巧用“望聞問切” 開出信訪良方

曾盛財

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。近日，習(xí)近平總書記親切會見第九次全國信訪工作會議代表，向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀，向全國信訪系統(tǒng)廣大干部職工表示誠摯問候。基層干部要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，堅守人民情懷，牢記職責(zé)使命，有效化解信訪難題。

望民情，下好“先手棋”?；鶎痈刹恳`行黨的群眾路線，走進千家萬戶，走向田間地頭，及時發(fā)現(xiàn)群眾苗頭性、傾向性的問題，加強風(fēng)險研判，注重源頭治理。堅持抓早抓小，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

聞民聲，找準(zhǔn)“突破口”?；鶎痈刹恳獔猿忠詥栴}為導(dǎo)向，抓重點，解難題，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。通過入戶走訪、主動下沉村寨、召開院落懇談會等方式，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，聚焦問題癥結(jié)所在，切實做到心中有數(shù)、有的放矢。

問民需，打好“主動仗”。基層干部要把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事，把群眾滿意當(dāng)作最大動力，經(jīng)常與群眾面對面溝通，心貼心交流，摸清摸透群眾的愿望和訴求，掌握矛盾化解主動權(quán)，做群眾的貼心人、知心人、暖心人。

切民意，亮出“組合拳”?；鶎痈刹恳獙W(xué)會綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，全面提高解決實際問題能力，努力讓人民群眾感到權(quán)益受到公平對待、利益得到有效維護，真正把信訪工作做到群眾心坎上。

（作者單位：中共隆回縣委組織部）