江輝生
炎炎夏日,去哪兒避暑呢?據(jù)悉,從7月10日起,南京人防充分發(fā)揮人防工程平戰(zhàn)結(jié)合的功能,將7處人防工程作為納涼點免費對市民開放,并配備最全“避暑套裝”,讓市民在納涼點內(nèi)可以看書、看電視、聊天、刷手機,能夠舒心愉悅地消夏納涼。
為服務民生助力,讓人民群眾滿意?!斑@么好的地方居然免費開放,太意外了。”從外地來南京旅游的朱先生告訴記者,他們一家人7月9日才來到南京,7月10日上午剛逛完雞鳴寺,無意間發(fā)現(xiàn)這處寶藏納涼點,趕緊進來喝水、休息。他說:“我們老家那也有防空洞,但從沒見過改造成納涼點的。這里面設施都很好,服務人員也很熱情,哪怕收費我都想進來看看?!笔彝飧邷仉y耐,而防空洞內(nèi)只有24℃~26℃,這一份浸潤百姓心田的清涼,既充分體現(xiàn)了“人民防空為人民”的根本宗旨,同時也聚焦了群眾關(guān)注的“急難愁盼”問題,這種立足本職挖掘自身服務潛能的創(chuàng)新之舉,有利于把為民實事辦到群眾心坎上。
為民服務,應立足職能打好“優(yōu)勢牌”
城市地下空間的開發(fā)利用是人防系統(tǒng)的優(yōu)勢所在。這些年江蘇人防立足平戰(zhàn)結(jié)合實際,下大力加強城市地下空間開發(fā)利用工作,在推動城市經(jīng)濟社會發(fā)展,更好地為人民生產(chǎn)生活服務上發(fā)揮了重要作用。利用人防工程作為納涼點免費為市民服務,只是人防部門盡力為群眾辦實事的一個縮影。其實,各行各業(yè)都有自己的優(yōu)勢所在,各級各部門在服務群眾過程中,同樣需要揚長避短,找準自身工作優(yōu)勢的契合點,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,以最佳切入點積極回應群眾需求,從而使為民服務工作達到更加精準、精細和專業(yè)的目標。
為民辦事,應注重結(jié)合端好“特色萊”
每年夏天開放人防工程給百姓納涼深受群眾歡迎,是因為這項為民服務實踐活動體現(xiàn)了人防特色,在打造人防特色品牌方面實現(xiàn)了新突破,有利于讓市民零距離感受人民防空的魅力。特色可以不拘一格從多方面呈現(xiàn),就像供市民納涼的防空洞,里面不僅涼爽舒適,而且還配有無線網(wǎng)。在這里,大家可以讀書、下棋、歇腳、避暑納涼、觀看人防知識展板等,滿足群眾休閑、娛樂、學習等多方面的需求。說到底,端出為民辦事的“特色菜”,需要把服務工作做深做細,避免“眉毛胡子一把抓”,把服務群眾活動搞得“上下一般粗”,讓服務資源最大限度惠及人民群眾。
為民解困,應想方設法過好“滿意關(guān)”
什么樣的為民辦事才是得民心的?毫無疑問,肯定是能讓百姓感受到獲得感和幸福感的惠民之策?!斑@幾天太熱了,渾身烤得火辣辣的。這里舒服,就像空調(diào)房。”聽說這里還可以熱飯,鼓樓區(qū)的環(huán)衛(wèi)工李師傅剛打掃完附近道路,就來納涼點歇歇腳,他覺得人防部門的便民之舉很貼心??紤]到有不少人白天要上班,南京人防的部分納涼點特意延長了時間,到晚上9時才關(guān)門,方便“上班族”晚上也能來納涼。這些細節(jié)看似微不足道,但充分體現(xiàn)了人防部門群眾利益至上的觀念,展現(xiàn)了人防部門矢志為民辦實事、解難題的初心和決心。為民解困目的是令群眾滿意,各級各部門唯有始終把群眾的冷暖放在心上、抓在手上,才能有效幫助困難群眾疏通痛點和堵點。
群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。為民辦實事要解決群眾的實際困難,既不能流于形式,更不能敷衍塞責,必須以扎實的作風把民生福祉扛過頭頂,把實事好事一件件辦好、一個個落實,切實讓人民群眾感受到政府部門服務的夏之清涼。
(作者單位:省人民防空辦公室宣傳教育處)(編輯:尹禮順)