吉林省旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對接的推進(jìn)路徑研究

張佳慧?唐曉丹

吉林省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)課題《吉林省旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對接的推進(jìn)路徑研究》成果，課題編號：SZJJ2022YB151

摘 要：在新一輪的科技革命和全球新冠疫情的影響下，旅游業(yè)發(fā)展將迎來新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？萍紕?chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，也是促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底層變量。數(shù)字化、融合化、智慧化、虛擬化、精準(zhǔn)化、高效化已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的主引擎和新動(dòng)能，表現(xiàn)為科技賦能旅游資源整合、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新、旅游服務(wù)提質(zhì)、旅游體驗(yàn)延伸、旅游營銷變革、旅游治理增效等模式。面對百年未有之大變局，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對接是旅游業(yè)破局制勝的關(guān)鍵，但需要充分把握科技賦能旅游業(yè)發(fā)展的特征與規(guī)律，在復(fù)雜的競爭環(huán)境中協(xié)同合作，并在文化內(nèi)涵引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);旅游產(chǎn)業(yè);吉林省

引言：2020年，在光明日報(bào)的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面提速》專欄中還特意撰文介紹，在新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，對網(wǎng)上醫(yī)療訓(xùn)練與教學(xué)、遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公、網(wǎng)上休閑旅行和文娛、網(wǎng)上城市社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、電子政務(wù)的需求都將普遍出現(xiàn)顯著提升。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概述

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義

1996年，唐·泰普斯科特（Don Tapscott）在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)智能時(shí)代的前景與風(fēng)險(xiǎn)》一書中首次提出“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。在當(dāng)時(shí)的學(xué)術(shù)界，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。2019年《G20數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》提出，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”是指以使用數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)信息和數(shù)據(jù)資源為重要產(chǎn)出要素、以現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要媒介、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效應(yīng)用，成為生活質(zhì)量改善和國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要引擎的一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的類型

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用?！皵?shù)字經(jīng)濟(jì)”可分為基礎(chǔ)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)、資源型數(shù)字經(jīng)濟(jì)、技術(shù)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)、融合型數(shù)字經(jīng)濟(jì)和服務(wù)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)五種類型。

（1） 基礎(chǔ)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)

即基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與數(shù)字化相融合。包含了數(shù)字商品和數(shù)字服務(wù)的制造與供應(yīng)，也包含了電子信息工業(yè)、信息技術(shù)傳播業(yè)和應(yīng)用軟件信息技術(shù)服務(wù)型產(chǎn)業(yè)等。為基礎(chǔ)的數(shù)字社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)側(cè)重于物理數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，也反映出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“硬實(shí)力”。

（2） 資源型數(shù)字經(jīng)濟(jì)

表現(xiàn)為潛在的數(shù)據(jù)資源及數(shù)據(jù)資源的利用。資源型數(shù)字經(jīng)濟(jì)也反映出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“影響力”。

（3） 技術(shù)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)

主要表現(xiàn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)范疇的對先進(jìn)科技、顛覆性科技的投資，以及圍繞著科技轉(zhuǎn)移、科技轉(zhuǎn)化而產(chǎn)生的新科技產(chǎn)出。

（4） 融合型數(shù)字經(jīng)濟(jì)

融合型數(shù)字經(jīng)濟(jì)，主要表現(xiàn)為通信信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)科技等與中國傳統(tǒng)行業(yè)的融入所產(chǎn)生的大規(guī)模發(fā)展，其中著重指與中國傳統(tǒng)第一、第二產(chǎn)業(yè)的融入。

（5） 服務(wù)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)

主要指數(shù)字技術(shù)與第三產(chǎn)業(yè)的融合，是指面向消費(fèi)者全方面生活需要而進(jìn)行的簡單、有效、快捷的數(shù)字服務(wù)。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對文旅行業(yè)的作用

日前，國務(wù)院辦公廳公開頒布了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，確定了“十四五”時(shí)代促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的五個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，并指出要利用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)社會(huì)服務(wù)更加普惠，要推動(dòng)社會(huì)服務(wù)與數(shù)字平臺的深化融合，探索各領(lǐng)域跨國協(xié)作，推動(dòng)文旅融合等多領(lǐng)域、跨行業(yè)深度合作。至2025年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)將邁向全面擴(kuò)展階段，中國數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)來臨。在文化產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)領(lǐng)域，隨著我國公眾文化云平臺工程的加速實(shí)施，中國公眾文化服務(wù)數(shù)字化工程成果豐碩，普通民眾獲得的高品質(zhì)公眾文化服務(wù)也越來越便捷;利用數(shù)字科技促進(jìn)社會(huì)文化的高速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域加速融合，數(shù)字展覽、數(shù)字演藝、數(shù)字文博、藝術(shù)品數(shù)字化等與文化和旅游活動(dòng)息息相關(guān)的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)態(tài)的融合逐步深入，并延伸發(fā)展為城市和鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)的新空間。

1.“數(shù)字文旅生態(tài)系統(tǒng)”正在形成

伴隨互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、智慧等的發(fā)展，如智慧硬件、虛擬現(xiàn)實(shí)、5G、智慧飯店、浸泡式游樂園、浸泡式演藝、數(shù)碼美術(shù)館、線上全景游等為代表的新一輪數(shù)字化正驅(qū)動(dòng)著文化和旅游向著高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。在新信息技術(shù)的支持下，現(xiàn)代智能旅行產(chǎn)品不僅是隨著城市化發(fā)展而演變出來的新興消費(fèi)形態(tài)，同時(shí)也是全民參與性更加深入的旅行形態(tài)。旅行社、酒店、景點(diǎn)、購物等在數(shù)字化信息技術(shù)的帶動(dòng)下，讓傳統(tǒng)行業(yè)的商務(wù)邊界日益消失，新的旅行住宿、人性化服務(wù)、標(biāo)志性吸引物、便利交通等新業(yè)態(tài)，日益形成“主客共享”的完美旅行效果。

數(shù)字化信息技術(shù)改善了旅游者的出行需求、感受和行為，進(jìn)而大大增強(qiáng)了文化與旅游的智慧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)效率。各地財(cái)政和商業(yè)資源部門正在持續(xù)增加對城市旅游景區(qū)智能化、農(nóng)村旅游信息化和城市公共文化數(shù)字化的投資，以豐富城市夜間旅游與農(nóng)村景點(diǎn)感知系統(tǒng)的數(shù)字化等重要共性關(guān)鍵技術(shù)，旅游場景中“管家式”云服務(wù)技術(shù)等已經(jīng)得到運(yùn)用并與線下的服務(wù)形成現(xiàn)代服務(wù)“兩翼”之勢。文化與科技不斷發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”，數(shù)字文旅生態(tài)系統(tǒng)正在形成。

2.數(shù)字化助推鄉(xiāng)村文旅高質(zhì)量發(fā)展和文旅產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新

旅游景區(qū)智慧化建設(shè)是智慧城市建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，也是城市實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展的重要抓手。智慧旅游將對信息技術(shù)資源與游客資源進(jìn)行高度系統(tǒng)化集成和深層次開發(fā)激活，以統(tǒng)一的行業(yè)數(shù)字技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理方法為保證，做到以旅游者互動(dòng)感受為中心，以激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升為重點(diǎn)，是數(shù)字技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。

數(shù)字科技與文旅場景的廣泛使用已成為政府促進(jìn)農(nóng)村繁榮的主要抓手，并促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。文旅服務(wù)領(lǐng)域“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅打卡地”“淘寶村”“數(shù)字文旅扶貧”“一機(jī)游”等創(chuàng)新成果，為中國農(nóng)村文藝旅游的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新累積了寶貴經(jīng)驗(yàn)。以數(shù)字化手段，進(jìn)一步整合農(nóng)村文化旅游資源，夯實(shí)線下農(nóng)村文旅資源與服務(wù)品牌，線上線下資源共享互補(bǔ)互哺，通過數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運(yùn)用陸續(xù)將“網(wǎng)紅打卡地”升級為“文旅繁榮發(fā)展之地”。

數(shù)字科技在文旅場景中的運(yùn)用，將更深入發(fā)掘分眾傳媒市場的文旅需求，倒逼著數(shù)字文旅業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的迭代升級及拓展延伸。這不但要求創(chuàng)新型數(shù)字科技的產(chǎn)業(yè)供給，更要求高品質(zhì)的文化服務(wù)管理。例如，將浙江文旅系統(tǒng)研發(fā)的“浙里好玩”“多游一小時(shí)”“30秒入住”等一批數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到具體的文化旅行場景中，建成公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)中心和“智慧文化云2.0”一期，開發(fā)推廣“假日旅游通”、文物保護(hù)安全技術(shù)監(jiān)督、文化旅游新產(chǎn)業(yè)管控、“全省圖書通借通還”“文E家”“浙里閱”跨場景應(yīng)用等。

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)文旅產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展已具有相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和社會(huì)共識。觀眾已習(xí)慣從線上看“云演播”藝術(shù)作品、逛藝術(shù)“云展覽”、體驗(yàn)“云旅游”的新樂趣、感受“云服務(wù)”的溫度，在“云課堂”里沉浸式學(xué)習(xí)，越來越多的數(shù)字文化產(chǎn)品走進(jìn)日常生活。

3.數(shù)字化推動(dòng)公共服務(wù)與行業(yè)監(jiān)管更加高效

數(shù)字化時(shí)代帶來政府治理的盲區(qū)，文化和旅游行業(yè)的監(jiān)管與公共服務(wù)需要適應(yīng)這一變革，形成新的治理方法、路徑和抓手。數(shù)字化推動(dòng)文化事業(yè)、傳統(tǒng)文化、旅游觀光迭代加快，在創(chuàng)新支持、標(biāo)準(zhǔn)研究和應(yīng)用推廣以及產(chǎn)業(yè)管理和政府引導(dǎo)上亟需有效的管理手段和機(jī)制。例如，針對數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，科學(xué)運(yùn)用區(qū)塊鏈?zhǔn)侄渭訌?qiáng)對產(chǎn)品的使用版權(quán)源頭監(jiān)管，以創(chuàng)新數(shù)字著作權(quán)的新保護(hù)模式;而針對在產(chǎn)業(yè)中不斷延伸的新發(fā)展階段，尤其是在版權(quán)保障方面更需體制與法律作為保證，以規(guī)范公司的競爭門檻，從而避免企業(yè)進(jìn)入低價(jià)競爭與技術(shù)創(chuàng)新、商品同質(zhì)化的惡性循環(huán)。

數(shù)字信息技術(shù)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將成為聯(lián)系政府部門、公司、消費(fèi)者等多種市場主體的高效工具與途徑，數(shù)字化時(shí)代為了文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)安全監(jiān)管，還必須建立較為健全的“市場—行政—司法”聯(lián)動(dòng)共享機(jī)制。同時(shí)為了促進(jìn)數(shù)字信息技術(shù)在旅游目的地的廣泛應(yīng)用，還必須增強(qiáng)對旅游目的地在產(chǎn)業(yè)安全監(jiān)管、市場營銷、人才培養(yǎng)等方面的數(shù)字化管理能力。同時(shí)，將建立全國各地文化和旅游行業(yè)的數(shù)字化監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺，利用數(shù)字信息技術(shù)，準(zhǔn)確了解轄區(qū)內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)資源分布、企業(yè)發(fā)展動(dòng)向、旅游者的消費(fèi)習(xí)慣與行為、轄區(qū)內(nèi)游客動(dòng)態(tài)、公共場所的人流狀況等，為地方文化和旅游行政管理機(jī)關(guān)擬訂文化產(chǎn)業(yè)政策、指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)、實(shí)施有針對性的文化市場監(jiān)管措施等方面提供依據(jù)，并以此提升文化服務(wù)管理水平和現(xiàn)代化社會(huì)管理效能。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與吉林省旅游產(chǎn)業(yè)對接的推進(jìn)發(fā)展路徑

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與游客間互動(dòng)的核心任務(wù)，是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利和高質(zhì)量的信息化服務(wù)，并利用合理的資源分配，有效促進(jìn)旅游資源流轉(zhuǎn)，以此實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)要求。所以，構(gòu)建數(shù)字化旅游產(chǎn)品的重點(diǎn)就是構(gòu)建一種具備良性競爭的智能旅游生態(tài)系統(tǒng)，并利用信息資源整合的方法，消除了旅游市場中的信息扭曲和失效等問題，避免了信息詐騙行為，從而實(shí)現(xiàn)吉林省的旅游產(chǎn)品向數(shù)字化、智能化和智慧化發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

1.創(chuàng)新數(shù)字化旅游產(chǎn)品

吉林省旅游景區(qū)可以探索景點(diǎn)數(shù)字化的發(fā)展道路，將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”與吉林省地方特色文化相結(jié)合，通過數(shù)字技術(shù)與滿族文化、朝鮮文化的相互碰撞，建造出具有地方特色與時(shí)代特色的新型景區(qū)及現(xiàn)代旅游產(chǎn)品。將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”與吉林省鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，旅游者體驗(yàn)田園生活的過程中，也能夠切實(shí)感受刷臉入園、無人超市的便利生活，還能一窺吉林省特色土物產(chǎn)品的生長密碼。

創(chuàng)新數(shù)字化旅游產(chǎn)品，必須融合互聯(lián)網(wǎng)直播、短視頻、平臺電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)新型經(jīng)濟(jì)，發(fā)展旅行直播、旅行帶貨等線上內(nèi)容制造模式，并推動(dòng)VR、AR、MR、5G+4K/8K超高清、全息互動(dòng)投影、無人機(jī)飛行等新科技在吉林省文旅產(chǎn)業(yè)范疇的運(yùn)用，進(jìn)一步充實(shí)虛擬體驗(yàn)內(nèi)涵，并發(fā)展文化旅游表演、光影藝術(shù)沉浸式體驗(yàn)展等文化體驗(yàn)項(xiàng)目。

2.創(chuàng)建智慧化旅游服務(wù)平臺

文化和旅游部資源開發(fā)司組織開展了2021年智慧旅游典型案例征集活動(dòng)，通過區(qū)域推介與專業(yè)評議，在智能旅行服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)建設(shè)與管理領(lǐng)域共篩選了延慶市建設(shè)“長城內(nèi)外”全域旅行數(shù)字化生活新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺等十二個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目。為吉林省創(chuàng)建區(qū)域性數(shù)字旅游平臺提供了參考依據(jù)。

吉林省政府應(yīng)聯(lián)合地方景區(qū)、企業(yè)及有關(guān)單位建立數(shù)字旅行公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)展智能出游行業(yè)是確保智能旅行模式順利運(yùn)行的核心。此外，與物聯(lián)網(wǎng)、全球定位系統(tǒng)和可視化等智能信息系統(tǒng)的運(yùn)用同等關(guān)鍵，要盡快加大在旅游行業(yè)和城市建設(shè)中的信息融合度，并研發(fā)具備自主導(dǎo)游功能的移動(dòng)App，以服務(wù)于向往自由化旅行的廣大消費(fèi)者，為到吉林省進(jìn)行旅游的游客們提供更加便捷、高效、智能的服務(wù)。數(shù)字旅游公共服務(wù)平臺可以包括兩個(gè)部分，一個(gè)是客戶應(yīng)用平臺，進(jìn)行旅行商品的宣傳與推廣，另一個(gè)是旅行導(dǎo)航、出行指導(dǎo)與評價(jià)模塊。它可以運(yùn)用智能旅行的技術(shù)，把旅行線路以虛擬現(xiàn)實(shí)的形態(tài)展示出來。

3.優(yōu)化景區(qū)智能服務(wù)項(xiàng)目

（1） 智能化預(yù)約服務(wù)

2021年開始，中國國內(nèi)局地多點(diǎn)疫病散發(fā)，吉林省文旅機(jī)構(gòu)及游覽場所可借助預(yù)約機(jī)制強(qiáng)化游前防范，并利用疫病防治前置維護(hù)游覽安全，有效助力于市民出行權(quán)利實(shí)現(xiàn)和文化產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。隨著游客預(yù)訂規(guī)模的快速增長和進(jìn)一步均衡，預(yù)訂效率和效果都將有明顯改善，對保障疫病防控工作和優(yōu)化旅游者感受將具有良好的保障效果。

吉林省旅游景區(qū)可以建立實(shí)名制預(yù)約及實(shí)名制分時(shí)預(yù)約兩種預(yù)約制度，使“無預(yù)約，不出游”理念融入當(dāng)?shù)鼐用窦坝慰偷纳钊粘?。面向本地旅游者，主要推出了吉林城區(qū)本地游、農(nóng)村游、周邊游等預(yù)訂業(yè)務(wù)。同時(shí)，預(yù)訂業(yè)務(wù)要考慮到在本地、近程的旅游活動(dòng)中，短距離、近距離出行活動(dòng)呈現(xiàn)隨機(jī)性和高頻率次的特點(diǎn)，以臨時(shí)規(guī)劃即時(shí)預(yù)訂服務(wù)較為常見。在非本地、長線旅游情景下，旅游者也會(huì)選擇提早一天的預(yù)訂性以好做好旅行計(jì)劃。另外，文化場所、游覽目的地等均需要提早預(yù)訂，以指導(dǎo)旅游者提早計(jì)劃旅程。建議景區(qū)取件管理系統(tǒng)，既在新冠疫情常態(tài)化防控背景之下實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)游前控制，提高了客人旅游活動(dòng)的安全，也能夠借助“取件、限流、錯(cuò)峰”引導(dǎo)旅游者實(shí)現(xiàn)削峰填谷的功效，從而優(yōu)化了旅游者感受。

（2） 智能化文旅服務(wù)

通過融入云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興科技，并主動(dòng)分析來自于旅游資源、旅游商品、游客活動(dòng)等方面的大數(shù)據(jù)分析，形成了便捷的文旅智能服務(wù)。從景區(qū)管理的角度而言，建設(shè)數(shù)字景區(qū)，主要為了使游客獲得更簡單、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。通過景區(qū)數(shù)字化建設(shè)，讓游客切身感受到數(shù)字景區(qū)從鋪設(shè)無線網(wǎng)，到門票預(yù)約，再到景區(qū)的數(shù)字化保護(hù)和數(shù)字呈現(xiàn)的變化。

吉林省景區(qū)可以依托游客預(yù)訂情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，通過對即時(shí)監(jiān)測的人流、車輛數(shù)量實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮調(diào)配，并進(jìn)行對景點(diǎn)設(shè)施資源的前置性分配，以綜合統(tǒng)籌運(yùn)用各項(xiàng)公共資源。既可以減少產(chǎn)能過?；蛉笔У臓顩r出現(xiàn)，也能夠增加更多預(yù)約產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，如單車位預(yù)訂、導(dǎo)游預(yù)約、特殊人群服務(wù)內(nèi)容預(yù)訂等，以確保旅游者的平安、品質(zhì)地出行。此外，景區(qū)內(nèi)旅游大數(shù)據(jù)平臺所構(gòu)建的優(yōu)點(diǎn)也表現(xiàn)在公共信息發(fā)布、實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、旅游電子商務(wù)、游客預(yù)測預(yù)警等方面。

（3） 景區(qū)智能游覽服務(wù)

在新冠疫情常態(tài)化防控的大背景下，吉林省各大景點(diǎn)都可以借助數(shù)字化建設(shè)，并借助VR、AR等虛擬現(xiàn)實(shí)科技，打造多角度旅游區(qū)域的“云旅游”功能，旅客在什么位置都能夠身臨其境地感受景點(diǎn)。同時(shí)充分運(yùn)用人工智能等新興科技，積極發(fā)展智能業(yè)務(wù)，打造線上“最強(qiáng)攻略+最強(qiáng)導(dǎo)游+最強(qiáng)導(dǎo)航”的智能旅行平臺，提高吉林省文旅產(chǎn)品供給水平與服務(wù)效能。

3.創(chuàng)立媒體營銷渠道

計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)達(dá)和數(shù)字商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)，為吉林省旅游品牌、創(chuàng)新文旅產(chǎn)品宣傳渠道指明了新方向。短視頻、直播等新方法迅速在社會(huì)化媒介上席卷起來，現(xiàn)在已然成為文旅景區(qū)促進(jìn)營銷、積蓄流量、擴(kuò)大消費(fèi)者的無法忽略的一個(gè)手段。

吉林省旅游產(chǎn)業(yè)可利用預(yù)訂方式推進(jìn)景點(diǎn)私域流量營銷推廣，進(jìn)一步增強(qiáng)省內(nèi)景點(diǎn)的銷售實(shí)力。利用海量預(yù)訂數(shù)據(jù)分析，建立旅游者需求、旅客出行意向、旅游者評論等數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化景點(diǎn)宣傳與內(nèi)容經(jīng)營模型，形成既有預(yù)訂數(shù)據(jù)的數(shù)字化宣傳營銷。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：張佳慧（1994.06- ），女，長春科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，教師，助教，研究方向：旅游管理;唐曉丹（1989- ），女，漢族，吉林白山人，碩士，通化師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，助教，研究方向：區(qū)域旅游