數(shù)字化中的積極老齡化

早上，家住長沙市赤崗嶺的蘭女士，照例來到她家附近的超市買菜。年屆七十的她，熟練地拿著手機(jī)，掃了掃門口的場所碼，出示給工作人員查看。

和她一樣能獨(dú)立出示健康碼的中國老年人，到2021年底，已達(dá)到中國老年網(wǎng)民的近70%。數(shù)字時代，老年人正努力與時俱進(jìn)，社會各方面也在積極幫助老年人融入數(shù)字化社會。

數(shù)字時代 “老”有所為

數(shù)字化世界，越來越多的老年人正在加速融入。

今年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的《第49次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，60歲及以上老年人口互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。

居家出行，老年人處處真切地感受到數(shù)字化遍及每個角落。許多老人，即算身體機(jī)能不如從前，甚至有所缺陷，也主動融入了數(shù)字化生活，并且樂在其中。蘭女士有極重度聽障，不但能通過視頻電話與聽障朋友用手語交流，還學(xué)會了在手機(jī)上輸入漢字。她經(jīng)常與老年聽障朋友到處旅游，在景點(diǎn)拍照打卡，直到近兩年受疫情影響才減少外出。

長沙市79歲的盛德其先生，年輕時在一次民兵手榴彈實(shí)彈投擲的練習(xí)中，見義勇為，救護(hù)一位操作失誤的民兵，結(jié)果自己被手榴彈炸傷，康復(fù)后失去了右手，落下一等傷殘。如今，被稱為“魔方爺爺”的盛老開了一個視頻號，經(jīng)常展示他的絕活單手玩魔方，目的是把沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年吸引過來。老人還在視頻里給孩子們講黨史、宣傳禁毒知識等。

長沙市雨花區(qū)67歲的劉紅科先生，現(xiàn)為中華詩詞學(xué)會聯(lián)賦委員會常務(wù)副主任、湖南省詩詞協(xié)會詩聯(lián)學(xué)會會長。他酷愛中國傳統(tǒng)文化，思維敏捷，能說會寫，平時外出工作隨身帶著平板電腦。今年，他發(fā)揮自己的專長，開設(shè)了線上講座，傳授國學(xué)知識。

湘潭市剛退休的蕭女士，熱愛書畫創(chuàng)作，購買了線上課自學(xué)，不時錄制小視頻傳播自己的作品，慢慢積累了不少粉絲。她的好友徐女士，則更多的是跟著美食主播學(xué)習(xí)做菜，不斷給家人換換口味。

“上網(wǎng)不只是玩，主要是足不出戶就能辦事，方便多了。買衣服快遞到家還可以退換，買菜可以用小程序在小區(qū)團(tuán)購。”徐女士說，“而且這幾年以來，我每年的養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證都是直接在線上操作?！?/p>

益陽市的退休工人陳先生，表示自己的生活離不開手機(jī)：“一部手機(jī)就是一個‘魔法箱。打車、叫外賣、買電影票、預(yù)約掛號，全部包辦?！彼€教會了鄉(xiāng)下的哥哥在湘稅社保App上買農(nóng)村醫(yī)療保險。數(shù)字化的城鄉(xiāng)差距，也正在快速縮小。

提升素養(yǎng)，謹(jǐn)防“踩坑”

前不久，婁底的小柳女士與母親王女士吵了場架。起因是王女士在家庭微信群里轉(zhuǎn)發(fā)了個如何讓孩子高考能考上名牌大學(xué)的截圖，內(nèi)容涉及“畫符”等迷信做法。小柳氣得說母親“神里神經(jīng)”，“平時就喊她不要老發(fā)亂七八糟的偽養(yǎng)生知識，還有‘不轉(zhuǎn)不是×××之類，總是不聽”。王女士很委屈：“外孫子要高考了，我看女兒有點(diǎn)緊張，也想幫下他們啵?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快捷性，也帶來了信息的泥沙俱下。而老年群體往往由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)不足，難以甄別紛繁復(fù)雜的各類信息，更易受互聯(lián)網(wǎng)不良信息或應(yīng)用服務(wù)的影響。

所以，提升老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，是一個緊迫課題。

網(wǎng)絡(luò)雖好，處處有“坑”。湘陰縣的傅先生最近頭疼的是，他的父親老傅總是熱衷于在一些移動端平臺玩“打卡”“砍刀”，一心只想著“領(lǐng)禮包”“搶紅包”“兌贈品”，還說“羊毛不薅白不薅”，甚至學(xué)會了網(wǎng)絡(luò)上不良流行語，說出“這是白嫖”的話來。貪小便宜的網(wǎng)民一定要清醒，天上不會平白無故掉餡餅。許多網(wǎng)絡(luò)平臺會根據(jù)“算法”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的同時，詐騙手段也與日俱增。今年，許多人手機(jī)上收到了所謂“醫(yī)保賬戶失效”“您的醫(yī)療卡已停用”等類似的短信，這是不法分子冒用醫(yī)療保障局的名義，誘騙用戶點(diǎn)擊非法鏈接。有人已經(jīng)因?yàn)檩p信而導(dǎo)致錢財被騙。老年人一定要提高警惕，不輕易點(diǎn)擊不明外鏈，以免掉“坑”。

去年，某地出了個父親一不小心把兒子送進(jìn)派出所的真事。一位社區(qū)民警接到一位老人對一款手機(jī)軟件的投訴。老人說他兒子打電話來時，他安裝的這款A(yù)pp提示對方是騙子。派出所一調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老人的兒子真的是騙子。這位老人使用的App，即公安部刑事偵查局開發(fā)的“國家反詐中心App”。這款防詐騙手機(jī)軟件，旨在維護(hù)電信網(wǎng)絡(luò)安全，能夠有效幫到廣大手機(jī)用戶。

手機(jī)由于具有隨身攜帶的特點(diǎn)，成為老年人聯(lián)網(wǎng)的主打工具，也使得許多老人不由自主被手機(jī)“綁架”。岳陽的馮先生，因兒子兒媳在廣州，他和老伴便一起照顧孫子。有天他批評玩手機(jī)游戲的孫子，孫子回嘴說：“你還說我，你自己每天刷抖音刷到兩點(diǎn)，我都看到了！”

當(dāng)前“網(wǎng)癮老年”并不少。有的老人熱衷平臺消費(fèi)，有的在線上麻將等游戲中不能自拔。這種沉迷使老年人更加封閉，形成“信息繭房”，并且對身體或心理造成傷害。曾經(jīng)有一位61歲的女士，迷上了主播“靳東”，任憑親友們解釋對方不是真的演員靳東，而是采用工具“換頭”的騙子，她仍堅信自己在和“靳東”“相愛”。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，努力提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，能讓老年網(wǎng)民更少地踩“坑”。目前，我們的社會各界，也都在為老年人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)努力。

有情社會，合力助老

5月26日上午，湖南省老干部大學(xué)里喜氣洋洋，大學(xué)與中國廣電湖南網(wǎng)絡(luò)股份有限公司攜手推出的99云電視正式上線，同時遠(yuǎn)程教育拓展中心成立。許多大學(xué)學(xué)員當(dāng)即辦理了99云電視開通手續(xù)。

省老干部大學(xué)此舉，正是在引導(dǎo)老年人實(shí)現(xiàn)更健康的數(shù)字化生活。家中開通99云電視，就相當(dāng)于客廳變成“云上老年大學(xué)+云上老年舞臺”。云電視為老年人提供了制作精良、內(nèi)容過硬的省老干部大學(xué)“精品課”，高度還原線下課堂場景的“同步課”，還有各種文化養(yǎng)生節(jié)目、精品紀(jì)錄片、經(jīng)典影視劇等。節(jié)目還設(shè)有成果展演等。今后，99云電視將利用5G技術(shù)和硬件優(yōu)勢，打通終身教育的“最后一公里”。

現(xiàn)在地方上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、日間照料中心等傳統(tǒng)醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，則致力于向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造覆蓋家庭、社區(qū)和機(jī)構(gòu)的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年3月，長沙縣因智慧醫(yī)養(yǎng)新模式表現(xiàn)出色，榮獲智慧健康養(yǎng)老“國字號”示范基地稱號。

目前，在退休人員社會化管理繼續(xù)深入的形勢下，社區(qū)為老年人的數(shù)字化生活領(lǐng)航、護(hù)航作用更為重要。例如這方面做得比較出色的長沙市中南社區(qū)，從2017年底開始，就為老人開設(shè)了免費(fèi)的智能手機(jī)課堂。該社區(qū)創(chuàng)建的紅管家工作室，派出志愿者為老人授課。該社區(qū)獨(dú)居空巢老人多，老人們想念子女，迫切希望學(xué)會視頻聊天等技能。社區(qū)的老人免費(fèi)學(xué)習(xí)課堂，滿足了老人們的學(xué)習(xí)需求，堅持4年多來，得到社區(qū)老人家庭的盛贊。

對于執(zhí)法部門來說，面對各種針對老年群體的網(wǎng)絡(luò)金融詐騙犯罪，應(yīng)多措并舉，加大偵查監(jiān)測和依法打擊力度。在打擊詐騙行為過程中，一定要先深入了解老年人的心理和生理特征。像國家反詐中心App，雖然防“賊”有功，但很多用戶也反映了不少可以優(yōu)化的地方：登陸復(fù)雜、風(fēng)險查詢次數(shù)有限制、短信驗(yàn)證警告頻繁等等。

對于軟件生產(chǎn)企業(yè)來說，尤其要重視適老化功能的開發(fā)，講究界面的友好無障礙。記者有次在省老干部大學(xué)做志愿者幫助學(xué)員掃健康碼，在手機(jī)上填寫信息時發(fā)現(xiàn)，有處勾選項(xiàng)顏色太淺字體太小，很多視力不好的中老年人在此步驟卡殼。目前，眾多軟件配合適老化要求，推出了老年模式，通過“四大”（大字體、大圖標(biāo)、大按鈕、大音量）“四簡”（簡化界面、簡化結(jié)構(gòu)、簡化功能、簡化操作）“一鍵開啟”“一鍵接入”，讓老年人使用軟件過程更加方便。

產(chǎn)品的功能改進(jìn)，只是表面功夫。助老，還是要立足于滿足老年群體深層次的心理需求，加強(qiáng)人本關(guān)懷、數(shù)字反哺，促使老年群體安心、舒心地使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，共享信息，參與活動。

數(shù)字設(shè)備始終只是生活工具，虛擬世界不是生活的全部。對于老年人消除孤獨(dú)感、尋求歸屬感的心理需求，引導(dǎo)老年人投入更豐富多彩的現(xiàn)實(shí)生活，才能增強(qiáng)老年人在新時代的獲得感、幸福感、安全感。

線上線下的合力助老，是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性工程，尚有待各界的通力協(xié)作，迎來充滿溫情和活力的“積極老齡化”社會。

編輯/趙海燕