劉強東將向何處去？

堯七七

京東創(chuàng)始人劉強東，因大量套現(xiàn)股票的舉動引發(fā)熱議。

6月19日，京東向美國證券交易委員會遞交文件，披露了劉強東于17日減持京東450萬份存托股份（ADS）的消息，劉強東因此套現(xiàn)2.79億美元。

該文件還顯示，在5月23日至6月16日期間，由劉強東全資持有的Max Smart Limited通過多次操作，累計減持ADS達1111萬份，價值6.53億美元。

再往前一個多月，他減持了京東旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺京東健康的股票，套現(xiàn)4.4億港元。

也就是說，僅僅兩月時間里，這位電商大佬就套現(xiàn)了價值約66億人民幣的股票。

他的這一行為牽動了外界對他個人以及京東的無限猜想：劉強東為什么要套現(xiàn)？他在哪個方向上需要用錢？京東是不是有新的業(yè)務布局？

劉強東已經(jīng)密集卸任京東系公司的法人代表、董事和高管職務，退守二線，但他的一舉一動仍然引發(fā)著人們對京東的好奇與關注，兩者遠不能完全剝離。畢竟，從1998年劉強東在中關村創(chuàng)立京東開始，這家企業(yè)就深深地烙上了他的個人印記。

志存高遠，意氣風發(fā)，希望讓企業(yè)變得偉大……劉強東的夢，是否還在繼續(xù)？

在2018年8月以前，劉強東呈現(xiàn)給外界的，其實一直是個不斷追逐夢想并超越夢想的勵志形象。

他于1974年出生于江蘇宿遷的一個貧苦家庭。他在自述中曾說起，在小學三年級以前，他在家一年到頭想吃頓豬肉都難，所以平日里最期待的是誰家辦喜宴，大家會爭著搶桌上的扣肉吃，他自知搶不過，每次都默默地把湯端過來喝，吃里面的油水。

那時候，他最大的夢想是當村長，想要創(chuàng)造一種“讓村民都能夠吃上豬肉”的生活。

小學四年級，他帶著村里的孩子們跑到鎮(zhèn)政府的公社大院去，才第一次看見了電燈。在那之前，他成長的那個小鎮(zhèn)都是沒有通電的。他說他坐在門口看著電燈泡那么亮的時候被震撼了，“覺得這個太不可思議了，這個技術太高了”。

但經(jīng)濟的落后不僅僅關乎豬肉與電燈，對少年劉強東而言，更重要的是教育。

當時父母去外面跑船，他和妹妹一起被養(yǎng)在外婆家，外婆不識字，學校就成為他唯一的知識來源。但教育的缺乏在于，他就讀的學校沒有水平很好的老師，按他自己的話來說，是小學二年級的畢業(yè)生教一年級，三年級的畢業(yè)生教二年級。

所以哪怕是他能在鎮(zhèn)上考取“絕對的第一名”，升學進入縣城的學校，在班里也只能考39名。

好在他學習認真，上課時全神貫注，哪怕是有同學跟他說話或者掐他的大腿，他也不會受到影響，注意力全在老師講的內(nèi)容上。

那時候，他想要考人大，讀社會學系，因為他聽說很多政府官員都是從這里畢業(yè)的，而他的夢想就是“當官”。但沒想到在這里不僅沒能當上官，社會學系畢業(yè)生出去還找不著工作。

那是1993年，在社會學系畢業(yè)生不好找工作的背景下，劉強東決定開始自學電腦和編程，當時的他認為，“在中國最神秘的就是電腦”。

而這也為他此后創(chuàng)立電商企業(yè)埋下了伏筆。

后來，劉強東不但掌握了電腦技術，還給社會學系的老師編出了一個名片管理系統(tǒng)，因為他發(fā)現(xiàn)，老師們經(jīng)常出席各種會議，名片非常多，找起來很難。通過這個名片系統(tǒng)，只需要輸入一個字就可以搜到想找的名片。

1994年，還在上大學的劉強東，僅通過為別人編寫電腦程序，就賺了20多萬元。

而京東的誕生，是在1998年的中關村。當時，劉強東租下一個僅僅4平方米大小的柜臺，賣光磁產(chǎn)品、刻錄機、光盤等，而店面的名字，就叫“京東多媒體”。

當時的中關村已經(jīng)發(fā)展成有名的“電子一條街”，但內(nèi)部的生態(tài)混亂無序。劉強東看到大多數(shù)賣家都在鉆營如何將一臺價值2.5萬元的筆記本電腦通過3.5萬元賣出去，在這里，流傳甚廣的經(jīng)營寶典是——“十招教你欺騙顧客”。

但劉強東意識到，這種觀念和風向最終會被取締。此后，在中關村，他將“京東多媒體”經(jīng)營成了當時唯一一家堅持賣正品行貨、明碼標價、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的店鋪。

在這樣不與世俗合流、固執(zhí)己見的經(jīng)營中，一晃6年過去，“京東多媒體”不僅沒有倒閉，而且還發(fā)展成了12個分店。據(jù)劉強東回憶，當時每個店面的營業(yè)額都非常好。

但2003年，“非典”的爆發(fā)促使“京東多媒體”的命運轉(zhuǎn)折點到來。

當時，他們不敢開門做生意，但店面租金和各項開銷無法削減，這時候就有人提出來：為什么不嘗試一下在網(wǎng)上進行銷售？

那時候的他們還不懂得如何將產(chǎn)品通過網(wǎng)絡推銷出去，只會傻傻地在搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站發(fā)帖，在BBS上直接寫，要出售的產(chǎn)品名稱是什么、價格多少，然后打上匯款賬號，“如果你想買的話先把錢匯到這兒來”，儼然一副網(wǎng)絡騙子的模樣。

但就是這樣粗糙的銷售手法，卻最終引來了當時有名的論壇CDbest版主的回復，這條回復直接打消了人們的懷疑，讓他們當天就接到了10個訂單，也直接推動“京東多媒體”走上了電商之路。

在那條回復中，CDbest版主說：“‘京東多媒體，我知道，我在中關村五年以來，從沒看過這家公司賣假碟片?！?/p>

作為京東的創(chuàng)始人，劉強東其實從很早就明白一個道理，一家企業(yè)想要賺錢并不難，難的是怎樣在賺錢的同時還能實現(xiàn)社會價值，贏得尊重。

“京東多媒體”之所以能夠從中關村脫穎而出，是來自于“堅持賣正品”的這樣一個樸素認知，但現(xiàn)實情況與樸素認知之間往往隔著千萬道溝壑。

世紀之初，國內(nèi)市場中山寨產(chǎn)品橫行，商家售假迎合了市場的潮流，利潤豐厚，但這樣的境況長此以往就會擠壓正品行貨商家的生存空間，劣幣驅(qū)逐良幣，最終會導致消費者難以購買到放心的、有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。

當時，劉強東之所以堅持要走自營平臺的道路，就是想要捍衛(wèi)正品銷售渠道。

外人看來他是不懂得變通，實際上他暗自在做長遠投資。這種長遠投資的基礎在于對市場良性發(fā)展規(guī)律的預期。他相信當國內(nèi)經(jīng)濟水平更上一層樓時，消費者們會形成對真貨、對正品品質(zhì)和服務的認知，也會產(chǎn)生更加強烈的正品需求。

京東副總裁蔡磊，曾經(jīng)負責管理京東的稅務與資金。他曾在接受采訪時說起，他們自始至終都在堅持給京東商城銷售出去的每一個訂單開發(fā)票，為了提升效率并且節(jié)省打印成本，他帶領團隊配合政府推動了中國電子發(fā)票的發(fā)展。

2013年6月27日，中國內(nèi)地首張電子發(fā)票就是從京東開出來的。這個舉動可以說是極大地改善了國內(nèi)電商的征稅難題，偷稅漏稅的行為能夠得到更妥善的規(guī)避。

關于京東建設自己的倉儲物流配送體系這件事，我們也可以看到劉強東顯示出執(zhí)拗和強勢的一面，他不愿意采取物流外包的形式，而一定要通過重資產(chǎn)的方式自建物流。

這里面的核心邏輯是什么？是想要降低交易成本，提高交易效率。

通過自建倉儲和物流，他們能夠通過系統(tǒng)更加準確地計算出商品運輸所需的一切條件。商品從什么地方發(fā)貨距離消費者最近，通過什么路線最快捷，裝載所需的車輛多大，打包所需的盒子最好是什么規(guī)格才能裝得進去又避免浪費。

當這個體系運行成熟以后，他們的物流運輸成本就能夠被控制在一個較低的水平，省下的錢拿來做什么？拿來培養(yǎng)配送員。

如今的電商企業(yè)，慣用勞務外包的方式來節(jié)省成本以及規(guī)避法律風險，已經(jīng)很少有企業(yè)能夠說，“我們要和我們的配送員和保潔員們都簽訂勞動合同，給他們都配備五險一金”。

曾經(jīng)的劉強東的確堪稱是個有智慧的企業(yè)家，他能夠把商業(yè)和社會責任結(jié)合到一起來，能使得兩者相得益彰、并行不悖。

和底層員工也簽訂勞動合同、繳納五險一金，雖然可能會提升人力成本和相應的法律風險，但同時也能夠?qū)λ麄冞M行更系統(tǒng)的培訓和管理。作為一家B2C企業(yè)，京東的經(jīng)營模式終究是直接面向消費者，而配送員就是京東接觸消費者最主要的途徑，派送效率、服務態(tài)度等，都會影響到用戶對他們的印象。

2017年，央視《遇見大咖》跟蹤拍攝劉強東的節(jié)目播出，其中有一段劉強東回到老家宿遷時與京東的配送員們聚餐的影像，席間，劉強東操著一口鄉(xiāng)音濃重的普通話，問大家：“在京東干滿五年后，你用公積金能在這里買房了嗎？”

配送員們說，有的樓盤不行，但有些已經(jīng)可以買了。

后來，主持人在跟劉強東聊起“為什么不將配送員外包給第三方”的問題時，劉強東給出了一個非常引人動容的回答。

他說：“如果外包給勞務公司是一家企業(yè)的恥辱，每個保潔員、快遞員都必須直接跟京東簽五險一金。不然你這家公司干什么呢？你存在的意義是什么呢？你每天工作16個小時，就只是為了錢嗎？”

作為明星企業(yè)家的劉強東，一直以來給社會呈現(xiàn)的是一種有天下胸懷、有責任擔當、義中取利的儒商形象，在現(xiàn)代的傳播技術背景之下，甚至比歷代儒商有過之而無不及。

但這些原本流暢的敘事，在2018年8月29日前夜打上了一個結(jié)。

2018年8月29日，劉強東遠赴美國明尼蘇達州參加晚宴，次日便被一同參加晚宴的21歲女大學生Jingyao Liu指控強奸。

2018年底，美國檢方因證據(jù)不足決定不起訴劉強東，這意味著他的強奸罪名并不成立。

但這一場麻煩至今尚未結(jié)束，直接波及了京東集團的發(fā)展軌跡。

在2018年第二季度財報發(fā)布、京東本身表現(xiàn)不佳的背景下，“明州案”的爆發(fā)使得京東的股價一路下行，消息釋出后兩天時間里，京東市值就蒸發(fā)了72億美元。經(jīng)歷了輿論的反轉(zhuǎn)波動后，在年底由劉強東本人發(fā)文承認出軌事實后，京東股價再度下跌。

劉強東作為創(chuàng)始人與京東深度綁定，也使得他的個人問題無法僅僅局限在個人層面，而必定會波及身后的京東集團。

2022年6月24日的最新一場聽證會上，原告Jingyao Liu在民事訴訟中將劉強東與京東共同起訴，堅持要京東集團為此事承擔連帶賠償責任。

對此，京東曾以“此事為劉強東個人行為”的緣由提出撤案動議，希望法院能夠駁回原告起訴京東的申請，但法院決定支持Jingyao Liu的合情推理，駁回了京東的撤案動議。

在此事發(fā)生后的近4年時間里，京東內(nèi)部發(fā)生了一系列變化。

“明州案”后，當初那個意氣風發(fā)、向員工強調(diào)為人處世要“一身正氣”的劉強東，明顯難以進行自我形象修補，而他曾經(jīng)以“提高社會交易效率”為價值導向建立的京東，也因此在價值表達上變得有些尷尬。

該案暴露出的關鍵人風險也讓京東產(chǎn)生了危機意識。自2021年開始，劉強東陸續(xù)卸任京東旗下多家公司的法人代表、董事及高管職位，2021年9月，他卸任了京東集團總裁，今年4月，他進一步卸任了京東集團CEO，由徐雷接任。

配送員的薪酬計算方式變動，員工工作時間的安排，任何有關京東內(nèi)部管理變化的消息，都會成為議論的素材。

人們關注這些消息，是因為他們想知道，在意外的震蕩與市場的考驗面前，京東是否還能不忘初心？

徐雷掌管之下的京東，正好遇上了上海疫情，京東再一次令全社會矚目。頭纏紅絲帶，身披紅外套，戴著紅口罩……3000多名員工，從全國各地被京東召喚出來，或乘飛機或坐高鐵，從四面八方，浩浩蕩蕩往上海集結(jié)，一時之間在輿論場上被稱為“京東敢死隊”。

從這一表現(xiàn)里，人們似乎又見到了劉強東式的熱血與“商業(yè)的非理性”。公眾在圍觀與評論之中其實也意識到，一個社會需要和期盼像過去那個劉強東一樣的企業(yè)家。盡管感情復雜，但不得不承認，這樣的人除了能夠改變商業(yè)，也能改變生活，甚至改善社會。

劉強東將向何處去？在“套現(xiàn)66億人民幣”新聞背后，他到底作何打算，尚難知曉?？梢钥隙ǖ氖?，這樣的曾經(jīng)帶來過席卷社會的夢想與情懷的人，一舉一動，都無法像普通人那樣不被關注與審視。