用技術(shù)思維為出版知識(shí)服務(wù)提供系統(tǒng)解決方案

周百義

20世紀(jì)中葉以來(lái)，數(shù)字技術(shù)和通訊技術(shù)以及傳播手段的迭代發(fā)展，為以信息傳播和文化傳承為使命的出版業(yè)注入了新的發(fā)展動(dòng)能。從出版流程到出版管理，從生產(chǎn)到消費(fèi)，無(wú)不隨著技術(shù)的發(fā)展以指數(shù)態(tài)勢(shì)升級(jí)。從最初的電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版、數(shù)字出版到近年來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)出版、全媒體出版、云出版等，新的出版形態(tài)不斷涌現(xiàn)，讀者的消費(fèi)行為與時(shí)俱進(jìn)，在變革中不斷構(gòu)成新的出版生態(tài)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈以及語(yǔ)義分析技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、量子技術(shù)等新技術(shù)的運(yùn)用，讀者知識(shí)獲取與需求的方式，對(duì)出版產(chǎn)業(yè)提出了新的要求。因此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和學(xué)者努力從實(shí)踐與理論上探討出版業(yè)新的發(fā)展方向，尋求解決方案。但是，在此之前，學(xué)界和出版界關(guān)于數(shù)字出版，特別是知識(shí)服務(wù)的研究，關(guān)注得比較多的是數(shù)字出版的宏觀理論。如在“智網(wǎng)”以“數(shù)字出版”作為主題檢索，截至2022年10月5日，有19105篇相關(guān)的研究文章，但如果以“數(shù)字出版技術(shù)”作為主題關(guān)鍵詞檢索，則只有1587篇相關(guān)的文章；如果以“知識(shí)服務(wù)”作為主題檢索，有11846篇中文文獻(xiàn)；但以“出版知識(shí)服務(wù)”檢索，只有441篇中文文獻(xiàn)。知識(shí)服務(wù)的研究領(lǐng)域，過(guò)去主要集中在圖書(shū)情報(bào)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，將知識(shí)服務(wù)引入出版領(lǐng)域，始于王明亮2004年發(fā)表在《中國(guó)科技期刊研究》上的《科技期刊出版的知識(shí)服務(wù)化》一文，但研究出版知識(shí)服務(wù)的專(zhuān)著，基本闕如。同時(shí)，數(shù)字出版及知識(shí)服務(wù)的研究，重宏觀、重概念，輕實(shí)踐、輕技術(shù)。筆者過(guò)去雖然也曾對(duì)數(shù)字出版進(jìn)行過(guò)少量研究，跟蹤觀察數(shù)字出版的進(jìn)程，但作為文科生，往往局限于數(shù)字出版的政策層面，強(qiáng)調(diào)數(shù)字出版的重要性，關(guān)注傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合的可能。至于數(shù)字出版特別是知識(shí)服務(wù)的實(shí)施路徑、技術(shù)通道、工具及平臺(tái)，鑒于筆者的研究興趣與知識(shí)盲區(qū)，則基本沒(méi)有涉獵。所以，筆者的觀察如同大多數(shù)業(yè)內(nèi)的研究者一樣，繞著數(shù)字出版的外圍打圈圈。這種研究，在呼吁社會(huì)和業(yè)界重視數(shù)字出版的早期有其引導(dǎo)作用，但對(duì)于深入數(shù)字出版的領(lǐng)地，沿著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邏輯進(jìn)一步深入，則顯得有些隔靴搔癢。最近，筆者讀到武漢大學(xué)信息管理學(xué)院出版科學(xué)系袁小群副教授《基于知識(shí)庫(kù)的出版知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)》一書(shū)，頓感耳目一新。他認(rèn)為“隨著信息爆炸的來(lái)臨和移動(dòng)終端的普及，碎片化時(shí)空條件下的內(nèi)容個(gè)性化定制已成為數(shù)字閱讀的必然需求”，因此，基于出版業(yè)的定位與使命，結(jié)合新技術(shù)發(fā)展的可能，針對(duì)讀者日益增強(qiáng)的個(gè)性化的出版知識(shí)服務(wù)，他提出了一整套全新的“知識(shí)服務(wù)解決方案”。

作者設(shè)計(jì)的這套方案包括知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建、出版知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)、出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的搭建三個(gè)部分，基本涵蓋和貫穿了出版知識(shí)服務(wù)的全流程。這本書(shū)的第一部分主要圍繞用戶(hù)需求和出版知識(shí)服務(wù)兩個(gè)核心研究要點(diǎn)展開(kāi)，主要包括研究背景、研究必要性和用戶(hù)的消費(fèi)行為與需求分析，并引出基于用戶(hù)需求的出版服務(wù)模式分析；而出版知識(shí)服務(wù)則主要從概念辨析，與用戶(hù)需求、信息資源和數(shù)字內(nèi)容的關(guān)系，出版知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)幾個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)。第二部分詳細(xì)闡述了基于知識(shí)庫(kù)的出版知識(shí)服務(wù)出版模式中各個(gè)出版環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)方式。為此，該書(shū)首先對(duì)知識(shí)庫(kù)在出版知識(shí)服務(wù)中的重要地位進(jìn)行闡釋?zhuān)O(shè)計(jì)了知識(shí)服務(wù)資源粒度確定方案，并以中小學(xué)教學(xué)資源為例介紹如何利用領(lǐng)域本體構(gòu)建出版知識(shí)服務(wù)的知識(shí)庫(kù)。隨后，該書(shū)從數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、語(yǔ)義檢索模型、用戶(hù)偏好模型等角度著手研究，構(gòu)建基于用戶(hù)偏好的檢索內(nèi)容推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)用戶(hù)行為與用戶(hù)信息判斷用戶(hù)閱讀意圖的目的。在此基礎(chǔ)上，本書(shū)在理解用戶(hù)認(rèn)知機(jī)制的基礎(chǔ)上，提出基于理想認(rèn)知的出版內(nèi)容重組的實(shí)現(xiàn)框架。最后在明晰自動(dòng)排版概念及內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于視覺(jué)焦點(diǎn)的全媒體自動(dòng)排版方法。第三部分則針對(duì)數(shù)字出版內(nèi)容多模態(tài)呈現(xiàn)的特點(diǎn)，綜合利用云計(jì)算、博弈和優(yōu)化等理論，構(gòu)建一種基于云的數(shù)字出版服務(wù)平臺(tái)智能管理方案，以應(yīng)對(duì)大范圍隨時(shí)隨地的用戶(hù)多模態(tài)內(nèi)容消費(fèi)需求，為出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)提供保障。

關(guān)于出版知識(shí)服務(wù)，雖然業(yè)界也有所研究，但主要是圍繞出版主體，從用戶(hù)角度審視知識(shí)服務(wù)模式的則很少。而且，研究多是從人文社會(huì)科學(xué)的角度出發(fā)，缺少?gòu)募夹g(shù)角度來(lái)提出解決方案。作者袁小群先生作為計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的博士生，在博士后階段投身于數(shù)字出版的研究。與文科專(zhuān)業(yè)出身的研究者或純理工科的畢業(yè)生相比，他多了一雙觀察出版進(jìn)程的“復(fù)眼”。用他的導(dǎo)師方卿先生的話說(shuō)，是多了一種“技術(shù)思維”。所以，袁先生的大作送給筆者后，雖然筆者對(duì)書(shū)中的很多公式圖表等技術(shù)參數(shù)理解上感到力不從心，但也為他立足技術(shù)前沿貢獻(xiàn)系統(tǒng)解決方案而感到欣慰。筆者認(rèn)為，本書(shū)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)。

一、創(chuàng)新性

現(xiàn)有的出版知識(shí)服務(wù)研究主要從出版的內(nèi)容與技術(shù)、具體的出版方式和出版實(shí)踐三個(gè)角度著手，而鮮少有從用戶(hù)視角出發(fā)進(jìn)行出版研究的。實(shí)際上，用戶(hù)才是出版知識(shí)服務(wù)的決定因素，用戶(hù)的需求決定著出版內(nèi)容與出版形態(tài)。本書(shū)從用戶(hù)視角展開(kāi)研究，一方面彌補(bǔ)了相關(guān)研究視角的缺失，另一方面也使研究成果立足于用戶(hù)需求，更符合出版知識(shí)服務(wù)的運(yùn)用場(chǎng)景。為此，作者從用戶(hù)內(nèi)容消費(fèi)入手，對(duì)用戶(hù)內(nèi)容消費(fèi)需求進(jìn)行分析，以出版知識(shí)服務(wù)內(nèi)容流通為主線，引入語(yǔ)義技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、自然語(yǔ)言處理、優(yōu)化理論以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，從出版內(nèi)容資源管理、出版物動(dòng)態(tài)生成以及服務(wù)提供與優(yōu)化三個(gè)角度來(lái)進(jìn)行高度融合，為用戶(hù)服務(wù)，將知識(shí)定制化、差異化出版，滿足用戶(hù)的需要。也就是說(shuō)，經(jīng)過(guò)出版者的努力，每位讀者所接收到的知識(shí)都不盡相同。這一方面提高了正版出版物的知識(shí)服務(wù)水平，使盜版出版物難以望其項(xiàng)背，并對(duì)讀者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行正向馴化；另一方面使得盜版制作的成本大大提升，讓不法分子難以進(jìn)行盜版制作，最終實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)當(dāng)前數(shù)字出版存在的匿名性、可復(fù)制性缺陷，促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的知識(shí)組織，強(qiáng)化以用戶(hù)為中心的出版服務(wù)理念，作者提出主要是在利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)組織和呈現(xiàn)出版內(nèi)容的基礎(chǔ)上，充分利用語(yǔ)義技術(shù)在自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)義推斷方面的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)用戶(hù)需求形成滿足讀者閱讀需求的出版內(nèi)容。顯然，從用戶(hù)需求判斷、知識(shí)獲取、內(nèi)容聚合、主題確定、內(nèi)容重組到自動(dòng)排版全流程的個(gè)性化出版服務(wù)，必須讓用戶(hù)需求滲透出版的每一個(gè)環(huán)節(jié)，最終形成符合用戶(hù)認(rèn)知機(jī)制和實(shí)際需求的個(gè)性化出版物，滿足用戶(hù)的閱讀需求與消費(fèi)需求。

同時(shí)，在構(gòu)建出版知識(shí)服務(wù)模式時(shí)，作者運(yùn)用了多學(xué)科的知識(shí)。如針對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從技術(shù)上提出實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制服務(wù)的系統(tǒng)解決方案時(shí)，作者運(yùn)用文獻(xiàn)分析、定性定量分析以及理論建模、數(shù)據(jù)挖掘等社會(huì)科學(xué)的研究方法和自然工程學(xué)的研究方法，實(shí)現(xiàn)不同學(xué)科種類(lèi)間的有機(jī)融合。再如為了應(yīng)對(duì)知識(shí)服務(wù)提供過(guò)程中海量信息過(guò)載以及內(nèi)容冗余等問(wèn)題，引入了神經(jīng)信息學(xué)的知識(shí)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)閱讀信息的分析歸納，提取用戶(hù)閱讀時(shí)的視覺(jué)規(guī)律，進(jìn)而設(shè)計(jì)出相應(yīng)的自動(dòng)排版解決方案。

二、系統(tǒng)性

本書(shū)充分利用電子信息技術(shù)，重構(gòu)數(shù)字出版的流程與邏輯，根據(jù)用戶(hù)需求和實(shí)際需要，構(gòu)建了一套全新的、以用戶(hù)為中心的出版流程，如構(gòu)建知識(shí)庫(kù)、根據(jù)用戶(hù)需求獲取知識(shí)、根據(jù)知識(shí)凝練主題、根據(jù)用戶(hù)認(rèn)知機(jī)制和文本表征空間重組內(nèi)容、根據(jù)用戶(hù)視覺(jué)規(guī)律進(jìn)行自動(dòng)排版等為主要環(huán)節(jié)的出版流程進(jìn)行出版物生產(chǎn)。這套全新流程能夠全方位滿足用戶(hù)不同的認(rèn)知能力與閱讀需求，提高用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，也能提高內(nèi)容資源的利用效率，降低內(nèi)容冗余與出版成本，實(shí)現(xiàn)真實(shí)意義上的動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化的出版模式。該出版模式的各環(huán)節(jié)都具備動(dòng)態(tài)特征。隨著用戶(hù)需求的改變，出版流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)發(fā)生改變。整個(gè)出版流程進(jìn)行著動(dòng)態(tài)選擇、動(dòng)態(tài)聚合、動(dòng)態(tài)重組與動(dòng)態(tài)排版等動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)施都根據(jù)用戶(hù)的差異性而不同?？梢哉J(rèn)為，每一次用戶(hù)需求所引發(fā)的出版實(shí)踐都不盡相同，獨(dú)具個(gè)性，而出版流程的動(dòng)態(tài)化與個(gè)性化必然帶來(lái)出版成果的差異化。全方位動(dòng)態(tài)化的出版流程所產(chǎn)出的出版物也具備動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化的特征。

三、實(shí)用性

本書(shū)不僅是一本在理論上探討出版知識(shí)服務(wù)的學(xué)術(shù)專(zhuān)著，更是立足于實(shí)際，為出版行業(yè)數(shù)字出版躍遷提供了可操作性的解決方案。無(wú)論是知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，還是出版知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)、出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的搭建，作者對(duì)每一個(gè)具體環(huán)節(jié)的操作框架都進(jìn)行了詳細(xì)論述，也適當(dāng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行研究，并對(duì)應(yīng)用效果進(jìn)行分析，用以支撐實(shí)現(xiàn)方案的制訂。如過(guò)去國(guó)內(nèi)中小出版企業(yè)在開(kāi)展數(shù)字出版服務(wù)時(shí)，主要是各自建設(shè)自己的服務(wù)平臺(tái)，結(jié)果一方面資金短缺，另一方面資源有限，平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏，很難為用戶(hù)提供滿意的知識(shí)服務(wù)。本書(shū)作者提出了“聯(lián)合云環(huán)境下云出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建”的設(shè)想與方案，則解決了小而全、大而不全的局面。方案中，作者提出引入云計(jì)算技術(shù)，主張利用虛擬化技術(shù)將分布的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源組織起來(lái)，構(gòu)建資源池，并以“統(tǒng)一調(diào)度和按需服務(wù)的方式為終端提供服務(wù)”。不過(guò)，他也認(rèn)為這種“中心節(jié)點(diǎn)服務(wù)方式”雖然能夠“有利于企業(yè)降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、減少資金投入，并有效提高資源利用效率”，但還是“受出版企業(yè)自身各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)資源的限制”。知識(shí)服務(wù)理想的解決方式是借鑒“聯(lián)合云計(jì)算思想”，即不同出版企業(yè)將各自的出版云聯(lián)合在一起，通過(guò)建立合理的分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化。為此，作者通過(guò)設(shè)計(jì)聯(lián)合云出版服務(wù)的商業(yè)模式，建立博弈模型，對(duì)出版企業(yè)的云平臺(tái)和聯(lián)合云平臺(tái)的可行性、效果進(jìn)行分析，并在聯(lián)合云環(huán)境下出版平臺(tái)間合作服務(wù)的基礎(chǔ)上，提出擴(kuò)展策略。實(shí)驗(yàn)證明，這種策略能在保證云出版內(nèi)容服務(wù)品質(zhì)的前提下，擴(kuò)大云出版的服務(wù)范圍和服務(wù)規(guī)模，提高云出版知識(shí)服務(wù)的收益。

綜上所述，作為國(guó)內(nèi)第一本研究出版知識(shí)服務(wù)的學(xué)術(shù)專(zhuān)著，其理論研究與技術(shù)研究并重，學(xué)術(shù)意義與實(shí)踐意義兼?zhèn)?，它為推進(jìn)中國(guó)出版業(yè)的出版知識(shí)服務(wù)提供了較為完備的解決方案。筆者認(rèn)為，這本書(shū)應(yīng)當(dāng)引起學(xué)界和出版界的重視，相信它會(huì)對(duì)推動(dòng)中國(guó)出版業(yè)的科學(xué)發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

當(dāng)然，本書(shū)關(guān)于“知識(shí)服務(wù)將是出版的未來(lái)”的論斷，還有待商榷。通過(guò)人工智能，語(yǔ)義出版和大數(shù)據(jù)等技術(shù)為讀者提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，是能夠滿足讀者的即時(shí)需求，但人的需求有不同的層次，有些是實(shí)用性的需求，如K12教育，但知識(shí)的系統(tǒng)獲得與人格的養(yǎng)成需要廣泛系統(tǒng)的閱讀。閱讀的內(nèi)容如果是碎片化的顆粒，則不能反映事物的本質(zhì)和相互的聯(lián)系。如某一哲學(xué)思想，需要通讀全文才能完整體會(huì)。因此，在新的技術(shù)條件下，如何幫助讀者形成具有廣度與深度的系統(tǒng)性知識(shí)，還需要在實(shí)踐中探索。數(shù)字化條件下的知識(shí)服務(wù)作為一種出版的形態(tài)，可以彌補(bǔ)文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)的不足，但如果說(shuō)能夠代替上述服務(wù)方式的功能，成為出版的未來(lái)，筆者覺(jué)得還言之過(guò)早。不過(guò)，這是另外一篇文章的內(nèi)容了。

（作者單位系湖北省編輯學(xué)會(huì)）