“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)下的博物館運(yùn)用新媒體宣教策略探究

董焱

[ 關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；新媒體；博物館；宣教

當(dāng)前，我國已經(jīng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)和信息處理方面的技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，能夠?yàn)椴┪镳^進(jìn)行社會(huì)宣教工作提供技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持，分擔(dān)博物館多元的社會(huì)職責(zé)，幫助博物館完成作為公共文化機(jī)構(gòu)所肩負(fù)的社會(huì)宣教使命。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新媒體能夠使博物館的功能得到更有效的發(fā)揮。

一、加強(qiáng)博物館宣教工作的重要意義

從文化功能設(shè)定上來看，博物館承擔(dān)著公共文化教育的職責(zé)，要為公眾傳播傳統(tǒng)文化知識(shí)，教育公眾認(rèn)識(shí)并了解民族文化藝術(shù)作品。博物館必須充分利用文物，讓文物“開口說話”，這樣才能滿足人民群眾對(duì)精神文明的需求。博物館在新時(shí)代要擔(dān)負(fù)起的歷史責(zé)任與使命，即通過凝結(jié)中華民族上下五千年智慧傳承的結(jié)晶，激起中華兒女的民族意識(shí)和民族情感，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的民族自信心和自豪感，自愿成為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的中堅(jiān)力量。博物館扮演的角色極為生動(dòng)，既是歷史的陳列室，又是喚起民族記憶和精神的時(shí)光隧道，能夠引領(lǐng)參觀者回到歷史中去體會(huì)前人的智慧與經(jīng)歷。同時(shí)，新時(shí)期黨建工作的開展要求博物館要發(fā)揮自身的作用，幫助黨建工作追溯“牢記使命，不忘初心”的歷史，成為黨建工作不可或缺的信念教育平臺(tái)，積極推動(dòng)黨建工作的有效開展。

二、新媒體對(duì)博物館宣教工作的重要作用

新媒體對(duì)信息的傳播具有廣泛性和便捷性，博物館通過新媒體能夠擴(kuò)大宣教受眾范圍，從理想化的角度來看，博物館面向的宣教對(duì)象是全體網(wǎng)民。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種載體發(fā)布的視頻、圖片、文字、動(dòng)畫等資料，能夠滿足大眾足不出戶就能看到博物館最新資訊的需求，新穎的方式不僅突破了傳統(tǒng)的宣教形式，還能夠吸引到更多的社會(huì)群體。有效的宣教需要兩個(gè)基本條件，即吸引到受眾，使其了解和掌握宣教內(nèi)容，在新媒體的支持下，博物館既能夠更好地宣教又能夠突破宣教的內(nèi)容本身；將博物館的服務(wù)作為吸引受眾的方式，比如許多博物館提供的預(yù)約服務(wù)、講解服務(wù)等；將內(nèi)容和展示形式的豐富性作為受眾理解展品本身更好的實(shí)現(xiàn)形式，比如通過虛擬現(xiàn)實(shí)的形式，展示出文物出現(xiàn)歷史時(shí)期的人文風(fēng)情等，使參觀者能夠獲得沉浸式的體驗(yàn)感受。

通過新媒體宣教的重要意義主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是新媒體為發(fā)揮博物館的基本功能提供了強(qiáng)大技術(shù)助力。新媒體的時(shí)效性體現(xiàn)在它能將最新的信息在最短的時(shí)間內(nèi)公之于眾，同時(shí)也為對(duì)歷史文物感興趣的群體提供了方便快捷的交流平臺(tái)，新媒體還能成為大眾深度了解展品的協(xié)助工具，為其提供更深、更廣的歷史文化知識(shí)介紹。二是博物館的建設(shè)和發(fā)展需要投入大量的財(cái)力、人力和物力，新媒體的運(yùn)用能夠提高博物館的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的提高能夠?yàn)椴┪镳^的發(fā)展創(chuàng)造良性空間。三是新媒體打通了大眾和博物館連接的通道，通過搭建信息化交流平臺(tái)，參觀者可以實(shí)時(shí)與博物館進(jìn)行互動(dòng)，解決各種參觀中遇到的疑惑，發(fā)表在參觀中對(duì)歷史體驗(yàn)的感受等。同時(shí)，以上這些都能發(fā)展成博物館盈利的空間和方式，保障博物館的良性運(yùn)營和發(fā)展。

三、博物館宣教工作存在的問題

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)精神文明的需求與日俱增，博物館所具有的文化宣教功能，使其成為人們常常光顧的新寵之地，三星堆、兵馬俑等成為熱門的特色主題場所，呈現(xiàn)出與文旅產(chǎn)業(yè)相融合的趨勢。但是從全國大范圍來看，博物館整體的宣教工作仍不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文明的需求，守舊的宣教形式和思路也阻礙了博物館的發(fā)展。

首先，宣教隊(duì)伍人員水平參差不齊，宣教隊(duì)伍的人員是與參觀者直接接觸的一線人員，其基本素養(yǎng)和能力決定了宣教的效果，但是目前許多博物館的宣教人員水平不均衡，專業(yè)的宣教人員數(shù)量并不充足且流動(dòng)性大、流失率高，影響博物館宣教工作的有效性。其次，博物館的宣教內(nèi)容存在局限性，主要體現(xiàn)在宣教的內(nèi)容僅限于藏品，而非對(duì)其背景進(jìn)行深度和廣度的挖掘，沒有以藏品為基點(diǎn)展開特定歷史朝代、人物等的研究和展示，使得能夠舉辦的展出主題十分單一，缺乏吸引力和故事性。再次，博物館的宣教渠道單一，目前大多數(shù)的場館采用的是參觀者入館接受講解的方式，宣教人員機(jī)械地按照藏品介紹向參觀者們進(jìn)行講授，無法開展生動(dòng)的交流和互動(dòng)，雙方被動(dòng)地完成參觀任務(wù)，無法從過程中真正領(lǐng)略到民族文化的精髓。另外，這種形式也很難激發(fā)宣教人員工作的積極性，難以為博物館創(chuàng)造良好的社會(huì)影響力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)下的博物館運(yùn)用

新媒體宣教策略新媒體的發(fā)展具有時(shí)代的烙印，不僅改變了人們以往通過電視、報(bào)紙等接收信息的方式，甚至改變了人們的購物、學(xué)習(xí)、工作等生活方式，博物館應(yīng)把握新媒體發(fā)展的趨勢，有效利用新媒體靈活多變的形式和先進(jìn)的信息傳播渠道，為開展宣教工作開辟更寬闊的道路，使博物館在時(shí)代的競爭中，找到更好的位置和發(fā)揮更大的作用。

（一）以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)博物館對(duì)外宣教工作

用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)博物館的宣教工作，使宣教工作真正邁進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維重視客戶體驗(yàn)，在以客戶為中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行顛覆式的創(chuàng)新。博物館在制定對(duì)外宣教的內(nèi)容時(shí)，要以客戶為中心，可以通過開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式了解參觀者的實(shí)際需求，根據(jù)需求完善宣教內(nèi)容，改變以往宣教內(nèi)容完全由博物館制定、受眾只能被動(dòng)接受的現(xiàn)狀。博物館在設(shè)定宣教方式時(shí)，要充分考慮參觀者的體驗(yàn)感，也就是從進(jìn)入博物館之前到參觀結(jié)束后，參觀者整體的感受都要在宣教方式設(shè)定的范圍內(nèi)。細(xì)節(jié)決定著參觀者對(duì)博物館的第一印象，因此博物館要設(shè)定好完整的參觀流程，從便捷的參觀預(yù)約，到進(jìn)入場館以后的接待和引流，以及講解方式的選擇，過程的互動(dòng)和參觀后的滿意度調(diào)查等等，都要有完整的規(guī)劃。另外，博物館在創(chuàng)新方面，要加大人、財(cái)、力在新媒體上的投入，引進(jìn)新的技術(shù)工具與館內(nèi)的藏品相互融合，依據(jù)藏品的背景建設(shè)新的感官體驗(yàn)好的場館，以科技手段建立起連接現(xiàn)代和古代之間文化的紐帶，從而凸顯出博物館自身的特色。

（二）以互聯(lián)網(wǎng)手段推動(dòng)博物館對(duì)外宣教

1. 借助社交軟件開展對(duì)外宣教

新媒體的發(fā)展促使社交軟件的普遍應(yīng)用，幾乎所有人群都離不開對(duì)微信、微博等社交軟件，因此信息通過社交軟件傳播更廣泛和迅速，零距離的信息傳播方式能夠幫助博物館更好地開展社會(huì)宣教工作。博物館應(yīng)將重點(diǎn)著力在微信平臺(tái)，因?yàn)槟壳拔⑿攀菍儆谖覈褂梅秶顝V泛的社交軟件，覆蓋了各個(gè)年齡群體和社會(huì)階層。博物館開通微信公眾號(hào)以后，要將公眾號(hào)的功能進(jìn)行擴(kuò)大和延伸，不僅要在公眾號(hào)中設(shè)置方便入館參觀的功能，同時(shí)要在日常維護(hù)公眾號(hào)的過程中，發(fā)布藏品信息、主題展覽活動(dòng)等，在潛移默化中吸引各個(gè)群體對(duì)博物館的關(guān)注。同時(shí)，可以開展互動(dòng)活動(dòng)，比如組織紅色文化主題作品征集等，通過組織活動(dòng)加強(qiáng)與大眾的互動(dòng)，在互動(dòng)中進(jìn)行宣教能夠起到事半功倍的效果。甚至可以在公眾號(hào)中開設(shè)文化周邊用品的售賣，比如故宮博物院的公眾號(hào)中，就有專門的故宮周邊產(chǎn)品扇子、鑰匙扣、絲巾等的銷售，既滿足了參觀者想要紀(jì)念品的需求，又為博物館創(chuàng)收；周邊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和售賣還能為博物館增加工作崗位，吸引對(duì)歷史文化感興趣的設(shè)計(jì)人才、技術(shù)人才和營銷人才加入博物館的工作中來，為博物館注入新鮮的血液就意味著在不久的未來，將會(huì)迎來更大的發(fā)展空間。

2. 借助短視頻平臺(tái)開展對(duì)外宣教

短視頻平臺(tái)與微信的社交屬性不同，屬于更直觀地將思想形態(tài)、事件、商品等展示給觀眾，短視頻的受眾群體不低于使用微信等社交媒介的數(shù)量，無論是我國最早出現(xiàn)的微視、秒拍，還是目前較為流行的抖音、快手、小紅書等，都為博物館打開了新的宣教窗口。博物館要借助短視頻的特點(diǎn)，將宣教內(nèi)容進(jìn)行精華濃縮，在用戶花費(fèi)較短時(shí)間的條件下，了解宣教內(nèi)容，可以是某一個(gè)文物相關(guān)的小故事，也可以是考古時(shí)的趣事等，通過碎片化的有趣信息，吸引更多的人關(guān)注博物館。通過短視頻的傳播，博物館也能開通評(píng)論功能收集大眾的留言，加強(qiáng)互動(dòng)能夠拉近距離，為宣教工作創(chuàng)造更好的環(huán)境。

3. 借助博物館自有App平臺(tái)開展對(duì)外宣教

博物館不能局限于使用微信、微博、抖音等移動(dòng)終端App，還要自主研發(fā)博物館自有App。對(duì)于博物館來說，這將是里程碑的事件，具有很強(qiáng)的社會(huì)價(jià)值和文化意義，標(biāo)志著我國歷史文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正式進(jìn)入新媒體時(shí)代。目前，打開手機(jī)軟件商店以“博物館”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，能夠查到國家博物館、故宮博物院等博物館的App。每個(gè)博物館可以根據(jù)自身的實(shí)際情況和藏品特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的功能和選項(xiàng)，不僅能夠充分展現(xiàn)出每個(gè)博物館的專業(yè)性，還能給場館的工作人員更多的發(fā)揮空間，將博物館最具有歷史文化價(jià)值的一面用最直觀和專業(yè)的形式，展示給更多的人群。所以，還在觀望中的博物館，要加快尋找與互聯(lián)網(wǎng)相契合的方式，降低在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的過程中被淘汰低風(fēng)險(xiǎn)，組建一支強(qiáng)有力的人員隊(duì)伍，通過自有App的開發(fā)，加速搭建與線下資源互動(dòng)的橋梁，快速整合各項(xiàng)資源，提高文化歷史宣教的有效性。

（三）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式開展對(duì)外宣教

博物館作為傳播歷史文化的專業(yè)部門與受眾之間必然存在專業(yè)上的壁壘，許多群眾喜愛傳統(tǒng)歷史文化，但是在缺乏專業(yè)知識(shí)的情況下，就不能對(duì)具體專業(yè)歷史知識(shí)有很深的理解。因此博物館要改變傳統(tǒng)的思維方式，將互聯(lián)網(wǎng)輕松、趣味的思維方式與自身風(fēng)格相融合，也就是說博物館要在其專業(yè)的基礎(chǔ)上，采用更加親切、有趣的表達(dá)方式，將宣教內(nèi)容傳達(dá)給大眾群體，比如采用一些動(dòng)畫的形式，講述古人造紙的方式，或以小視頻的方式記錄文物挖掘時(shí)的過程，還可以在場館內(nèi)建設(shè)一些還原式的虛擬現(xiàn)實(shí)場景，便于參觀者近距離理解上下五千年的歷史。另外，博物館之間要互相學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，共同探索與互聯(lián)網(wǎng)新媒體相融合的有效宣教方式?？偠灾?，無論采用哪種形式都是為了使人們更好地了解傳統(tǒng)文化，實(shí)現(xiàn)博物館有效宣教的目標(biāo)。

（四）新媒體宣教與自身文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合

博物館的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)屬于在免費(fèi)商業(yè)模式基礎(chǔ)上衍生出的非免費(fèi)商業(yè)活動(dòng)，博物館的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)最大的價(jià)值在于既滿足了大眾群體參與文化產(chǎn)業(yè)的需求，又能為博物館的發(fā)展開辟新思路，還能夠吸引年輕群體對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)注。博物館在新媒體宣教的基礎(chǔ)上，為參觀者打造一條龍式的觀展服務(wù)，通過生動(dòng)的講解、有趣的互動(dòng)等激發(fā)各個(gè)年齡段參觀者的熱情和興趣，使其對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)生情感需求。目前許多博物館在文創(chuàng)方面都取得了很大的進(jìn)步，比如最著名的就是故宮博物院推出的系列文創(chuàng)產(chǎn)品，受到了廣大群眾的喜愛和搶購。目前有許多博物館在淘寶開設(shè)了專門的網(wǎng)商售賣文創(chuàng)產(chǎn)品，打開淘寶進(jìn)行搜索可以看到敦煌博物館、陜西博物館、上海博物館、故宮博物院、河南博物院等，它們的文創(chuàng)產(chǎn)品都與自身藏品相關(guān)。各具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品帶著博物館的烙印來到廣大群眾的手中，拉近了人們和博物館藏品之間的距離，不僅為博物館創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也是另一種形式的文化宣教。

（五）線上線下融合強(qiáng)化新媒體宣教作用

藏品是博物館最寶貴的資源，既是博物館存在的基礎(chǔ)，又是社會(huì)宣教的載體，其數(shù)量和類型影響著宣教的效果。另外，由于外界環(huán)境影響著人們的感官體驗(yàn)，與社會(huì)上的其他商品相同，藏品的陳列方式影響著參觀者對(duì)其最直觀的感受，這就要求展品在線上和線下的展示都應(yīng)該具有技巧性，在展品數(shù)量和類型已經(jīng)確定的情況下，如何進(jìn)行合理的展示成為博物館非常重要的“功課”。傳統(tǒng)宣教模式具有一定的優(yōu)勢，而線上宣傳也同樣有傳統(tǒng)宣傳方式所無法比擬的作用，因此必須做好傳統(tǒng)與新媒體融合同步開展的宣傳教育工作。社會(huì)宣教工作要逐步向線上擴(kuò)展，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”角色在宣教中的分量。一方面，充分發(fā)揮多媒體技術(shù)在細(xì)節(jié)展示方面的作用，幫助參觀者更直觀地了解展品，實(shí)現(xiàn)使受眾了解文物是什么這個(gè)最直接的宣教目標(biāo)；另一方面，借助新媒體先進(jìn)的陳列技術(shù)，比如為展品營造氛圍，或以全息投影的方式直觀演示出古人創(chuàng)造文物的方式。也就是說，博物館要以最大限度地實(shí)現(xiàn)宣教目標(biāo)為己任，有效地利用新媒體技術(shù)，為參觀者創(chuàng)造更生動(dòng)、更細(xì)節(jié)和沉浸式的陳列環(huán)境，不斷強(qiáng)化博物館社會(huì)宣教的形象。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為了促進(jìn)博物館社會(huì)宣教工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，博物館對(duì)外宣教應(yīng)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的新思維與傳統(tǒng)宣教相結(jié)合，采用各種新媒體方式將宣教工作的開展維度打開，在博物館專業(yè)性的基礎(chǔ)上，使宣教工作能夠更好地?cái)U(kuò)展出更多的渠道和方式，有效地使用網(wǎng)絡(luò)信息資源和技術(shù)，不斷拉近與人民群眾之間距離，實(shí)現(xiàn)宣教工作的有效開展。