江蘇人防：把為民實事辦到群眾心坎上

江輝生

炎炎夏日，去哪兒避暑呢？據(jù)悉，從7月10日起，南京人防充分發(fā)揮人防工程平戰(zhàn)結(jié)合的功能，將7處人防工程作為納涼點免費對市民開放，并配備最全“避暑套裝”，讓市民在納涼點內(nèi)可以看書、看電視、聊天、刷手機，能夠舒心愉悅地消夏納涼。

為服務民生助力，讓人民群眾滿意?！斑@么好的地方居然免費開放，太意外了。”從外地來南京旅游的朱先生告訴記者，他們一家人7月9日才來到南京，7月10日上午剛逛完雞鳴寺，無意間發(fā)現(xiàn)這處寶藏納涼點，趕緊進來喝水、休息。他說：“我們老家那也有防空洞，但從沒見過改造成納涼點的。這里面設施都很好，服務人員也很熱情，哪怕收費我都想進來看看?！笔彝飧邷仉y耐，而防空洞內(nèi)只有24℃～26℃，這一份浸潤百姓心田的清涼，既充分體現(xiàn)了“人民防空為人民”的根本宗旨，同時也聚焦了群眾關(guān)注的“急難愁盼”問題，這種立足本職挖掘自身服務潛能的創(chuàng)新之舉，有利于把為民實事辦到群眾心坎上。

為民服務，應立足職能打好“優(yōu)勢牌”

城市地下空間的開發(fā)利用是人防系統(tǒng)的優(yōu)勢所在。這些年江蘇人防立足平戰(zhàn)結(jié)合實際，下大力加強城市地下空間開發(fā)利用工作，在推動城市經(jīng)濟社會發(fā)展，更好地為人民生產(chǎn)生活服務上發(fā)揮了重要作用。利用人防工程作為納涼點免費為市民服務，只是人防部門盡力為群眾辦實事的一個縮影。其實，各行各業(yè)都有自己的優(yōu)勢所在，各級各部門在服務群眾過程中，同樣需要揚長避短，找準自身工作優(yōu)勢的契合點，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以最佳切入點積極回應群眾需求，從而使為民服務工作達到更加精準、精細和專業(yè)的目標。

為民辦事，應注重結(jié)合端好“特色萊”

每年夏天開放人防工程給百姓納涼深受群眾歡迎，是因為這項為民服務實踐活動體現(xiàn)了人防特色，在打造人防特色品牌方面實現(xiàn)了新突破，有利于讓市民零距離感受人民防空的魅力。特色可以不拘一格從多方面呈現(xiàn)，就像供市民納涼的防空洞，里面不僅涼爽舒適，而且還配有無線網(wǎng)。在這里，大家可以讀書、下棋、歇腳、避暑納涼、觀看人防知識展板等，滿足群眾休閑、娛樂、學習等多方面的需求。說到底，端出為民辦事的“特色菜”，需要把服務工作做深做細，避免“眉毛胡子一把抓”，把服務群眾活動搞得“上下一般粗”，讓服務資源最大限度惠及人民群眾。

為民解困，應想方設法過好“滿意關(guān)”

什么樣的為民辦事才是得民心的？毫無疑問，肯定是能讓百姓感受到獲得感和幸福感的惠民之策?！斑@幾天太熱了，渾身烤得火辣辣的。這里舒服，就像空調(diào)房。”聽說這里還可以熱飯，鼓樓區(qū)的環(huán)衛(wèi)工李師傅剛打掃完附近道路，就來納涼點歇歇腳，他覺得人防部門的便民之舉很貼心?？紤]到有不少人白天要上班，南京人防的部分納涼點特意延長了時間，到晚上9時才關(guān)門，方便“上班族”晚上也能來納涼。這些細節(jié)看似微不足道，但充分體現(xiàn)了人防部門群眾利益至上的觀念，展現(xiàn)了人防部門矢志為民辦實事、解難題的初心和決心。為民解困目的是令群眾滿意，各級各部門唯有始終把群眾的冷暖放在心上、抓在手上，才能有效幫助困難群眾疏通痛點和堵點。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。為民辦實事要解決群眾的實際困難，既不能流于形式，更不能敷衍塞責，必須以扎實的作風把民生福祉扛過頭頂，把實事好事一件件辦好、一個個落實，切實讓人民群眾感受到政府部門服務的夏之清涼。

（作者單位：省人民防空辦公室宣傳教育處）（編輯：尹禮順）