第三方平臺(tái)下醫(yī)藥零售行業(yè)應(yīng)收賬款信用政策研究

李芷晴　寇鑫

近年來(lái)醫(yī)藥零售行業(yè)實(shí)行信用政策與第三方平臺(tái)合作的方式來(lái)提高銷(xiāo)售額，因此企業(yè)將面臨著應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)收回的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。本文以沈陽(yáng)國(guó)大藥房公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)大藥房）為研究對(duì)象，從應(yīng)收賬款占各財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中的比重、應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)情況以及應(yīng)收賬款的賬齡這三方面進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，再結(jié)合企業(yè)實(shí)情分析現(xiàn)階段的信用政策體系所存在的問(wèn)題;最后，從應(yīng)收賬款的管理、信用部門(mén)的建立、信用政策的落實(shí)等方面提出完善應(yīng)收賬款及信用政策的建議。

一、引言

隨著第三方平臺(tái)的興起，這些平臺(tái)讓顧客足不出戶(hù)就可以購(gòu)藥，同時(shí)又可以享受到平臺(tái)的滿(mǎn)減優(yōu)惠，讓越來(lái)越多的顧客選擇通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)藥，因此推動(dòng)了許多醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)選擇與平臺(tái)合作，試圖以此來(lái)提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。弗若斯特沙利文分析的中國(guó)數(shù)字化大健康市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)2015年至2019年醫(yī)藥零售行業(yè)線(xiàn)上消費(fèi)的健康服務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了72.8%，不難看出第三方平臺(tái)在未來(lái)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。但是隨之而來(lái)的是不斷增加的應(yīng)收賬款。從本質(zhì)上說(shuō)，應(yīng)收賬款是企業(yè)通過(guò)信用銷(xiāo)售產(chǎn)生的債權(quán)性資產(chǎn)，它也是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，因此應(yīng)收賬款的大量增加會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率降低，增加壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的利潤(rùn)率。所以，醫(yī)藥零售行業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，就需要對(duì)應(yīng)收賬款的信用政策體系進(jìn)行完善。

二、第三方平臺(tái)及應(yīng)收賬款信用政策概述

（一）第三方平臺(tái)的概述

近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展讓零售行業(yè)再次看到了希望。作為第三方平臺(tái)，擁有龐大的客戶(hù)數(shù)據(jù)，這在很大程度上解決了零售行業(yè)難以創(chuàng)建客戶(hù)基礎(chǔ)的問(wèn)題，因此，第三方平臺(tái)的作用就是在零售商與顧客之間搭起一道橋梁。在這一銷(xiāo)售模式中，第三方平臺(tái)并不是單一的提供一個(gè)買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)，由于其具有龐大的客戶(hù)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，可以為零售行業(yè)精準(zhǔn)的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信息分享，零售行業(yè)也愿意支付一定的平臺(tái)傭金去享受這種策略信息分享。

醫(yī)藥零售行業(yè)具有一定的特殊性，由于政策上的限制導(dǎo)致一些處方藥不能隨意購(gòu)買(mǎi)，因此在銷(xiāo)售平臺(tái)發(fā)展的初期，醫(yī)藥零售行業(yè)無(wú)法享受到這種便利。但是隨著醫(yī)改政策的實(shí)施以及民生的需要，銷(xiāo)售平臺(tái)看到醫(yī)藥零售行業(yè)這片未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，推出了線(xiàn)上診療的服務(wù)，打破了購(gòu)藥的限制，滿(mǎn)足了顧客足不出戶(hù)就可以購(gòu)藥的需求。隨著醫(yī)藥零售行業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，又出現(xiàn)了專(zhuān)屬于購(gòu)藥的銷(xiāo)售平臺(tái)，這一類(lèi)平臺(tái)的特點(diǎn)便是優(yōu)惠活動(dòng)多且活動(dòng)力度大，這樣的銷(xiāo)售平臺(tái)對(duì)于未在醫(yī)保編碼目錄的藥品來(lái)說(shuō)可以算得上是巨大優(yōu)惠，這類(lèi)無(wú)法使用醫(yī)保藥品的需求者往往是有長(zhǎng)期慢性病的患者。因此，第三方平臺(tái)在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展。

（二）應(yīng)收賬款信用政策的概述

1.應(yīng)收賬款的概述。當(dāng)前醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的發(fā)展空間較為緊縮，為了尋求更多穩(wěn)定的客戶(hù)，企業(yè)大多選擇賒銷(xiāo)為主的經(jīng)營(yíng)方式。以往的醫(yī)藥零售行業(yè)應(yīng)收賬款占比較少且很難發(fā)生壞賬的情況，因此大部分的企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理的意識(shí)相對(duì)淡薄，在行業(yè)內(nèi)對(duì)于應(yīng)收賬款沒(méi)有具體的管理措施。但隨著第三方平臺(tái)的快速發(fā)展，醫(yī)藥零售行業(yè)面臨著除醫(yī)?？钪獾膽?yīng)收賬款，一旦盲目追求銷(xiāo)售而忽視回款，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

2.信用政策的概述。信用政策指的是企業(yè)在采取賒銷(xiāo)時(shí)根據(jù)自身情況制定相關(guān)的應(yīng)收賬款政策。主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策。目的則是在于要保證擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，降低應(yīng)收賬款無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)。但基于醫(yī)藥零售行業(yè)來(lái)看，第三方平臺(tái)種類(lèi)眾多，并且第三方平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)推出的優(yōu)惠活動(dòng)也層出不窮，醫(yī)藥零售行業(yè)很容易過(guò)度依賴(lài)平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)而忽視對(duì)平臺(tái)的信用評(píng)估。

三、第三方平臺(tái)下國(guó)大藥房應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

（一）國(guó)大藥房應(yīng)收賬款規(guī)模分析

結(jié)合表3.1和表3.2可以看出，2017年-2019年第三方平臺(tái)處于一個(gè)初期發(fā)展的階段，國(guó)大藥房的營(yíng)業(yè)收入和應(yīng)收賬款總額在這三年基本沒(méi)有太大的變化。但是在2020年由于疫情的突然出現(xiàn)，群眾對(duì)于常用藥的需求逐漸上升，此時(shí)醫(yī)藥零售行業(yè)迎來(lái)了巨大的發(fā)展空間，再由于第三方平臺(tái)的快速發(fā)展，國(guó)大藥房選擇采用更多的信用銷(xiāo)售方式來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售額，在這種市場(chǎng)環(huán)境的影響下，國(guó)大藥房的營(yíng)業(yè)收入和應(yīng)收賬款出現(xiàn)了大幅度的提升，在2020年?duì)I業(yè)收入達(dá)到了20億元，比2017年的14億元增長(zhǎng)了6億元;且2020年應(yīng)收賬款的余額比2017年應(yīng)收賬款的余額增長(zhǎng)了8739萬(wàn)元。再結(jié)合表3.2可以看出，第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款的余額也呈現(xiàn)著逐年上升的趨勢(shì)，在2020年第三方平臺(tái)的應(yīng)收賬款余額更是高達(dá)8086萬(wàn)元，占當(dāng)年應(yīng)收賬款的48.28%?？梢钥闯龅谌狡脚_(tái)的應(yīng)收賬款金額占總應(yīng)收賬款金額的比例在不斷地增加，如果不對(duì)第三方平臺(tái)信用加以評(píng)估，而是不斷地追求短期的收益，那么第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷提高。

（二）國(guó)大藥房第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況分析

應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的側(cè)面反應(yīng)。其中應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率是一定期間內(nèi)公司應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)。經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)暫時(shí)沒(méi)有關(guān)于醫(yī)藥零售行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的界定數(shù)據(jù)。因此通過(guò)對(duì)醫(yī)藥零售行業(yè)規(guī)模相差不大的三家企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，來(lái)大致得出醫(yī)藥零售行業(yè)關(guān)于應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率為15.28，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為23天。（見(jiàn)表3.3）

由表3.4數(shù)據(jù)可以看出國(guó)大藥房自2017年開(kāi)始應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)下滑的趨勢(shì)，從2019年開(kāi)始低于行業(yè)的平均周轉(zhuǎn)率15.28，通過(guò)與同等規(guī)模的醫(yī)藥零售行業(yè)相比較可以清晰地看出，國(guó)大藥房的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率略低于同行業(yè)的周轉(zhuǎn)率。

由于醫(yī)藥零售行業(yè)的特殊性，其應(yīng)收賬款的主要構(gòu)成是醫(yī)保款，而醫(yī)?；乜钣捎谑艿秸叩南拗?，通常來(lái)說(shuō)都會(huì)按時(shí)進(jìn)行回款。因此，在醫(yī)?？罨乜钪芷诨静蛔兊那闆r下，國(guó)大藥房的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率卻呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，并且在2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)低于同期的周轉(zhuǎn)率。這從一定程度上反映出國(guó)大藥房在2020年忽視了第三方平臺(tái)的應(yīng)收賬款回款情況。因此，國(guó)大藥房應(yīng)重點(diǎn)對(duì)2020年第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤，注意第三方平臺(tái)回款的日期，對(duì)于超賬期未回款的平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，加大催收力度。截至目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)大藥房整體的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率只是略低于行業(yè)平均周轉(zhuǎn)率，暫時(shí)不會(huì)存在重大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

再結(jié)合表3.4的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)可以看出，基于醫(yī)保回款天數(shù)固定的情況下，雖然國(guó)大藥房應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)略微增加，但仍然與同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)相差甚微，說(shuō)明國(guó)大藥房合作的第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款回收速度相對(duì)是比較快的，從其他角度來(lái)看，國(guó)大藥房對(duì)于第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款的催款力度還可以繼續(xù)提高，對(duì)于提升應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也有一定的上升空間。

四、國(guó)大藥房第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款及信用政策存在的問(wèn)題及完善建議

（一）國(guó)大藥房第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款及信用政策存在的問(wèn)題

1.過(guò)于盲目賒銷(xiāo)。通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析可以看到，國(guó)大藥房自2019年開(kāi)始，與第三方平臺(tái)的合作處于一個(gè)快速上升的時(shí)期，在2020年第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款的占比高達(dá)48.28%，也可看到第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款的金額與營(yíng)業(yè)收入呈現(xiàn)一個(gè)正向增長(zhǎng)的情況。雖然二者處于一個(gè)正向增長(zhǎng)的情況，只能從一定程度上來(lái)說(shuō)賒銷(xiāo)政策確實(shí)帶動(dòng)了銷(xiāo)售額，但是第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度卻與營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)幅度幾乎相近，因此企業(yè)的管理層不應(yīng)該忽視第三方平臺(tái)逐漸增長(zhǎng)的應(yīng)收賬款金額，防止過(guò)度追求銷(xiāo)售額，盲目賒銷(xiāo)，造成第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款無(wú)法按時(shí)收回所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.缺少信用管理部門(mén)。通過(guò)上述介紹可知國(guó)大藥房是以零售為主的公司，那么銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量則是企業(yè)發(fā)展的重要因素。所以國(guó)大藥房的發(fā)展依賴(lài)于銷(xiāo)售部門(mén)，因此第三方平臺(tái)的選擇也是由銷(xiāo)售部門(mén)決定，國(guó)大藥房的銷(xiāo)售部門(mén)取代了信用管理部門(mén)。在整個(gè)賒銷(xiāo)過(guò)程中，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)洽談和簽訂合同，也因此在商談的過(guò)程中會(huì)更加地側(cè)重于平臺(tái)所帶來(lái)的銷(xiāo)售額，忽視了后續(xù)回款的問(wèn)題。這樣就會(huì)造成國(guó)大藥房明明達(dá)到了高的銷(xiāo)售額，企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)卻增加了，企業(yè)的資產(chǎn)也隨之減少了，而不斷擴(kuò)大的規(guī)模也導(dǎo)致了企業(yè)費(fèi)用的增加。那么就造成了銷(xiāo)售額的增加并不能為企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展。

3.信用政策未能真正落實(shí)。通過(guò)對(duì)國(guó)大藥房現(xiàn)階段對(duì)應(yīng)收賬款信用政策的管理發(fā)現(xiàn)，國(guó)大藥房目前并沒(méi)有完全落實(shí)信用政策，也沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)立監(jiān)管流程。因此國(guó)大藥房對(duì)于應(yīng)收賬款的監(jiān)管意識(shí)相對(duì)比較薄弱，管理層并沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款的信用政策加以重視。對(duì)于國(guó)大藥房來(lái)說(shuō)，無(wú)論是銷(xiāo)售部門(mén)還是財(cái)務(wù)部門(mén)，雙方實(shí)際上仍處于相互獨(dú)立的部門(mén)，彼此之間并不能構(gòu)成相互約束的關(guān)系，為了降低賒銷(xiāo)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，就要加強(qiáng)兩個(gè)部門(mén)的監(jiān)管職責(zé)，兩個(gè)部門(mén)互相合作互相監(jiān)督，對(duì)應(yīng)收賬款形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管，而不是僅僅停留在單一的由銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)信用政策的實(shí)施卻形同虛設(shè)。

（二）國(guó)大藥房第三方平臺(tái)應(yīng)收賬款及信用政策完善建議

1.完善應(yīng)收賬款管理制度。國(guó)大藥房選擇賒銷(xiāo)本質(zhì)上是為了提高銷(xiāo)售額，但是應(yīng)收賬款能否按時(shí)收回又受到眾多因素影響。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于已發(fā)生的應(yīng)收賬款應(yīng)做好臺(tái)賬，實(shí)時(shí)與第三方平臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬，要逐筆地去分析應(yīng)收賬款超賬期的原因。其次，國(guó)大藥房對(duì)于超賬期的應(yīng)收賬款并沒(méi)有一套完整的催收制度，因此國(guó)大藥房應(yīng)該將超賬期的應(yīng)收賬款進(jìn)行匯總，對(duì)于超賬期的平臺(tái)應(yīng)第一時(shí)間與其溝通，如果對(duì)方信用條件良好且因不可抗力無(wú)法進(jìn)行回款時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)可以給予一定的理解。其他行業(yè)可以將應(yīng)收賬款票據(jù)化來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，但是國(guó)大藥房所處的行業(yè)和合作的平臺(tái)不具有票據(jù)化的條件，所以如何規(guī)范國(guó)大藥房應(yīng)收賬款管理制度就變得尤為重要。

2.設(shè)立信用管理部門(mén)。目前來(lái)看國(guó)大藥房沒(méi)有設(shè)立信用管理部門(mén)，依舊是銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)平臺(tái)的選擇起到?jīng)Q定性作用。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，國(guó)大藥房應(yīng)做到業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)人員要走進(jìn)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能制定出適合公司發(fā)展的信用政策，也可以依據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)信用政策做出合理的調(diào)整。具體體現(xiàn)在，銷(xiāo)售部門(mén)可以和財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)商簽訂合同，這樣在保障銷(xiāo)售的前提下應(yīng)收賬款也可以按時(shí)收回。此外，銷(xiāo)售部門(mén)可以先對(duì)第三方平臺(tái)市場(chǎng)做一個(gè)深入的調(diào)查，選取一些資質(zhì)信用良好的平臺(tái)進(jìn)行合作。

3.充分發(fā)揮信用政策的管控作用。首先是國(guó)大藥房銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間的相互監(jiān)督，在銷(xiāo)售部門(mén)簽訂合同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)可以著重監(jiān)督合同中有關(guān)信用政策的相關(guān)內(nèi)容，一旦出現(xiàn)信用評(píng)估差的平臺(tái)可以終止與他們的合作，從源頭上避免應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)的增加。其次，信用政策能否真正落實(shí)還需要管理者的配合，企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)信用政策管理意識(shí)，不同企業(yè)所制定信用政策也是不相同的，對(duì)于國(guó)大藥房來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)行情的變化、第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)情況也是影響著信用政策的。因此，國(guó)大藥房要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況去制定合理的信用政策，再依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況去不斷調(diào)整信用政策，以此最大程度發(fā)揮信用政策的管控作用。

結(jié) 語(yǔ)

隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)采取賒銷(xiāo)的方式來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在這種環(huán)境下企業(yè)的應(yīng)收賬款也會(huì)不斷增加。本文通過(guò)對(duì)國(guó)大藥房近四年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，其應(yīng)收賬款隨著合作的第三方平臺(tái)數(shù)量增加而隨之增加，且出現(xiàn)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于行業(yè)平均水平的情況，因此本文通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的管理、信用部門(mén)的建立、發(fā)揮信用政策這幾方面解決目前出現(xiàn)的問(wèn)題，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。