端口前移 “老視”必行
——北京大明眼鏡的老視管理之路

文 王瑞強 谷粟

2021年9月，北京大明眼鏡正式對外發(fā)布了《老視管理白皮書》，總結(jié)了北京大明眼鏡國家級技能大師工作室多年來對于老視管理的研究及工作經(jīng)驗，并針對老視人群的視覺問題給予了完善的解決方案。在《老視管理白皮書》發(fā)布后的半年時間里，北京大明眼鏡進(jìn)一步總結(jié)和探索老視問題的管理方法，并將期間取得的新進(jìn)展與業(yè)內(nèi)同行分享。

1.注重傳承與發(fā)展，建立科學(xué)驗光體系

北京大明眼鏡的驗光師充分發(fā)揚驗光精準(zhǔn)、擅長解決疑難光度驗光的傳統(tǒng)特色優(yōu)勢，經(jīng)過多年的研究、經(jīng)驗總結(jié)，形成了一套完善的科學(xué)驗光體系和流程。在北京大明眼鏡的經(jīng)營理念中，驗光是一項體系化的科學(xué)技術(shù)，不僅要檢查光線入射眼球后的聚集情況，還需檢查相關(guān)聯(lián)問題并給予恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，使人眼的視力視覺滿足個體日?；顒有枨?。科學(xué)驗光體系涵蓋醫(yī)學(xué)、視光學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、物理光學(xué)、材料學(xué)等學(xué)科，是一門專業(yè)性強、涵蓋學(xué)科范圍廣泛的交叉科學(xué)技術(shù)，單純以醫(yī)學(xué)或光學(xué)為單一主體來概括、定義驗光都不夠全面，只有將各項相關(guān)學(xué)科集合于一體、多方綜合考慮和判斷的科學(xué)驗光體系，才能賦予人眼最佳健康生理狀態(tài)。

2.精準(zhǔn)驗光在大明，視覺安康有保證

北京大明眼鏡發(fā)揚品牌傳統(tǒng)特色優(yōu)勢，建立科學(xué)驗光體系，并將其進(jìn)一步發(fā)展，通過國家級技能大師工作室專門設(shè)計的視覺檢查項目和流程，運用專門定制的設(shè)備，針對視覺敏感度高、對矯正視力有高精度需求的消費者群體，進(jìn)行低于0.25D的高精準(zhǔn)度驗光，形成了具有大明特色的“精準(zhǔn)個性化驗光”服務(wù)?？茖W(xué)、專業(yè)地向顧客介紹青少年近視防控、視疲勞及老視問題的解決方案，并根據(jù)顧客自身實際情況給出最合理的方案建議，在提高顧客視力質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。

在科學(xué)驗光體系當(dāng)中，大明眼鏡的驗光師會向顧客宣講愛眼護眼常識，幫助顧客建立重視眼睛健康、愛護眼睛的意識，內(nèi)容除了科學(xué)用眼、護眼常識以外，還包含生活作息、均衡營養(yǎng)以及用眼環(huán)境等。

3.篩查端口前移，關(guān)愛老視群體

在關(guān)注視力狀況的同時，視覺健康和常見眼病也需要消費者提高認(rèn)識并給予高度關(guān)注。除屈光不正以外，部分發(fā)生在視覺系統(tǒng)的疾病，如斜弱視，視網(wǎng)膜病變、脫落，白內(nèi)障，糖尿病，色盲，干眼癥，夜盲癥，結(jié)膜炎，甚至針眼、雪盲癥、霰粒腫、青光眼、飛蚊癥等，都會影響視力，導(dǎo)致生活質(zhì)量降低。因此，北京大明眼鏡的驗光師運用驗光室內(nèi)配套的眼健康篩查儀、視覺質(zhì)量分析儀、裂隙燈、生物測量儀、眼底相機等檢查設(shè)備，在驗光的同時也做好相關(guān)眼病的初期篩查工作，在屈光檢查、視功能檢查的基礎(chǔ)上，將驗光工作的范圍擴大至眼健康檢查、眼病篩查，賦予科學(xué)驗光體系更豐富的內(nèi)容。

驗光結(jié)束后，檢查出患有視疲勞或老視的顧客，會得到驗光師制定的專屬配鏡方案。而一旦在驗光中檢查或判斷顧客疑似存在某種疾病，驗光師也能提出有效的解決方案。2021年底，北京大明眼鏡與北京協(xié)和醫(yī)院眼科建立項目合作，充分利用雙方優(yōu)勢，國家級驗光技師工作室與北京協(xié)和醫(yī)院眼科專家團隊共同開展眼病篩查，實現(xiàn)了端口前移、為顧客就近提供眼健康篩查，幫助全社會提升對視疲勞及老視問題的關(guān)注。北京大明眼鏡各連鎖門店將陸續(xù)提供遠(yuǎn)程AI輔助診斷服務(wù)并開通北京協(xié)和醫(yī)院眼科就診綠色通道，為門店顧客就近進(jìn)行眼健康檢查。通過北京大明眼鏡的科學(xué)驗光體系檢查，一旦發(fā)現(xiàn)或判斷疑似存在某種眼病，驗光師將立刻啟動與北京協(xié)和醫(yī)院眼科聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程AI輔助診斷，作進(jìn)一步的識別和判斷。如需就醫(yī)診療，顧客可在北京大明眼鏡店內(nèi)按照流程操作進(jìn)行線上掛號，通過北京大明眼鏡與北京協(xié)和醫(yī)院共同建立的綠色通道，顧客可直達(dá)北京協(xié)和醫(yī)院眼科門診就醫(yī)診療。此項目的建立，既豐富了大明眼鏡科學(xué)驗光體系的內(nèi)涵和服務(wù)價值，也方便了大眾就醫(yī)，還提升了大眾對于眼健康的思想意識，更通過篩查端口前移大大提高了醫(yī)療資源的利用效率。

4.組織專屬產(chǎn)品，體驗特色服務(wù)

解決視疲勞及老視問題，簡單而有效的方法是針對失去的部分調(diào)節(jié)力給予補償，即通過驗光確定所需補償?shù)那舛?，再利用光學(xué)鏡片進(jìn)行視力矯正，以恢復(fù)看近舒適清晰的視力。近年來，北京大明眼鏡聯(lián)合多家知名鏡片品牌，選擇光學(xué)品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，開發(fā)、定制大明眼鏡專屬鏡片。在框架眼鏡之外，北京大明眼鏡還引進(jìn)了漸進(jìn)多焦點隱形眼鏡，給具備配戴隱形眼鏡條件，又不習(xí)慣戴框架眼鏡的顧客提供一個解決老視困擾的新選擇。豐富的商品線，滿足了不同顧客的個性化需求。

多年來，北京大明眼鏡始終高度關(guān)注成年人的眼健康狀況，為大眾群提供專業(yè)、細(xì)致、富有愛心關(guān)愛的特色服務(wù)，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟鉀Q屈光不正、視疲勞、老視及各種眼病問題。全心全意為人民群眾服務(wù)是北京大明眼鏡始終堅持的國企老字號精神，未來，北京大明眼鏡還會繼續(xù)總結(jié)自身經(jīng)驗，為業(yè)內(nèi)帶來更多優(yōu)秀的經(jīng)驗分享。