日本：自動(dòng)售賣機(jī)像哆啦A夢(mèng)的口袋

劉廣新

日本的自動(dòng)販賣機(jī)就像哆啦A夢(mèng)的口袋，只有想不到?jīng)]有買不到。圖由上至下分別為香蕉自動(dòng)售賣機(jī)、罐頭面包自動(dòng)售賣機(jī)、雞蛋自動(dòng)售賣機(jī)。

在日本，據(jù)說每24人便擁有一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)，人均占有率穩(wěn)居世界第一。日本的自動(dòng)售賣機(jī)好像哆啦A夢(mèng)的口袋，幾乎要什么有什么。而且，隨著科技的發(fā)展、服務(wù)理念的提升，自動(dòng)售賣機(jī)越來越智能，越來越便捷，越來越貼心。

大家對(duì)商場(chǎng)里化妝品柜臺(tái)的導(dǎo)購小姐司空見慣。但如果有一天，導(dǎo)購變成了擁有AI（人工智能）技術(shù)的自動(dòng)售賣機(jī)，不知道人們會(huì)不會(huì)有興趣前去一試呢？日本某眼影廠商推出的這臺(tái)機(jī)器，據(jù)說是世界上第一臺(tái)可自動(dòng)為顧客量身定制專屬眼影的售賣機(jī)。顧客站在機(jī)器前拍照之后，機(jī)器會(huì)通過AI識(shí)別技術(shù)，分析其皮膚顏色和面部結(jié)構(gòu)，經(jīng)過計(jì)算給出最適合的眼影色號(hào)，還可以在眼影盒上打出定制者的名字。這樣就省去了試妝的麻煩，讓購買過程變得更加簡(jiǎn)捷。難怪這款眼影自動(dòng)售賣機(jī)一經(jīng)推出，前來嘗試的人絡(luò)繹不絕。

比這更讓人驚奇的是戀人自動(dòng)售賣機(jī)。什么？戀人都可以買？其實(shí)，戀人自動(dòng)售賣機(jī)里的商品是一則則征婚廣告，里面有當(dāng)事人的各種條件介紹，滿意的人可以投幣購買信息，再去和婚姻介紹所聯(lián)系。這種自動(dòng)購買的模式，很適合有些害羞且不愿意向別人透露自己真實(shí)意愿和隱私的人。據(jù)說剛一開始出售，所有“戀人”信息便被買光了。

專賣超市下架的“過期”商品的自動(dòng)售賣機(jī)也很受歡迎。日本的食品安全管理十分嚴(yán)格，商超一旦違規(guī)便會(huì)面臨巨額罰款，失去消費(fèi)者的信任就有關(guān)門的危險(xiǎn)。但是在大阪，就有專門售賣超過“賞味”期限的飲品自動(dòng)售賣機(jī)，竟然堂而皇之賣超市下架的商品，這是怎么回事呢？原來日本的食品和飲料類商品都有“賞味”期限和消費(fèi)期限?！百p味”期限指食品最好吃、飲料最好喝的那個(gè)時(shí)間段，超過那個(gè)期限，食品味道可能有損失，但如果盡快食用也是可以的。這類超過“賞味”期限的食品、飲料在普通商超都會(huì)下架，但是在貧民和流浪漢比較集中的區(qū)域，這類食品會(huì)以極低的價(jià)格在自動(dòng)售賣機(jī)出售。因?yàn)槭蹆r(jià)特別便宜，也有很多購買者。

還有免費(fèi)的雨傘自動(dòng)售賣機(jī)。在日本，夏、秋季臺(tái)風(fēng)帶來的暴雨很多，冬季雨水也不少，可以說一年四季都要打傘。每年落在電車和公共場(chǎng)所的雨傘不計(jì)其數(shù)，這些遺失物品在失物招領(lǐng)處過了一定時(shí)間無人認(rèn)領(lǐng)的話，就要被銷毀。因此，就有機(jī)構(gòu)把這些雨傘放進(jìn)自動(dòng)售賣機(jī)，供需要的人免費(fèi)領(lǐng)取，避免浪費(fèi)。

自動(dòng)售賣機(jī)的商品種類也時(shí)時(shí)更新。新冠肺炎疫情剛出現(xiàn)時(shí)，日本對(duì)餐館等人員聚集的地方有嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定，餐飲業(yè)的營(yíng)業(yè)額大幅下滑。于是，很多商家開始在自動(dòng)售賣機(jī)上大做文章。一家做水果奶油煎餅的小店嘗試著把自家手工制作的點(diǎn)心放進(jìn)自動(dòng)售賣機(jī)，沒想到立馬成了爆款，營(yíng)業(yè)額大漲。而且以前來店里消費(fèi)的基本上都是女性消費(fèi)者，在把點(diǎn)心放進(jìn)自動(dòng)售賣機(jī)之后，前來光顧的男性消費(fèi)者比以前增加了許多。

除了在商品種類上花心思，自動(dòng)售賣機(jī)本身也隱藏著各種貼心小設(shè)計(jì)和小功能。如果遇到地震等自然災(zāi)害，一部分自動(dòng)售賣機(jī)會(huì)自動(dòng)解鎖，免費(fèi)提供飲用水，并可播報(bào)災(zāi)害情報(bào)和撤離信息等。在一些居住人數(shù)比較少的區(qū)域，還有一種公益性自動(dòng)售賣機(jī)。這種售賣機(jī)除了會(huì)說方言，每隔30分鐘還會(huì)自動(dòng)提供一次信息播報(bào)，提醒顧客注意陌生人的搭訕以及尾隨的可疑人員。

此外，當(dāng)你在日本街頭迷路或是發(fā)生緊急情況但又說不清楚具體位置時(shí)，不妨找到一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)，上面會(huì)有具體的位置坐標(biāo)編號(hào)，報(bào)警求助時(shí)警察根據(jù)編號(hào)就可以準(zhǔn)確知道你所在的位置了。

（羅楓薦自《環(huán)球時(shí)報(bào)》）