升級(jí)Windows 11時(shí)無(wú)法安裝和刪除AMD驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題

閩人

一 系統(tǒng)層面原因所導(dǎo)致

從Windows 10升級(jí)到Windows11后，由于Windows 11默認(rèn)使用微軟賬戶登錄系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶信息發(fā)生更改，很多文件或文件夾的權(quán)限和所有者也會(huì)隨之發(fā)生改變，這樣安裝程序在將文件寫(xiě)入指定文件夾時(shí)會(huì)遭到拒絕，比如安裝AMD驅(qū)動(dòng)時(shí)彈出如圖所示的提示，就是一個(gè)典型的權(quán)限錯(cuò)誤（圖1）。

解決方案是重新為指定文件夾授予完全控制權(quán)限，比如AMD驅(qū)動(dòng)默認(rèn)安裝在“C：＼Program Files＼AMD”，在該目錄中右擊“AMD”文件夾并依次選擇“屬性→安全”，將繼承權(quán)限全部刪除，接著將Administrators組添加到“組或用戶名”列表中，并授予完全控制權(quán)限（圖2），然后以管理員身份安裝就有寫(xiě)入權(quán)限了。

無(wú)法直接刪除某文件夾并提示“你需要Administrators提供的權(quán)限才能對(duì)此文件進(jìn)行更改”（圖3），大多也是升級(jí)到Windows 11后，登錄賬戶沒(méi)有文件夾的所有權(quán)導(dǎo)致的。解決方法是右擊該文件夾并依次點(diǎn)擊“屬性→安全→高級(jí)”，在打開(kāi)的窗口中點(diǎn)擊“所有者”右側(cè)的“更改”按鈕，將本地管理員組設(shè)置為所有者，并授予其完全控制權(quán)限（圖4），之后再執(zhí)行刪除即可。

此外，升級(jí)過(guò)程中用戶配置文件損壞，導(dǎo)致Windows 11無(wú)法正確讀取本地用戶配置文件，也會(huì)出現(xiàn)上述的問(wèn)題。解決方法可以參考本刊2022年第12期《提示用戶配置文件錯(cuò)誤 這樣解決》一文的介紹。

二 驅(qū)動(dòng)本身的問(wèn)題

如果使用上述的方法仍然無(wú)法成功安裝驅(qū)動(dòng)，那么很有可能是它和Windows 11不兼容，解決方法是安裝已獲得WHQL認(rèn)證的驅(qū)動(dòng)，而不是最新版驅(qū)動(dòng)。

方法1：使用AMD官方工具下載和安裝驅(qū)動(dòng)

到“https：//www.amd.com/zh-hans/support”下載所需的工具，啟動(dòng)后它會(huì)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)和顯卡型號(hào)，然后在驅(qū)動(dòng)列表中選擇“Recommended Driver”（推薦驅(qū)動(dòng)，經(jīng)過(guò)WHQL認(rèn)證）即可（圖5）。

方法2：下載認(rèn)證的For Windows 11驅(qū)動(dòng)

如果知道自己所用顯卡的準(zhǔn)確型號(hào)，到AMD官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)的已認(rèn)證的For Windows 11驅(qū)動(dòng)，然后重新安裝一般就沒(méi)有問(wèn)題了（圖6）。假如不知道，升級(jí)前在Windows10中啟動(dòng)PowerShell，輸入“Get-WmiObject -ClassCIM_PCVideoController”命令并回車(chē)，“Name”處顯示的就是本機(jī)的顯卡名稱(chēng)，比如筆者的是“AMD RadeonRX 6800S”（圖7）。

倘若升級(jí)到Windows11后無(wú)法正確識(shí)別顯卡，那么可以打開(kāi)設(shè)備管理器，依次展開(kāi)“顯卡適配器→Microsoft基本顯示適配器”，打開(kāi)它的屬性窗口，在“詳細(xì)信息”選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“屬性”處的下拉箭頭并選擇“硬件ID”，查看第一行值，其中“PCI＼VEN_1002&DEV_689B&SUBSYS__0B041002&REV_CF”中的“1002”代表AMD公司，“689B”代表顯卡型號(hào)（圖8）。

接著打開(kāi)“https：//devicehunt.com/”鏈接，在“VendorID”和“DeviceID”處分別輸入上述信息，再點(diǎn)擊“搜索”按鈕即可查詢到顯卡的準(zhǔn)確型號(hào)（圖9）。之后到官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)的認(rèn)證驅(qū)動(dòng)即可。