應(yīng)是水到渠成的自然結(jié)果， 而非“無米之炊”的行政攤派

劉夢縈

幼兒園公眾號的定位與功能

公眾號是新媒體時代帶給幼兒園的一個宣傳工具，相比于以前的園報、園刊，這個工具的優(yōu)勢很明顯：時效性強、傳播迅速、容量較大。幼兒園公眾號主要承擔(dān)以下功能：

1.家園溝通

幼兒園公眾號的主要對象是家長。電子媒體和移動終端的發(fā)達改變了大眾的交流方式，很多時候，手機里的信息比面談時的聊天內(nèi)容更能抓住家長的注意力，家長也更傾向于通過公眾號了解幼兒園的安排和計劃。幼兒園公眾號針對家庭的推送，主要有兩部分：一部分是全園范圍的通知，例如放假通知、大型活動通知等，一般由園長室統(tǒng)一擬定，口徑統(tǒng)一且方便轉(zhuǎn)發(fā)。另一部分內(nèi)容則承擔(dān)著“家園共育”的重任。班級中，老師的日常家園溝通工作主要集中在照片、視頻傳送，作業(yè)布置、班級活動進展或號召等，很少涉及階段性工作總結(jié)和教育理念指導(dǎo)。而學(xué)校公眾號會預(yù)留一部分選題空間留給教學(xué)階段反饋、活動紀(jì)實等，并將幼兒園的育人目標(biāo)、學(xué)期的重點工作乃至一些科學(xué)的教育理念等融入其中。這部分內(nèi)容的意圖是讓家長知道幼兒園近期為孩子的學(xué)習(xí)和成長做了哪些工作、希望通過家園共育把孩子培養(yǎng)成什么樣的人等。這些綱領(lǐng)性、階段性的內(nèi)容，是班級老師在日常的家園溝通中沒有精力顧及、也沒有必要全面覆蓋到的，因此由園方統(tǒng)一完成。

2. 教研窗口及電子檔案館

相比于視頻號，公眾號的文字屬性更強，所以它幾乎承擔(dān)著新媒體時代紙媒的功能——相對嚴(yán)肅，且具有檔案記錄意義。因此，幼兒園的公眾號也會記錄老師們的課程故事、教育隨筆、學(xué)習(xí)心得等。同行是這類內(nèi)容的主要受眾，一篇專業(yè)的課程故事、教育隨筆，足以反映一個幼兒園現(xiàn)有的教育理念、課程體系和教研水平。同時我們也作為同行去學(xué)習(xí)其他幼兒園的教研內(nèi)容，南京市鶴琴幼兒園的畢業(yè)典禮、花草園（即中華女子學(xué)院附屬實驗幼兒園）的開學(xué)記錄等，都是行業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀和討論的推送內(nèi)容。正是借助公眾號，我們便捷地窺探到優(yōu)質(zhì)園所的教研氛圍、教育理念、季節(jié)課程等，讓學(xué)習(xí)與教研變得容易且開放。

利用公眾號的分類功能，我們開設(shè)了“教育教研專欄”“幼兒園活動實錄”等欄目，日常編輯時就注重積累，當(dāng)需要向家長進行幼兒園宣傳、向教育行政部門進行階段總結(jié)匯報時，之前發(fā)布過的內(nèi)容就是很好的檔案庫，而且方便查找、拿來可用。

3. 社會宣傳

無論私立還是公立幼兒園，都重視社會影響力。疫情之前，我們每個月都會聯(lián)系當(dāng)?shù)貓鲳^、工廠等，帶孩子們?nèi)ド鐣嵺`，我們參觀過自來水廠、博物館、絲綢加工基地等與孩子們的生活密切相關(guān)的地方，并通過公眾號進行總結(jié)宣傳。家長和社會的反饋，又會為孩子們開展項目課程提供線索。在記錄活動、點燃孩子們的探索興趣的同時，公眾號上的推送引發(fā)了一定范圍的關(guān)注和討論，也提升了幼兒園的影響力。

·幼兒園公眾號的運作方式

一般來說，幼兒園公眾號的運作方式主要有兩種：一種是抽調(diào)一線老師成立報道小組，由一個人負責(zé)協(xié)調(diào)，其他人利用工作之余完成任務(wù);另一種是安排專職人員負責(zé)公眾號工作，暫未見到公眾號完全外包的幼兒園。我所在的幼兒園采取的是第一種方式，我是小組長，負責(zé)選題計劃和協(xié)調(diào)等工作。

在我看來，專職人員做這件事情不如一線老師做得好，因為教育的對象是人，幼兒園公眾號要記錄的對象也是人，記錄者要熟悉、了解報道對象，熟悉他們的過去、當(dāng)下的每個細節(jié)和未來的發(fā)展方向，熟悉他們生活中的喜怒哀樂、學(xué)習(xí)上的挫折與成就，這樣才能做出有血有肉的公眾號內(nèi)容。

當(dāng)然，不同類型的公眾號內(nèi)容，在內(nèi)容和分工上也有細微差別。

·幼兒園公眾號運作面臨的困難

1.老師的抵觸情緒

公眾號占用了老師寶貴的業(yè)務(wù)時間，所以老師難免會產(chǎn)生很大的抵觸情緒。同時，大多數(shù)幼兒園老師不擅長寫作，而且不同于寫教案或反思日記等沒人知道的短文，公眾號的文章要公開傳播，經(jīng)受所有閱讀者的審視，這無疑帶給老師們很大的精神壓力。

2.行政攤派

現(xiàn)在，公眾號好像成了所有幼兒園必備的宣傳窗口，因而難免會出現(xiàn)一些攀比，比點擊量、閱讀量，比文章數(shù)量，比社會影響力。這很容易導(dǎo)致行政性攤派，例如規(guī)定必須報道多少篇、每個人的任務(wù)量多少等，這加劇了老師的抵觸情緒。

3.點擊量不足

幼兒園公眾號中的有些文章，尤其是教研類文章，往往出現(xiàn)曲高和寡、點擊量非常少的情況，這類文章家長不愛看、同行很少看，難免看起來影響力不足，給寫作者帶來一定的挫敗感和心理負擔(dān)。

·幼兒園公眾號運營的策略

1. 明確分工，每一篇公眾號文章都需要團隊協(xié)作

我園公眾號文章主要有四類：社會實踐類、大型活動類、課程回顧類、教研反思類。如果安排不合理，很容易把所有壓力堆積到負責(zé)出稿的老師一人身上，然而無論哪一類文章，一個人做起來都非常吃力：有的需要收集各班剪影，有的需要協(xié)調(diào)多方資源，甚至有的需要在學(xué)期初園（校）長室就做好布置并及時跟進。因此，公眾號的管理非常重要。我們的做法是：在學(xué)期初就制訂好報道組每位老師負責(zé)的報道內(nèi)容，讓他們有所準(zhǔn)備。在制訂計劃時，最好根據(jù)每位老師的特點來匹配報道內(nèi)容，例如有的老師日常記錄翔實有趣，就讓他負責(zé)社會實踐類報道;有些老師理論功底較好，思考深入，就讓他負責(zé)教研反思類報道。

公眾號只是工具，所有的報道內(nèi)容也都只是對幼兒園工作的記錄和總結(jié)，如果幼兒園已經(jīng)做好了家長工作、教研工作、社會合作等，那么通過人力協(xié)調(diào)，與負責(zé)報道的老師打好配合，那么每一篇公眾號內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)是水到渠成的自然結(jié)果，而非“無米之炊”的行政攤派。

2. 做好分類，不以點擊量論英雄

幼兒園公眾號不承擔(dān)公眾媒體的功能，也沒有營利訴求，且由于教研類文章有一定的受眾門檻，因而單篇文章的點擊量不應(yīng)該成為評判公眾號文章優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。如果有點擊量的需求，那么可以對公眾號的文章進行期待分類，有一些意在記錄和收集資源，有一些意在造勢宣傳;負責(zé)宣傳的，不妨蹭個熱點，甚至做個標(biāo)題黨;負責(zé)教研的，面對冷遇可以淡然處之。

現(xiàn)在，我們的老師面對公眾號工作還是會有壓力，但沒有人會抵觸。播撒種子、等待發(fā)芽、最終孕出，這些不應(yīng)該成為負擔(dān)，而應(yīng)該是有成果、有期待的辛勞。