鋼鐵是怎樣煉成的（一）

姜興生

人最寶貴的東西是生命，生命對人來說只有一次，因此人的一生應當這樣度過，當一個人回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不應碌碌無為而羞愧，這樣在他臨死的時候，能夠說我把整個生命和全部精力都獻給了人生最寶貴的事業(yè)。我們的國家正在復興，正在強大起來，生活在這個世界上是大有可為的。一段英雄的格言影Ⅱ向幾代人的成長，襯托國采會展團隊一路成長的難忘經(jīng)歷。不忘初心，牢記定位與使命

2016年國采武漢會展團隊初心宗旨是：中網(wǎng)光谷科技會展中心一切從光谷科技實際理論出發(fā)，以名會、名展、名區(qū)定位高品質(zhì)為核心，著眼于成為園區(qū)高科技發(fā)展助推器，著眼于產(chǎn)業(yè)會展成為各企業(yè)交流互動的信息平臺，著眼于創(chuàng)新型、發(fā)展型的會展經(jīng)濟，推動產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)融合，使新會展中心在新經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)造出更新的綜合價值。

從這一初心出發(fā)，中國光谷科技會展中心定位于高科技產(chǎn)業(yè)類、一體化綜合運營的信息化場館，區(qū)別于城市消費類功能的綜合會展中心，具有專業(yè)性、科技性，以會帶展，具有大型餐飲和住宿多功能的綜合體。在此基礎上，實施5G互聯(lián)網(wǎng)配套，貼近產(chǎn)業(yè)、貼近市場，創(chuàng)造出完整的信息流、物流、資金流的服務平臺.鍛造出國采運營會展團隊的使命感，為社會創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為顧客創(chuàng)造效益的核心價值觀。

建立科學的運營認知世界觀

國采運營會展團隊以確立正確的認知觀和辯證唯物主義世界觀為基本出發(fā)點，針對會展運營這一充分競爭的市場環(huán)境，牢固確立運營宗旨的定位功能，把政治方向和職業(yè)操守相結(jié)合，制定以下五個根本守則：

1、堅持黨的領導，加強國采會展黨支部在會展運營中的帶頭作用，使每名黨員都在實際工作中起先鋒模范作用，在方艙醫(yī)院和大型活動中彰顯出每名共產(chǎn)黨員的身影，黨支部全面堅持執(zhí)行上級黨委的各項工作部署，積極發(fā)展先進分子加入中國共產(chǎn)黨，同時關愛困難群眾，使整個會展運營團隊攜手同心、互相促進，同時堅決執(zhí)行黨委會和園區(qū)辦各項政策措施，積極參加各項社會活動，打造會展中心成為群眾關心、政府信任、行業(yè)支持的信息窗口。

2、遵守各項法律法規(guī)，建立誠實守信的信譽體系，使每名員工，尤其是管理人員懂法知法、依法依規(guī)、誠信經(jīng)營。

3、嚴格遵守并認真執(zhí)行與中心城業(yè)主方的運營協(xié)議，切實履行合同，落實責任制的分配原則，對運營的固有資產(chǎn)保值增值，打造光谷科技會展平臺。

4、落實一體化運營，實施以會帶展，以綜合性會展項目帶動餐飲和住宿，帶動周邊的現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，運用綜合效能，提升光谷科技會展中心在全國同行業(yè)的地位和話語權，引進更多更好的產(chǎn)業(yè)類、科技類的會展項目。

5、安全第一、防疫第一，做好安全防范工作是運營團隊的核心工作，具有一票否決的重要性，重點預防四個方面的內(nèi)容：（1）做好政治安全，堅決杜絕危害社會安定的群體事件發(fā)生，是會展中心必不可缺的政治表現(xiàn)。（2）保證各設施設備安全運行，堅決杜絕任何設備故障導致的群體事件。（3）認真做好食品衛(wèi)生工作，嚴格遵守各項食品、藥品衛(wèi)生管理規(guī)定，保障大型餐飲的工作正常合規(guī)進行，保證客戶的食品衛(wèi)生安全。（4）嚴格遵守防疫指揮部的防疫檢查規(guī)定，落實到細處，做到處處有人管、事事有人管，保證會展項目在防疫要求下，有序合規(guī)進行。

正確的認知觀和世界觀是國采會展團隊運營中國光谷科技會展中心的基石和戰(zhàn)略思想。

實施正確的戰(zhàn)術方法論

戰(zhàn)略決定方向，決定團隊工作指導方針，戰(zhàn)術是工作步驟和方式，把運營的業(yè)務操作和管理、和團隊每個員工的實際效能相結(jié)合，制定以下五個操作規(guī)范：

1、硬實力的打造。硬實力包括市場開拓能力，在市場競爭中取得的主動，與同行競爭中取得主動地位，在市場份額方面領先競爭對手的比例。硬實力是團隊運營的水平，是團隊得以生存的基礎，是考核運營能力的根本性指標，沒有硬實力做支撐，團隊沒有生存能力，更沒有可持續(xù)性發(fā)展能力，因此說硬實力表現(xiàn)出競爭力指標，是一切戰(zhàn)術的根本，也是戰(zhàn)略成功的表現(xiàn)形式。

2、軟實力是公司發(fā)展的驅(qū)動力，品牌建設的拉動力，從根本上影響硬實力的提升，是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系之間的辯證統(tǒng)一。文化建設、人心聚集、團隊建設、品牌戰(zhàn)略都歸結(jié)于軟實力建設，硬實力決定軟實力，硬實力是第一，軟實力是第二，但軟實力反作用于硬實力的發(fā)展，兩者相互作用，相互促進。

3、標準化建設。標準化建設是團隊高效運營的基礎，標準的操作流程，準確地服務價格，防止大馬拉小車，同時克服缺乏基礎服務要領，使操作流程以國際化標準衡量，適用現(xiàn)時現(xiàn)地的操作規(guī)范，做到事事有人做、實實有人跟，簡化一線、貼近客戶，必須讓公司資源表現(xiàn)在對待一切客戶的服務上。

4、團隊績效考核方針。團隊的運營是建立在科學、規(guī)范、持續(xù)的績效考核基礎上，符合實際，能起到激勵員工，有效的獎懲機制是關鍵，克服平均主義，打破大鍋飯的現(xiàn)象，使成績突出、正能量影響大的員工一定是團隊鼓勵的對象，獎勵少數(shù)、帶動大多數(shù)，將績效考核做深，把業(yè)績分配工作做細，直接影響整個團隊的士氣，團隊負責人勢必當成日常第一要務，抓緊抓細，使多勞者能多得。

5、團隊的廉政建設，關鍵是團隊管理人員作風建設，尤其是主要負責人的工作作風和生活作風，將權利關進制度的籠子里：（1）必須實施公開公正的招標制度。（2）杜絕任人唯賢的招人用人制度。（3）規(guī)范請客宴請制度。每一項制度關鍵是管理者的身先士卒，帶動實施落實，在團隊中營造一種風清氣正的良好風尚。這是團隊員工真心實意團結(jié)在一起，為公為公平的目標共同奮斗的核心基礎。

國采會展運營的兩大法寶

自2017年至今的試運營和運營經(jīng)驗，走過了艱難的歷程，國采會展團隊始終堅守二大法寶，一是始終不渝堅持正確的戰(zhàn)略方向，二是始終不渝堅持一天天、一件件工作，努力而不放棄。堅持正確科學的認知觀和世界觀，做好五個方向性的定位工作，同時實施正確的方法論，只有這樣，我們才能一天天、一年年朝著正確的目標前進，最終達到我們設立的最后目標，使我們能夠完全達到為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益的企業(yè)奮斗目標。