新聞反轉的認知過程與信息完善模式

楊奇維 孫愈中

【內容提要】在努力構建“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的當下，新聞傳播活動中存在著特殊的認知過程和信息完善模式，也就是客觀事實越反轉越清晰。辯證唯物主義認識論認為，事實是第一性的，新聞是第二性的，新聞反轉現(xiàn)象實際上屬于各類傳播者對新聞事實的不斷修正和完善。本文認為，報道新聞是對客觀事實的能動反映，發(fā)現(xiàn)新聞有個由表及里的認知過程，新聞反轉有利于報道更接近事實真相。為此，對新聞反轉現(xiàn)象和反轉新聞不能一概予以否定，而是要用辯證的眼光來看待。

【關鍵詞】四全媒體? 新聞反轉? 事實真相? 認知過程? 信息完善模式

目前，無論是業(yè)界還是學界，對于新聞反轉現(xiàn)象和隨之而產(chǎn)生的反轉新聞爭議比較大。有人認為反轉新聞是個貶義詞匯，有人甚至簡單地把反轉新聞直接界定為虛假新聞。而筆者則認為，對于新聞反轉現(xiàn)象和反轉新聞必須作一番實事求是的分析。既然真理可以越辯越明，那么新聞報道也可以越反轉越真實。如果站在辯證唯物主義認識論的立場來看待新聞傳播活動，那么記者和自媒體人對新聞的報道就是一種主觀能動的反映。在這個過程中，新聞事實需要不斷補充、修正和完善，尤其對那些在短時期內無法全部顯露原因和結果的突發(fā)事件，新聞反轉就變得既正常又完全有必要。為此，筆者擬從另一個視角對新聞反轉的認知過程與信息完善模式作一番探討。

一、報道新聞是對客觀事實的能動反映

對新聞的發(fā)現(xiàn)是一種認識活動，新聞真實首先是認識論層面的真實。在認識過程中，事實客體的表象、結構、屬性、本質和關系等，需由認識圖式反映、轉化為觀念形式。①對新聞的報道，是報道者基于對客觀事物認知基礎上的主觀行為，是一種能動的反映。進入網(wǎng)絡時代后，公眾已不只是新聞信息的被動接受者，他們還是新聞報道的參與者。報道者媒介素養(yǎng)如何，業(yè)務水平怎么樣，都會影響首次報道的真實性程度。尤其是作為非專業(yè)新聞工作者的自媒體人，他們通過網(wǎng)絡平臺對新聞的報道，往往需要通過一系列的跟帖來修正，從而使報道更加真實。

沒有事實真相的新聞報道，實際上就是虛假新聞，真相只有依靠事實才能表明。從哲學的角度看，這是用反映論的立場指稱事實，也就是說事實是先于人們的敘述而存在的。馬克思主義認識論是能動的反映論，肯定了作為認識前提的主體認知結構的重要性。一是作為認知中介的個人感知器官同時也是“社會的器官”，人的認知變化離不開人的感性活動的發(fā)展，需要隨著感性對象化活動的實踐不斷生成;二是作為認知中介的抽象范疇和語言系統(tǒng)具有社會歷史屬性。②而認識論的實在論則認為，任何一種形式的事物都是認識的對象，無論是實際存在的還是意識建構的對象，認識就是對象化的認識。③新聞報道中的真相是對事實的動態(tài)認知和主觀評價，言說的事實是變化之中的客觀之物。

在網(wǎng)絡語境下，話語權已不再為主流媒體所壟斷，新聞信息的發(fā)布呈現(xiàn)出隨意性、碎片化、不完整等特點。筆者認為，新聞反轉是對新聞事實的尊重與回歸，是新媒體環(huán)境下新聞報道糾偏過程的生動體現(xiàn)。新聞報道要達到本質真實，離不開全方位、多角度、立體化的事實描述。由于在新聞真實的呈現(xiàn)過程中充滿著許多不確定性，因此應該依靠良性運轉的社會文化系統(tǒng)及其主體來解決新聞真實性這個任何單一的社會力量都不可能完成的結構性和系統(tǒng)性難題。只有在事物的發(fā)展變化過程中充分展現(xiàn)客觀事實，廣泛開展觀點的自由競爭，才能形成共識、達成一致。④

新聞認識論的核心問題就是“我們應當如何界定新聞”。新聞學研究者艾克斯特羅姆等人認為，新聞認識論旨在解決兩個問題：一是新聞工作者怎樣知道他們所掌握的內容以及他們所獲取的信息被闡釋和論證;二是新聞如何成為一種知識的形式。⑤在全員媒體時代，新聞報道主要是專業(yè)記者和自媒體人對客觀事實的能動反映。實際上，新聞與信息有很大的區(qū)別，前者是新近發(fā)生的事實的報道，必須以客觀存在的事實為依據(jù)，對傳播客體的全面、真實、客觀、準確等基本要素的要求更加嚴格，對傳播主體的要求更高;后者則可以是通過人際傳播和群體傳播的所有內容。把信息轉變?yōu)樾侣勥M行報道，必須對其真實性作出嚴格限定。

反轉新聞通常也被稱為逆轉新聞、新聞反轉劇和輿情反轉等，主要是指在對同一事件的報道過程中，后續(xù)報道與前期報道在事實上有較大出入甚至完全相反。隨著報道的深入和真相的逐漸明朗，會出現(xiàn)一系列與公眾認知或者與社會輿論相背離的局面。曾有網(wǎng)友調侃，現(xiàn)在是“無反轉，不新聞?！薄白屝侣勗亠w一會兒”。⑥當代美國著名思想史家、歷史哲學家、文學批評家海登·懷特認為，敘事不只是歷史再現(xiàn)的一種可用或不可用的話語形式，而且還蘊涵著某種意識形態(tài)（態(tài)度和立場）。敘事不僅傳達意義，也創(chuàng)造意義。⑦首先，反轉新聞既是對客觀存在的動態(tài)反映，又是媒體和受眾選擇性認知、建構與傳播的產(chǎn)物;其次，反轉新聞是融媒體時代的新現(xiàn)象，是新舊媒體和受眾多渠道、多層面?zhèn)魇芑訉嵺`的結果;最后，反轉新聞引發(fā)的“反轉輿情”，是下一階段反轉新聞報道的對象和反轉的重要條件。⑧

完善的新聞報道過程離不開多級信源的支撐，這樣才能確保新聞的真實性。第一級信源通常是新聞傳播活動的開端，客觀事物所蘊含的信息是報道的源頭和素材。這些原始信息需要經(jīng)過報道者的收集、選擇、甄別、歸類和加工，然后才能變?yōu)榭梢怨_傳播的新聞。在這個過程中，報道者成了新聞傳播的第二級信源。受眾從公開報道中獲取的新聞，實際上是傳播者對原始新聞信息進行加工后的新聞內容。在通過媒介傳播到達受眾的過程中，媒介又成了傳播活動中的第三級信源。⑨

二、發(fā)現(xiàn)新聞有個由表及里的認知過程

毛澤東同志說過，“人類社會的生產(chǎn)活動，是一步又一步地由低級向高級發(fā)展，因此，人們的認識，不論對于自然界方面，對于社會方面，也都是一步又一步地由低級向高級發(fā)展，即由淺入深，由片面到更多的方面?！雹飧鶕?jù)唯物辯證法的觀點，現(xiàn)實生活中的一切事物都處于不斷發(fā)展的運動狀態(tài)。隨著時間的推移，新聞事實與周圍環(huán)境的聯(lián)系也會發(fā)生變化，無論是專業(yè)記者還是自媒體人，他們對新聞事實的挖掘和認知，對報道真實性的完整反映，要一步到位是很難做到的。

傳播是具有認知功能的主體在與外部環(huán)境不斷互動、交流時出現(xiàn)的信息流動，存在著明顯的社會關系性，既有信息共享的表征，也有說服的功能。?就新聞傳播活動而言，它又是一個系統(tǒng)工程。傳播者所傳播的信息是從哪里得來的？新聞信息在傳播與接受的各個環(huán)節(jié)會不會發(fā)生變異？不同的受眾群體與接收個體對新聞信息會進行何種角度的解讀？受眾在獲取新聞信息后會在態(tài)度和行為等方面作出哪些反應？這些問題都需要從豐富的新聞傳播實踐中去尋找答案。

理論的認識與經(jīng)驗的認識不同，它反映的不是事物的外部聯(lián)系，而是事物的內部聯(lián)系、本質和規(guī)律性。在理論的認識導致制定的理論體系中，認識不僅遠遠超出了經(jīng)驗的范圍，而且有時還會與經(jīng)驗相悖。?“格式塔心理學派認為：個體有完整的需要。個體通過將知覺組織成一幅完整的畫面來實現(xiàn)完整性需要。即使人們接收的信息刺激是不同的，但他們也傾向于將這些信息組織成完整的，有意識或潛意識地去填補空缺部分。”?網(wǎng)絡時代，不但信息巨量化和碎片化，并且真真假假，讓傳播者不可能在最短的時間內就掌握全部新聞事實。現(xiàn)實生活中的一切事物都處于不斷發(fā)展的運動狀態(tài)，隨著時間的推移，新聞事實與周圍環(huán)境的聯(lián)系也會發(fā)生變化，從而使原先真實的報道有可能失去真實性。發(fā)現(xiàn)新聞屬于認識活動范疇，新聞的真實主要是認識論層面的真實。通過反復的認識，事實客體的表象、本質、結構和關系等才會逐漸明朗化。正由于新聞事件的發(fā)生、發(fā)展和變化是動態(tài)的，所以報道者發(fā)掘新聞事實也有一個由表及里、由淺入深、由現(xiàn)象到本質的過程。

網(wǎng)絡語境下，新聞傳播主體已經(jīng)多元化，傳播的形態(tài)、平臺和路徑也與以往有了很大的不同，傳者與受者身份的界限愈發(fā)模糊，再加上事實本身的復雜程度和人們對真相認知過程的漸進性，使得“新聞”已經(jīng)不僅僅只是若干篇報道，而是變成了在多元話語互動中不斷被消解、重構和衍生出來的更加復雜的公共議題。許多核心事實不斷被更新甚至被顛覆，從而使新聞反轉現(xiàn)象層出不窮。?

新聞反轉主要有真假反轉、虛實反轉和主從反轉三種類型。真假反轉在現(xiàn)實中最常見，是新聞報道在真實性層面發(fā)生的一次或多次反轉，如早期報道被后續(xù)報道證明為失實;虛實反轉主要反映在傳受互動方面，新媒體時代傳播主體的多元化，是造成虛實反轉的一個重要因素;主從反轉就是隨著報道者和受眾關注方向的變化，新聞的側重點轉移了，人們對新聞事件的情感和態(tài)度也會發(fā)生變化。?有人把新聞反轉的原因歸結為六大點：一是主要事實不存在，當事人或信源提供者為了某種目的故意編造虛假新聞，然后通過自媒體發(fā)布或者向媒體供稿。二是記者與當事人和信源提供者合謀發(fā)布虛假報道，以應對媒體內部的考核。三是報道所涉及的主要情況發(fā)生了變化，后續(xù)報道所披露出來的事實與首發(fā)報道的事實相反或不同。四是報道中的事實并沒有發(fā)生多大變化，但是受眾對事物的認知因科學技術的進步而變化了。五是由于記者采訪不到位，獲取的信息不真實，導致新聞與事實本身之間發(fā)生偏差。六是有的新聞文本給解碼留下了巨大的伸縮空間，解碼與編碼的不對應，造成了受眾的誤解。?

進入網(wǎng)絡時代后，信息傳播的互動模式模糊了傳者與受者的界限。受者不但可以接受信息，也能夠發(fā)布各種信息。這種互動模式產(chǎn)生的新聞報道文本開放式特征明顯，也就是傳者多、持續(xù)時間長、話題轉移容易，可以沒有“句號”。?在“人人都是記者”的網(wǎng)絡時代，專業(yè)記者也好，自媒體人也罷，他們對客觀事物的認知不可能一次性完成，對新聞的報道也不可能一次性就很完整。新聞事件剛發(fā)生時，也許他們看問題的眼光是片面的，了解到的只是事物的表象和外部聯(lián)系。?因此，全員媒體環(huán)境中的新聞報道，主體對客體的認知是有一個過程的，離不開辯證唯物主義認識論的指導。

三、新聞反轉利于報道更接近事實真相

新聞反轉大多是后續(xù)報道對先前報道的事實補充和內容修正，有的則是前期報道被后續(xù)報道證明為失實。從整個過程來看，反轉新聞并非有害而無利，而是應該從三個方面來辯證地分析其中的積極意義，即推動新聞理念由結果真實轉向過程真實、促使新聞生產(chǎn)更加透明化、促進社會成員之間的溝通與理解。?大量自媒體人參與到新聞報道活動中后，許多道聽途說的傳言和捕風捉影的信息會在網(wǎng)上進行快速傳播，而部分大眾傳媒為了爭搶時效，也會在未經(jīng)核實的情況下做出不負責任的報道，從而為以后新聞反轉提供了更多的可能。

有人專門對18歲至60歲的64人進行了問卷調查，結果 有60.94%的人認為新聞反轉是互聯(lián)網(wǎng)時代的正?，F(xiàn)象，67.19%的人認為應該理性對待反轉新聞，48.44%的人認為反轉新聞會影響媒體公信力，43.75%的人認為反轉新聞強化了公眾的猜忌心理，只有6.25%的人認為反轉新聞是假新聞。?綜合多方研究結果，反轉新聞中雖然有虛假成分，會破壞新聞傳播環(huán)境，影響媒體公信力，但并非等同于虛假新聞，而且不管新聞如何反轉，最終都會走向新聞真實。

2013年12月2日，北京市朝陽區(qū)香河園路與左家莊東街路口車行道斑馬線上發(fā)生一起交通事故，涉事雙方是一名騎摩托車的外籍男子和一位過馬路的中國大媽。當時網(wǎng)上出現(xiàn)了多張自媒體人拍攝的新聞圖片，圖片解說是：“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”。這起事件在網(wǎng)絡上發(fā)酵后，導致網(wǎng)民一邊倒地指責中國大媽，認為中國大媽丟盡了國人的臉。然而，當央視和《新京報》等主流媒體的記者調用了道路監(jiān)控和警方執(zhí)法記錄儀的視頻后，才發(fā)現(xiàn)事實并非如此。原來是外籍男子駕駛無牌摩托車撞倒了中國大媽，雙方發(fā)生糾紛，外籍男子還用漢語罵人，隨后中國大媽被交警送往醫(yī)院檢查，因傷勢不重，雙方在交警調解下，最終外籍男子支付了精神損失費、醫(yī)藥費等共1800元賠償金。事實證明，中國大媽不但是這起交通事故的受害者，而且還由于網(wǎng)絡上的失實報道使她名譽受損。假如這起事件沒有主流媒體利用監(jiān)控視頻提供的原始畫面進行新聞反轉，那么中國大媽的形象就難以還原，所蒙受的怨屈不會得到洗刷，正義也無法伸張。

除上述案例外，還有諸如“春節(jié)紀事：一個病情加重的東北村莊”“中國老人在日本碰瓷”“云南導游罵游客不購物”和“四川男子當街暴打女司機”等虛假報道及隨后的新聞反轉現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的，主要是新聞發(fā)布者的求快心理，在先入為主時沒有可靠傳達新聞事實真相，使新聞劇情經(jīng)常會出現(xiàn)反轉;還有就是在“全息媒體”和“全員媒體”的語境下，需要不斷健全“把關人”機制，加快落實新聞信息發(fā)布的平臺責任，有效規(guī)范新聞發(fā)布行為。

雖然新聞反轉會消解某些媒體的公信力與權威性，但產(chǎn)生的積極意義還是主要的。一是促使網(wǎng)絡媒體自我凈化，產(chǎn)生對錯誤信息動態(tài)糾偏的效果;二是助推社會公共領域的進步，形成良性的媒體生態(tài)和傳播環(huán)境;三是重構社會固有的認知框架，改變公眾對待事件的初始看法，減少情緒化的非理性表達。實踐證明，在新聞反轉過程中，主流媒體記者與廣大受眾是讓新聞回歸真實的主體力量。無論是突發(fā)事件還是社會熱點，只要發(fā)生后，不但會引起專業(yè)記者的及時關注，也會使受眾群體深刻反思。

在新聞傳播活動中到底是誰在推動新聞反轉？從實際案例分析中可以看出，許多初始報道的新聞最終朝相反方向轉變，事實真相被客觀、全面地呈現(xiàn)在受眾面前，這都是主流媒體在起關鍵作用。在整個新聞傳播過程中，新聞反轉往往多為主流媒體用后續(xù)報道來更正自媒體的前期報道，而很少出現(xiàn)由自媒體來更正主流媒體的報道。這也就是為什么自媒體一般不能承擔起主流傳播的任務，主要是由于自媒體既無法與能掌握權威信源的主流媒體相抗衡，又缺乏對新聞真實的專業(yè)性認知能力。雖然自媒體能借助網(wǎng)絡渠道在報道時效上領先，但在堅守新聞真實性原則方面往往無法與主流媒體相匹敵。

網(wǎng)絡語境下，人與人、人與媒體的關系發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合步伐也在加快，新聞反轉現(xiàn)象已成為常態(tài)。作為主流媒體，要增強自身的公信力和權威性，就應該努力發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過對新聞真實性的堅守向受眾公布更多的的事實真相。

四、結語

當然，新聞反轉現(xiàn)象的頻頻發(fā)生會帶來一系列的負面效應，如混淆視聽、擾亂傳播秩序、破壞傳播環(huán)境等。如果經(jīng)常有初始報道被后續(xù)報道證明是失實的，那么受眾就會產(chǎn)生“狼來了”心理，對其他所有報道也會產(chǎn)生質疑。對此，主流媒體要確保公信力與權威性，就必須時刻堅守新聞的真實性原則。一是所報道的內容必須真實可信有依據(jù)，是現(xiàn)實生活中客觀存在并且已經(jīng)發(fā)生過或正在發(fā)生的事件;二是所報道的對象必須準確無誤，包括新聞發(fā)生的時間、地點、事件、人物、原因、結果等要素應該齊全;三是所報道的新聞既要符合宏觀真實也要符合微觀真實。通過建構科學的信息完善模式，在對失實的網(wǎng)絡報道進行反轉的同時，努力避免主流媒體自身的新聞報道因失實而被其他媒體反轉。

注釋：

①楊保軍，劉澤溪.符號學視野中新聞真實呈現(xiàn)的歷史變遷與內在規(guī)律[J].當代傳播，2022（02）：11-16+34.

②黃瑋杰.馬克思主義認識論的理論內涵與實踐旨向[N].中國社會科學報，2022-03-31（004）.

③龐學銓.認識論三問——兼談新現(xiàn)象學的認識論[J].哲學分析，2022（02）：35-56+197.

④雷躍捷，司麗.“反轉新聞”視角下新聞真實性再探[J].青年記者，2019（15）：25-26.

⑤常江.什么是數(shù)字新聞：認識論的視角[J].山西大學學報（哲學社會科學版），2022（03）：68-74.

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⑦[美]海登·懷特.形式的內容：敘事話語與歷史再現(xiàn)[M].董立河，譯.北京：文津出版社，2005：78.

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⑨張燦.新媒體環(huán)境下信息源變化對新聞報道的影響[J].中北大學學報（社會科學版），2016（02）：120-124.

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作者簡介：楊奇維，南京工業(yè)大學浦江學院講師、碩士;孫愈中，浙江越秀外國語學院網(wǎng)絡傳播學院副教授

編輯：王洪越