明尼蘇達大學雙城校區(qū)圖書館科研支持服務分析及啟示*

秦長江 杜正輝

（1. 河南科技大學管理學院，洛陽 471000；2. 河南工學院圖書館，新鄉(xiāng) 453000）

隨著開放科學的蓬勃發(fā)展以及學術交流環(huán)境的轉變，高校圖書館須不斷豐富科研支持服務的內(nèi)涵并拓展其外延，才能滿足師生的新需求。而科研活動呈現(xiàn)出生命周期的特點，筆者較為認同將科研生命周期分為4個階段：科研準備、科研過程、科研成果發(fā)表與共享、科研成果保存與評價。所謂科研支持服務，即高校圖書館為用戶的科研選題、研究開展、研究數(shù)據(jù)管理、撰寫論文、傳播和保存研究成果等科研活動的各個環(huán)節(jié)提供各種文獻和情報服務[1]。目前國外高校圖書館已經(jīng)將科研支持服務列為圖書館服務的一項重要內(nèi)容，并將其納入圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃[2]。與此同時，國內(nèi)高校圖書館也認識到開展科研支持服務的重要性，涌現(xiàn)出一批科研支持服務的研究成果和成功實踐。國內(nèi)關于科研支持服務的理論與實踐研究主要集中在：①介紹國外圖書館科研支持服務的成功實踐，為我國相關實踐提出有益借鑒[3-6]，如綜合分析多所國外頂尖高校的科研支持服務現(xiàn)狀，分析特定科研支持服務（科研影響力服務、版權服務等）；②調研國內(nèi)高校圖書館科研支持服務現(xiàn)狀，如整體分析數(shù)個有特點、學術水平高的高校（多以“雙一流”高校圖書館作為典型案例進行對比分析，細化科研支持服務項目，總結當前高校圖書館科研支持服務的典型特征），以新視角（如科研生命周期視角、創(chuàng)客空間視角）分析圖書館科研支持服務；③國內(nèi)外高校圖書館科研支持服務比較分析，多與來自美國、英國、瑞士、新加坡等世界頂尖高校圖書館進行對比，總結國內(nèi)外高校圖書館科研支持服務的異同點，提出改進我國高校圖書館科研支持服務的策略；④探析科研支持服務的模式、特點、人才培養(yǎng)機制等[7-8]。總之，已有的研究多是綜合多所頂尖高校圖書館科研支持服務現(xiàn)狀，側重于歸納異同點，少有基于科研生命全周期剖析某個高校圖書館科研支持服務全過程和整體狀況，而這恰恰是本研究的初衷和特色。

1 明尼蘇達大學雙城校區(qū)圖書館科研支持服務概述

國內(nèi)高校圖書館關于科研支持服務的實踐正處在探索發(fā)展階段。而明尼蘇達大學（以下簡稱“明大”）雙城校區(qū)圖書館21世紀初就開始提供科研支持服務[9]，已形成由學科專家、數(shù)據(jù)館員、學院聯(lián)絡員等專業(yè)館員相互協(xié)作的良好機制，其科研支持服務機制貫穿科研全周期，非常成熟且有特色，服務內(nèi)容全面深入細致。該圖書館提供快速獲取研究信息和工具的各種途徑與方法，幫助研究人員規(guī)劃、實施管理、傳播和保存科研成果。

明大雙城校區(qū)圖書館根據(jù)科研生命周期理論，深入了解和體驗本校用戶的學術科研需求“痛點”，在整個科研過程中提供全方位、多層次、個性化、針對性強的科研支持服務，使明大的科研人員在科研的不同階段都能得到量身定制（主要體現(xiàn)在每項服務都有個性化培訓和學科館員滿足用戶的個性化需求）的研究支持。筆者從科研準備、科研過程、科研成果發(fā)表與共享、科研成果保存與評價4個階段深入調研分析明大雙城校區(qū)圖書館的科研支持服務，具體如圖1所示。

圖1 明大雙城校區(qū)圖書館的科研支持服務項目

2 科研準備階段的科研支持服務

2.1 科研選題指導服務

明大雙城校區(qū)圖書館的選題指導服務通過提供證據(jù)綜合評價來實現(xiàn)。這種服務通過制定精準的檢索策略全面搜集主題相關文獻和各種分析幫助研究人員獲取某一特定主題的研究現(xiàn)狀，主要包括系統(tǒng)綜述、范圍性綜述、多維度分析、證據(jù)差距圖等，這些分析都具有可重復性的特點，可供研究人員在科研初始階段參考。證據(jù)綜合評價服務主要內(nèi)容有：①確定研究主題是否具有創(chuàng)新性；②制訂研究計劃，包括研究目標、研究方法、研究流程、獲取數(shù)據(jù)方法、數(shù)據(jù)分析方法等方面；③制定檢索策略，獲取主題相關的所有研究文獻（包括各種非正式出版的灰色文獻和網(wǎng)絡資源）及各種系統(tǒng)綜述工具；④進行研究的偏倚風險評估，并確定提取、處理數(shù)據(jù)的最佳做法。研究人員使用圖書館的選題指導服務，可獲取特定課題研究現(xiàn)狀、研究熱點、研究趨勢，能有效提高資助申請書的質量。

2.2 申請科研經(jīng)費資助指導服務

為幫助科研人員獲取科研經(jīng)費支持，明大雙城校區(qū)圖書館聯(lián)合研究副校長辦公室（Office for the Vice President for Research）精選多個與申請資助相關的鏈接及其詳細的圖文資助申請教程供研究人員參考，主要包括以下內(nèi)容。①一系列有特色的助研方案。明大雙城校區(qū)專門給圖書館等相關部門配置科研資助協(xié)調員，幫助科研人員規(guī)劃項目進度及資金安排等。②各種科研基金搜索網(wǎng)址。如有全面的學者檔案和研究資助信息的Pivot、擁有美國各個基金會和部分國際基金會的8萬多個科研項目詳細信息的在線基金目錄（Foundation Directory Online）、世界上較大的科研資助數(shù)據(jù)庫之一的SPIN等。③針對國際學生的專項資助。④各個資助機構的詳細介紹和要求等。圖書館聯(lián)合研究副校長辦公室總結歸納了不同資助機構對基金申請的各項要求和說明，如出版物的共享和保存要求、數(shù)據(jù)管理計劃要求、科研人員簡歷要求等。

研究項目申請書的質量和完整性對于獲取科研經(jīng)費至關重要。明大雙城校區(qū)圖書館還為研究人員撰寫資助申請書提供以下幫助：①系統(tǒng)地研究全美各種較為成功的在線寫作服務，鏈接到普渡大學在線寫作實驗室（Purdue Online Writing Lab）等比較成功的在線寫作服務網(wǎng)站；②提供有關科研申請的各種出版物的印刷版和電子版，如《獲取資助的藝術》《完成有競爭力的申請書》《寫一份成功的申請書》等；③提供在線傳授資助申請書寫作經(jīng)驗的課程，該課程幫助科研人員了解項目資助申請書的基本要素、撰寫要求和提交資助申請書的注意事項。同時免費開放獲取經(jīng)研究人員許可的本校研究資助申請書，為研究人員撰寫資助申請書提供示例和樣板。

3 科研過程階段的科研支持服務

3.1 數(shù)據(jù)管理培訓服務

明大雙城校區(qū)圖書館有經(jīng)驗豐富的學科專家提供全面優(yōu)質的研究數(shù)據(jù)管理培訓服務，其服務內(nèi)容主要包括以下方面。

（1）提供關于研究數(shù)據(jù)管理的通用在線課程（在線課程服務主要是指解決通用的、常見的問題，個性化培訓服務更傾向于解決用戶的個性化、深層次的需求），主要內(nèi)容包括以下4個方面。①管理研究數(shù)據(jù)的一系列指導課程，如數(shù)據(jù)管理、風險管理、存儲和備份、有效的數(shù)據(jù)文件記錄等。②由圖書館、人文技術與創(chuàng)新工作室（Liberal Arts Technologies and Innovation Services，LATIS）、研究生院、研究副校長辦公室、信息學院（the Informatics Institute）合作，每年為研究人員舉辦兩次全面深入的數(shù)據(jù)管理新手訓練營（Data Management Boot Camps），訓練營提供基本數(shù)據(jù)管理知識課程服務和實時在線研討服務，這些內(nèi)容均可以錄屏。研究人員可與數(shù)據(jù)管理專家討論數(shù)據(jù)管理知識應用到實際研究過程中的各種問題，觀看詳細的數(shù)據(jù)管理具體操作流程的課件，這些課件均有可回放、可復制的功能。③每年春季，為入學的研究生舉辦為期半天的以“數(shù)據(jù)管理的銜接”（Data Management in Transition）為主題的培訓會，幫助研究生對其各個研究階段的科研數(shù)據(jù)進行無縫銜接。

（2）提供個性化的培訓。如果通用在線課程不能滿足用戶需求，那么用戶可通過數(shù)據(jù)館員獲取個性化培訓，其內(nèi)容主要包括：①數(shù)據(jù)管理基礎知識服務，如數(shù)據(jù)文件/文件夾命名和組織、數(shù)據(jù)存儲/備份、數(shù)據(jù)文件記錄、數(shù)據(jù)文件歸檔等；②定性數(shù)據(jù)管理服務；③數(shù)據(jù)共享服務，如數(shù)據(jù)共享方面的資金管理、存儲庫選擇以及有關科研數(shù)據(jù)共享的學術倫理和學術道德準則等；④敏感和受保護的重要數(shù)據(jù)的專項管理服務；⑤具體詳細的個性化數(shù)據(jù)管理計劃服務。

3.2 數(shù)據(jù)管理計劃服務

明大雙城校區(qū)圖書館提供數(shù)據(jù)管理計劃（Data Management Plans）的各種管理工具的簡介及工具操作指南。經(jīng)過嚴格篩選，圖書館提供的數(shù)據(jù)管理工具為2011年由加州大學等8所高校聯(lián)合開發(fā)的免費開源軟件DMP Tool。DMP Tool幫助研究人員創(chuàng)建符合資助機構要求的數(shù)據(jù)管理計劃（通過使用向導、自動鏈接資助者網(wǎng)站等快捷方式）。圖書館提供詳細的數(shù)據(jù)管理計劃模板，包括：①數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)存儲，如將產(chǎn)生什么類型的數(shù)據(jù)、如何收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)是否可復制、是否會使用已存在的數(shù)據(jù)、是否需要工具或軟件可視化數(shù)據(jù)、采用什么存儲和備份策略；②數(shù)據(jù)組織、文檔命名和創(chuàng)建元數(shù)據(jù)，如文檔命名和元數(shù)據(jù)創(chuàng)建使用什么標準、使用何種數(shù)據(jù)標識符；③科研成果存儲和知識產(chǎn)權，如采用什么方式保護知識產(chǎn)權、數(shù)據(jù)訪問是否存在問題、數(shù)據(jù)歸誰所有、數(shù)據(jù)是否有特殊的安全要求；④數(shù)據(jù)共享與重用，如是否允許他人重用、如何共享數(shù)據(jù)、是否有共享要求、使用何種工具處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)在哪里出版；⑤數(shù)據(jù)保存和歸檔，如數(shù)據(jù)應保存多長時間、數(shù)據(jù)存檔后如何能長期查閱、由誰長期維護數(shù)據(jù)等。圖書館還有一項更具特色的服務：在本館支持下獲批的研究項目中，篩選非常成功的數(shù)據(jù)管理計劃提供給相關研究人員，供研究人員參考，以幫助研究人員核查各自的研究數(shù)據(jù)計劃是否滿足不同資助機構數(shù)據(jù)管理的具體要求。

3.3 數(shù)據(jù)存儲與共享服務

為使明大雙城校區(qū)的研究人員方便靈活地獲取和存儲研究數(shù)據(jù)，圖書館提供免費在線數(shù)據(jù)存儲庫——明尼蘇達大學數(shù)據(jù)存儲庫（Data Repository for the University of Minnesota，DRUM）。DRUM由圖書館和10多個學科委任的專家合作維護，確保DRUM正常使用，同時確保用戶上傳的研究數(shù)據(jù)是適合長期訪問、發(fā)現(xiàn)和重用的數(shù)據(jù)格式。研究人員可根據(jù)研究需要訪問、獲取、存儲數(shù)據(jù)。

所有上傳到DRUM的數(shù)據(jù)將分配給對應的學科策展專家（subject-expert curator）審核。學科策展專家審核的主要內(nèi)容包括使用說明文檔、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)質量、托管鏈（chain of custody）、文件格式轉換、數(shù)據(jù)共享許可證明、數(shù)據(jù)引用DOI（data cite DOI）等。DRUM已通過2021—2022年世界數(shù)據(jù)系統(tǒng)Core Trust Seal數(shù)據(jù)中心的國際認證，通過安全備份、制定數(shù)據(jù)災難恢復機制等措施對數(shù)據(jù)進行長期保存，且所有數(shù)據(jù)集均經(jīng)過全面索引，以提高其可發(fā)現(xiàn)性。

3.4 提高研究可重復性服務

研究可重復性的概念是研究人員將研究結果公開發(fā)表后，對此研究成果感興趣的其他研究者，使用相同的材料和程序復制原研究成果的程度。明大雙城校區(qū)圖書館的學科館員可提供多種特色服務幫助研究人員保持和提高研究的可重復性和嚴謹性，主要服務內(nèi)容有4種。①研究報告和研究論文如果是完全遵循各個科研資助機構、出版機構和期刊的寫作指南撰寫的，那么這些報告和論文就能提供完整真實、條理清晰的研究過程與結果，有助于所有讀者進一步運用、驗證研究結果。因此，圖書館設置、維護研究報告和研究論文寫作指南查找及使用專欄，創(chuàng)建“研究可重復性參考目錄：指南和示例”，提供所有類型的定性及定量研究報告和論文寫作指南，鏈接Equator Network等較為權威的寫作指南資源。Equator Network不僅有很多最新的報告和論文指南，還鏈接了更多的報告和論文寫作指南資源，可以逐條指導用戶檢查擬投稿論文中是否涵蓋應有的寫作內(nèi)容和應遵守的寫作規(guī)則，幫助用戶進行高效、高質量的寫作與投稿，提高論文投稿的命中率和研究的可重復性。②建立一整套制度和規(guī)則來管理和驗證研究數(shù)據(jù)，提高研究數(shù)據(jù)的一致性與嚴謹性。③通過明大的數(shù)據(jù)存儲庫DRUM共享研究數(shù)據(jù)、代碼和材料，增加研究的可信度。④面向學校全體研究人員，舉辦研究可重復性相關主題的培訓課程和研討會。學科館員還可與研究者個人、研究小組和部門合作，就科學研究可重復性和嚴謹性的各種問題，提供線下和線上一對一的針對性服務。

4 科研成果發(fā)表與共享階段的科研支持服務

4.1 維護學者履歷服務

建立和維護學者履歷可以增加科研人員研究工作的可發(fā)現(xiàn)性，可以使獲取學者研究成果的準確性與成功率得以提高，從而提高研究人員和其研究成果的影響力，還可促進跨機構的研究合作關系。明大雙城校區(qū)圖書館采取以下提高研究人員學術認同度和影響力的方法：①促進和幫助研究人員創(chuàng)建作者唯一標識ORCID ID（科研資助機構、出版商和期刊、學術圖書館等常根據(jù)ORCID ID來跟蹤研究人員的學術成果）；②協(xié)助研究人員在谷歌學術、微軟學術、ResearchGate、Academia.edu上確認并標識其研究成果等；③建立學者機構知識庫，展示明大雙城校區(qū)科研人員的研究成果，并為全校研究人員提供相互發(fā)現(xiàn)與交流的平臺。

4.2 出版、版權服務

明大雙城校區(qū)圖書館擁有專業(yè)的出版和版權計劃館員，他們可為研究人員提供全面的出版和版權服務。研究人員可咨詢常見的4種出版和版權問題。①學術出版選項。如大學圖書館、出版社、期刊等出版的流程、方法、特點等。②出版類型和模式。如介紹開放獲取訂閱、作者付費、混合模式等不同出版類型和模式的優(yōu)缺點及相關操作。③評估各種期刊和出版商的學術水準與質量。④內(nèi)容許可選項。圖書館出版和版權部門與學校相關部門合作提供出版服務，支持明大研究人員在機構庫出版期刊、專著、教學大綱、會議記錄和教科書等，這些資源可供所有用戶在非注冊情況下免費查看和使用。需要特別指出的是，圖書館的出版和版權服務不僅包括數(shù)字保存、網(wǎng)絡托管、同行評審等，還涵蓋內(nèi)容管理系統(tǒng)、規(guī)劃知識產(chǎn)權、備份文件上傳、ISSN和DOI等標識符的創(chuàng)建及管理等，以上服務均為免費。圖書館付費的增值服務有：出版物平面設計，按需出版打印，開發(fā)定制軟件，出版物排版、圖表制作，出版物查重、校對、索引編制，等等。

此外，明大雙城校區(qū)圖書館還將版權基礎知識歸納總結后放至圖書館主頁，并印刷成冊，供學?？蒲腥藛T參考使用。內(nèi)容主要有：版權有什么權利和義務，如何獲取版權，為什么要有版權法，公共領域的作品如何使用，如何獲得版權使用許可。還將常見的版權問題分為4個版權主題，每個主題又細分問題情景，提供詳細的解答：①使用這個作品的要求、將現(xiàn)有作品用于教學、學術研究以及在研究與教學中使用圖像和多媒體等不同情境，詳細描述不同狀態(tài)下使用的條件和范圍等；②擁有的版權，如創(chuàng)作者基本信息、課程材料所有權、學術工具的擁有權和管理權等詳細信息；③共享，如對知識創(chuàng)意共享許可、開放教育資源進行詳細描述；④學生相關問題，如教師是否可以將學生作業(yè)、課堂筆記和論文等分享給其他學生，為這些問題都提供了詳細的解答。此外，圖書館還提供一系列與版權相關的研討會和培訓。

4.3 開放獲取服務

明大雙城校區(qū)圖書館的開放獲取服務有很多特點，其開放獲取政策是根據(jù)本校特點并對美國哈佛大學、麻省理工學院和杜克大學等知名大學的相關政策總結歸納修改而成，成文后再得到教職員工代表大會的批準執(zhí)行。由于大部分開放獲取期刊向作者收取高昂的文章處理費（Article Processing Charges），且不明確公開文章處理費的使用方式和價格設置標準，這大幅增加了未獲取資助的科研人員在開放獲取期刊發(fā)表論文的難度。鑒于此，圖書館、研究副校長辦公室和大學治理代表聯(lián)合決定于2019年6月30日停止對文章處理費的補貼，同時積極探索免費開放獲取的各種方式，將明大對開放獲取的資助專注于全球性、協(xié)作性、戰(zhàn)略性的開放獲取服務。目前，圖書館的開放獲取服務主要包括：①為爭取較低的文章處理費，圖書館爭取并保持在全球知名出版商、期刊和其他出版物的會員資格，并和出版商、期刊以及其他出版物共同投資各種開放獲取項目；②提供免費公開獲取論文的多種方式供全校科研人員參考，如在線公開分享論文預印本、推薦在免費開放獲取期刊發(fā)表文章、按照出版商的規(guī)則免費共享論文等；③歸納總結有關開放存取的各種問題并放入圖書館主頁，內(nèi)容主要有“什么是開放獲取”“具體的開放獲取政策有哪些”“這些政策如何使作者受益”等18個常見開放獲取政策問題；④通過多個明大運營的數(shù)字存儲庫促進開放存取。此外，本校研究人員可通過圖書館的開放獲取專業(yè)館員得到更深入更專業(yè)的一對一個性化服務。

5 科研成果保存與評價階段的科研支持服務

5.1 機構知識庫服務

明大雙城校區(qū)的機構知識庫是由明大數(shù)字保護協(xié)會（Digital Conservancy）牽頭組織明大相關部門共同建立，由該校圖書館長期管理，主要存儲本校的學術著作、學術論文、畢業(yè)論文、行政文件、各種報告、會議文件、研究數(shù)據(jù)等。機構知識庫為上傳的數(shù)字成果提供永久的URL鏈接并賦予其在谷歌檢索中較高的權重，以保證該成果被長期訪問的可行性和較高的可見性。為確保用戶上傳的研究成果的數(shù)據(jù)格式適合被長期訪問、發(fā)現(xiàn)和重用，由圖書館等9個單位合作開展明尼蘇達大學數(shù)字藝術、科學和人文項目（the Digital Arts，Sciences，& Humanities Program），該項目將研究人員與技術專家通過網(wǎng)絡聯(lián)系起來，為希望在研究、教學中使用數(shù)字化手段和技術的教職員工和學生提供支持，以推進明大的數(shù)字化項目。用戶可直接提交研究成果，如遇到任何問題，可聯(lián)系對應的圖書館學科館員進行處理。

5.2 科研影響力評價服務

眾所周知，研究人員的學術地位與其科研影響力呈正相關，個人、團體科研影響力與個人和團體獲得的科研基金資助項目數(shù)成正相關。目前，關于科研影響力的評價大多基于研究成果的引用數(shù)據(jù)，但科研影響力具有多樣性、廣泛性、長期性、復雜性的特點，因此較難被準確衡量。為促進研究人員個人及成果影響的最大化，明大雙城校區(qū)圖書館學科館員協(xié)助研究人員衡量個人、團體、期刊、出版機構等的科研影響力，提供有關科研影響力各種指標數(shù)據(jù)的具體含義及優(yōu)缺點。對于個人科研影響力，圖書館主要從研究成果的引用次數(shù)、下載量、h指數(shù)3個方面衡量；對于團隊和部門的科研影響力，圖書館多從研究成果數(shù)量、引用次數(shù)、團體h指數(shù)、機構/學科排名4個方面評價；對于期刊影響力評價，圖書館多從期刊影響因子、SCI期刊排名兩方面判斷。以上判斷科研影響力方法的局限性在于：①沒有標準方法匯總社交媒體、政府網(wǎng)站、同行網(wǎng)絡論壇等不同平臺的引用次數(shù)、下載量；②忽略了非正式發(fā)表的學術報告、講座等。因此，作為傳統(tǒng)科研影響力評價的補充，圖書館補充替代計量（Altmetrics）這一方法，替代計量主要通過影響故事（Impact Story）、Plum X、Altmetric 3個工具測量社交媒體活動、媒體報道、政策或評論的引用次數(shù)等，其缺點是：①測量的指標、數(shù)據(jù)源、工具缺乏共識；②跨學科、跨機構之間的評價標準不統(tǒng)一。因此，圖書館學科館員將兩種方法的評價結果同時提供給研究人員。

6 經(jīng)驗與啟示

6.1 契合科研生命周期，提供個性化服務，細化服務內(nèi)容

明大雙城校區(qū)圖書館科研支持服務的一個突出特點就是在整個科研生命周期中突出個性化服務。圖書館深化各種服務手段和方式，細化各種服務內(nèi)容，每項科研支持服務不僅提供本校需求最旺盛的最佳服務和操作指南，還以針對性極強的方式（線上文字/視頻或線下一對一）滿足每位研究人員的個性化需求。而國內(nèi)高校圖書館針對研究人員個性化需求提供的服務內(nèi)容和方式不多，極少覆蓋整個科研生命周期，效果也不理想。

國內(nèi)高校圖書館提供的科研支持服務目前多集中在科技查新、查收查引等，也有部分高校開展了學科信息服務、知識產(chǎn)權信息服務及建立數(shù)據(jù)存儲庫等[8]，但極少有高校開展研究數(shù)據(jù)服務、版權服務、開放獲取服務、研究可重復性服務?？傮w來看，國內(nèi)高校圖書館無論是已經(jīng)普遍開展的比較成熟的服務項目，還是開展較少或者極少的服務項目，都存在服務不深入、內(nèi)容不全面、針對性不強、用戶需求滿意度不高的問題。

這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因在于國內(nèi)高校圖書館的科研支持服務不是完全根據(jù)本?？蒲杏脩舻目蒲行枨螅嗍前凑战逃鞴軝C構的倡導來開展的。例如科技查新服務，在教育部科技發(fā)展中心的倡議下，前些年不少高校成立科技查新服務中心，科技查新服務蓬勃發(fā)展，隨著國家科研項目管理政策的改革，科技查新需求急劇下降，可是科技查新服務內(nèi)容和方式并沒有隨之變化，科技查新服務陷入尷尬境地。學科服務的整體情況類似，各高校開展學科服務的內(nèi)容主要是SCI論文的收錄、分區(qū)、引用以及ESI服務。隨著國家“破四唯”“把論文寫在祖國大地上”這些政策的實施，上述學科服務的需求也開始下降，致使各高?；ㄙM財力（購買ESI數(shù)據(jù)庫等）、人力（培訓館員等）開展的學科服務曇花一現(xiàn)。近幾年高校開展較多的專利信息服務也是如此。隨著國家更加重視科技創(chuàng)新，解決關鍵核心技術的國產(chǎn)化，教育部倡導高校開展專利信息服務、成立知識產(chǎn)權信息服務中心的舉措是新時代的新要求。但部分高校不顧各自的實際情況，“一窩蜂”地開展專利信息服務，由于沒有理順與學校科技處的知識產(chǎn)權管理運營部門、知識產(chǎn)權局的專利審查中心等部門的職能關系，這項服務開展得也不理想。

明大雙城校區(qū)圖書館科研支持服務給予的啟示如下。

（1）高校開展各種科研支持服務，不應該盲目根據(jù)主管部門的行政命令，而應該根據(jù)本校的具體科研需求，在深入了解本校真正科研需求的基礎上，貫穿整個科研生命周期開展個性化、有針對性的服務，深化服務方式，細化服務內(nèi)容，以個性化的方式進行。

（2）開展各項科研支持服務的前提是必須有較好的靈活度、細化度。以“科研影響力服務”為例，國內(nèi)高校圖書館普遍開展這項服務，很多“雙一流”大學圖書館提供機構競爭力、學科發(fā)展態(tài)勢、學者學術產(chǎn)出績效等服務，效果較好，但提供的個性化服務極少。如目前國家大力倡導“破四唯”“推行代表作”，各個高校的科研人員對代表作的服務需求非常旺盛，但是目前高校圖書館普遍不敢、不能或者不愿探索開展此項服務。同時，高校圖書館的科研影響力服務大多忽略了非正式發(fā)表的論文、講座等，“替代計量”僅停留在理論研究階段。雖然此類科研需求很集中，但很少有高校開展。

因此，我國高校圖書館應當根據(jù)科研生命周期的不同階段，積極開拓創(chuàng)新各個科研階段的科研支持服務。調查摸清本校的科研需求，推出針對本校需求的特色科研支持服務。雖然不必強求科研支持服務面面俱到，但對越來越旺盛的科研服務需求，必須主動應對。對國外蓬勃開展而我國尚未廣泛開展的服務，如科研數(shù)據(jù)管理、研究可重復性、版權、開放獲取等，應根據(jù)本校的實際科研需求狀況，有的放矢地抓緊開展，以提高高校的科研競爭力和影響力。

6.2 整合資源，多方合作

明大雙城校區(qū)圖書館科研支持服務的另一個突出特點是校內(nèi)多部門合作，善于整合資源。很多服務項目都是通過整合明大多個相關機構的資源來開展的，如數(shù)據(jù)管理新手訓練營、數(shù)字藝術、科學和人文項目等。國內(nèi)高校圖書館通常被劃分為教輔部門，單獨依靠圖書館很難完全滿足研究人員需求。目前的現(xiàn)實情況是，除了機構知識庫、學者庫等服務外，國內(nèi)高校圖書館科研支持服務大多是獨自開展，由于不了解研究人員最真實、最迫切、最旺盛的需求，圖書館的人員水平、資金和影響力等相對欠缺，造成服務質量、效益、影響力都不夠顯著。對此，建議我國高校圖書館每開展一項新的科研支持服務，都要做好前期調研，切忌“一哄而上”，一定要盡力爭取校領導和相關部門的支持，學會整合校內(nèi)專業(yè)資源，與校內(nèi)相關業(yè)務部門強力合作共同開展科研支持服務。

6.3 主管部門加強組織協(xié)調

任何服務的核心都是人。高校圖書館作為重要的教輔部門，館員素養(yǎng)對于科研支持服務質量、用戶滿意度至關重要。我國高校圖書館的實踐已經(jīng)證明，只有高校圖書館充分重視，教育部高校圖工委組織協(xié)調進行培訓，才能做好各項科研支持服務。例如，近些年在教育部和高校圖工委組織協(xié)調下，高校圖書館相繼成立教育部科技查新服務中心、知識產(chǎn)權信息服務中心等，相關服務在學校和社會上取得一定影響和聲譽。不夸張地講，我國“雙一流”研究型大學圖書館的人員素質已經(jīng)不亞于國外名牌大學[10]。因此可以預見，如果教育部和高校圖工委組織協(xié)調，在高校圖書館開展數(shù)據(jù)支持館員、版權支持館員、數(shù)字技術館員的專題培訓，在高校圖書館評估中明確設置數(shù)據(jù)館員、版權支持館員、數(shù)字技術館員等專業(yè)館員的指標，那么我國高校圖書館的相關服務都會逐步開展起來?？傊?，我國高校圖書館的專業(yè)館員細分度不高，多以學科館員為主，館員能力參差不齊，不少高校圖書館尚未設置數(shù)據(jù)館員、版權支持館員、數(shù)字技術館員等崗位。只有教育部和高校圖工委加強組織協(xié)調，多措并舉提高館員業(yè)務素養(yǎng)，使開展的每項科研支持服務都有對應的專業(yè)館員支持，我國高校圖書館開展的各項科研支持服務的滿意度、信任度才會得到大大提高，圖書館才會取得更大的效益和聲譽。

7 結語

明大雙城校區(qū)圖書館根據(jù)科研生命周期，在整個科研過程提供全方位、多層次、個性化的科研支持服務。與此相比，我國高校圖書館的科研支持服務在服務內(nèi)容廣度、服務方式深度、服務內(nèi)容細化方面都有很多不足。因此可以預見，高校圖書館認真汲取國外高校圖書館的寶貴經(jīng)驗，結合各自高校實際，個性化地開展科研支持服務，必將取得更大的效益和聲譽，更好地支持好高校的科技創(chuàng)新。