)品有一定的感知度，能夠挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)并展示出來，更重要的是要熟悉各個(gè)國家的人文地理環(huán)境，愛好和禁忌等，如針對(duì)巴西顧客，商品顏色最好不使用紫色、棕黃色、深咖啡色等。

（5）跨境客服崗位

跨境客服崗位的要求是主要負(fù)責(zé)與國外客戶溝通，包括售前回復(fù)顧客對(duì)產(chǎn)品信息的咨詢和售后服務(wù)，故該崗位要求是具備一定的語言能力，掌握溝通技巧，為達(dá)到良好溝通的目的，需熟悉各國的消費(fèi)需求以及人文、經(jīng)濟(jì)地理狀況[4] ，如巴西客戶對(duì)假發(fā)的需求量比較大等。

（6）其他能力

除各崗位要求的專業(yè)技能外，對(duì)人才的要求還包括如下幾個(gè)方面：具備一定的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)數(shù)字的敏感度要高;B2B 跨境運(yùn)營、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員對(duì)英語的要求比較高，四六級(jí)證書比較重要;打字速度要快;專業(yè)知識(shí)面要廣，尤其報(bào)關(guān)、跟單、口語要好;價(jià)值觀要正，積極上進(jìn)，肯吃苦耐勞，人才要穩(wěn)定。

3跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題

3.1實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)落實(shí)力度不足

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，最能體現(xiàn)人才培養(yǎng)的應(yīng)用性特色，學(xué)院一直非常重視實(shí)踐教學(xué)。近年來，人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐環(huán)節(jié)所占比重達(dá)40%以上，在教學(xué)中，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容基本完成，但效果不夠理想。首先，實(shí)習(xí)基地不足，全部集中實(shí)習(xí)還不能實(shí)現(xiàn)，一是因?yàn)閷?shí)習(xí)基地不足，二是因?yàn)橐蟛粔驀?yán)格，學(xué)生真正參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少，實(shí)踐教學(xué)基本上還停留在“紙上談兵”的階段，學(xué)生分散實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)單位種類繁雜，部分學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容與專業(yè)無關(guān)，教師無法實(shí)地指導(dǎo)。其次，第二課堂和第三課題活動(dòng)開展嚴(yán)重不足，尤其是沒有參加高質(zhì)量水平的比賽，認(rèn)知性實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)比較少。最后，校企合作項(xiàng)目少，因?yàn)榉N種原因，與企業(yè)共育人才還不能實(shí)現(xiàn)，校企合作過程中痛點(diǎn)比較多，合作項(xiàng)目不能長期進(jìn)行，學(xué)生實(shí)踐技能不足。

3.2課程設(shè)置不夠全面

跨境電商專業(yè)人才主要來自國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，雖然國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在不斷調(diào)整，加入了跨境電商的相關(guān)課程，但通過與同類院校交流發(fā)現(xiàn)，開設(shè)的課程不夠全面。第一，B2B 模塊的課程沒有開設(shè)，通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，首先要做到企業(yè)的站外推廣和宣傳，然后產(chǎn)品銷售受全球疫情的影響，包括大型的機(jī)電類產(chǎn)品也需要通過線上進(jìn)行尋找客戶和銷售，故應(yīng)增開B2B模塊的課程;第二，2021 年是跨境電商的直播元年，跨國直播售貨是一種新的跨境線上銷售模式，故應(yīng)增開直播類課程，包括介紹跨國直播的平臺(tái)及規(guī)則等。

4跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院課程體系設(shè)計(jì)

大學(xué)是培養(yǎng)人才的搖籃，大學(xué)培養(yǎng)的人才要緊跟時(shí)代潮流，滿足用人單位的需求。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐性比較強(qiáng)，而外貿(mào)發(fā)展速度快，形式變化快，所以國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案內(nèi)容要根據(jù)外貿(mào)發(fā)展變化做出相應(yīng)調(diào)整。為深化產(chǎn)教融合，應(yīng)逐步提高行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)程度，健全多元化辦學(xué)體制，全面推行校企協(xié)同育人，構(gòu)建以需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，設(shè)計(jì)校企合作共育人才的課程體系是解決人才教育供給與產(chǎn)業(yè)需求重大結(jié)構(gòu)性矛盾的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的實(shí)踐，設(shè)計(jì)可“四層三融”的人才培養(yǎng)體系如圖2 所示。

在該課程體系中，將課程分為四個(gè)層次，學(xué)生在

大一和大二兩個(gè)年級(jí)打好基礎(chǔ)后，大三年級(jí)進(jìn)入高層互選階段，選擇跨境電商方向的學(xué)生進(jìn)入跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)，課程體系內(nèi)增加了B2B 模塊和跨境直播模塊的課程，B2B模塊的課程主要以運(yùn)營阿里巴巴國際站人才需具備的技能設(shè)置課程內(nèi)容，跨境直播模塊以運(yùn)營抖音海外直播平臺(tái)TikTok 和YouTube 人才需具備的技能設(shè)置課程內(nèi)容;大三年級(jí)下學(xué)期或大四年級(jí)開設(shè)跨境電商項(xiàng)目班和訂單班，進(jìn)行企業(yè)的實(shí)操項(xiàng)目，提升學(xué)生的實(shí)踐技能。三融是指大學(xué)四年的授課過程中，第一課堂完成理論學(xué)習(xí)，通過第三課堂完成學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)，包括進(jìn)入抖音直播基地、外貿(mào)企業(yè)、海關(guān)合報(bào)關(guān)行等進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知度，通過第二課堂，參加國家級(jí)及省級(jí)的跨境電商相關(guān)的專業(yè)大賽，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。選擇跨境電商方向課程時(shí)，在授課過程中，除傳授理論知識(shí)外，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，如請(qǐng)企業(yè)講師進(jìn)入課堂授課等;進(jìn)入項(xiàng)目班和訂單班的同學(xué)，需要與企業(yè)合作，完成真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，達(dá)到校企相融。通過四層三融的課程體系，提升學(xué)生的各項(xiàng)技能和綜合素質(zhì)，以滿足企業(yè)的用人需求[5] 。

5結(jié)論

受體制和機(jī)制等多種因素影響，人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平上還不能完全適應(yīng)，“兩張皮”問題仍然存在。為深化產(chǎn)教融合，應(yīng)逐步提高行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)程度，健全多元化辦學(xué)體制，全面推行校企協(xié)同育人，構(gòu)建以需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，這是解決人才教育供給與產(chǎn)業(yè)需求重大結(jié)構(gòu)性矛盾的關(guān)鍵。

作者簡介：

劉世鵬（1978—），碩士，副教授，研究方向：跨境電商。