新媒體語(yǔ)境下大學(xué)生心理健康平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行
——以抖音號(hào)“青心雜記”為例

張子俊 李子琪 陳雪妍 梁新政 天津師范大學(xué)

一、引言

2020年4月，教育部等八部門(mén)印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見(jiàn)》，明確要求把心理健康教育課程納入整體教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范發(fā)展心理健康教育與咨詢服務(wù)。中國(guó)青年報(bào)社、中青校媒聯(lián)合丁香醫(yī)生共同發(fā)布的《2020中國(guó)大學(xué)生健康調(diào)查報(bào)告》顯示，大學(xué)生不僅重視身體健康，也沒(méi)有忽視心理健康，相比于身體健康評(píng)分7.1分，他們給自己的心理健康評(píng)分更高，近三分之一的大學(xué)生認(rèn)為自己心理健康狀態(tài)非常好，評(píng)分高于9分。不過(guò)在觀察數(shù)據(jù)時(shí)，隨著年級(jí)的升高，多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己的心理健康評(píng)分逐漸降低，《報(bào)告》顯示，大學(xué)生心理困擾主要來(lái)自于學(xué)業(yè)、家庭、人際關(guān)系、愛(ài)情等多種因素。面對(duì)壓力，91%的大學(xué)生采取主動(dòng)降壓的方式，而在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，降壓方式多種多樣，且部分人表示降壓方式未取得顯著成效。

而在對(duì)以往文獻(xiàn)了解中，本團(tuán)隊(duì)了解到目前的大學(xué)生心理健康教育多以疏導(dǎo)式教育對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理教育，多數(shù)新媒體上雖存在大學(xué)生心理健康教育視頻，但多數(shù)形式較為單一，并不能起到很好的效果。本項(xiàng)目設(shè)計(jì)主題內(nèi)容集合心理治愈疏導(dǎo)（音頻加視頻結(jié)合形式：音樂(lè)加治愈性聲音加共鳴性視頻故事），故事分享互動(dòng)（樹(shù)洞加解決問(wèn)題），引導(dǎo)教育（大學(xué)生心理教育知識(shí)），解壓（清新畫(huà)面、青春喊話、白噪音、睡前故事加視頻加音效）為一體的抖音賬號(hào)。為大學(xué)生心理健康教育工作提供新視角，秉承“授人以魚(yú)不如授人以漁”理念，提升大學(xué)生心理健康自我治愈能力，為大學(xué)生心理健康教育提供建議。

二、新媒體語(yǔ)境下大學(xué)生心理健康教育的需求及調(diào)查分析

如今，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)心理健康認(rèn)知是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生身心健康的影響是多方面的，具有積極的影響的方面：互聯(lián)網(wǎng)改變了大學(xué)生的生活方式，擴(kuò)大了大學(xué)生的人際交往模式，同時(shí)也具有負(fù)面影響，如：人格錯(cuò)位、人格障礙、自我迷失和沖突、道德失范、沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)候，人們的心理發(fā)展就與以往不同，在相同的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)有網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題，如上網(wǎng)成癮、網(wǎng)絡(luò)雙重人格等心理問(wèn)題。所以如何利用網(wǎng)絡(luò)、短視頻、新媒體等方式做到針對(duì)大學(xué)生的心理健康教育，做到以往已經(jīng)出現(xiàn)的“舊”心理問(wèn)題和隨著網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展出現(xiàn)的“新”心理問(wèn)題綜合疏導(dǎo)和排解，成為如今社會(huì)迫切的需求。

目前，大學(xué)生心理疏導(dǎo)、排解的主要方式是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行心理咨詢排解或在學(xué)校咨詢室進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)由于它的隱蔽性、便捷性和開(kāi)放性深受學(xué)生歡迎，并將成為未來(lái)的解決方案與心理健康問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)心理健康疏導(dǎo)的內(nèi)容與大學(xué)生的成長(zhǎng)息息相關(guān)。

根據(jù)對(duì)于大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查得到如下的結(jié)果：

（1）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，短視頻平臺(tái)使用率最高的為“抖音”，共192人，占調(diào)查人數(shù)的71.91%。

（2）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，僅有18人經(jīng)常刷到大學(xué)生心理健康教育類視頻，占比6.74%。

（3）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，除毒雞湯的治愈方式外，每項(xiàng)治愈方式都有50%左右的大學(xué)生群體選擇。

（4）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，還是有85人認(rèn)為這些治愈類視頻不能真的使人感到治愈，占比31.4%。

（5）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，僅有24人沒(méi)刷到過(guò)焦慮不安的視頻，占比8.99%。

（6）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，可以肯定自己沒(méi)有心理健康困擾的僅有16人，占比5.99%。

（7）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，來(lái)自各個(gè)方面的心理困擾都有，但大多來(lái)自學(xué)業(yè)（74.53%）、就業(yè)（53.56%）、交際（49.44%）、容貌身材等自我認(rèn)知（45.69%）。

（8）在隨機(jī)調(diào)查的267位大學(xué)生群體中，大部分人以?shī)蕵?lè)（76.03%）、休閑（73.78%）為主要緩解心理困擾的方式。

根據(jù)結(jié)果顯示，絕大多數(shù)人都具有不同程度、不同方面的心理健康問(wèn)題，面對(duì)心理問(wèn)題的主要自我疏導(dǎo)方式是利用短視頻排解。大學(xué)生已經(jīng)有了對(duì)心理健康問(wèn)題的自我認(rèn)知，同時(shí)具有一定的心理學(xué)知識(shí)的基本方法的研究，只不過(guò)對(duì)于自我疏導(dǎo)的方式主要停留在以?shī)蕵?lè)休閑等方式緩解。因此通過(guò)新媒體、短視頻平臺(tái)做到對(duì)心理知識(shí)傳播速度的加快，心理資源的共享，通過(guò)其傳播廣、包容度高、共鳴性強(qiáng)等特點(diǎn)，做到大學(xué)生心理健康疏導(dǎo)選擇性和自主性雙把關(guān)，同時(shí)通過(guò)其獨(dú)特便捷的社交屬性，形成具有互助關(guān)系的心理健康教育模式也是如今社會(huì)的迫切需求。

三、供應(yīng)視角下大學(xué)生心理健康教育存在的問(wèn)題

（一）焦慮、抑郁問(wèn)題普遍存在

中國(guó)科學(xué)院心理研究所曾在2019年，以中國(guó)科學(xué)院大學(xué)的12723名研究生為對(duì)象，做過(guò)一次心理健康調(diào)查。在抑郁傾向調(diào)查中，35.5%的研究生存在抑郁傾向，12.4%屬于抑郁高風(fēng)險(xiǎn)群體；在焦慮問(wèn)題調(diào)查中，60.1%的研究生都受到焦慮困擾，7.1%存在重度焦慮。

中國(guó)青年報(bào)社、中青校媒聯(lián)合丁香醫(yī)生共同發(fā)布的《2020中國(guó)大學(xué)生健康調(diào)查報(bào)告》顯示，隨著年級(jí)的升高，大學(xué)生對(duì)自己的健康評(píng)價(jià)逐漸降低。根據(jù)《報(bào)告》，大一到大三，年級(jí)越高，受健康困擾比例越高。大四學(xué)生中，情緒困擾占比最高達(dá)47%；碩士研究生和博士研究生中有一半人睡眠不足。

《報(bào)告》顯示，大學(xué)生心理困擾來(lái)自學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、性格、就業(yè)規(guī)劃、戀愛(ài)、家庭關(guān)系等方面。其中，學(xué)業(yè)成績(jī)是最主要壓力來(lái)源，人際關(guān)系和性格帶來(lái)的壓力緊隨其后。面對(duì)來(lái)自各方的壓力，91%的大學(xué)生表示會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)，并嘗試通過(guò)各種方式解壓。

從高中階段的“手把手式學(xué)習(xí)”到大學(xué)后的“自動(dòng)式學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)仍是學(xué)生們的主要生活。據(jù)60%以上的大學(xué)生表示，最近一年曾多次受學(xué)業(yè)壓力干擾。參加課題、做實(shí)驗(yàn)、寫(xiě)論文、培訓(xùn)考證占據(jù)著大學(xué)生的生活，學(xué)習(xí)成績(jī)依然是導(dǎo)致他們焦慮的重要因素。

（二）心理健康服務(wù)在高校普及程度不足，且以咨詢?yōu)橹?，心理自助較少

大多數(shù)高校所配備的心理咨詢師數(shù)量少，無(wú)法與龐大的學(xué)生規(guī)模相匹配，且對(duì)于很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，心理健康問(wèn)題屬于個(gè)人隱私，很少會(huì)到心理咨詢室進(jìn)行咨詢，更多地會(huì)采用自我消化的方式來(lái)調(diào)節(jié)[1]。在自尊心等心理因素的作用下，他們很少愿意讓別人知道自己存在著心理上的問(wèn)題，心理健康教育工作顯得很被動(dòng)，雖然有著心理咨詢室且配備了專業(yè)的心理咨詢師，但仍有大量的心理問(wèn)題存在且沒(méi)有得到很好的解決。與此同時(shí)，心理自助在高校并沒(méi)有引起足夠的重視，不能彌補(bǔ)咨詢所帶來(lái)的空缺。

（三）網(wǎng)絡(luò)不良示范性規(guī)范不利于大學(xué)生心理健康的發(fā)展

大學(xué)生自我意識(shí)的發(fā)展變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①自控的主動(dòng)性、自覺(jué)性及社會(huì)性增強(qiáng)[2]。②主動(dòng)深沉的自我體驗(yàn)增加。盡管大學(xué)生的自我意識(shí)得到了很大的發(fā)展，但其尚未形成的價(jià)值觀使其在魚(yú)龍混雜的新媒體信息中顯得很被動(dòng)。匿名的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使個(gè)體更容易發(fā)生“去個(gè)體化”，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不道德行為為大學(xué)生提供了不良示范性規(guī)范，在尚未穩(wěn)定的價(jià)值觀的影響下，從眾行為更容易發(fā)生，這嚴(yán)重阻礙了大學(xué)生的身心健康，同時(shí)也降低了大學(xué)生心理自愈的可能性。

（四）多維搭建平臺(tái)，但各平臺(tái)建設(shè)不夠全面，有關(guān)心理自助的平臺(tái)較少

大學(xué)生心理健康教育平臺(tái)作為開(kāi)展大學(xué)生心理健康工作的載體，主要以心理健康教育課程、心理健康教育活動(dòng)、心理健康咨詢服務(wù)為主要功能模塊，并且結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，各院校不斷優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)，取得線上線下結(jié)合、功能拓展開(kāi)發(fā)的突破性進(jìn)展。但平臺(tái)建設(shè)仍存在一定的不足，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①在線心理咨詢?nèi)藬?shù)不足；②慕課內(nèi)容針對(duì)性、趣味性不夠強(qiáng)，師生滿意度不高；③心理預(yù)警平臺(tái)協(xié)調(diào)處理議事機(jī)制還不夠健全，同時(shí)各平臺(tái)保障機(jī)制也有待完善。除此之外，心理自愈相關(guān)的平臺(tái)較少，一方面，校園內(nèi)極少為大學(xué)生提供心理自助平臺(tái)；另一方面，現(xiàn)有平臺(tái)所提供心理自助內(nèi)容的趣味性與專業(yè)性相對(duì)較低，平臺(tái)建設(shè)的主體框架也不夠完善[3]。

四、需求視角下對(duì)于大學(xué)生心理健康教育問(wèn)題的思考

伴隨著經(jīng)濟(jì)生活的不斷發(fā)展，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，教育部門(mén)等八部門(mén)也印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見(jiàn)》，明確要求把心理健康教育課程納入整體教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范發(fā)展心理健康教育與咨詢服務(wù)。然而，大學(xué)生心理健康問(wèn)題真的引起我們足夠重視了嗎？即使高校把心理健康教育作為大一新生的必修課，大部分高校中也有相關(guān)的心理咨詢服務(wù)，但是這些方式真的是當(dāng)代年輕人或當(dāng)代大學(xué)生能接受的方式嗎？前者是“灌輸式”的書(shū)本知識(shí)，后者是“私密”的隱私溝通，這樣的形式是否真的對(duì)大學(xué)生心理健康起到理想的作用呢？我們也打了個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

俗話說(shuō)：“授人以財(cái)，不如授人以材；授人以材，不如授人以技?！币虼?，大學(xué)生心理健康教育的側(cè)重點(diǎn)不在于給學(xué)生“輸入”心理健康知識(shí)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)的作用，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)知識(shí)自我治愈且能治愈他人，調(diào)節(jié)自身情緒并不受外界影響，進(jìn)而提高自我治愈能力，進(jìn)而達(dá)到教育的目的。那怎么能不用“輸入”的方式傳遞心理健康方面的知識(shí)來(lái)達(dá)到相同的目的呢？帶著這樣的疑問(wèn)在前期做的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生在產(chǎn)生郁悶、壓抑、煩躁等負(fù)面情緒的時(shí)候，會(huì)選擇刷小視頻（以抖音為例子）來(lái)自我調(diào)節(jié)和緩解。但是近80%的人偶爾才能刷到關(guān)于專門(mén)治愈心靈或者心理健康方面知識(shí)的視頻內(nèi)容，而刷到過(guò)的人中，有近70%的人認(rèn)為能從這些內(nèi)容中得到治愈。因此，我們認(rèn)為如果用短視頻等方式傳遞心理健康方面的知識(shí)，以此來(lái)達(dá)到治愈心靈或者了解自愈方法，也是一種很新穎也很符合大學(xué)生接受知識(shí)的一種傳播方式。

在市場(chǎng)調(diào)研中得出的四個(gè)結(jié)論以及我們的推導(dǎo)試想（見(jiàn)需求及市場(chǎng)調(diào)研），為我們提供了項(xiàng)目申請(qǐng)的重要性支撐，以及未來(lái)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的研究及設(shè)計(jì)方向的思維發(fā)散點(diǎn)：

第一，大學(xué)生心理困擾的產(chǎn)生具有普遍性，在新媒體時(shí)代的背景下更是如此，這種普遍的心理困擾在現(xiàn)行的解決方式中并不能得以緩解，讓我們決定運(yùn)行制作一系列具有公益屬性的大學(xué)生心理健康教育短視頻。

第二，對(duì)于大學(xué)生群體本身的自我治愈能力，不只是有心理困擾的大學(xué)生，一些心理健康的學(xué)生也需要提高自我治愈能力，決定大方向是引導(dǎo)性治愈，提高大學(xué)生心理健康教育工作的可行性。

第三，大學(xué)生心理健康教育一定要與實(shí)際掛鉤，從數(shù)據(jù)入手，不能脫離大學(xué)生群體。

針對(duì)以上這些背景和現(xiàn)狀，形成了初期設(shè)計(jì)思路：

綜合以上的所有數(shù)據(jù)分析和研究，已規(guī)劃出短視頻運(yùn)行的內(nèi)容板塊和運(yùn)行模式，即心靈雞湯（正能量輸出）；引導(dǎo)教育類（心理知識(shí)小tips）；共鳴類（故事分享，包含勵(lì)志故事）；解壓類（清新畫(huà)面、青春喊話、睡前故事、白噪音）四個(gè)內(nèi)容板塊，根據(jù)抖音短視頻的運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行運(yùn)行。

在我們的抖音實(shí)踐賬號(hào)（青心雜記）中發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)贊和觀看量最多的一期視頻是“心理學(xué)知識(shí)小課堂——什么是‘自我表露’”。由此可見(jiàn)，其實(shí)大學(xué)生對(duì)心理學(xué)知識(shí)很感興趣也比較渴望的，這類知識(shí)的欠缺如果通過(guò)新媒體、短視頻的方式去傳播，寓教于樂(lè)，不僅起到了傳播的方式，也會(huì)讓更多的大學(xué)生了解相關(guān)知識(shí)。因此，我們認(rèn)為，在抖音等短視頻平臺(tái)中對(duì)大學(xué)生心理健康知識(shí)的傳播是非常有必要的。

五、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)具體實(shí)踐取得的成果并不適用于所有高校，而大學(xué)生心理健康教育的開(kāi)展必然會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)，為應(yīng)對(duì)諸多挑戰(zhàn)，各高校教師應(yīng)秉承“以學(xué)生為中心”的理念開(kāi)展教育工作，提高教育理念，在實(shí)踐中尋求真知，新媒體語(yǔ)境下蘊(yùn)含的海量碎片化知識(shí)能滿足絕大部分學(xué)生的求知欲，但必然會(huì)存在對(duì)大學(xué)生心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響的差異化信息，導(dǎo)致學(xué)生焦慮感加深、無(wú)意義的卷動(dòng)他人等影響大學(xué)生的行為。但也應(yīng)以正確的眼光看待碎片化知識(shí)，合理加以運(yùn)用，推動(dòng)大學(xué)生心理健康教育工作的運(yùn)行，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我治愈，從事情本身出發(fā)進(jìn)行適當(dāng)分析，決定行為是否科學(xué)合理。“青心雜記”寓意為青年的心理健康雜記，從學(xué)生本身出發(fā)，結(jié)合當(dāng)今新媒體語(yǔ)境，使其選擇其所能接受的形式提升其自我治愈能力，而大學(xué)生心理健康教育工作的推進(jìn)也應(yīng)以學(xué)生為中心，實(shí)現(xiàn)自樹(shù)樹(shù)人目標(biāo)，不以同一方式對(duì)不同群體，與時(shí)俱進(jìn)，新意不止。