勤思善謀 銳意進(jìn)取 不斷提升辦公室“三服務(wù)”工作水平

沈海亮 黃耘

近年來(lái)，為進(jìn)一步提升新時(shí)代辦公室“三服務(wù)”水平，玉溪市教育體育局辦公室從“作風(fēng)建設(shè)有硬度、政務(wù)保障有力度、專項(xiàng)工作有深度”三個(gè)方面，著力提升辦公室工作精細(xì)化、規(guī)范化和科學(xué)化水平，取得明顯成效。

一、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，求真務(wù)實(shí)，作風(fēng)建設(shè)有硬度

1. 筑牢政治建設(shè)的“壓艙石”。始終把政治建設(shè)擺在首位，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆六中全會(huì)精神，切實(shí)把堅(jiān)決擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”貫徹到辦文辦會(huì)辦事的具體工作中，體現(xiàn)到當(dāng)參謀、做服務(wù)、抓落實(shí)的具體行動(dòng)上，確?！叭?wù)”工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)，不斷增強(qiáng)工作的政治性、全局性、規(guī)范性、紀(jì)律性。時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確用權(quán)、謹(jǐn)慎用權(quán)、干凈用權(quán)，切實(shí)做到用權(quán)有原則、辦事講規(guī)矩，保持清正廉潔本色。

2. 守住精文減會(huì)的“硬杠杠”。按照上級(jí)“整治形式主義，為基層減負(fù)”的有關(guān)要求，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，優(yōu)化工作方法，切實(shí)把精文減會(huì)落到實(shí)處。一是大力精減、壓縮文件數(shù)量。嚴(yán)格遵守公文處理規(guī)定，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)，發(fā)管用實(shí)用的文。2021年，發(fā)文同比減少30.6%。二是大力倡導(dǎo)合并開會(huì)、開短會(huì)、講短話、辦實(shí)事，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員層層陪會(huì)，可開可不開的會(huì)一律不開，能聯(lián)合開的絕不單獨(dú)召開，能以電視電話會(huì)議召開的不開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。2021年，會(huì)議同比減少40%。

3. 凝聚作風(fēng)建設(shè)的“源動(dòng)力”。牢固樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率爭(zhēng)先意識(shí)，樹立求真務(wù)實(shí)、快捷高效的工作作風(fēng)，做到雷厲風(fēng)行，果敢高效，急事急辦，特事特辦，決不拖延。大力倡導(dǎo)干就干好、不甘人后、精益求精的理念，辦文出精品，辦事講精當(dāng)，辦會(huì)求精細(xì)，件件事情爭(zhēng)第一、樣樣工作創(chuàng)一流。強(qiáng)化辦公室同志之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做到互補(bǔ)不推諉、補(bǔ)漏不疏漏、協(xié)作不出錯(cuò)。堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛并重，交任務(wù)、壓擔(dān)子的同時(shí)，關(guān)心關(guān)愛同志，進(jìn)一步營(yíng)造良好工作氛圍，激發(fā)工作熱情，著力打造一支甘于奉獻(xiàn)、素質(zhì)過硬、廉潔高效的辦公室干部隊(duì)伍。2021年，玉溪市教體局辦公室1名同志獲評(píng)“云南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?名同志榮獲“全省教育宣傳工作優(yōu)秀個(gè)人”，1名同志獲評(píng)“玉溪市優(yōu)秀教育工作者”，1名同志被推薦為“玉溪市提案承辦先進(jìn)個(gè)人”。

二、胸懷大局，聽令景從，政務(wù)保障有力度

1. 堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。一方面，對(duì)上爭(zhēng)取關(guān)心支持，對(duì)下進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)優(yōu)化工作流程，對(duì)外促進(jìn)交流學(xué)習(xí)，切實(shí)發(fā)揮中心樞紐作用。另一方面，加強(qiáng)與市直各部門之間的溝通聯(lián)系，抓大事不放，抓急事先辦，把各項(xiàng)工作安排好、把每個(gè)環(huán)節(jié)銜接好，形成共謀事業(yè)、共促發(fā)展的和諧局面。在2021年，圓滿完成了全市教育工作會(huì)議、教師節(jié)走訪慰問活動(dòng)、市校合作對(duì)接洽談等30余項(xiàng)重大會(huì)議、活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)保障工作。

2. 堅(jiān)持提質(zhì)增效，當(dāng)好“服務(wù)員”。圍繞玉溪市委、市政府和市教育體育局中心工作，緊盯全市教育體育發(fā)展的重點(diǎn)、焦點(diǎn)和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效發(fā)揮參謀助手作用，積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。一是堅(jiān)持以文立室、以文輔政。倡導(dǎo)項(xiàng)目工作法、一線工作法、典型引路法，實(shí)行任務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單具體化，深入教育體育一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、推動(dòng)工作、抓好落實(shí)。把精品意識(shí)、工匠精神貫穿于文稿起草始終，把上級(jí)要求、領(lǐng)導(dǎo)意圖和教育體育發(fā)展實(shí)際有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)文稿的指導(dǎo)性和針對(duì)性，全年高質(zhì)量完成各類文稿、材料500余份100余萬(wàn)字。二是做好信息服務(wù)工作。2021年，在政務(wù)信息公開網(wǎng)上發(fā)布全市教育體育信息303條，及時(shí)辦理網(wǎng)友留言29條；微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息210期共735條；上報(bào)市政府辦政務(wù)信息共72條，被省辦采用12條，市辦采用28條，共計(jì)得分576分，位列全市第4名。三是牽頭做好建議提案辦理工作。會(huì)同有關(guān)科室，全年高質(zhì)量完成89件人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理工作，面商率、送達(dá)率和滿意率均達(dá)100%，被市政府辦推薦為提案承辦先進(jìn)單位。

3. 堅(jiān)持精準(zhǔn)嚴(yán)實(shí)，當(dāng)好“收發(fā)員”。始終把“質(zhì)量第一”的理念貫穿到公文處理全過程，堅(jiān)持高效辦文、精準(zhǔn)辦文、安全辦文原則，切實(shí)把好文件“進(jìn)口關(guān)”和“出口關(guān)”。截至2021年底，玉溪市教體局機(jī)關(guān)共接收、流轉(zhuǎn)、辦理文件8 298件，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”的目標(biāo)。制定完善《玉溪市教育體育局公文制發(fā)制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，在2021年度全市政府系統(tǒng)公文質(zhì)量測(cè)評(píng)中，累計(jì)總分獲全市第一名。成功舉辦“玉溪市教育體育系統(tǒng)2021年好公文、好文稿競(jìng)賽”活動(dòng)，采取“集中封閉、現(xiàn)場(chǎng)寫作、背靠背打分”的比賽形式，共評(píng)選一、二、三等獎(jiǎng)25名，激發(fā)了全市教育體育辦公室系統(tǒng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，進(jìn)一步提升公文和文稿質(zhì)量。

4. 堅(jiān)持督察問效，當(dāng)好“督辦員”。按照“督在關(guān)鍵處、察在實(shí)效上”的要求，緊緊圍繞全市教育體育中心工作，建立健全責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核等制度，采取定期督察與跟蹤督察相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)交辦與重點(diǎn)督辦相結(jié)合等方式，對(duì)市政府工作報(bào)告、十件惠民實(shí)事、全市教育工作會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)批示件等重點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)開展督察檢查，確保重點(diǎn)工作事事有著落、件件有回音。2021年，共開展重點(diǎn)督察督辦任務(wù)50余項(xiàng)，按時(shí)報(bào)送督察督辦材料200余件。

三、突出重點(diǎn)，銳意創(chuàng)新，專項(xiàng)工作有深度

1. 抓好外宣工作，展示良好形象。在中國(guó)教育報(bào)、中國(guó)體育報(bào)、云南日?qǐng)?bào)、春城晚報(bào)、玉溪日?qǐng)?bào)、玉溪廣播電視臺(tái)等各類媒體上發(fā)布教育體育宣傳信息221條，多條信息被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、新華社等轉(zhuǎn)載。其中，合作開展“高考加油！愿你不負(fù)韶華，青春無(wú)悔”現(xiàn)場(chǎng)云直播，總點(diǎn)擊量超過31.4萬(wàn)人次；第37個(gè)教師節(jié)系列活動(dòng)宣傳報(bào)道綜合點(diǎn)擊率突破70余萬(wàn)；奧運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)劉浩參賽賽況系列報(bào)道20余篇；在《云南教育》雜志開設(shè)“玉溪教育巡禮”專欄，刊發(fā)專欄文章28篇。通過全面宣傳展示玉溪市教育體育事業(yè)改革發(fā)展中取得的新成績(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大了玉溪教育體育事業(yè)在全省的影響力，玉溪市教育體育局獲評(píng)“全省教育宣傳優(yōu)秀單位（一等）”。

2. 加強(qiáng)輿情管控，完善應(yīng)對(duì)機(jī)制。一是用好“輿情處置應(yīng)對(duì)工作隊(duì)伍”“全市教育體育系統(tǒng)特聘宣傳員隊(duì)伍”和“全市信息員隊(duì)伍”三支隊(duì)伍，確保輿情處置上下貫通，左右聯(lián)動(dòng)、暢通有效。二是主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)媒體開展合作，加強(qiáng)日常聯(lián)系和信息通報(bào)，為網(wǎng)上輿情應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)爭(zhēng)取主動(dòng)，對(duì)煽動(dòng)性信息和有害信息及時(shí)進(jìn)行處置，穩(wěn)妥調(diào)控涉及教育體育熱點(diǎn)問題、敏感事件、突發(fā)事件等網(wǎng)上輿情。三是在全市率先開通教育體育網(wǎng)上信訪渠道“玉溪教育體育回音壁”，認(rèn)真傾聽百姓呼聲，快速作出回應(yīng)。一年來(lái)，及時(shí)引導(dǎo)和有效處置了教育體育輿情170余條；回復(fù)辦理“玉溪教育體育回音壁”留言880余條；回復(fù)解答各類電話咨詢150余件，滿意率達(dá)100%。

3. 做實(shí)后勤保障，提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所日常維護(hù)管理，抓好場(chǎng)地綠化、衛(wèi)生保潔和水、電、消防等設(shè)施設(shè)備維修工作。迎接國(guó)家、省、市“創(chuàng)衛(wèi)”“七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”、健康教育、“無(wú)煙單位創(chuàng)建”等檢查20余次，成功獲評(píng)“玉溪市無(wú)煙機(jī)關(guān)”“玉溪市節(jié)約型機(jī)關(guān)”和“衛(wèi)生先進(jìn)示范單位”。圓滿完成局機(jī)關(guān)疫情防控、秋季“除四害”、會(huì)議室提升改造、會(huì)務(wù)保障、公務(wù)接待、節(jié)假日值班等工作。修繕改造局機(jī)關(guān)食堂樓房，調(diào)整改善供餐模式，科學(xué)合理調(diào)劑伙食，得到廣大干部職工的充分認(rèn)可。持續(xù)推進(jìn)2021年局機(jī)關(guān)檔案整理及數(shù)字化加工工作，完成2021年全國(guó)檔案事業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。

4. 嚴(yán)守保密紀(jì)律，筑牢安全防線。嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定，加強(qiáng)涉密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、清退工作，做到“無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳、無(wú)泄密”；嚴(yán)格落實(shí)計(jì)算機(jī)自檢自查制度，每季度以科室為單位開展自查，每半年進(jìn)行全面排查，確保了局機(jī)關(guān)辦公計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境安全、穩(wěn)定；完成信息公開上網(wǎng)審查266條；組織開展2021年保密法制宣傳月教育活動(dòng)和全民國(guó)家安全教育保密與密碼法治宣傳教育活動(dòng)。在年度保密工作考核中，成績(jī)優(yōu)異，被評(píng)為優(yōu)秀等次。1976E7F2-D721-4646-B00E-02F19D0B1552