后疫情時代基于PDCA理論高校在線課程創(chuàng)新教學管理模式研究

劉 茜 張素紅

（1.金陵科技學院教務(wù)處，江蘇 南京 211169；2.金陵科技學院商學院，江蘇 南京 211169）

一、引言

2020年新冠疫情爆發(fā)后，在線課程充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，落實了教育部“停課不停學”的要求。進入后疫情時代，絕大多數(shù)課程重回傳統(tǒng)課堂教學，高校教學管理工部門必須及時思考如何保障在線課程教學質(zhì)量、真正體現(xiàn)“以生為本”特點，提升學生學習效果。

本文旨在通過分析PDCA循環(huán)理論的內(nèi)涵與特點，尋找合適路徑，以科學模型的規(guī)范、高效手段，改變傳統(tǒng)教學管理依賴經(jīng)驗開展工作的狀況，構(gòu)建基于PDCA循環(huán)理論的高校在線課程教學管理模式，幫助任課老師“愿開課、會開課、開好課”，敦促學生“愿選課、會聽課、聽好課”，實現(xiàn)疫情常態(tài)化時期在線開放課程的高質(zhì)量發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、疫情背景下在線課程教學管理面臨的困境

新冠疫情期間，全國高校開設(shè)大量在線開放課程，力爭滿足廣大師生“教”與“學”的需求。疫情的爆發(fā)為高等教育改革與發(fā)展帶來沖擊的同時也倒逼高校在后疫情時代加速教育教學改革的步伐，適應(yīng)新形勢帶來的巨大挑戰(zhàn)。時至今日，盡管各高校不懈努力，一定程度上滿足了教學需求，但在線課程的教學仍存在不容忽視的問題。

1.教師教學理念陳舊

部分教師還未能從“以教師為中心”的傳統(tǒng)教學理念轉(zhuǎn)變到“以學生為中心”的新時期教學理念。傳統(tǒng)教學理念強調(diào)教師向?qū)W生教授知識的教學活動，而教育信息化背景下，學生才是教學活動的主角，任課教師更多承擔的是指引者、協(xié)助者角色。所以，在線課程的教學不能只是簡單地將傳統(tǒng)課堂教學搬到線上、將教室黑板或投影幕布換成電腦屏幕，依然對著PPT講解授課，卻忽略與學生的互動交流及學生學習過程中的各項實時反饋。

2.教師信息素養(yǎng)欠佳

信息素養(yǎng)可概括為信息意識、信息知識、信息能力和信息道德四個方面。部分教師現(xiàn)有信息素養(yǎng)不能完全滿足在線課程教學要求，沒有樹立終身學習理念，主動獲取信息的意識不強；信息知識內(nèi)化程度不高，教學科研問題解決能力不足；缺乏在線課程教學所需的信息技術(shù)，獲取、選擇、加工和應(yīng)用信息資源能力不足，創(chuàng)新教學設(shè)計能力不強，無法將新的信息技術(shù)與自身學科教育教學內(nèi)容有效融合；忽視信息安全與信息道德，信息辨別判斷力弱，遵守法律法規(guī)、合理運用網(wǎng)絡(luò)資源、尊重他人知識產(chǎn)權(quán)、維護自身信息安全、保護學生個人隱私等方面工作有待進一步加強。

3.學校層面培訓單一

學?，F(xiàn)有在線課程教學培訓多是為“應(yīng)急”，重點保證“戰(zhàn)時”能按時開課。實際上，任課教師對信息素養(yǎng)培訓的需求存在年齡、學科、信息素養(yǎng)基礎(chǔ)等差異。學校層面對于這種差異化需求認識不足，所提供的培訓缺乏針對性、層次性和規(guī)劃性，無法滿足不同教師在不同時期對提高個人信息素養(yǎng)、更好開展在線課程教學活動的需要。

4.自建課程資源不足

多數(shù)任課教師疫情期間被動開展線上教學，倉促間只能選擇網(wǎng)上既有課程資源，貼合校情生情的自建課程資源遠不能滿足教師的需要。后疫情時代，無論從防控疫情需要考慮還是從高等教育發(fā)展需要出發(fā)，符合學校自身學科優(yōu)勢和生源特點的自建類在線課程資源建設(shè)工作都迫在眉睫。

5.學分認定規(guī)則亟待完善

在線課程學分認定主要涉及本校課程和校際間課程兩大類。學生完成本校課程各項學習任務(wù)后即可取得相應(yīng)學分，但校際間課程學分的認定則復(fù)雜得多。在缺乏校際課程認定標準和學分轉(zhuǎn)換協(xié)議的情況下，很難完成在線課程校際學分認定。這將極大影響學生選修校外在線課程的學習積極性，也無法滿足學生主動拓展學習空間、創(chuàng)新個性化學習的需要。因此，現(xiàn)有的學分認定規(guī)則必須完善。

6.教學質(zhì)量監(jiān)控缺乏針對性

與傳統(tǒng)課堂教學相比，在線教學有其特定的質(zhì)量監(jiān)控難度。適合在線教學質(zhì)量監(jiān)控的實施細則，例如學生線上學習的專注程度、師生互動反饋方式、課程考核機制等諸多問題，都迫切需要深入研究。

三、基于PDCA循環(huán)理論構(gòu)建的高校在線課程創(chuàng)新教學管理模式

1.PDCA循環(huán)理論的基本內(nèi)涵及特點

（1）基本內(nèi)涵

PDCA循環(huán)理論模型最早由美國質(zhì)量管理專家Waler A.Shewhart提出，是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)。它將質(zhì)量管理活動的各項工作按照制定計劃(Plan)、計劃執(zhí)行(Do)、檢查實施效果( Check)和歸納處理( Action)四個階段分步進行，將成功解決的任務(wù)納入標準，不成功的問題留待下一循環(huán)去解決。

（2）特點

PDCA循環(huán)可以使思想方法和工作步驟更具條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化，突顯出如下兩個特點：

①有機性

每一個PDCA循環(huán)都包含四個標準階段，各階段缺一不可且單向有序。同時，四個階段均可有自己的PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。小環(huán)保大環(huán)并推動大循環(huán)圍繞總目標朝同一方向轉(zhuǎn)動，通過循環(huán)把各部分工作項目有機聯(lián)系，彼此協(xié)同，互相促進。

②上升性

PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，而是一種上升式運動。每循環(huán)一次，解決一部分問題，取得一部分成果，工作前進一步；同時也會遺留解決不了的問題，或是出現(xiàn)新的問題進入下一個循環(huán)，周而復(fù)始。通過每一輪PDCA循環(huán)結(jié)束后的總結(jié)，確定既有規(guī)范、提出新目標任務(wù)并推進到下一輪新的PDCA循環(huán)。PDCA每循環(huán)一次，項目質(zhì)量和管理水平都將有所進步。

2.基于PDCA循環(huán)理論的高校在線課程教學管理模式與應(yīng)用

PDCA循環(huán)理論在質(zhì)量管理方面的優(yōu)異表現(xiàn)，為解決現(xiàn)有在線課程教學需求與教學管理水平不平衡這對矛盾提供了可能的途徑。對照上述教學管理面臨的實際困難，從PDCA循環(huán)管理模型四階段入手，構(gòu)建基于PDCA理論的高校在線課程教學管理模式（如圖1所示），充分利用其有機性和上升性特點，提升在線課程教學管理工作質(zhì)量。

圖1 基于PDCA理論的高校在線課程教學管理模式

（1）Plan：計劃階段

這一階段，在分析在線課程教學管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)掘需要解決的問題及成因，對照問題積極拓展教學運行管理的內(nèi)涵與外延，制定管理部門提升管理質(zhì)量的工作計劃。

①鼓勵師生理念轉(zhuǎn)變

規(guī)劃路徑，轉(zhuǎn)變傳理念，教師教學重點從“教什么”轉(zhuǎn)向“怎么教”，圍繞學生的學習需要進行教學設(shè)計；學生學習也從“學什么”向“怎么學”轉(zhuǎn)變。教師從單純的傳道授業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W業(yè)引導(dǎo)者，學生也由被動的傾聽者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習的主動參與者。

②重視師生信息素養(yǎng)提升

明確教師信息素養(yǎng)包括敏銳感知信息技術(shù)進步推動高等教育發(fā)展的意識、熟練掌握信息技術(shù)的基本知識并有效應(yīng)用于在線課程建課的能力、充分利用在線課程平臺授課及結(jié)合傳統(tǒng)教學模式開展翻轉(zhuǎn)課堂教學的能力、正確辨別信息意識形態(tài)并遵守信息道德的能力等。

學生信息素養(yǎng)則應(yīng)包含主動獲取各類學習信息的意識、正確檢索、分析、整合、利用學習信息的能力、尊重知識產(chǎn)權(quán)、倫理法規(guī)等信息道德和信息數(shù)據(jù)面前明辨事非的能力等。

③制定多元培訓計劃

教學管理部門在摸底師生信息素養(yǎng)程度基礎(chǔ)上，充分了解師生需求，制定計劃，積極牽頭在線教學平臺組織師生參加各類信息化教學、學習培訓，提高在線課程教學和學習的適應(yīng)能力。

④合理規(guī)劃課程自建

做好課程資源建設(shè)規(guī)劃，除嚴選現(xiàn)有在線課程資源外，在時間充裕、人員齊備、設(shè)備技術(shù)到位的情況下，鼓勵教師積極參與課程自建，建設(shè)高質(zhì)量、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)且適合校情生情的自有在線課程，合理配備教材資料，更好服務(wù)于本校師生的教學和學習。

⑤完善學分及互認機制

通過考核取得學分是對教學和學習最直觀的檢驗形式，課程學分認定不僅關(guān)系到教師授課、學生學習任務(wù)地完成，也直接關(guān)系到課程質(zhì)量評價以及后續(xù)學生其它在線課程、特別是跨校課程的選課學習。必須盡早出臺相應(yīng)的學分認定、互認機制，保障學生學習需求。

（2）Do：執(zhí)行階段

計劃再好，執(zhí)行不力仍是一紙空文。這一階段是整個PDCA循環(huán)管理模型的重中之重，只有嚴格對照并執(zhí)行上一階段所制訂的工作計劃，才有可能實現(xiàn)在線課程教學管理質(zhì)量的提升。

①教學理念轉(zhuǎn)變方面

在工作量認定、課程評價、評教評講等方面，制定出臺相關(guān)制度，認可教師在在線課程建課、授課過程中區(qū)別于傳統(tǒng)課堂教學的各種額外付出，鼓勵教師積極開展在線課程教學與研究。指導(dǎo)教師主動轉(zhuǎn)變教學理念，以學生為中心、以問題為導(dǎo)向，優(yōu)化課程設(shè)計，運用“線上線下”結(jié)合的混合式教學模式，做學生學習的引路人、解惑者，引導(dǎo)學生開展主動學習，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，提高學生創(chuàng)新能力。

在學生評優(yōu)、評獎，研學、培訓等活動中給予相應(yīng)的傾斜政策，調(diào)動學生在線課程學習的積極性。引導(dǎo)學生積極配合，作為學習共同體，師生之間、生生之間，平等溝通、互相學習，最終共同完成在線課程的教學任務(wù)。

②信息素養(yǎng)提升方面

指導(dǎo)教師從提高信息意識、熟練掌握在線教學各項技能等方向入手，積極主動提升個人信息素養(yǎng)。帶領(lǐng)學生在脫離傳統(tǒng)課堂教學環(huán)境的在線課程學習中，培養(yǎng)主動學習、終身學習的習慣，提高信息敏銳度；掌握獲取學習所需信息資源的能力，學會辨別判斷信息、去偽存真；學會加工、利用信息，構(gòu)建適合自己的知識體系；樹立正確的信息價值取向，遵守信息道德，維護信息安全。

③課程培訓方面

一方面，將對任課教師的持續(xù)有效培訓和在線課程團隊建設(shè)等工作納入教學管理部門的工作日程，讓教師從“會開課”逐步轉(zhuǎn)向“開好課”。另一方面，多渠道、分層次對學生開展系統(tǒng)培訓，督促學生加強自律，讓學生從“我要學”進階為“我會學”。

④課程自建方面

加強在線課程平臺遴選及監(jiān)管，確保平臺相對集中和穩(wěn)定；指導(dǎo)任課教師根據(jù)學校人才培養(yǎng)方案，重點結(jié)合校情學情，充分發(fā)揮學科優(yōu)勢，從課程具體情況及學生個性化學習需求出發(fā)，合理選擇教學平臺、妥善配置課程資源，選擇適宜的線上教學模式（如MOOC、SPOC、翻轉(zhuǎn)課堂等）、合適的教材資料，充分發(fā)揮平臺各項工具和功能，以“一課一案”為原則建設(shè)在線課程、細化教學方案及考核方式，加強過程性考核，提高課程質(zhì)量。

⑤學分認定機制方面

分批、分級，有計劃地逐步完善各類在線課程學分認定機制，實現(xiàn)相關(guān)工作的有序性和可操作性。

對內(nèi)，適度調(diào)整人才培訓方案，針對不同學科專業(yè)特點和不同性質(zhì)的課程，明確在線課程在具體培養(yǎng)方案中的占比，細化不同形式在線課程學分認定方案。對外，加強與權(quán)威在線課程平臺、在線課程聯(lián)盟地合作與對接，加強校際溝通，在確保校外課程資源教學質(zhì)量的前提下，制定課程認定標準及學時、學分互認與轉(zhuǎn)換方案，為學生選修校外課程學分認定提供依據(jù)。

（3）Check：檢查階段

這一階段是對前兩階段工作落實情況地檢查和檢驗。在線教學師生“空間分離”的特點決定了必須有針對性地進行質(zhì)量監(jiān)控。

首先，各級各類督學督導(dǎo)應(yīng)與時俱進從線下搬到線上，不僅監(jiān)督教學內(nèi)容，也考核線上教學的教師“能開課、會開課、開好課”，切實提高在線課程質(zhì)量，從而在學生選課環(huán)節(jié)吸引更多“關(guān)注”、贏得更多“在看”。

其次，區(qū)別于傳統(tǒng)課堂，在線課程的質(zhì)量監(jiān)控還應(yīng)充分利用線上教學平臺的大數(shù)據(jù)、云計算等功能，通過收集、分析各類過程性數(shù)據(jù)，對教師教學和學生學習強化過程控制、量化考核、綜合評價，為成績及學分認定提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

①線上線下學時及教學內(nèi)容分配合理。線上網(wǎng)絡(luò)課堂及線下實體課堂的課程要素齊全，線上教學全程可追溯，線下實體課堂采用生講生評、研討辯論、分組平行互動、邊做邊評等多種形式翻轉(zhuǎn)，最大限度調(diào)動學生開展自主學習，滿足學生不同層次的學習需求。

②過程數(shù)據(jù)實時掌握。借助平臺收集整理獲取學生出勤情況、完成課堂討論、各類線上作業(yè)及考核等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保不但“師生在線”，而且“教得合理，學得到位”。

③考核與成績認定公平公正。學習過程考核、成績構(gòu)成比例應(yīng)明確公開，成績處理透明公正。對于有條件的課程，可采取線上教學、線下集中考試考核的方式；對于缺乏線下集中考試考核條件的課程，可采用視頻監(jiān)控、IP限定等技術(shù)手段，盡可能減少替學替考等現(xiàn)象，最大程度確保成績認定、學分取得的嚴肅性、公正性。

（4）Action：處理階段

作為整個循環(huán)模型閉環(huán)的最后一個階段，這個環(huán)節(jié)將直接關(guān)系到當前循環(huán)模型能否完整結(jié)束并順利進入下一個循環(huán)。

這一階段重點對前三個階段工作進行梳理總結(jié)，哪些問題已經(jīng)解決？哪些問題還沒有解決？工作進程中是否出現(xiàn)了新的問題？

通過梳理總結(jié)，對已解決的問題，可固定為相應(yīng)的規(guī)范性工作制度及流程并在今后工作中參照執(zhí)行，提高工作效率。尚未解決的既有問題及新產(chǎn)生的問題，則需進入下一個PDCA循環(huán)，直到問題最終解決。

四、總結(jié)

綜上所述，將PDCA循環(huán)模型引入在線課程教學管理實踐，通過尋找問題并制定計劃、落實方案、解決問題、檢查總結(jié)等步驟，對于漸進式提高后疫情時代的高校在線課程教學管理工作質(zhì)量具有一定的可操作性和規(guī)范性。

但循環(huán)模型的有機性特點決定了大循環(huán)內(nèi)的每一步驟皆可再細化出小環(huán)，大小環(huán)相互穿插、相互促進。每一環(huán)、每一步地正常運轉(zhuǎn)都離不開包括規(guī)章制度、人員配備、設(shè)備技術(shù)等在內(nèi)的軟硬件支撐。

與此同時，教學管理是一個復(fù)雜、多變、與時俱進的課題，需要各環(huán)節(jié)所有參與者的不斷探索、共同努力。所以，盡管理論上的PDCA循環(huán)模型定向循環(huán)，但在實際應(yīng)用過程中并非絕對單向循環(huán)，如圖1所示，每一環(huán)、每一步之間緊密聯(lián)系、互相交叉、互相影響，呈現(xiàn)出螺旋上升的態(tài)勢。

因此，在實際教學管理中，唯有全方位、多角度、深層次地不斷研究與實踐，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓，才能真正實現(xiàn)在線課程教學地更快更好發(fā)展。