數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)反竊電工作轉(zhuǎn)型升級(jí)

牛任愷 劉繼鵬 岳虎 王玉君

國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司以大數(shù)據(jù)竊電預(yù)警模型為基礎(chǔ)的反竊電監(jiān)控系統(tǒng)匯集多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)管控體系、創(chuàng)新數(shù)字化作業(yè)流程，精準(zhǔn)監(jiān)控竊電情況，高效查處竊電行為。截止目前，該公司通過(guò)系統(tǒng)查處案件1402起，追補(bǔ)電量1698萬(wàn)千瓦時(shí)，挽回經(jīng)濟(jì)損失3558.1萬(wàn)元。

隨著電力體制改革縱深推進(jìn)以及國(guó)家深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革，對(duì)用戶尤其是高耗能企業(yè)的電價(jià)影響增大，一些不法經(jīng)營(yíng)者為謀取暴利，置國(guó)家法律、法規(guī)于不顧，不擇手段地竊取國(guó)家電能，竊電問(wèn)題成為困擾電力企業(yè)的一項(xiàng)難題。國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司提出以反竊電監(jiān)控系統(tǒng)為抓手，以大數(shù)據(jù)模型算法為手段，對(duì)營(yíng)銷、采集等海量的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度綜合分析的思路，并于2021年4月，以大數(shù)據(jù)竊電預(yù)警模型為基礎(chǔ)的反竊電監(jiān)控系統(tǒng)在冀北轄區(qū)上線運(yùn)行，截止當(dāng)前通過(guò)系統(tǒng)查處案件1402起，追補(bǔ)電量1698萬(wàn)千瓦時(shí)，挽回經(jīng)濟(jì)損失3558.1萬(wàn)元，為冀北公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果顆粒歸倉(cāng)目標(biāo)起到了重要作用。

優(yōu)化業(yè)務(wù)管控體系全面掌控反竊電工作

依托反竊電監(jiān)控系統(tǒng)，冀北公司開展反竊電全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，圍繞工單處理及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)檢查信息錄入規(guī)范性、取證信息完整性、竊電金額認(rèn)定合理性等多方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，開展業(yè)務(wù)成效多維度量化分析，以數(shù)據(jù)資源支撐業(yè)務(wù)閉環(huán)管控，夯實(shí)反竊電業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平。

冀北公司各層級(jí)管理人員對(duì)反竊電業(yè)務(wù)處理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)查看業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)詳細(xì)信息和相關(guān)工作人員的工單處理情況。對(duì)沒有及時(shí)處理的工單、不規(guī)范的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行催辦和督辦。對(duì)各層級(jí)的竊電線索、查處工單、追補(bǔ)成效等信息進(jìn)行多維度的分析，以此為切入點(diǎn)，對(duì)各層級(jí)的反竊電工作開展綜合評(píng)價(jià)和量化考核。

“規(guī)范化的業(yè)務(wù)管控模式，有效地解決了之前對(duì)基層人員工作進(jìn)展不了解、成效統(tǒng)計(jì)滯后等問(wèn)題，顯著提高管理人員對(duì)各層級(jí)反竊查違工作安排的合理性和竊電形勢(shì)的預(yù)判，以便企業(yè)對(duì)反竊電任務(wù)的合理編排?！眹?guó)網(wǎng)秦皇島供電公司反竊電業(yè)務(wù)管理人員畢明說(shuō)。

目前，冀北公司正在逐步實(shí)現(xiàn)反竊電工作“線索歸集線上化、診斷派工智能化、現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)字化、竊電處理規(guī)范化”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為更好支撐一線基層班組工作，提高對(duì)竊電行為的打擊力度，冀北公司將進(jìn)一步優(yōu)化反竊電預(yù)警模型庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷創(chuàng)新，使企業(yè)的精益管理、提質(zhì)增效和風(fēng)險(xiǎn)防控能力得到全面提升。

匯集多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)監(jiān)控竊電情況

國(guó)網(wǎng)冀北營(yíng)銷服務(wù)中心員工歷時(shí)半年，于2021年4月實(shí)現(xiàn)了反竊電監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯集和流程貫通，該系統(tǒng)通過(guò)接口歸集了營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、一體化線損管理平臺(tái)、采集運(yùn)維閉環(huán)管理模塊的86張數(shù)據(jù)表，1600余個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，有力支撐了反竊電監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警模型運(yùn)行?；谶@些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷服務(wù)中心從各個(gè)不同用電群體進(jìn)行分析，深度挖掘多元模塊數(shù)據(jù)價(jià)值，匯集多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)一體化營(yíng)銷數(shù)據(jù)的精確監(jiān)控。

“反竊電監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)集成了多個(gè)系統(tǒng)的用戶用電數(shù)據(jù)，之前需要登錄多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)，如今現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)前只需要登錄反竊電監(jiān)控系統(tǒng)查看大數(shù)據(jù)分析結(jié)果即可非常清晰的了解疑似竊電用戶的異常用電信息，省去了大量人工篩選數(shù)據(jù)的時(shí)間，極大的減輕了一線班組的壓力。”國(guó)網(wǎng)承德供電公司反竊電專責(zé)李明表示。

2021年6月，反竊電監(jiān)控系統(tǒng)算法模型庫(kù)推送出了第一批疑似竊電用戶線索，帶著這些線索，冀北公司組織人力，前往國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司進(jìn)行模型驗(yàn)證工作，第一天就根據(jù)零火線不平衡模型線索排查到了一戶竊電用戶。高效的查處方法，大大增加了一線員工的工作積極性?！耙郧白ジ`電用戶需要自己去現(xiàn)場(chǎng)去排查，不但排查起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且命中率還低，現(xiàn)在有了反竊電監(jiān)控系統(tǒng)，只需要根據(jù)推送的線索前往現(xiàn)場(chǎng)，命中率大大扣升力，查處竊電員工的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了?！眹?guó)網(wǎng)固安供電公司檢查班長(zhǎng)張忠超介紹。

2021年7月，冀北反竊電監(jiān)控系統(tǒng)算法模型庫(kù)正式建設(shè)完成，針對(duì)不同類型竊電用戶的用電行為，在用電信息采集系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中完成了8個(gè)反竊電預(yù)警模型的部署工作。2021年全年累計(jì)輸出疑似竊電線索3271條，地市專工利用線索查處竊電案件458起，挽回經(jīng)濟(jì)成效1222.53萬(wàn)元。

創(chuàng)新數(shù)字化作業(yè)流程高效查處竊電行為

為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化反竊電作業(yè)模式，冀北公司率先對(duì)傳統(tǒng)的反竊電作業(yè)流程進(jìn)行了再造，以反竊電監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，反竊電移動(dòng)作業(yè)app為抓手，貫通反竊電監(jiān)控系統(tǒng)和移動(dòng)端數(shù)據(jù)，用于反竊電現(xiàn)場(chǎng)檢查取證，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查智能化、快速取證規(guī)范化、線上處理標(biāo)準(zhǔn)化。

冀北公司組織地市一線專家進(jìn)行11次技術(shù)會(huì)商，審定業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)部署方案。依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》研究制定6類竊電行為現(xiàn)場(chǎng)取證模板和竊電電量計(jì)算模板，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司反竊查違標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書和《營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全規(guī)程》，統(tǒng)一竊電告知書、客戶交費(fèi)確認(rèn)單等單據(jù)，固化作業(yè)流程，引導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范排查、取證，建立合法合規(guī)的線上流程，確保竊電證據(jù)完善、竊電處理規(guī)范。同時(shí)開發(fā)了具備時(shí)間和地理信息標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像錄音、現(xiàn)場(chǎng)與主站電能表資產(chǎn)編號(hào)核驗(yàn)等功能，著力加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)取證真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性和合法性，用數(shù)字化手段支撐現(xiàn)場(chǎng)查處過(guò)程。

“數(shù)字化的反竊電工作流程，有效解決了長(zhǎng)期以來(lái)竊電證據(jù)線下留存、計(jì)算依據(jù)不統(tǒng)一等問(wèn)題，顯著提高竊電查處過(guò)程規(guī)范性，也可以有效防范反竊電工作中徇私舞弊、以電謀私、損害企業(yè)和客戶利益等違紀(jì)違規(guī)行為?！眹?guó)網(wǎng)張家口供電公司反竊電專責(zé)邢亮坦言。