“中國寄生蟲病與熱帶病防控”微信公眾號(hào)運(yùn)營現(xiàn)狀與科普效果分析

周丹丹，陳瑾，張慶鋒，賈孝凱，孫佳潔，羅恒鋒，陶苾穎，王汝波

中國疾病預(yù)防控制中心寄生蟲病預(yù)防控制所（國家熱帶病研究中心），國家衛(wèi)生健康委寄生蟲病原與媒介生物學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，世界衛(wèi)生組織熱帶病合作中心，國家級(jí)熱帶病國際聯(lián)合研究中心，上海 200025

2012 年，騰訊公司基于“微信”程序推出微信公眾平臺(tái)，為用戶提供信息的分享、傳播及獲取[1]。微信公眾平臺(tái)推出以來，以其用戶量大、用戶黏性高和傳播速度快等優(yōu)勢(shì)成為廣受各行業(yè)青睞的新媒體宣傳途徑之一，近年來逐漸成為傳播健康科普知識(shí)的重要平臺(tái)[2-3]。2019 年4 月，中國疾病預(yù)防控制中心寄生蟲病預(yù)防控制所（國家熱帶病研究中心）開通微信公眾號(hào)“中國寄生蟲病與熱帶病防控”，積極依托微信公眾平臺(tái)傳播寄生蟲病和熱帶病防控知識(shí)，提高公眾健康素養(yǎng)。為更好利用微信公眾號(hào)進(jìn)行寄生蟲病和熱帶病的健康科普工作，本研究分析了“中國寄生蟲病與熱帶病防控”微信公眾號(hào)2019 年6 月18 日—2021 年10 月25 日運(yùn)營情況，探討了該微信公眾號(hào)在寄生蟲病與熱帶病健康傳播領(lǐng)域的科普效果。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象 收集“中國寄生蟲病與熱帶病防控”微信公眾號(hào)2019 年6 月18 日—2021 年10 月25日的用戶信息、圖文內(nèi)容等數(shù)據(jù)。

1.2 研究方法 基于微信公眾平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析功能，采用Excel 2010進(jìn)行描述性分析。

1.2.1 用戶屬性 包括性別、年齡、地域等人口學(xué)特征。

1.2.2 用戶增長信息 包括新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、累積人數(shù)等。其中：凈增關(guān)注數(shù)=新增關(guān)注人數(shù)-取消關(guān)注人數(shù)。

1.2.3 圖文傳播信息 包括圖文消息發(fā)出后7天內(nèi)的送達(dá)人數(shù)、公眾號(hào)消息閱讀次數(shù)、首次分享次數(shù)、總分享次數(shù)、分享產(chǎn)生的閱讀次數(shù)、總閱讀次數(shù)、閱讀后關(guān)注人數(shù)等。其中：7天內(nèi)送達(dá)人數(shù)為圖文消息群發(fā)后7 天內(nèi)送達(dá)的人數(shù)；公眾號(hào)消息閱讀次數(shù)為關(guān)注用戶閱讀消息的次數(shù)（1人僅記錄1次）；首次分享次數(shù)為關(guān)注用戶分享消息的次數(shù)（1 人僅記錄1次）；總分享次數(shù)為轉(zhuǎn)發(fā)或分享至朋友圈、QQ、微博等的總次數(shù)，包括非關(guān)注用戶的分享和轉(zhuǎn)發(fā)；圖文頁點(diǎn)擊次數(shù)（含重復(fù)點(diǎn)擊數(shù)），包括非關(guān)注用戶的閱讀。

具體指標(biāo)：平均閱讀次數(shù)=總閱讀次數(shù)/圖文篇數(shù)；送達(dá)閱讀率=（消息的閱讀次數(shù)/消息群發(fā)送達(dá)人數(shù)）×100%；首次分享率=（首次分享次數(shù)/消息閱讀次數(shù)）×100%；分享傳播率=（分享產(chǎn)生的閱讀次數(shù)/總分享次數(shù)）×100%；閱讀完成率=（閱讀完該圖文的人數(shù)/閱讀該圖文總?cè)藬?shù)）×100%。

2 結(jié) 果

2.1 基本運(yùn)營情況

2.1.1 用戶情況 截至2021年10月25日，“中國寄生蟲病與熱帶病防控”微信公眾號(hào)訂閱用戶2 734人，其中女性1 471 人，占53.80%，男性1 259 人，占46.05%，無性別信息4 人，占0.15%；年齡在26～35歲的最多，達(dá)1 133 人，占41.44%，除未知年齡1 人以外，18 歲以下的用戶最少，只有7 人，占0.26%。關(guān)注用戶分布在32 個(gè)省份，集中在東部沿海地區(qū)，其中排在前5 名的省份占52.47%，分別是上海市（591 人）、廣東省（283 人）、江蘇省（211 人）、北京市（278人）、山東?。?39人）。

2.1.2 用戶增長情況 該微信公眾號(hào)平均每日凈增用戶3人，單日凈增關(guān)注人數(shù)最高為444人，2019年6月18日—2021年10月25日有用戶凈增的天數(shù)為524天，占60.93%，日凈增用戶≥3人的有191天，占22.21%。用戶凈增月份排名前3 位為2021 年3月、2019年6月和2020年4月，分別新增913人、211人和185人。見圖1。

2.1.3 圖文發(fā)布情況 發(fā)布圖文消息109 篇，其中轉(zhuǎn)載11篇，原創(chuàng)98篇，平均每月發(fā)布4篇，發(fā)布時(shí)間不 固 定，集 中 于10：00—12：00 和16：00—18：00。2019年8月微信公眾平臺(tái)改版升級(jí)，導(dǎo)致6—8月間推送的8 篇圖文部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失，其余的101 篇圖文分為5 類，包括45 篇工作動(dòng)態(tài)、27 篇寄生蟲病和熱帶病防控科普、21篇新冠肺炎疫情防控、6篇先進(jìn)典型人物事跡和2篇人員招聘。

2.2 圖文傳播情況

2.2.1 圖文傳播效果 101篇圖文總閱讀量82 762次，平均閱讀量819 次/篇，消息送達(dá)閱讀率8.86%，首次分享率8.66%，分享傳播率1 081.10%，閱讀完成率57.83%。人員招聘類圖文的平均閱讀次數(shù)、首次分享率、分享傳播率皆為最高，分別為1 634 次、11.64%和1 408.74%；新冠肺炎疫情防控類圖文送達(dá)閱讀率最高，為14.49%；先進(jìn)典型人物事跡類圖文閱讀完成率最高，為65.81%；寄生蟲病和熱帶病防控科普類圖文的總閱讀量16 680次，首次分享率為10.07%，消息送達(dá)閱讀率為8.06%，分享傳播率為800.49%，閱讀完成率為56.26%。

寄生蟲病和熱帶病防控科普類圖文有27篇，涵蓋血吸蟲病、瘧疾、包蟲病、土源性寄生蟲病、食源性寄生蟲病以及其他寄生蟲病。其中，瘧疾科普?qǐng)D文平均閱讀量最高，達(dá)990 次/篇；血吸蟲病科普?qǐng)D文的送達(dá)閱讀率、首次分享率皆為最高，分別為10.61%、20.00%；包蟲病科普?qǐng)D文分享傳播率最高，為1 347.62%；土源性線蟲病科普?qǐng)D文閱讀完成率最高，為76.70%。具體見表1。

表1 科普?qǐng)D文傳播效果情況

單篇科普?qǐng)D文中，“中國瘧疾控制和消除歷程”圖文的閱讀量最高，為2 820 次?！盁o瘧中國”“瘧疾—從控制走向消除”“瘧疾防治微科普”“中國血吸蟲病防治歷程與成就”“生吞蛇膽欲明目 男孩腹內(nèi)長出百條蟲”等圖文閱讀量較高，分別為1 367次、1 111次、1 091次、1 063次、806次。

2.2.2 圖文傳播途徑 傳播途徑多樣，含朋友圈分享、好友轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號(hào)消息閱讀、歷史消息、朋友在看、搜一搜、看一看精選、其他等8 種途徑。朋友圈分享為主要傳播途徑，閱讀量為38 064 次，占45.99%；其次為好友轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀29 324 次，占35.43%；而公眾號(hào)消息閱讀9 303次，僅占11.24%。

3 討論

寄生蟲病曾經(jīng)是嚴(yán)重危害我國人民群眾的重大傳染病，經(jīng)過70 余年的不懈努力，我國重點(diǎn)寄生蟲病人群感染率和感染度已降至較低水平，但寄生蟲感染人數(shù)仍然巨大，尤其是境外輸入性寄生蟲病和食源性寄生蟲病危害較大。因此在當(dāng)前開展形式多樣的寄生蟲病健康教育工作，對(duì)提高群眾的防病意識(shí)和自我保護(hù)能力具有重要意義[4-5]?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》明確要求，提高健康教育服務(wù)能力，利用新媒體拓展健康教育[6]。微信公眾號(hào)便是一種采用圖片、文字、音頻、視頻等多種形式拓展健康教育的新媒體平臺(tái)，也已成為城鄉(xiāng)居民獲取健康信息和交流互動(dòng)的重要渠道，不僅提高了健康信息的傳播效率，還激發(fā)了用戶獲取健康信息的積極性[7]。婁蕾等[8]調(diào)查顯示，2019 年全國有38.40%的疾控機(jī)構(gòu)開通了微信公眾號(hào)，科普傳染病、慢性病、營養(yǎng)與健康、環(huán)境衛(wèi)生等健康知識(shí)，在健康教育、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等方面發(fā)揮了重要作用。然而當(dāng)前公共衛(wèi)生類新媒體關(guān)于寄生蟲病和熱帶病的科普并不多，疾控機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)發(fā)布的寄生蟲病類圖文信息較少[9]，寄生蟲病和熱帶病類微信公眾號(hào)賬號(hào)少、關(guān)注數(shù)少。在同樣沒有推廣的情況下，“中國寄生蟲病與熱帶病防控”微信公眾號(hào)關(guān)注總用戶僅有2 734 人，明顯少于“營養(yǎng)與疾病預(yù)防”“慢性病防控與健康”等公共衛(wèi)生類微信公眾號(hào)[10-11]。

目前，我國一些獨(dú)立的省級(jí)或市、縣級(jí)寄生蟲病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)也相繼開通了微信公眾號(hào)[12]，建議“中國寄生蟲病與熱帶病防控”公眾號(hào)積極聯(lián)合其他省、市寄生蟲病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)，交流心得，共享信息，避免信息同質(zhì)化，提升各自公眾號(hào)影響力，滿足公眾對(duì)寄生蟲病和熱帶病防控知識(shí)的需求。另外，“中國寄生蟲病與熱帶病防控”微信公眾號(hào)關(guān)注用戶集中在東部沿海地區(qū)，與既往研究[10,13]相似，但寄生蟲病目前主要流行區(qū)為中西部地區(qū)，特別是西部地區(qū)，這些地區(qū)用戶關(guān)注數(shù)很少。作為國家級(jí)寄生蟲病和熱帶病防控專業(yè)機(jī)構(gòu)，中國疾病預(yù)防控制中心寄生蟲病預(yù)防控制所（國家熱帶病研究中心）應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，拓展中西部用戶數(shù)，持續(xù)加強(qiáng)官方微信公眾號(hào)“中國寄生蟲病與熱帶病防控”的建設(shè)，成為全國寄生蟲病和熱帶病領(lǐng)域健康教育與傳播的權(quán)威信息來源。

用戶增長方面，2021年3月凈增用戶913人，為公眾號(hào)開通以來凈增人數(shù)最多的月份，主要與當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件“吃了魚生后感染華支睪吸蟲的求診經(jīng)歷”中提及“中國疾控中心寄生蟲病所”緊密相關(guān)；2019年6月凈增211人，這是由于當(dāng)月是公眾號(hào)正式開通的月份，專業(yè)內(nèi)人士開始關(guān)注；2020年4月凈增185人，這可能與當(dāng)月公眾號(hào)推出的“全國瘧疾日”“消除瘧疾控新冠 同防輸入再傳播”等主題活動(dòng)相關(guān)；2021年5—6月及2020年10月凈增也較多，主要與公眾號(hào)推出的“戰(zhàn)疫情”“建所70 周年”專題活動(dòng)有關(guān)。由此可見,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件與專題活動(dòng)策劃都能促進(jìn)用戶增長，提示今后“中國寄生蟲病與熱帶病防控”公眾號(hào)應(yīng)制定年度健康宣傳與發(fā)布計(jì)劃，通過緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、組織專題活動(dòng)來策劃并推出相關(guān)圖文消息，吸引新用戶，擴(kuò)大傳播影響力[14]。

健康教育與科普、突發(fā)疫情處置是疾控等機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)之一[15]。目前“中國寄生蟲病與熱帶病防控”公眾號(hào)科普類圖文發(fā)布較少，平均閱讀次數(shù)和閱讀完成率不高，科普特征不明顯，應(yīng)提高科普?qǐng)D文數(shù)量，加快推送頻次。就發(fā)布的科普?qǐng)D文來看，瘧疾、血吸蟲病等重點(diǎn)寄生蟲病相關(guān)科普?qǐng)D文用戶關(guān)注度較高，應(yīng)繼續(xù)做好血吸蟲病、瘧疾、包蟲病等重點(diǎn)寄生蟲病健康科普，同時(shí)加大對(duì)食源性寄生蟲病、土源性寄生蟲病等其他寄生蟲病的科普力度。分析發(fā)現(xiàn)標(biāo)題偏向“論文式”“說教式”，表現(xiàn)形式單一、且文字語言學(xué)術(shù)化的圖文消息閱讀量較低，而采用“提問式”標(biāo)題，語言生動(dòng)有趣的科普?qǐng)D文閱讀量較高，傳播效果更好。建議“中國寄生蟲病與熱帶病防控”公眾號(hào)完善其運(yùn)營機(jī)制，組建一支專業(yè)的健康科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)，發(fā)布貼近公眾日常生活的高質(zhì)量科普?qǐng)D文，提高健康傳播效果。此外，該公眾號(hào)未曾發(fā)布寄生蟲病和熱帶病防控健康提示及突發(fā)疫情處置相關(guān)信息，建議今后根據(jù)疫情情況，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息并提供專業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)與咨詢?！爸袊纳x病與熱帶病防控”公眾號(hào)設(shè)置了消息回復(fù)、菜單功能，一定程度上實(shí)現(xiàn)了與用戶的雙向交流，有助于增強(qiáng)用戶黏性[13]。建議今后多途徑拓展互動(dòng)，如有獎(jiǎng)問答、游戲互動(dòng)等，增強(qiáng)公眾號(hào)的服務(wù)功能。

本研究主要基于微信公眾平臺(tái)自身統(tǒng)計(jì)分析功能，分析不夠系統(tǒng)和深入，今后將開展用戶需求專題調(diào)查，針對(duì)性地策劃健康教育活動(dòng)并結(jié)合相關(guān)防治科研信息進(jìn)行推廣，進(jìn)一步提升用戶關(guān)注數(shù)，進(jìn)而廣泛傳播寄生蟲病和熱帶病防控知識(shí)。