疫情之下企業(yè)如何提升“免疫力”

抗壓力和復原力都得益于企業(yè)“身強體壯”，依靠的是平時的經(jīng)營管理

宋志平中國上市公司協(xié)會會長中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會會長

近期，國內(nèi)新冠肺炎疫情多點散發(fā)，病例數(shù)上升。面對疫情“倒春寒”帶來的未知，中國企業(yè)和企業(yè)家該何去何從？

三種“力”積極應對困境

新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，企業(yè)具有三種“力”非常重要，即三種處理特殊問題的能力。風調(diào)雨順的時候，可能企業(yè)不一定需要這些能力，但是如果遇到像新冠肺炎疫情這樣的問題，企業(yè)就需要具備處理特殊問題的能力，這三種“力”是指應對力、抗壓力和復原力。

應對力就是一件事情發(fā)生后，能積極去應對，能找到更好的解決辦法和生存辦法。如疫情期間，餐飲業(yè)通過接更多的外賣訂單渡過難關，有很多企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)做醫(yī)療防護用品等。

在困難的情況下，企業(yè)不應停在原地觀望，也不要坐以待斃，應該尋找機會，采取一些應對措施。2021年，疫情發(fā)生后，格力就開始做口罩，而且口罩業(yè)務做得還很不錯。格力是做白色家電的，特殊情況下轉(zhuǎn)產(chǎn)做口罩，其實這就是企業(yè)的應對力，企業(yè)應該有這種能力。

抗壓力也就是承受力。疫情的發(fā)生對于每個企業(yè)來講就是一場壓力測試。疫情下每個企業(yè)都面臨著非常大的壓力，在這個問題上，想跟大家說一說自己的體會。做企業(yè)這么多年，一路上都曾遇過很多問題，面對困難時，應當樹立自己的困難觀。一是困難是客觀的，它一旦來了，就擺在那里。要看到這些困難的客觀性，要把心態(tài)放平，要知道大家都面臨著同樣的困難；二是到了最困難的時候，困難也許就快過去了。黎明前的黑暗，大概指的就是否極泰來。所以在最困難的時候，企業(yè)應該咬牙熬過去；三是要積極去解決困難，不能因為困難是客觀的，就消極對待，要用積極的心態(tài)對待困難。沒有解決不了的困難，新冠肺炎疫情來勢洶洶，但我們國家發(fā)揮優(yōu)勢，基本把疫情控制住了。

復原力是指人遇到打擊以后快速恢復的能力。疫情使很多企業(yè)受到了沉重打擊，考驗著企業(yè)的復原能力。企業(yè)如何復原？大家都知道這樣一些常識：對于病人的康復來說，心情很重要，必須保持好的心情，這可能是戰(zhàn)勝困難的前提。

企業(yè)也一樣，要看到成績、看到光明，保持積極樂觀的心態(tài)。此外，病人想盡快康復就得鍛煉。企業(yè)也一樣，要早點行動，積極復工復產(chǎn)。2021年初，浙江、廣東的一些企業(yè)復工復產(chǎn)得很快，第一時間用了各種各樣的方法，比如包機、包專列等把務工人員請回，下了很大功夫。這就是復原力，企業(yè)要立足于行動。

每天疫情都會發(fā)生變化，這個時候，很多人容易受負面新聞的影響，類似“黑天鵝”“灰犀?！边@樣的說法聽多了，實際上用處也不是很大，如果經(jīng)常聽會使壓力越來越大。現(xiàn)在我國在推動新基建，也是在想辦法拉動經(jīng)濟。此外，積極拉動投資也是提升經(jīng)濟的一種辦法。

“四個緊盯”做好當下工作

現(xiàn)階段，企業(yè)應做到“四個緊盯”。

第一，緊盯疫情。疫情的變化很快。中國企業(yè)有兩個市場：一個坐擁14 億人口的國內(nèi)大市場和一個我們經(jīng)營了多年的國際市場。盡管現(xiàn)在一些國家貿(mào)易保護主義抬頭，但中國國內(nèi)和國際市場還是很大的。

第二，緊盯市場。對于企業(yè)來講，市場是第一位的，要緊盯市場和訂單，這是做企業(yè)的前提。如果沒有市場和訂單，企業(yè)就很難活下去。即使情況再糟糕，企業(yè)還是要想方設法去開拓市場，還是要盯住訂單。企業(yè)要把抓住市場當作重要的事情，要在做好各項防疫措施的基礎上盡早復工復產(chǎn)，進行防護型的復工復產(chǎn)、無接觸型的復工復產(chǎn)。

第三，緊盯產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)的上下游很重要，比如一輛汽車需要很多零部件，不要說少一個關鍵部件，就是少一個普通的小部件，汽車都沒法交工。所以企業(yè)要盯住上下游，盯住整個供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。

第四，緊盯資金鏈。資金是企業(yè)的血液，現(xiàn)金為王。這個時候，無論如何都要捍衛(wèi)資金鏈。政府在貸款、保險、稅收等方面先后出臺了一些優(yōu)惠支持政策，比如減少利息、租金緩交免交等，企業(yè)一定要用好這些政策。

另外，要將上下游的資金很好地聯(lián)系在一起，大家共同渡過這一關。大企業(yè)要支持中小企業(yè)，國有企業(yè)要支持民營企業(yè)，讓更多的企業(yè)渡過難關。

大企業(yè)這個時候也做不到獨善其身，事實上每個大企業(yè)都有很多外包給中小企業(yè)的業(yè)務，如果中小企業(yè)經(jīng)營不下去，大企業(yè)也經(jīng)營不好，這是一個系統(tǒng)問題。

“三精管理”成為企業(yè)“健體操”

企業(yè)的抗壓力和復原力都得益于企業(yè)“身強體壯”，使企業(yè)具有“免疫力”，這些都要靠平時的鍛煉。以前我們常講“平時多流汗，戰(zhàn)時少流血”，企業(yè)應對疫情還要靠平時的經(jīng)營管理。

“三精管理”是企業(yè)的一套“健體操”，企業(yè)管理者如果能理解其真正內(nèi)涵，在實踐中積極推行，相信能夠使企業(yè)“強身健體”，渡過一些難關，取得良好的經(jīng)濟效益。一是組織精健化，實現(xiàn)精健化需要治理規(guī)范化、職能層級化、平臺專業(yè)化、機構(gòu)精干化。二是管理精細化，管理精細化的核心就是要提高效率、降低成本，這是管理的主要任務。三是經(jīng)營精益化，這里主要說的是企業(yè)的經(jīng)營范疇。管理是正確地做事，降低成本，提高效率；而經(jīng)營是做正確的事，作出正確的選擇，提升效益，最終賺到錢。

“三精管理”可分為三個層次，一是組織，二是管理，三是經(jīng)營，都突出了一個“精”字。當然，每個企業(yè)都要根據(jù)自身的特點去做，如果能將“三精管理”落到實處，相信能做到“瘦身健體”或者“強身壯體”，也就能夠增強抵御各種風險的能力。

“四化轉(zhuǎn)型”把握發(fā)展良機

相信大家這段時間也想了很多，疫情之后企業(yè)到底該怎么做？要怎么轉(zhuǎn)型？企業(yè)應當實現(xiàn)“四化轉(zhuǎn)型”。

第一，高端化。從中低端向中高端轉(zhuǎn)型。我國的工業(yè)產(chǎn)品達到中高端水平的越來越多，像中國建材的水泥、玻璃等成套裝備，華為的5G 技術(shù)，都已經(jīng)做到全球一流，達到中高端水平了。在這個問題上要有自信心，下一步還要推動整個產(chǎn)業(yè)向中高端邁進，從重視數(shù)量轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量，實現(xiàn)高質(zhì)量、高技術(shù)的發(fā)展。

第二，智能化。智能化不光是減少了用工，更重要的是提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，降低了消耗。

第三，綠色化。過去綠色化主要講的是環(huán)境，講的是可持續(xù)發(fā)展，著眼于節(jié)約資源、保護環(huán)境、應對氣候變化等。近些年，人類健康受到H1N1、埃博拉、流感以及最近的新冠肺炎疫情的威脅，下一步，企業(yè)的綠色化發(fā)展還應該加上健康、防疫的內(nèi)容。應對疫情企業(yè)需要有常態(tài)化的防控措施，真正做到安全生產(chǎn)。比如，口罩要備一些，工位之間要保持一定的距離，員工食堂要有應急措施等。

第四，服務化。服務化講的就是企業(yè)從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務型、從制造業(yè)向制造服務業(yè)轉(zhuǎn)型。