銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺打造銀行“拎包入住”的權(quán)益“精裝房”

鐘立群

2018年，全球知名金融機(jī)構(gòu)資深顧問布萊特·金在《Bank4.0》一書中說道：“銀行服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點?！?/p>

在“軟件定義硬件、場景驅(qū)動服務(wù)”的時代，銀行服務(wù)在全場景融合的數(shù)字化進(jìn)程中向場景而生，不僅僅在網(wǎng)點的物理空間，更在移動端;層出不窮的新場景，正在被系統(tǒng)性開發(fā)與設(shè)計。銀聯(lián)商務(wù)作為國內(nèi)領(lǐng)先的SaaS服務(wù)商，是連接銀行、B端和C端的橋梁，也是助力銀行數(shù)字化升級的關(guān)鍵角色。

傳統(tǒng)的軟件銷售者、解決方案集成供應(yīng)商已成為粗放的代名詞。針對不同銀行需求定制化的權(quán)益“精裝房”成為SaaS解決方案的終極目標(biāo)：規(guī)?；貫橛脩籼峁﹤€性化服務(wù)（即“個性化的規(guī)?；保?。留住用戶、保持用戶活躍度，是銀行擺脫“后臺化、通道化”命運、與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的關(guān)鍵突破點。

“場景在前、金融在后”的“權(quán)益生態(tài)+金融”SaaS解決方案，是對銀行健全“拎包入住”的權(quán)益生態(tài)最有效的外部賦能。

本期專題，《金卡生活》走進(jìn)銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺，細(xì)看SaaS商業(yè)版塊下權(quán)益平臺生態(tài)綜合解決方案如何有效賦能銀行、助其“拎包入住”銀行自己的私域流量營銷“精裝房”，并成就銀行繁茂的當(dāng)?shù)亍皺?quán)益生態(tài)”。

發(fā)現(xiàn)：數(shù)字化升級下的權(quán)益藍(lán)圖

2022年1月26日，銀保監(jiān)會最新發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)要大力推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對數(shù)字化時代所需要的高效響應(yīng)、靈活調(diào)整、組合式創(chuàng)新等新的業(yè)務(wù)要求，銀行等金融機(jī)構(gòu)不得不打破傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)體系，構(gòu)建共享、復(fù)用、敏捷的新一代數(shù)字化技術(shù)底座。

驅(qū)動銀行數(shù)字化升級的不止是政策，技術(shù)進(jìn)步也在不斷推動體驗的升級。當(dāng)技術(shù)推動用戶的心智與數(shù)字化需求發(fā)生深刻位移后，銀行、B端、C端都對當(dāng)下最基礎(chǔ)的商業(yè)范式提出了全新體驗的要求：界面更簡單，運營更可視，場景更可定義。而SaaS的新競爭力，就是幫助銀行更好理解合作伙伴數(shù)字商業(yè)的運行機(jī)制，理解數(shù)字化用戶的特征，讓包括權(quán)益在內(nèi)的銀行產(chǎn)品形態(tài)能基于合作伙伴而隨時切換。不同于市場上單純的技術(shù)服務(wù)方，銀聯(lián)商務(wù)擁有支付、金服、科技、商業(yè)、數(shù)據(jù)、政企、營銷等七大版塊的SaaS生態(tài)優(yōu)勢。銀聯(lián)商務(wù)的SaaS服務(wù)模式結(jié)合了其扎根支付行業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗、科技能力儲備和對市場的洞察，能夠以獨有的“伴隨能力”為用戶在更長生命周期里提供更加適配的服務(wù)。

對于銀行權(quán)益生態(tài)而言，解決難題就要以數(shù)字化用戶和數(shù)字生活方式為洞察原點，理解用戶需求變化;而不同領(lǐng)域豐沛、復(fù)雜的場景，正是SaaS場景化服務(wù)的機(jī)遇所在。因為市場需求的多樣化、本地化、個性化帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)遇，不斷改造既有供需關(guān)系、效率模型和價值體系。銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部總經(jīng)理楊繼業(yè)向《金卡生活》分析道：“從業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的角度出發(fā)，未來全面深入的數(shù)字化場景運營體系將以金融科技為依托，連接客戶與場景、客戶與生態(tài)、客戶與企業(yè)經(jīng)營要素，將逐漸成為以客戶體驗為中心的銀行等金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新重點，SaaS場景化產(chǎn)品將是精準(zhǔn)運營的趨勢?！?/p>

而談到用戶體驗，俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，在“用戶體驗為王”的時代，銀行深諳用戶“口碑”的重要性，只有不斷深挖用戶的需求與痛點才能走得更遠(yuǎn)。銀行與C端用戶聯(lián)系最為緊密的零售業(yè)務(wù)，成為銀行數(shù)字化升級解決用戶需求和自身痛點的切入點。但該如何快速補(bǔ)齊科技能力短板，打出差異化、精細(xì)化的用戶經(jīng)營策略，成為銀行在零售戰(zhàn)局中搶客、留客及深耕的關(guān)鍵。

“權(quán)益”在此時進(jìn)入銀行視野，金融科技加持下的“權(quán)益生態(tài)”亦成為解決銀行“數(shù)字化焦慮”的對癥“良藥”。有了“良藥”，找到對盤的“藥引”便能解決銀行在市場“權(quán)益管理及精細(xì)化運營”上面臨的采購流程不明晰、客戶分層分群運營缺失、客戶畫像不明晰、權(quán)益匹配精準(zhǔn)度低、權(quán)益資源匱乏、權(quán)益通兌性差等諸多痛點。

由此，銀聯(lián)商務(wù)基于SaaS場景化的“權(quán)益平臺生態(tài)綜合解決方案”（以下簡稱“權(quán)益平臺”）應(yīng)運而生。權(quán)益平臺通過SaaS化模式向銀行提供積分消分、客戶分群運營、海量權(quán)益庫、統(tǒng)一清結(jié)算等功能服務(wù)，可連接線上線下渠道，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)全方位觸達(dá)，有效賦能銀行等金融機(jī)構(gòu)提升權(quán)益營銷效能。一方面，作為最快連接銀行、B端和C端的平臺，快速有效地幫助銀行和商戶引流、獲客以及粘客;另一方面，作為效能顯著的方案通過分發(fā)與經(jīng)營權(quán)益，提升銀行對用戶畫像的精準(zhǔn)刻畫、科學(xué)分層、服務(wù)場景架設(shè)的彼此聯(lián)通和有效觸達(dá)。解決銀行能而不易即能做但是不好做，以及想而不能即想做但不能做的“癥結(jié)”，勾畫銀行數(shù)字化升級下“權(quán)益生態(tài)”的藍(lán)圖。

錨定：銀行流量私域化的抓手

銀行構(gòu)建閉環(huán)私域流量五個問題。銀聯(lián)商務(wù)在基于SaaS場景化的權(quán)益平臺運營中，堅持落實其“連接+應(yīng)用+權(quán)益”的發(fā)展思路，通過構(gòu)建權(quán)益融合分發(fā)匯聚平臺，探索輕量運營、融合促收等創(chuàng)新模式。面對銀行亟待解決的問題，銀聯(lián)商務(wù)換位思考向內(nèi)提出五個問題：科技公司如何長久合作？需求投產(chǎn)售后如何保證？交易數(shù)據(jù)安全如何保證？中國人民銀行等下發(fā)的監(jiān)管政策如何落地？系統(tǒng)平臺運營誰來負(fù)責(zé)？

形成“抓手”的六個先決條件?；谏鲜鑫鍌€問題，結(jié)合市場趨勢和銀聯(lián)商務(wù)在支付行業(yè)內(nèi)的特點，楊繼業(yè)強(qiáng)調(diào)：“銀聯(lián)商務(wù)在全國有6000余人的一線客戶經(jīng)理團(tuán)隊，他們在‘走街串巷中對商戶經(jīng)營需求的精準(zhǔn)把脈，將‘服務(wù)觸角深入到客戶資金管理、營銷推廣、供應(yīng)鏈管理等各個環(huán)節(jié)，這一點是我們區(qū)別于其他產(chǎn)品最大優(yōu)勢之一?！苯又?，他又向《金卡生活》詳細(xì)闡述了權(quán)益平臺向外輸出的六個能幫助銀行實現(xiàn)自身閉環(huán)私域流量的先決條件。

一是通過權(quán)益平臺向銀行自有生態(tài)賦能，實現(xiàn)“支付+營銷+線上線下受理業(yè)務(wù)”的一站式服務(wù)，免去銀行多頭對接和數(shù)據(jù)割裂等痛點;二是營銷場景全覆蓋，截至2021年12月末，銀聯(lián)商務(wù)累計服務(wù)包括大中型、知名企業(yè)在內(nèi)的各類商戶數(shù)量超過2300萬戶，累計鋪設(shè)終端超過3600萬臺，實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸所有地級以上城市及港澳地區(qū)，并拓展至96%的縣域，消費場景更是橫跨零售批發(fā)、生活服務(wù)、金融地產(chǎn)、文旅教育、交通出行、醫(yī)療健康、政務(wù)公繳等多個行業(yè);權(quán)益平臺本身作為一體化解決方案，能夠快速靈活地完成從發(fā)券、核銷到結(jié)算，以及線下到線上營銷的切換，同時還能為銀行和不同領(lǐng)域的合作商戶提供個性化定制服務(wù)，推動銀行獲客率和活客率;三是基于整個銀聯(lián)商務(wù)體系的各類產(chǎn)品和服務(wù)，為銀行提供個性化數(shù)字增值服務(wù)，如“支付+開票”、大數(shù)據(jù)分析、智慧決策、身份核驗等;四是平臺后臺整合銀行交易渠道的相關(guān)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的對賬模板，滿足銀行在平臺交易對賬、差錯處理、資金清結(jié)算等方面的業(yè)務(wù)需求，形成統(tǒng)一對賬平臺，提高服務(wù)效率;五是通過銀行小程序平臺業(yè)務(wù)的開發(fā)、規(guī)范接口的統(tǒng)一接入和輸出，支持整合銀行本身已有的公眾號、小程序以及相關(guān)業(yè)務(wù)的App;六是銀聯(lián)商務(wù)有著覆蓋全國所有地級以上城市及港澳地區(qū)，及96%縣域的近萬人一線服務(wù)團(tuán)隊，隨時為銀行和其服務(wù)商戶提供全面的權(quán)益營銷及運營服務(wù)。

奠定銀行權(quán)益生態(tài)發(fā)展的四個趨勢?！盎谏鲜隽c疊加起來的效率、效能以及效果，銀聯(lián)商務(wù)的權(quán)益平臺生態(tài)綜合解決方案一定是業(yè)內(nèi)最有競爭力的。”楊繼業(yè)表示，權(quán)益平臺賦能銀行，其實是打牢了銀行構(gòu)建自身權(quán)益生態(tài)的地基。第一，整合入口，用戶只需通過單一入口訪問權(quán)益平臺，就能獲得豐富的產(chǎn)品與服務(wù);第二，連接多元可變現(xiàn)場景，無縫切入覆蓋用戶生命周期的多個金融可變現(xiàn)場景;第三，形成價值鏈端到端覆蓋各環(huán)節(jié)，提供一體化解決方案;第四，堅持以用戶為中心，為銀行及其合作商戶的用戶提供各環(huán)節(jié)產(chǎn)品與服務(wù)的無縫切換，打造極致的體驗，從而奠定銀行權(quán)益生態(tài)發(fā)展的大方向。

打造：精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的權(quán)益“精裝房”

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密早在百年前就曾告訴我們：分工是提高勞動生產(chǎn)率的主要原因。這句話的通俗闡釋，就是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺通過對用戶的權(quán)益消費需求分析后發(fā)現(xiàn)，權(quán)益產(chǎn)品是贏得市場、人心、競爭的核心要素。

對B端而言，是如何應(yīng)對國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和村鎮(zhèn)銀行等不同層級用戶，以及銀行內(nèi)個金部、零售部、信用卡部、電子銀行部、科技部等部門需求，打造差異化服務(wù)，立足消費需求、持續(xù)創(chuàng)新、保持銀行權(quán)益生態(tài)基業(yè)常青的“密碼”。

對C端來說，則是給到的權(quán)益要用戶有想用、想買的理由，有連續(xù)買、增值買的理由。精準(zhǔn)觸達(dá)才能讓銀行保持持續(xù)的競爭力。

對此，銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部通過構(gòu)建權(quán)益平臺業(yè)務(wù)架構(gòu)（圖1），以一套完整的權(quán)益技術(shù)開發(fā)能力支撐為基座，通過線上電子渠道與線下實體渠道兩個渠道適配，利用銀商權(quán)益平臺和銀行商服平臺2個平臺疊加，利用私域“5力模型”，形成權(quán)益平臺中的6大系統(tǒng)，推動8個流程運營，最終實現(xiàn)客戶規(guī)模、收益提升、生態(tài)建設(shè)、精準(zhǔn)需求、沉淀激活5個目標(biāo)，從而為銀行構(gòu)建一個“規(guī)模最大、品類最全、品質(zhì)最優(yōu)”的數(shù)智化“權(quán)益生態(tài)”“精裝房”。

2個平臺—實現(xiàn)私域業(yè)務(wù)“5力模型”建設(shè)能力。銀行商服平臺利用小程序、App為載體，向全國各地市區(qū)級銀行商戶提供商戶線上入網(wǎng)審核、電子簽約、業(yè)務(wù)疊加、商戶巡查、客商信息管理、商戶信息管理、商戶數(shù)據(jù)多維度數(shù)據(jù)分析等一站式商戶服務(wù)功能;為業(yè)務(wù)發(fā)展提供商戶服務(wù)支持，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源價值轉(zhuǎn)化，提升服務(wù)效能（圖2）。

權(quán)益平臺利用IP力、數(shù)據(jù)力、運營力、內(nèi)容力、產(chǎn)品力的私域“5力模型”分析銀行運營權(quán)益的痛點（圖3），形成權(quán)益平臺中運營平臺的商業(yè)信息管理系統(tǒng)、移動門戶裝修系統(tǒng)、O2O營銷管理、銀商支付體系、增值輔助、移動門戶（小程序/公眾號）等6大系統(tǒng)（圖4），實現(xiàn)全渠道共享的“產(chǎn)品權(quán)益+服務(wù)權(quán)益+業(yè)務(wù)權(quán)益+資源權(quán)益”生態(tài)融合經(jīng)營模式升級，助力銀行實現(xiàn)權(quán)益生態(tài)化的建設(shè)和權(quán)益集約化的運營。

一是前臺面對用戶：向所有自有渠道提供權(quán)益查詢使用的能力，用戶在前臺界面訪問權(quán)益平臺后，一個界面看全已獲得權(quán)益，可領(lǐng)取/兌換的權(quán)益。

二是中臺面向權(quán)益管理：構(gòu)建權(quán)益多方引入、權(quán)益池統(tǒng)一管理的兩級運營管理機(jī)制。總部與分子機(jī)構(gòu)均可引入權(quán)益，權(quán)益池實現(xiàn)權(quán)益的統(tǒng)一管理。

三是后臺面向運營管理：從經(jīng)營狀況、目標(biāo)達(dá)成情況、銷售預(yù)測、關(guān)鍵期指標(biāo)變化、市場監(jiān)測等方面，使管理能力支撐業(yè)務(wù)部門運營、決策的需要。

4個核心場景—構(gòu)建4+X場景體系。《金卡生活》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，權(quán)益平臺通過“附近商圈、積分商場、虛擬卡券、銀行特色+N個融合”等服務(wù)版塊（圖5），為銀行打造成“無人不曉的品牌、無處不在的服務(wù)、無所不含的優(yōu)惠”的生態(tài)型權(quán)益平臺。

形成會員經(jīng)濟(jì)。通過權(quán)益平臺聚焦銀行權(quán)益會員，在獲取權(quán)益的過程中強(qiáng)化會員身份、體現(xiàn)消費特權(quán)、做深做厚會員價值提升和用戶差異化服務(wù)，營造用戶專屬獲得感，例如，會員等級、會員服務(wù)、會員運營、會員互認(rèn)等。

形成聯(lián)盟效益。持續(xù)加快引入如京東、芒果TV、喜馬拉雅等互聯(lián)網(wǎng)頭部權(quán)益、高頻權(quán)益、屬地權(quán)益進(jìn)入權(quán)益平臺，滿足更廣泛的用戶需求（圖6）。銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部向《金卡生活》解釋，通過挖掘權(quán)益，聯(lián)動異業(yè)跨界場景，為銀行和合作商戶的用戶分層升級權(quán)益。例如，會員用專享優(yōu)惠價購買、會員專屬權(quán)益、會員免費領(lǐng)取的定向權(quán)益等，釋放客戶需求，形成聯(lián)盟效應(yīng)。

形成渠道矩陣。權(quán)益平臺通過銀聯(lián)商務(wù)大數(shù)據(jù)、云計算等成熟算力，可協(xié)助銀行及合作商戶深挖權(quán)益平臺中的會員消費行為信息，并利用用戶畫像，從銀行App、微信公眾號、小程序等交互場景渠道矩陣，精準(zhǔn)推送“銀行權(quán)益資源+合作商戶資源”等融合權(quán)益內(nèi)容。

形成垂直場景。用戶在垂直消費領(lǐng)域的黏性一直都強(qiáng)于復(fù)合型消費領(lǐng)域，幫助銀行獲得新用戶的同時，牢牢留住存量用戶。權(quán)益平臺利用銀聯(lián)商務(wù)在零售批發(fā)、生活服務(wù)、金融地產(chǎn)、文旅教育、交通出行、醫(yī)療健康、政務(wù)公繳等多個行業(yè)的資源，針對垂直市場引入高頻、剛需的權(quán)益產(chǎn)品;通過開展權(quán)益聯(lián)合會員，創(chuàng)新聯(lián)合推廣和線上營銷等創(chuàng)新模式，疊加上述的聯(lián)盟效應(yīng)，與龍頭企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)頭部權(quán)益、屬地權(quán)益等深入合作，激發(fā)銀行權(quán)益生態(tài)潛能，做強(qiáng)權(quán)益生態(tài)產(chǎn)品。

實現(xiàn)：銀行“拎包入住”的定制化屬地權(quán)益生態(tài)

隨著數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型加速，銀行業(yè)的零售戰(zhàn)場越來越精彩，頭部玩家在用戶市場的虹吸效應(yīng)也日益明顯。然而，即便是同一家銀行不同地域的分行其數(shù)字化轉(zhuǎn)型也難度不一。對于銀行來說，覆蓋我國近95%的土地，人口規(guī)?？偭考s10億的地市縣域下沉市場意味著巨大的消費潛力。下沉市場已成為很多銀行尋求新的市場增長的突破點。銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺從商戶資源、活動資源、營銷資源、營銷能力四個優(yōu)勢出發(fā)，重點發(fā)展策略偏向渠道的向下延伸，不斷去擴(kuò)張和覆蓋更多與消費者相觸達(dá)的方式和機(jī)會，為銀行打造可以“拎包入住”的屬地權(quán)益生態(tài)。

N個金融科技能力—精雕屬地銀行權(quán)益生態(tài)。在談到通過全生態(tài)共享的權(quán)益聚集整合，給銀行全域渠道及商戶，提供權(quán)益賦能能力時，楊繼業(yè)向《金卡生活》介紹了銀聯(lián)商務(wù)多年金融科技能力的積累，并強(qiáng)調(diào)了這些子系統(tǒng)都能夠通過定制化模式，根據(jù)銀行及商戶的需求，加載到權(quán)益平臺中，實現(xiàn)SaaS場景化中多數(shù)據(jù)、多觸點、多商戶、多功能的權(quán)益生態(tài)。

11個子系統(tǒng)裂變N種組合模式，優(yōu)化現(xiàn)有合作權(quán)益。對于權(quán)益平臺中銀行及商戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)權(quán)益，權(quán)益平臺除了可以與11個子系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通（圖7），還可以根據(jù)銀行和商戶本身的需求進(jìn)行自由搭配，挖掘自有業(yè)務(wù)權(quán)益的更高價值，實現(xiàn)組合營銷第三方業(yè)務(wù)權(quán)益的高效能，并根據(jù)推廣和組合效果，持續(xù)調(diào)整優(yōu)化，達(dá)成銀行及合作商戶的預(yù)期目標(biāo)。

2大運行機(jī)制實現(xiàn)線上線下一體化收單。在以用戶需求為導(dǎo)向，規(guī)劃權(quán)益商戶引入方面，銀聯(lián)商務(wù)的權(quán)益平臺則有與商戶經(jīng)營相關(guān)的服務(wù)管理系統(tǒng)和服務(wù)客戶所需要的交易受理平臺兩大機(jī)制。在與商戶經(jīng)營相關(guān)的服務(wù)管理系統(tǒng)中，包含企業(yè)用戶系統(tǒng)、資金賬戶系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、發(fā)票服務(wù)系統(tǒng)和權(quán)益類營銷系統(tǒng)，而核心收單系統(tǒng)、全渠道綜合接入前置、金融級流量網(wǎng)關(guān)、清算系統(tǒng)、資金劃付系統(tǒng)和企業(yè)資源合作開放系統(tǒng)則組成了服務(wù)客戶所需要的交易受理平臺。在上述兩大機(jī)制按需組合的過程中，權(quán)益平臺一方面可以幫助銀行及合作商戶實現(xiàn)場景消費中線上線下一體化收單，另一方面可以建議銀行根據(jù)自身權(quán)益缺失、收單需求等情況，有計劃地規(guī)劃引入新增權(quán)益功能。

關(guān)于N種金融科技能力銀行該如何選擇時，楊繼業(yè)向《金卡生活》強(qiáng)調(diào)：“我們建議銀行做選擇時要把握三大原則，即客戶需求、市場競爭、自身成本，因為SaaS化是基本能力，權(quán)益平臺是基本應(yīng)用，而基本應(yīng)用一定是按需所取?！闭窃谶@種務(wù)實中肯的服務(wù)理念指引下，銀聯(lián)商務(wù)的權(quán)益平臺先后與中國銀行廣東省分行、郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行山東省分行、交通銀行云南省分行、貴州銀行六盤水分行、山西銀行、中山農(nóng)商行等銀行機(jī)構(gòu)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)合作，利用微信公眾號、小程序為載體，幫助上述銀行向用戶提供銀行卡權(quán)益、積分查詢、生活優(yōu)惠等相關(guān)的銀行卡支付需求的一站式金融服務(wù)，在打造銀行私域流量營銷綜合門戶平臺方面已見成效。

3種版本4大界面織好權(quán)益服務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)。權(quán)益平臺作為面向銀行的完整的SaaS解決方案，其系統(tǒng)服務(wù)功能整合銀聯(lián)商務(wù)的各方優(yōu)勢資源，已高度集成，是可以快速為銀行進(jìn)行系統(tǒng)部署，滿足客戶服務(wù)需求的商業(yè)系統(tǒng)軟件，在幫助客戶快速實現(xiàn)商業(yè)價值的同時，加速市場份額搶占，早日形成先發(fā)優(yōu)勢。

其中，標(biāo)準(zhǔn)版滿足銀行在權(quán)益經(jīng)營中常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)需求，有較為成熟的標(biāo)準(zhǔn)模塊，是現(xiàn)成產(chǎn)品，能夠幫助銀行在權(quán)益平臺中實現(xiàn)DIY首頁、附近商圈、積分商城、個人中心、商戶管理、會員管理、訂單管理、數(shù)據(jù)報表等功能。

定制版則以權(quán)益平臺中已有的標(biāo)準(zhǔn)為主，部分權(quán)益經(jīng)營需求定制為輔，兩者深度融合，以此滿足銀行在權(quán)益平臺運營中定制首頁、附近商圈、積分商城、虛擬卡券、營銷組件、權(quán)益疊加、會員成長、業(yè)務(wù)接入的進(jìn)階需求。

本地版作為權(quán)益平臺中的高階版本，不僅可以幫助銀行的固有平臺做整合，而且還可以結(jié)合地方特色進(jìn)行本地化權(quán)益部署，實現(xiàn)遠(yuǎn)程運維，本地版的權(quán)益平臺內(nèi)有商管系統(tǒng)、權(quán)益系統(tǒng)、商城系統(tǒng)和卡券系統(tǒng)，還可幫助銀行實現(xiàn)內(nèi)外資源整合、支付優(yōu)惠疊加、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接以及清分結(jié)算合并等工作，營造銀行屬地權(quán)益生態(tài)閉環(huán)。

《金卡生活》了解到上述3個版本（圖8）均由首頁精選、附近商圈、積分商城和線上權(quán)益4個部分組成?！笆醉摼x”展示銀行的理財、貸款產(chǎn)品，并且篩選出O2O、分期等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，整合成有吸引力的活動頁面，實現(xiàn)的是金融服務(wù)權(quán)益;“附近商圈”則是本地生活平臺集合各領(lǐng)域線下服務(wù)商戶，通過積分流通形成完善的本地生活體系，為用戶提供全面的生活權(quán)益服務(wù);“積分商城”集合銀行各種優(yōu)質(zhì)商戶服務(wù)和產(chǎn)品，為銀行信用卡客戶提供專屬的生活和產(chǎn)品權(quán)益服務(wù);“線上權(quán)益”是權(quán)益平臺將線上資源整合，滿足銀行用戶線上購買、兌換、領(lǐng)取如愛奇藝、騰訊視頻會員卡、家樂福、永輝超市購物卡、喜茶優(yōu)惠等資源服務(wù)。

8個流程推動雙向聯(lián)動。一是根據(jù)銀行的系統(tǒng)現(xiàn)狀，幫助銀行整理數(shù)據(jù)，完成初始化商戶和會員信息，實現(xiàn)平臺上線;二是按照銀行的要求，對接銀行內(nèi)部系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)，接入內(nèi)容;三是按照銀行的年度工作計劃和考核指標(biāo)制定全年的運營計劃，完成運營策劃;四是幫助銀行拓展商戶，完成會員普惠的工作任務(wù)，擴(kuò)大銀行的影響力;五是先接入銀行現(xiàn)有商戶，按照銀行要求入網(wǎng)，再接入新商戶，增加平臺內(nèi)容，完善平臺生態(tài);六是根據(jù)銀行年度運營規(guī)劃，每月確定活動主題，實現(xiàn)天天有活動的目標(biāo)，吸引更多用戶;七是為商戶、會員提供7×24小時熱線服務(wù);八是根據(jù)運營情況，定期為銀行提供會員參與優(yōu)惠活動的統(tǒng)計報表，以及商戶和相關(guān)第三方的統(tǒng)計信息等（圖9）。

在銀行根據(jù)自身具體情況確定了相應(yīng)的權(quán)益平臺解決方案后，銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部通過8個流程推動形成“總分聯(lián)動，內(nèi)外協(xié)作”的權(quán)益運營團(tuán)隊?？偣就瓿身攲釉O(shè)計規(guī)劃，分公司實現(xiàn)運營落地執(zhí)行，如聯(lián)動納入母公司中國銀聯(lián)“云閃付”App內(nèi)的諸多功能;同時積極對接外部力量，協(xié)作運營，助力權(quán)益平臺運營團(tuán)隊的前瞻領(lǐng)先，協(xié)同高效，力爭達(dá)到使用權(quán)益平臺的銀行“進(jìn)”一家、“活”一家、“火”一家。

數(shù)字化權(quán)益營銷工具—為銀行實現(xiàn)權(quán)益收入的數(shù)字增值。任何解決方案，都是為了實現(xiàn)用戶想用、想買、連續(xù)用、連續(xù)買、推薦用、增值買的目的。銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺也正是以這樣的營銷思路為其布局，不僅以權(quán)益服務(wù)為抓手拓展數(shù)字生活需求，增強(qiáng)用戶黏性，實現(xiàn)權(quán)益平臺多元化增收;還以“數(shù)字+權(quán)益”的技術(shù)外掛撬動銀行、用戶、商戶，利用用戶增長模型的客戶私域旅程分析（圖10），形成聯(lián)合促銷，講好權(quán)益普惠的故事。

權(quán)益生態(tài)聯(lián)盟運營模式。

銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部在打造權(quán)益平臺時，考慮到對接政府、大型商圈系統(tǒng)和對接大型優(yōu)質(zhì)商戶商城后，銀行與這些合作商戶存在聯(lián)名會員的情況，特別設(shè)計了商戶、運營商共同補(bǔ)貼的聯(lián)名會員模式和將權(quán)益商品轉(zhuǎn)為商戶消費券，使用戶可通過話費或者積分進(jìn)行支付的生態(tài)券模式，從而形成相互引流，提高權(quán)益平臺數(shù)字化產(chǎn)品融合。

完善權(quán)益數(shù)據(jù)分析，輔助運營決策。作為權(quán)益平臺中為銀行數(shù)字增值服務(wù)之一的數(shù)據(jù)可視化平臺，銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部則從會員信息、交易信息、商戶信息、活動信息、資訊信息等五個維度，對權(quán)益平臺中銀行的用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)、系統(tǒng)監(jiān)控、異常告警、交易風(fēng)控、大數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行展示。

與此同時，通過構(gòu)建常態(tài)化分析視圖，定期分析在權(quán)益平臺領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益的用戶偏好，并形成事前、事中、事后全流程的權(quán)益經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，全面建立用戶行為的大數(shù)據(jù)畫像模型體系，使銀行可以應(yīng)用用戶通信、年齡、消費、偏好等多維細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，形成完善的用戶畫像，完成用戶洞察的數(shù)字全景視圖（圖11），用數(shù)據(jù)指導(dǎo)日常運營工作。

內(nèi)嵌銀行業(yè)務(wù)豐富消費場景。在談到銀行自有平臺資源時，楊繼業(yè)表示，銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺可以做到整合包括系統(tǒng)、接口、銀行內(nèi)外部資源等多個內(nèi)容，能實現(xiàn)嵌入支付、分期、辦卡、還款等多種銀行業(yè)務(wù)，向用戶提供豐富多維的生活消費場景，做到全入口、做優(yōu)體驗、做強(qiáng)宣傳，做好矩陣。

開發(fā)綜合營銷工具模板，實現(xiàn)營銷引流。在常見的活動類型上，楊繼業(yè)用一組數(shù)據(jù)向《金卡生活》展示了銀聯(lián)商務(wù)占有的先機(jī)，“目前，銀聯(lián)商務(wù)有合作銀行1000多家，引入營銷資金達(dá)數(shù)億元，活動門店40萬家，活動交易達(dá)到2000萬筆/年，能夠做到月月有主題、天天有活動?！闭且驗榛顒迂S富且高頻，權(quán)益平臺特別拓展出拼團(tuán)、秒殺、砍價、抽獎、大轉(zhuǎn)盤、新人有禮、會員折扣等不同的營銷工具匹配，以組件化、模塊化的SaaS能力，搭配銀聯(lián)商務(wù)的ERP，能夠協(xié)助銀行高效達(dá)成運營目的，有效完成會員拉新、裂變、傳播，提升權(quán)益平臺整體曝光度及用戶黏性的同時，實現(xiàn)促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎的愿景。

案例A

銀商權(quán)益平臺：

按下貴州銀行六盤水分行構(gòu)筑權(quán)益生態(tài)快進(jìn)鍵

作為資產(chǎn)總額達(dá)到5038.80億元、入列中型銀行的區(qū)域性銀行，在2021年年報中，貴州銀行提出了大力加強(qiáng)新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，全方位加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的戰(zhàn)略。在2022年初相繼發(fā)布的《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》和《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》等政策性文件的指引下，貴州銀行加快了科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)字經(jīng)營的步伐。

基于為持卡用戶提供更好更專業(yè)的銀行卡權(quán)益服務(wù)的目標(biāo)，貴州銀行六盤水分行與銀聯(lián)商務(wù)合作，通過銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺的數(shù)字化賦能，加大金融場景與非金融場景聯(lián)通，將用戶權(quán)益作為

零售業(yè)務(wù)帶動的重要“切口”，“串聯(lián)”用戶金融需求與消費需求的行為跡，為用戶帶來權(quán)益定制服務(wù)，按下了貴州銀行六盤水分行構(gòu)筑權(quán)益生態(tài)的快進(jìn)鍵。

綜合支付：

超級資源庫實現(xiàn)線上線下營銷一體化

銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺是一個以中國銀聯(lián)體系權(quán)益資源為基礎(chǔ)的Saa商業(yè)綜合解決方案。除了權(quán)益運營，還涵蓋了理財、信貸等各類零售金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力輸出，可在短時間內(nèi)一站式解決貴州銀行六盤水分行綜合權(quán)益的“運營焦慮”。

權(quán)益平臺可以整合貴州銀行六盤水分行自身平臺、第三方平臺、銀聯(lián)商務(wù)內(nèi)部以及中國銀聯(lián)等多方海量的權(quán)益資源，覆蓋生活、服務(wù)各個場景，結(jié)合銀行移動門戶，提供包括實物、卡券以及金融屬性權(quán)益產(chǎn)品的權(quán)益矩陣，利用拼團(tuán)、秒殺、砍價、抽獎、大轉(zhuǎn)盤、新人有禮、會員折扣等多種營銷模式全面擴(kuò)充權(quán)益體系，讓C端用戶方便快捷地獲取優(yōu)惠，線下門店則通過“C掃B”“B掃C”等主被掃模式，完成支付核銷，惠享生活。

積分商城：

豐富權(quán)益種類提升用戶使用體驗

權(quán)益平臺中積分商城的上線，一是對用戶可以使用的權(quán)益進(jìn)行歸類，如加油、洗車等生活服務(wù)類，愛奇藝、QQ音樂、萬達(dá)影城等影音會員類權(quán)益;二是集合多種熱門虛擬卡券和商品，支持積分承兌購買，讓用戶享受到切實的福利（圖1）。

如權(quán)益平臺為貴州銀行六盤水分行打造的“涼都職工惠”權(quán)益小程序，就是通過建立私域門戶，實現(xiàn)會員積分系統(tǒng)、積分商城、營銷活動的疊加選配，從而在提升用戶權(quán)益使用體驗的同時，打通并引入銀行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，助力銀行客戶服務(wù)增質(zhì)提效。

場景優(yōu)勢：

構(gòu)筑具有自身特色的權(quán)益生態(tài)

《金卡生活》了解到，自從上線銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺后，貴州銀行六盤水分行在用戶通過網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)、存量管理資產(chǎn)余額、新增資產(chǎn)達(dá)標(biāo)后，給予相應(yīng)積分權(quán)益，同時以九宮格抽獎、答題挑戰(zhàn)、生日權(quán)益等豐富的形式讓用戶獲取積分權(quán)益，然后通過“涼都職工惠”小程序的積分商城中兌換代金券、加油卡、洗車券等不同形式的產(chǎn)品，從而增強(qiáng)客戶認(rèn)同感、提升客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度，提高客群的綜合價值，實現(xiàn)從獲客到活客的轉(zhuǎn)化。

而其場景優(yōu)勢在于，小程序的私域門戶還可結(jié)合銀聯(lián)“云閃付”、銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟等，配置商戶優(yōu)惠活動，支持積分券、微信滿減、隨機(jī)立減、隨機(jī)折扣、銀行卡優(yōu)惠券及指定銀行卡微信支付等多種形式權(quán)益，提供“支付+營銷”一體化方案，實現(xiàn)營銷引流，從而構(gòu)筑自有“權(quán)益生態(tài)”。

銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部總經(jīng)理楊繼業(yè)向《金卡生活》透露，自貴州銀行六盤水分行上線銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺以來，各類活動參與流量達(dá)到百萬級以上，平臺建設(shè)能力和支持力度獲得銀行方的高度認(rèn)可。

金融似水，潤澤蒼生;數(shù)字賦能，無遠(yuǎn)弗屆。貴州銀行六盤水分行借助銀聯(lián)商務(wù)SaaS場景化下的權(quán)益平臺，按下構(gòu)筑權(quán)益生態(tài)快進(jìn)鍵，讓權(quán)益服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)、觸手可及;銀聯(lián)商務(wù)也將繼續(xù)完善權(quán)益平臺SaaS產(chǎn)品版本，深化打造權(quán)益平臺細(xì)分場景，以線上線下一體化綜合營銷為基礎(chǔ)，為更多銀行客戶打造私域流量的移動門戶。

案例B

數(shù)字金雞湖：

SaaS組合拳下的民生消費綜合權(quán)益生態(tài)

“上有天堂，下有蘇杭”，贊譽(yù)中的蘇州作為中國的歷史文化名城，也是重要的經(jīng)濟(jì)城市?！笆奈濉逼陂g，蘇州瞄準(zhǔn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新賽道”“主賽道”，積極推動從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)大市向創(chuàng)新強(qiáng)市的轉(zhuǎn)型。

2022年初，銀聯(lián)商務(wù)在蘇州工業(yè)園區(qū)落地“數(shù)字金雞湖”新建元ERP項目。該項目由銀聯(lián)商務(wù)、新建元控股集團(tuán)（以下簡稱“新建元”）、中國銀行、國創(chuàng)云聯(lián)四方合作，創(chuàng)新性地以銀聯(lián)商務(wù)ERP數(shù)字化商家服務(wù)平臺和權(quán)益平臺為基礎(chǔ)，以數(shù)字人民幣賦能的“數(shù)字金雞湖”App為抓手，連接園區(qū)B端與C端，打造集“ERP+數(shù)字人民幣+可視化+數(shù)智化+物聯(lián)網(wǎng)”于一體的科技服務(wù)解決方案。

聚焦民生消費建設(shè)城市服務(wù)總?cè)肟?/p>

中國和新加坡兩國政府合作的蘇州工業(yè)園區(qū)是蘇州高質(zhì)量發(fā)展的代表，六次蟬聯(lián)“國家級經(jīng)開區(qū)綜合考評”第一名，形成了“產(chǎn)城融合、區(qū)域一體”的城市發(fā)展架構(gòu)。蘇州新建元控股集團(tuán)作為園區(qū)最大的“產(chǎn)城融合集成服務(wù)商”，立足產(chǎn)城、地產(chǎn)、服務(wù)三大版塊，商業(yè)資源豐富、類型多樣，為數(shù)字化的實踐場景提供了充足的施展空間，是數(shù)字化創(chuàng)新和生態(tài)發(fā)展的絕佳舞臺。

當(dāng)前，蘇州工業(yè)園區(qū)全力落實蘇州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號工程”，銀聯(lián)商務(wù)憑借敏感的市場嗅覺和深厚的行業(yè)服務(wù)底蘊深入其間，依托園區(qū)內(nèi)商業(yè)載體和數(shù)字化基礎(chǔ)的優(yōu)勢，有效連接融合新建元商務(wù)資源和中國銀行金融資源，同向共進(jìn)，在加速數(shù)字化升級的進(jìn)程中，推進(jìn)“智慧城市”“智慧園區(qū)”建設(shè)中民生領(lǐng)域服務(wù)及權(quán)益生態(tài)建設(shè)，通過SaaS化組合產(chǎn)品，打造城市服務(wù)總?cè)肟凇獢?shù)字金雞湖App。

以場景思維實現(xiàn)價值變現(xiàn)探索權(quán)益平臺發(fā)展新方向

蘇州工業(yè)園區(qū)作為首批國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)，占地面積達(dá)近300平方公里，園區(qū)內(nèi)工業(yè)、居住、商業(yè)、景點等各種區(qū)域建設(shè)完善。

落地園區(qū)內(nèi)的“數(shù)字金雞湖”新建元ERP項目中的合作方之一新建元，在蘇州工業(yè)園區(qū)已有開業(yè)購物中心2個、商業(yè)街區(qū)9個、鄰里中心15個，入駐商戶1700余家。

商贏龍騰ERP，連通智能化增值服務(wù)。銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部總經(jīng)理楊繼業(yè)向《金卡生活》表示，考慮到園區(qū)內(nèi)占比極高的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，亟需一套針對連鎖百貨、購物中心、連鎖超市和智慧商圈，涵蓋收銀、促銷、招商、會員、企劃、財務(wù)結(jié)算、合同、采購、庫存、銷售、盤點、對賬等功能的科技服務(wù)解決方案，促進(jìn)C端和B端形成合力，助力蘇州工業(yè)園區(qū)的數(shù)字化發(fā)展。楊繼業(yè)補(bǔ)充道：“銀聯(lián)商務(wù)在不斷構(gòu)建完整的支付全場景服務(wù)能力基礎(chǔ)上，已經(jīng)打造了包括支付運營、數(shù)字營銷、商戶科技和金融信息等在內(nèi)的系列商戶增值服務(wù)，可提供覆蓋零售、餐飲、文旅、本地服務(wù)在內(nèi)的15大行業(yè)、45類細(xì)分場景的56項行業(yè)綜合解決方案，而商贏龍騰ERP正是能為蘇州工業(yè)園區(qū)錦上添花的產(chǎn)品?！?/p>

由此，商贏龍騰ERP展開綜合價值交付下的SaaS組合拳，實效助力蘇州工業(yè)園區(qū)。這套組合拳的核心實際上有幾點：第一點，通過為B端商戶提供“全生命周期”的綜合解決方案及金融服務(wù);第二點，構(gòu)建有效的多場景服務(wù)線上綜合平臺，合力為C端客戶提供實實在在的優(yōu)惠服務(wù)，以此形成閉環(huán)式的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式;第三點，連通銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺，為商戶和用戶提供一站式支付體驗、全渠道會員系統(tǒng)和全流程商管平臺等綜合服務(wù)，幫助經(jīng)營方提高效率、拓客引流。

數(shù)字人民幣C位登場領(lǐng)跑權(quán)益平臺新賽道

2022年4月，數(shù)字人民幣迎來第三批試點地區(qū)，蘇州作為全國首批數(shù)字人民幣試點區(qū)域之一，已在推廣普及與運用數(shù)字人民幣等方面，做出了一系列探索。

蘇州工業(yè)園區(qū)以數(shù)字人民幣試點為突破口構(gòu)建“金融+科技”核心驅(qū)動力，推出一大批典型應(yīng)用場景。一是轄區(qū)布設(shè)可使用數(shù)字人民幣消費紅包的商戶超2000家，基本覆蓋核心消費商圈;二是首次將數(shù)字人民幣消費擴(kuò)展到線上。

作為中國人民銀行指定的數(shù)字人民幣受理機(jī)構(gòu)之一，銀聯(lián)商務(wù)已在全國所有試點地區(qū)落地11萬余家數(shù)字人民幣受理商戶。此次在“數(shù)字金雞湖”新建元ERP項目中，圍繞“支付+SaaS”綜合解決方案，實現(xiàn)了數(shù)字人民幣與商贏龍騰ERP的深度融合。先后推出并上線線下掃碼支付、協(xié)議支付、線上H5支付等業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)數(shù)字人民幣線上線下主流支付。

2022年3月，銀聯(lián)商務(wù)更是新上線了商戶自助開通數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)功能，與以往商戶開通數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)需通過客戶經(jīng)理線下拜訪商戶、搜集相關(guān)資料后，再通過相關(guān)系統(tǒng)發(fā)起入網(wǎng)申請的繁瑣流程相比，升級后商戶可隨時隨地通過銀聯(lián)商務(wù)官網(wǎng)、銀聯(lián)商務(wù)微信公眾號等渠道的頁面引導(dǎo)功能，自行完成基礎(chǔ)信息填寫、證明材料上傳等操作，5分鐘輕松完成業(yè)務(wù)開通，為銀聯(lián)商務(wù)權(quán)益平臺領(lǐng)跑新賽道，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)字民生建設(shè)增添新動能。

數(shù)字金雞湖App整合賦能民生消費綜合服務(wù)

作為全國首個數(shù)字人民幣與商業(yè)應(yīng)用的深度集成，“數(shù)字金雞湖”App立足蘇州工業(yè)園區(qū)域民眾的“衣食住行”需求，為當(dāng)?shù)爻偃f的園區(qū)居民打造城市商業(yè)服務(wù)總?cè)肟凇?/p>

橫向看覆蓋領(lǐng)域。數(shù)字金雞湖App作為一款本地生活服務(wù)App，既是用戶全面豐富的本地生活服務(wù)向?qū)В质歉黝惤鹑诜?wù)、民生消費等權(quán)益集中的綜合平臺。

縱向探細(xì)分場景。數(shù)字金雞湖App立足當(dāng)?shù)厝罕姟俺?、穿、住、行”需求，為居民和大眾商業(yè)市場主體提供集中、便捷、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。實現(xiàn)了商圈地圖、數(shù)字人民幣支付、求職、優(yōu)惠推薦、在線培訓(xùn)、新聞資訊等功能，以及持續(xù)升級后提供民生服務(wù)、出行等相關(guān)便民服務(wù)（圖1）。

綜合看服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是為新建元集團(tuán)實現(xiàn)了旗下多家購物中心、商業(yè)綜合體在會員、商城、商戶、收銀、招商、營銷、物業(yè)、財務(wù)、客服等各個方面的智能化管理，為蘇州工業(yè)園區(qū)打造了集“ERP+數(shù)字人民幣+可視化+數(shù)智化+物聯(lián)網(wǎng)”于一體的數(shù)字化綜合解決方案，全力護(hù)航蘇州數(shù)字民生生態(tài)體系建設(shè)。二是數(shù)字金雞湖App依托蘇州工業(yè)園區(qū)國資企業(yè)豐富的線上線下商業(yè)場景，集成各類場景下B端和C端的數(shù)字人民幣及非數(shù)字人民幣消費數(shù)據(jù)，集合園區(qū)一網(wǎng)通辦、民生繳費、出行支付等相關(guān)便民服務(wù)功能，打造服務(wù)園區(qū)超百萬居民的大型城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

可以說，入駐數(shù)字金雞湖后，平臺、商圈和商戶通過互相引流，實現(xiàn)了共同促進(jìn)園區(qū)平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展，體現(xiàn)了銀聯(lián)商務(wù)做好領(lǐng)先的支付專家、全能的經(jīng)營管家、貼心的服務(wù)伙伴三個角色，與客戶一起同生共贏，實現(xiàn)資源整合后的全類型權(quán)益服務(wù)生態(tài)愿景。

（朱繼超、丁偉對本文亦有貢獻(xiàn)）

責(zé)任編輯：王孔平 楊琪

■本文攝影/牛培琴