公立醫(yī)院病人安全管理的問(wèn)題與對(duì)策研究

張偉紅

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;病人;安全管理;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】 ?R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）13--01

病人安全管理作為衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，也是對(duì)公立醫(yī)院管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀數(shù)據(jù)。因此公立醫(yī)院還需要加強(qiáng)對(duì)病人安全管理工作的重視力度，并對(duì)要安全管理體系制度以及組織架構(gòu)進(jìn)行健全與完善，將病人安全管理工作融入到公立醫(yī)院的各項(xiàng)管理活動(dòng)之中。這樣才能夠促進(jìn)公立醫(yī)院的病人安全管理水平得到進(jìn)一步的提升，對(duì)于公立醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著重要意義。

一、公立醫(yī)院病人安全管理中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)務(wù)人員主觀能動(dòng)性不強(qiáng)

公立醫(yī)院自身還具備有非營(yíng)利性以及公益性的特點(diǎn)，但是目前政府部門分配給公立醫(yī)院的人員編制不足，使得公立醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員還存在有日常工作量非常大的問(wèn)題，也就沒(méi)有充足的精力參與到病人安全管理工作之中，這也是影響到病人安全管理水平的重要因素之一。部分醫(yī)務(wù)人員在日常工作中過(guò)于追求速度，在進(jìn)行病歷書寫過(guò)程中還存在有規(guī)范性欠缺的問(wèn)題。外加上一些醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期處于高負(fù)荷的工作狀態(tài)之下，導(dǎo)致了服務(wù)態(tài)度生硬，與患者的溝通交流力度不足，也就無(wú)法及時(shí)得到患者的病情反饋，導(dǎo)致一系列醫(yī)療安全事故的發(fā)生[1]。

（二）工作流程設(shè)置精細(xì)化程度不足

我國(guó)一些公立醫(yī)院在管理工作開展中還存在有管理過(guò)于粗放型的弊端，具體表現(xiàn)在醫(yī)院只注重結(jié)果不注重過(guò)程，在醫(yī)療業(yè)務(wù)開展中也沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)章制度作為支撐。因?yàn)槿狈ν晟频闹贫攘鞒?，使得公立醫(yī)院在病人安全管理工作中還會(huì)出現(xiàn)比較多的問(wèn)題，并且容易產(chǎn)生職責(zé)不明以及業(yè)務(wù)流程不清晰等諸多問(wèn)題，對(duì)于病人的生命健康安全也造成了比較大的影響。

（三）后勤服務(wù)被忽視

后勤管理作為醫(yī)院管理體系中的重要內(nèi)容，只有做好了后勤管理工作，才能夠?yàn)獒t(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的開展提供良好的后勤保障，避免病人安全事故的發(fā)生。但是很多醫(yī)院在后勤管理工作中還存在有管理模式過(guò)于滯后的問(wèn)題，也沒(méi)有對(duì)后勤管理工作的重要性有充分的認(rèn)知。這也就導(dǎo)致了很多醫(yī)療活動(dòng)在沒(méi)有做好后勤保障的情況下開展，醫(yī)療活動(dòng)中的突發(fā)性事故也無(wú)法及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)于公立醫(yī)院病人安全管理工作的開展也造成了一定的負(fù)面影響。

二、公立醫(yī)院強(qiáng)化病人安全管理的具體策略

（一）提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)

在公立醫(yī)院安全管理工作中，醫(yī)院還可以進(jìn)行安全文化的建立，將病人安全管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨闃?biāo)準(zhǔn)，并且固化到醫(yī)務(wù)人員的日常行動(dòng)之中。這樣能夠進(jìn)一步深化醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)，促進(jìn)公立醫(yī)院的病人安全管理水平得到進(jìn)一步提升。因此公立醫(yī)院還需要對(duì)以往病人安全管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集，進(jìn)行系統(tǒng)性的安全管理培訓(xùn)工作，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的安全防范意識(shí)以及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力得到進(jìn)一步的提升[2]。這樣能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員的日常醫(yī)療行為起到規(guī)范化管理效果，避免醫(yī)務(wù)人員自身行為所引發(fā)的醫(yī)療安全事故發(fā)生，對(duì)于公立醫(yī)院病人的人身安全也能夠起到良好的保障效果。

（二）強(qiáng)化安全管理制度建設(shè)

在公立醫(yī)院安全管理工作開展過(guò)程中，通過(guò)構(gòu)建科學(xué)有效的制度流程，能夠?yàn)榘踩芾砉ぷ鏖_展提供良好的制度規(guī)范。因此公立醫(yī)院還需要針對(duì)病人安全管理工作的實(shí)際開展需求，進(jìn)行安全高效管理體系的構(gòu)建，并且要保障安全管理制度的適用性、協(xié)調(diào)性以及完整性。在安全管理制度推行之后，要對(duì)該制度的落實(shí)效果進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)估，對(duì)于不適宜實(shí)際工作的情況要及時(shí)進(jìn)行修訂處理，實(shí)現(xiàn)安全管理制度的逐步完善與優(yōu)化。此外還要加強(qiáng)對(duì)安全管理制度的落實(shí)效果，將安全管理權(quán)責(zé)落實(shí)到具體的醫(yī)務(wù)人員身上，從而保障各項(xiàng)制度的推行與應(yīng)用效果[3]。

（三）優(yōu)化后勤保障水平

后勤工作的開展效果也直接關(guān)系到公立醫(yī)院病人安全管理的開展效果。因此公立醫(yī)院后勤部門還需要堅(jiān)持病人為中心的工作理念，進(jìn)行24小時(shí)一站式后勤綜合服務(wù)調(diào)度平臺(tái)的構(gòu)建，促進(jìn)后勤服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在后勤工作開展中，需要對(duì)應(yīng)急保障體系進(jìn)行優(yōu)化與完善，確保病人出現(xiàn)突發(fā)情況之后，能夠及時(shí)進(jìn)行解決與處理。此外還要進(jìn)行備用資源的合理配置，來(lái)維持醫(yī)療工作的順利開展，保障病人們的生命健康與安全。最后還需要積極將信息化技術(shù)手段應(yīng)用到公立醫(yī)院的后勤工作中，為病人們創(chuàng)建安全的就醫(yī)環(huán)境，這也是保障病人接受安全醫(yī)療服務(wù)的重要保障。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在公立醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)開展過(guò)程中，只有做好了病人安全管理工作，才能夠有效避免醫(yī)療事故的發(fā)生，為患者們提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此公立醫(yī)院還要對(duì)以往病人安全管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行明確，采取針對(duì)性措施進(jìn)行安全管理流程的優(yōu)化，這樣才能夠提高公立醫(yī)院的診療服務(wù)水平，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能性，滿足病人們的多樣化醫(yī)療服務(wù)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]項(xiàng)飛，張大宏.新加坡公立醫(yī)院外科患者安全管理經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].中華醫(yī)院管理雜志，2019，35（10）：877-880.

[2]董曉飛，錢宇，王小合，等.醫(yī)院安全不良事件管理體系建設(shè)的構(gòu)想與展望[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2021，41（4）：52-55，59.

[3]董婷婷.公立醫(yī)院病人安全管理的問(wèn)題與對(duì)策研究——以寧波市某醫(yī)院為例[D].浙江：寧波大學(xué)，2019.