武漢市人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究

楊蕙澮 葉紅春

摘要：人力資源服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)化人才配置具有重要作用。人力資源服務(wù)業(yè)自問(wèn)世以來(lái)，發(fā)展勢(shì)頭日趨強(qiáng)勁，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涉獵人力資源服務(wù)市場(chǎng)。這篇文章首先對(duì)武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r展開(kāi)分析;其次，從武漢區(qū)位地位、從業(yè)人員質(zhì)量以及人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展角度來(lái)論述其存在的主要問(wèn)題;最后針對(duì)目前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：武漢市 服務(wù)業(yè) 人力資源服務(wù)業(yè)

通過(guò)對(duì)武漢經(jīng)濟(jì)與人力資源服務(wù)業(yè)近年來(lái)的狀況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：武漢經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、就業(yè)景氣指數(shù)穩(wěn)定;新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值增長(zhǎng)、投資增幅;多層次的人才市場(chǎng)框架逐步建立，各類型人力資源服務(wù)市場(chǎng)維度發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)不斷改進(jìn)、加強(qiáng);品牌意思逐步加強(qiáng);人力資源產(chǎn)業(yè)園晉升國(guó)家級(jí)并且從業(yè)人員的學(xué)歷層次提高。雖然武漢人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向比較樂(lè)觀，但是不免面臨一些瓶頸：武漢中部區(qū)位優(yōu)勢(shì)地位發(fā)揮滯后，高端人才緊缺以及職業(yè)化水平不高。鑒于以上問(wèn)題，本文對(duì)武漢市人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展提出了相關(guān)建議：提高從業(yè)人員素質(zhì)，培育骨干人力資源服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)引進(jìn)海內(nèi)外高端人才以及促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

一、武漢市人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

（一）多層次的人才市場(chǎng)框架逐步建立，各類型人力資源服務(wù)市場(chǎng)多維度發(fā)展

中國(guó)武漢人才市場(chǎng)由國(guó)家人事部、湖北省人民政府、武漢市人民政府與武漢國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司共同籌建。政府對(duì)其人才配置及管理過(guò)程中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，有效地促進(jìn)了武漢市人才市場(chǎng)的培育與發(fā)展，成為武漢地區(qū)人才市場(chǎng)發(fā)展的強(qiáng)力支柱。1998年6月22日，《武漢市人才市場(chǎng)管理辦法》通過(guò)人民政府常務(wù)會(huì)議審議，發(fā)布施行。《武漢市人才市場(chǎng)管理辦法》內(nèi)容的每一條信息把人力資源相關(guān)事件列得井井有條。其中第六條與第七條，列出了設(shè)立人才中介機(jī)構(gòu)的條件，以第七條的申領(lǐng)《武漢市人才中介服務(wù)許可證》為重。第八條列出了人事行政管理部門已核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，包括：人才供求信息和咨詢服務(wù)、人才職業(yè)介紹、人才培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)和智力開(kāi)發(fā)服務(wù)以及其他合法、合規(guī)的相關(guān)業(yè)務(wù)。第九條再度強(qiáng)調(diào)人才中介機(jī)構(gòu)應(yīng)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得提供虛假信息，不得作出虛假承諾，不得違反規(guī)定轉(zhuǎn)遞、保管和利用流動(dòng)人才人事檔案。第十一條指出人才中介機(jī)構(gòu)應(yīng)為下崗專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和招聘此類人才的用人單位提供優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)。第二十七條列出對(duì)違法行為者進(jìn)行處罰。若干年后，該《管理辦法》進(jìn)一步改善。2001年2月23日，《武漢市人才市場(chǎng)管理?xiàng)l例》經(jīng)武漢市十屆人大常委會(huì)第24次會(huì)議通過(guò)，2001年3月30日湖北省九屆人大常委會(huì)第24次會(huì)議批準(zhǔn)。該《條例》分總則、人才中介機(jī)構(gòu)、人才招聘、人才應(yīng)聘，法律責(zé)任、附則6章28條，自公布之日起施行。1998年6月22日武漢市人民政府發(fā)布《武漢市人才市場(chǎng)管理辦法》同時(shí)廢止。該《條例》的第五條指出人事行政部門管理人才市場(chǎng)的主要職責(zé)，包括指導(dǎo)、監(jiān)督人才中介機(jī)構(gòu)的工作。該《列條》既是比較完整的管理版本，也是為發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)搭好基礎(chǔ)。

民營(yíng)人力資源服務(wù)企業(yè)快速發(fā)展，成為武漢市人才市場(chǎng)的重要組成部分。譬如：納杰人才、華中人才、方陣人才等一批本土民營(yíng)人力。以納杰人才為例，自2002年創(chuàng)辦以來(lái)，作為用人單位與求職者之間的中介，以“核心、營(yíng)收、稅收、就業(yè)、利潤(rùn)、平臺(tái)、創(chuàng)新、共贏等”的經(jīng)營(yíng)理念為公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2018年，湖北省工商聯(lián)在咸寧嘉魚(yú)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，揭曉2018湖北民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)名單并發(fā)布分析報(bào)告。納杰人才強(qiáng)勢(shì)上榜，湖北民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)，排名第49位。作為湖北省人力資源行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，2017年納杰人才全年?duì)I收額達(dá)47.8549億元，全年上交稅收7000多萬(wàn)元。全年通過(guò)線上線下方式為7.71萬(wàn)家用人單位、200多萬(wàn)名求職者提供了人力資源服務(wù)，共提供就業(yè)崗位30.6萬(wàn)個(gè)。納杰人才2018年全年?duì)I收達(dá)到62.5億元，比2017年度高出14億余，榮列2019年湖北民企百?gòu)?qiáng)第41位，比之去年的排名提前了8位。同時(shí)，納杰人才還成功圍入了2019年湖北民企服務(wù)業(yè)20強(qiáng)，榮列第16位。2018年，納杰人才上交稅收1.02億元，目前該公司本部自招員工900多人，普通員工月平均工資突破6000千元，項(xiàng)目經(jīng)理月平均工資達(dá)到2萬(wàn)元。納杰人才運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)突出、風(fēng)險(xiǎn)防范能力強(qiáng)、質(zhì)量管理體系完善、公司品牌力強(qiáng)是納杰成為人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的關(guān)鍵所在。如湖北省人社廳副廳長(zhǎng)董長(zhǎng)麒在調(diào)研座談會(huì)上所言，就業(yè)是民生之本，沒(méi)有就業(yè)，一切免談，納杰人才16年來(lái)不忘初心，深耕就業(yè)領(lǐng)域，取得了累累碩果。對(duì)政府，納杰積極貢獻(xiàn)了可觀的稅收：對(duì)企業(yè)，納杰用心服務(wù)緩解了企業(yè)用工難問(wèn)題：對(duì)求職者，納杰真誠(chéng)相助，為他們的就業(yè)日夜忙碌。

（二）網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)不斷改進(jìn)、加強(qiáng)

5G通信、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新職業(yè)需求逐步旺盛起來(lái)，育嬰師、旅拍策劃師、外賣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃師、電競(jìng)顧問(wèn)、房屋設(shè)計(jì)師等生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)從業(yè)人員也具有一定規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，湖北省人力資源服務(wù)業(yè)將線下業(yè)務(wù)整合到線上，利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓及維護(hù)，建立起了龐大的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，“一地簽約，全國(guó)服務(wù)”的人力資源服務(wù)新模式迅速落地開(kāi)花。

武漢地區(qū)已有超過(guò)100多個(gè)招聘網(wǎng)點(diǎn)。納杰人才網(wǎng)、華中人才網(wǎng)、湖北人才網(wǎng)、武漢人才網(wǎng)、前程無(wú)憂武漢站、中華英才網(wǎng)武漢站、智聯(lián)招聘武漢站等基本上占據(jù)著武漢網(wǎng)招聘市場(chǎng)85%的市場(chǎng)份額。人才網(wǎng)站成為武漢大學(xué)生求職的第一途徑。

據(jù)智聯(lián)招聘《2019年夏季中國(guó)雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》顯示，武漢今年夏季平均薪酬為8229元/月，躋身全國(guó)前十，與春季7653元/月相比，上漲了576元，環(huán)比漲幅在全國(guó)37個(gè)重要城市中最大。另外，相關(guān)研究報(bào)告顯示，在全國(guó)范圍內(nèi)新動(dòng)能對(duì)新增就業(yè)的貢獻(xiàn)率超過(guò)三分之二，武漢市新職業(yè)從業(yè)人數(shù)和平均薪酬均排名全國(guó)第八。

據(jù)以上智聯(lián)招聘2019年春招期間各行業(yè)平均薪酬同比變化統(tǒng)計(jì)分析得知，以下行業(yè)沖榜前20名：中介服務(wù)排名第八薪酬漲幅6.5%、專業(yè)服務(wù)/咨詢排名第十薪酬漲幅0.7%、IT服務(wù)排名第十三薪酬漲幅8.9%、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)排名第十六薪酬漲幅6.2%。

據(jù)以上智聯(lián)招聘2019年春招期間行業(yè)供需結(jié)構(gòu)對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析得知，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)應(yīng)聘者數(shù)量高達(dá)13.71%、隨后IT服務(wù)與電子技術(shù)數(shù)量各占3.38%與2.53%。以上行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)比顯示，應(yīng)聘者的數(shù)量都高于招聘單位的數(shù)量。然而，專業(yè)服務(wù)/咨詢的招聘單位數(shù)量占4.28%高于應(yīng)聘者數(shù)量只占3.39%。

（三）經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、就業(yè)景氣指數(shù)穩(wěn)定，吸引高端人才在漢就業(yè)

根據(jù)湖北省省工商聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，2018年全省民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)收入總額達(dá)10832.09億元，比上年增長(zhǎng)10.7%;資產(chǎn)總額達(dá)11260.68億元，比上年增長(zhǎng)42.1%;納稅總額達(dá)390.73億元，比上年增長(zhǎng)23.0%，為湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

2020年武漢100強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)顯示100強(qiáng)入圍門檻達(dá)到15.64億元，較上年提高22.38%;首位企業(yè)營(yíng)業(yè)收入994.97億元;100強(qiáng)企業(yè)營(yíng)收總額、納稅總額、資產(chǎn)總額、凈利潤(rùn)總額分別為9615.56億元、367.67億元、9619.28億元、362.70億元;營(yíng)收過(guò)百億企業(yè)22家;本土上市企業(yè)16家。根據(jù)武漢市統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局武漢調(diào)查隊(duì)，聯(lián)合發(fā)布的2019上半年武漢市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況：武漢市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值7478.94億元，比上年同期增長(zhǎng)8.1%，快于全國(guó)、全省1.8和0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值164.85億元，增長(zhǎng)2.7%;第二產(chǎn)業(yè)增加值3140.57億元，增長(zhǎng)7.9%;第三產(chǎn)業(yè)增加值4173.52億元，增長(zhǎng)8.5%。三次產(chǎn)業(yè)構(gòu)成為2.2：42.0：55.8。農(nóng)林牧漁業(yè)營(yíng)業(yè)收入比上年同期增長(zhǎng)3.1%，工業(yè)營(yíng)業(yè)收入比上年同期增長(zhǎng)7.2%，服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入比上年同期增長(zhǎng)17.6%。

據(jù)東湖高新區(qū)統(tǒng)計(jì)中心和招才部門統(tǒng)計(jì)分析，2018年光谷從業(yè)人員中受高等教育人數(shù)占比首次突破八成，達(dá)81.6%，而在10年前，這個(gè)比率為55.6%。從長(zhǎng)期來(lái)看，高等教育人口的增速也在加快，從超六成到超七成，用了六年，而超七成到超八成，僅用了兩年。比如：武漢奧瑞匹克光電子科技有限公司，從公司首席科學(xué)家到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，90%是博士乃至博士后。目前，光谷僅在企業(yè)工作的博士就已突破1萬(wàn)人，是10年前的5倍。這一數(shù)字，尚不包括在高校院所工作或求學(xué)的博士。受教育程度與產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量高度正相關(guān)，受高等教育人口比率越大，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員分布越多，尤以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分布最多，可以說(shuō)，高等教育人員增加，與高科技企業(yè)增長(zhǎng)同頻。2017年大學(xué)省政策實(shí)施以來(lái)至2019年一季度，東湖高新區(qū)共吸引留漢大學(xué)省23.83萬(wàn)。

（四）新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值增長(zhǎng)、投資增幅推動(dòng)武漢人力資源服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展

據(jù)2018年武漢市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)分析顯示市場(chǎng)狀況：全市新登記市場(chǎng)主體19.12萬(wàn)戶，比上年增長(zhǎng)5.2%。其中，新登記私營(yíng)企業(yè)9.46萬(wàn)戶，新登記個(gè)體工商戶9.12萬(wàn)戶。統(tǒng)計(jì)分析顯示新經(jīng)濟(jì)狀況：三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中，智能制造產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值比上年增長(zhǎng)18.8%，生命健康、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入分別增長(zhǎng)19.2%和21.5%。規(guī)模以上服務(wù)業(yè)中，旅游服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)23.6%，體育服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)21.2%，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)21.2%，科技服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)20.1%。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資比上年增長(zhǎng)24.3%，高技術(shù)制造業(yè)投資增長(zhǎng)56.5%，工業(yè)技改投資增長(zhǎng)28.9%。限上無(wú)店鋪業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)零售額635.15億元，比上年增長(zhǎng)34.4%。限上住餐業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)餐飲收入增長(zhǎng)3.6倍。全年實(shí)現(xiàn)貧困村出列87個(gè)，脫貧人數(shù)2.16萬(wàn)人。

據(jù)2019年上半年數(shù)據(jù)顯示，全市固定資產(chǎn)投資比上年同期增長(zhǎng)10.9%，增速同比加快0.3個(gè)百分點(diǎn)，比一季度加快0.6個(gè)百分點(diǎn);消費(fèi)零售總額3502.87億元，比上年同期增長(zhǎng)9.0%;全市進(jìn)出口總額998.50億元，比上年同期增長(zhǎng)7.5%，增速加快2.3個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)際利用外資增長(zhǎng)13.6%。全市金融機(jī)構(gòu)本外幣存款余額28678.05億元，比上年同期增長(zhǎng)12.1%，增速加快3.9個(gè)百分點(diǎn)。全體居民人均可支配收入23449元，比上年同期增長(zhǎng)9.15%。按常住地分，城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入26271元，增長(zhǎng)9.14%;農(nóng)村常住居民人均可支配收入12932元，增長(zhǎng)9.25%。武漢市城鎮(zhèn)新增就業(yè)13.53萬(wàn)人，比去年同期增加3.19萬(wàn)人，增幅超過(guò)30%，是近年來(lái)同期新增就業(yè)增幅最高的一年;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.07%，同比下降0.71個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)低位運(yùn)行。各類市場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力持續(xù)高漲，上半年武漢市新登記市場(chǎng)主體9.69萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)7%，日均新登記企業(yè)超過(guò)280家，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

二、武漢人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展瓶頸

（一）武漢中部區(qū)位優(yōu)勢(shì)地位發(fā)揮滯后

與上海、北京、深圳等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的人才服務(wù)業(yè)相比，武漢的人才服務(wù)業(yè)無(wú)論是營(yíng)業(yè)收入、機(jī)構(gòu)數(shù)量、公司規(guī)模、專業(yè)化職業(yè)化程度、從業(yè)人員的能力水平等等，都還有一定的距離。盡管武漢作為全國(guó)重要科教文化中心的地位不容置疑，但是其人才建設(shè)和發(fā)展卻落后上海、北京、廣州、深圳等城市。譬如：在2018年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇上發(fā)布的“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，共4家人力資源服務(wù)企業(yè)上榜，分別為：中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司;北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司;廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司;廣州南油對(duì)外服務(wù)有限公司。

表3顯示在2018年“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，中智上榜排名第84位，較2017年提升8位;北京外企上榜排名第100位，較2017年提升16位;廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司上榜排名第461位;廣州南油對(duì)外服務(wù)有限公司上榜排名第492位。

2020年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單顯示，500強(qiáng)上榜公司合計(jì)營(yíng)收41.33萬(wàn)億元，同比2019年的37.63萬(wàn)億元增長(zhǎng)9.82%，并且連續(xù)5年超過(guò)制造業(yè)500強(qiáng)。入圍門檻為54.8億元，同比2019年增長(zhǎng)10.4%。其中，中智以10080905千萬(wàn)營(yíng)收排名第71位，北京外企以12294331千萬(wàn)營(yíng)收排名第86位。

從地區(qū)分布來(lái)看，2020年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單中有91家來(lái)自廣東地區(qū)，55家來(lái)自北京，47家來(lái)自浙江，47家來(lái)自上海，44家來(lái)自江蘇等等。

（二）高端人才緊缺

目前，武漢擁有大大小小的人才機(jī)構(gòu)200余家，包括省人才市場(chǎng)、市人才市場(chǎng)、省人力資源中心、華中人才、納杰人才等。目前擁有在職工作人員約3000人，其中主要從事廣告營(yíng)銷、基礎(chǔ)人才咨詢等工作，專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃測(cè)評(píng)、咨詢管理、企業(yè)運(yùn)作、培訓(xùn)顧問(wèn)式人才缺乏。

據(jù)納杰人才研究中心的分析，武漢人才服務(wù)行業(yè)專業(yè)人才缺口逾3000人。作為武漢地區(qū)綜合實(shí)力較強(qiáng)的人才機(jī)構(gòu)，納杰人才擁有武漢近1/10的行業(yè)人才，但對(duì)中高級(jí)專業(yè)人才依然缺乏。調(diào)查顯示，在人才企業(yè)工作突出的員工，78%以上都得到過(guò)客戶企業(yè)的邀請(qǐng)。因此在人才行業(yè)，員工的流動(dòng)周期只有一年時(shí)間，能夠在一個(gè)人才企業(yè)工作超過(guò)5年的員工，所占比例不到行業(yè)從業(yè)人員的3%。隨著國(guó)際人才機(jī)構(gòu)進(jìn)入武漢，本土人才服務(wù)機(jī)構(gòu)早已開(kāi)始了與“外來(lái)對(duì)手”正面交鋒。而人才服務(wù)的本土化特點(diǎn)也為本土人才企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)。納杰人才研究中心負(fù)責(zé)人介紹，武漢人才行業(yè)內(nèi)三大類人才需求旺盛。一是經(jīng)營(yíng)管理人才。武漢人才行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理者稀缺達(dá)200余人。二是專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)人才。武漢人才服務(wù)行業(yè)對(duì)專業(yè)顧問(wèn)型人才需求量大，在人力資源咨詢顧問(wèn)、人才測(cè)評(píng)顧問(wèn)、個(gè)人職業(yè)咨詢及規(guī)劃等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域面臨嚴(yán)重的人才短缺，缺口達(dá)1500多人。三是市場(chǎng)運(yùn)作人才。隨著武漢人才服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，武漢本土各類人才機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)、營(yíng)銷、策劃等市場(chǎng)運(yùn)作人才的需求量相當(dāng)大、缺口達(dá)1500人，而且需求十分迫切。

據(jù)2020年教育部“24365校園招聘服務(wù)”武漢專場(chǎng)招聘會(huì)上狀況得知，隨著武漢人工智能產(chǎn)業(yè)集聚增長(zhǎng)，相應(yīng)業(yè)務(wù)研發(fā)人員缺口較大。武漢高德紅外公司人力資源總監(jiān)張宇彤介紹說(shuō)，該公司近年來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，大型光電系統(tǒng)研發(fā)也取得突破性進(jìn)展，對(duì)高科技專業(yè)人才需求增大。因此，該公司校招規(guī)模翻了一倍。

隨著傳統(tǒng)行業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，很多企業(yè)對(duì)工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)運(yùn)維員等新職業(yè)的需求劇增。據(jù)相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查顯示，缺工企業(yè)中64.8%缺少的都是技術(shù)人員，21.4是技術(shù)工人。

三、武漢人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策

（一）提高從業(yè)人員素質(zhì)

提升從事人員素質(zhì)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源服務(wù)業(yè)公司借鑒即可。譬如：成立于1926年的麥肯錫。該公司在20至50年代發(fā)展迅速，60年代走向國(guó)際化之道，70年代面臨持續(xù)十年的危機(jī)時(shí)期，80年代再重新復(fù)興直到如今依然是世界級(jí)領(lǐng)先的管理咨詢公司。該公司有84分支機(jī)構(gòu)，7000多名咨詢專家。該公司主要通過(guò)有效的知識(shí)管理和卓越的學(xué)習(xí)機(jī)制，培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，在壓力和挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。

公司所謂的學(xué)習(xí)機(jī)制是要求所有員工不斷地學(xué)習(xí)、不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)、積極表達(dá)自己的想法以及為公司的業(yè)務(wù)提些建議與決策。公司還特意讓專業(yè)技術(shù)人員建個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，把專家以及高層優(yōu)秀管理員的工作經(jīng)歷都記錄下來(lái)，實(shí)現(xiàn)了“共識(shí)”。對(duì)那些為公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷提供新知識(shí)的員工、在業(yè)務(wù)上有明顯貢獻(xiàn)的員工，給予被提拔的機(jī)會(huì)并且保證公司的高層職位僅為本公司員工提供。公司表示不向外招該職位的員工。

公司倡議的學(xué)習(xí)機(jī)制的好處，如下：一來(lái)，在上網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)“共識(shí)”的學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以借鑒優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)。所以，對(duì)之前已經(jīng)順利破的“案例”就未必再下功夫。不但有了解決問(wèn)題的依據(jù)，而且還能在短時(shí)間內(nèi)給客戶最佳方案。二來(lái)，使員工意識(shí)到生存感，每個(gè)人都往提升自己能力的方向而努力。他們對(duì)公司不但有了信心，還有了歸宿感。因?yàn)閱T工與公司的發(fā)展方向是一致的，所以就利于公司的發(fā)展。

再譬如：納杰人才的管理制度及企業(yè)文化《納杰基本法》。以“誰(shuí)失職、誰(shuí)買單，誰(shuí)受益、誰(shuí)買單，誰(shuí)用權(quán)、誰(shuí)擔(dān)責(zé)”來(lái)培養(yǎng)年輕員工們的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，為了促使青年人更快地成長(zhǎng)和進(jìn)步，《納杰基本法》要求員工們保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，堅(jiān)持功勞歸于團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題歸于自己，不讓奉獻(xiàn)者吃虧、不讓取巧者得利，一步一步踏踏實(shí)實(shí)，每天小改進(jìn)、每天進(jìn)步一點(diǎn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，最后實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變。

（二）培育骨干人力資源服務(wù)企業(yè)

重點(diǎn)培育一批有核心產(chǎn)品、成長(zhǎng)性好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的人力資源服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。譬如：對(duì)2017年HROOT全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)100強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)上榜的華中人才、2018年湖北民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)上榜的納杰人才，給予一定資金獎(jiǎng)勵(lì)。另外，對(duì)年度業(yè)績(jī)好、品牌化、給予社會(huì)以及省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展極大貢獻(xiàn)的企業(yè)，給予一定資金獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)2020年湖北省第十三屆人大常委會(huì)第十九次會(huì)議表決通過(guò)、將于今年3月實(shí)施的《湖北省人力資源市場(chǎng)條例》，縣級(jí)以上人民政府可以根據(jù)人才需求，引導(dǎo)或者委托人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與引進(jìn)人才工作。對(duì)引進(jìn)人才績(jī)效突出的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。加大人力資源服務(wù)業(yè)高層次人才的引進(jìn)力度，將其納入人才計(jì)劃和人才引進(jìn)項(xiàng)目，加強(qiáng)人力資源服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)展從業(yè)人員以及高層次人才研修培訓(xùn)以及學(xué)術(shù)交流。

另外，據(jù)《商務(wù)部第8部門關(guān)于推動(dòng)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，深入實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)，支持高等院校、職業(yè)院校設(shè)置服務(wù)業(yè)外包相關(guān)專業(yè)，推動(dòng)建設(shè)以新一代信息技術(shù)為重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提升人員職業(yè)技能水平。鼓勵(lì)社會(huì)和企業(yè)進(jìn)行合作，有針對(duì)性地開(kāi)展崗前培訓(xùn)和就業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)符合條件的按規(guī)定給予補(bǔ)貼。

（三）鼓勵(lì)引進(jìn)海內(nèi)外高端人才

根據(jù)武漢市統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局武漢調(diào)查隊(duì)2018年武漢經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告分析，得知2018年地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)8%，在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市中排名前列，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。建設(shè)國(guó)家中心城市、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、國(guó)家全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)、中國(guó)（湖北）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)武漢片區(qū)、武漢東湖國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)等國(guó)家重大戰(zhàn)略匯聚武漢，4大國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)基地落地武漢。

以較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、熱潮涌動(dòng)的發(fā)展勢(shì)頭，大膽創(chuàng)新人才管理體制和招才引智模式，深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革，制定出臺(tái)戶籍、安居、就業(yè)、薪酬等政策，完全可能對(duì)國(guó)內(nèi)一線城市以及發(fā)達(dá)國(guó)家的知名人力資源服務(wù)企業(yè)引進(jìn)符合條件的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才來(lái)漢創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，并且給予引進(jìn)人才一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)《商務(wù)部第8部門關(guān)于推動(dòng)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，省商務(wù)廳等8部門為了推動(dòng)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)而提出了一些實(shí)施意見(jiàn)，如鼓勵(lì)外包服務(wù)企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)，支持外包企業(yè)為高校畢業(yè)生提供見(jiàn)習(xí)崗位，按規(guī)定給予相應(yīng)補(bǔ)貼。在國(guó)務(wù)院政府特殊津貼、省有突出貢獻(xiàn)中青年專家、省政府專項(xiàng)津貼等專家選拔中，支持符合條件的服務(wù)外包高端人才申報(bào)。指導(dǎo)各地積極引進(jìn)服務(wù)外包專業(yè)人才。

（四）促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

近年來(lái)，人力資源服務(wù)業(yè)涵蓋的內(nèi)容早已超出人們傳統(tǒng)認(rèn)知中職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣的概念，武漢市人才測(cè)評(píng)、人力資源管理咨詢等新興業(yè)態(tài)全面發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)、金融等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域跨界融合的創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，人力資源服務(wù)業(yè)正迎來(lái)新一輪跨越式發(fā)展。據(jù)武漢市人事局統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，全市登記注冊(cè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)882家，年?duì)I業(yè)額達(dá)到480億元，從業(yè)人員3.1萬(wàn)人。2018年，全市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)用人單位24.25萬(wàn)家次，服務(wù)各類人員519.14萬(wàn)人次，為1.95萬(wàn)家用人單位提供了人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)。

為加快人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，更好地為武漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，武漢人事局舉辦武漢人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。參賽項(xiàng)目范圍為互聯(lián)網(wǎng)背景下的人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，人力資源管理和技術(shù)創(chuàng)新，新時(shí)代下人力資源服務(wù)行業(yè)跨界創(chuàng)新，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)與資本融合創(chuàng)新，人力資源服務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)下人力資源服務(wù)與管理創(chuàng)新等。雖然效率還未知，但確實(shí)能使企業(yè)家與員工提升創(chuàng)新能力、激發(fā)一些前所未有的想法。何況，只要項(xiàng)目被入選就能獲得獎(jiǎng)金。

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（作者單位：湖北大學(xué)）