及時(shí)提醒防止移動(dòng)支付被騙

鏡花水月

微信防騙客服提醒

最新版本的微信上線了“防騙客服提醒”功能，當(dāng)我們?cè)谥Ц哆^(guò)程中遇到交易風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，支付界面會(huì)彈出“接聽(tīng)提醒”按鈕，此時(shí)我們只有兩個(gè)選擇——取消支付或是接聽(tīng)提醒（圖1）。選擇接聽(tīng)提醒后，就會(huì)接到騰訊云智服實(shí)時(shí)在線客服打來(lái)的電話，協(xié)助我們判斷當(dāng)前交易風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（圖2），更進(jìn)一步保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

值得一提的是，當(dāng)我們選擇接聽(tīng)提醒，掛斷電話后微信會(huì)重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（圖3）。如果系統(tǒng)判斷當(dāng)前還是屬于高風(fēng)險(xiǎn)交易，客服依舊會(huì)不厭其煩接著打電話過(guò)來(lái)提醒。遇到這種情況，我們自己也需要冷靜下來(lái)，重新考慮一下當(dāng)前的支付是否存在問(wèn)題。畢竟，在騙子高明話術(shù)的影響下，只有依靠第三方力量才能打破我們的思維慣性。

支付寶公益叫醒官

實(shí)際上，支付寶很早以前就推出了“AI攔截”、“”彈窗勸阻、“交易勸阻”以及“親友勸阻”，并于2019年還上線了類(lèi)似的“叫醒熱線”功能，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)客服會(huì)打預(yù)警電話來(lái)提醒即將上當(dāng)?shù)娜恕?/p>

雖然流程與微信的“防騙客服提醒”類(lèi)似，但支付寶“叫醒熱線”的邏輯是先中止交易，然后會(huì)有客服主動(dòng)致電用戶。由于客服電話是真的有電話撥進(jìn)來(lái)，在支付寶界面還沒(méi)有特別的提示，所以不少人會(huì)在騙子的引導(dǎo)下將客服電話當(dāng)成是騙子打來(lái)的。

為此，支付寶還引入了公益叫醒官服務(wù)，在支付寶首頁(yè)搜索“叫醒”就能找到“安全守護(hù)”小程序（圖4），進(jìn)入這個(gè)小程序后，點(diǎn)擊“預(yù)約明星叫醒官”（圖5），最后選擇“確認(rèn)預(yù)約”即可（圖6）。今后，當(dāng)遇到高風(fēng)險(xiǎn)交易時(shí)，就會(huì)收到撒貝寧錄制的來(lái)電叫醒服務(wù)，通過(guò)撒貝寧的知名度幫助讓人冷靜下來(lái)。