亞馬遜面臨多方面困境

近日，美股亞馬遜股價(jià)下跌，導(dǎo)致其市值從2021年7月的1.88萬(wàn)億美元?jiǎng)?chuàng)紀(jì)錄收盤(pán)水平下滑至大約8 790億美元，成為全球首家市值蒸發(fā)1萬(wàn)億美元的上市公司。2022年11月16日，亞馬遜證實(shí)該公司已經(jīng)開(kāi)始裁員，據(jù)悉亞馬遜的目標(biāo)是裁員約1萬(wàn)名員工，裁員將持續(xù)到2023年。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩低于市場(chǎng)預(yù)期

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部高級(jí)分析師張周平表示，亞馬遜近期市值蒸發(fā)1萬(wàn)億美元，計(jì)劃裁員1萬(wàn)人跟其業(yè)績(jī)不佳、投資者信心不足、擴(kuò)張過(guò)快導(dǎo)致成本飆升有關(guān)，需要通過(guò)裁員來(lái)控制成本。今年三季度，亞馬遜營(yíng)業(yè)收入1 271億美元低于市場(chǎng)預(yù)期，多項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)在該季度放緩，匯率利空也在增加，同時(shí)亞馬遜預(yù)計(jì)四季度營(yíng)收也顯著低于市場(chǎng)預(yù)期。所以亞馬遜將采取暫停一些部門(mén)招聘并縮小一些產(chǎn)品和服務(wù)等措施以“勒緊褲腰帶”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鼎匯出海跨境電商研究院創(chuàng)始人高長(zhǎng)春表示，亞馬遜宣布裁員原因系：一是不穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)給亞馬遜帶來(lái)巨大的沖擊；二是虧損是導(dǎo)火索，亞馬遜在今年第二季度發(fā)布的財(cái)報(bào)中顯示虧損超過(guò)了20億美元，Q2的營(yíng)收同比增長(zhǎng)7.2 %，是近20年來(lái)增長(zhǎng)速度最慢的一次。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員王與劍表示，從企業(yè)自身來(lái)看，2022年亞馬遜Q1和Q2持續(xù)虧損，即便Q3有所緩解，但依然低于預(yù)期，尤其公司在疫情期間大力投入物流，配送網(wǎng)絡(luò)在過(guò)去2年半的時(shí)間翻了1倍；其次，云計(jì)算的同比增速連續(xù)下滑，從二季度33 %下降到27 %，同時(shí)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率也下滑至26 %，在經(jīng)濟(jì)下行期，企業(yè)的現(xiàn)金流面臨壓力，其股價(jià)下跌是多重因素疊加的結(jié)果。亞馬遜2022年不盡如人意的財(cái)報(bào)，也讓亞馬遜不得不作出戰(zhàn)略性調(diào)整，2019-2021年受線(xiàn)上購(gòu)物激增影響，快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)和人員首當(dāng)其沖，引發(fā)業(yè)務(wù)收縮和裁員。這不僅是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前的寒冬，也是防患于未來(lái)可能進(jìn)一步惡化的風(fēng)險(xiǎn)。

“當(dāng)前，依靠過(guò)去幾年在電商基礎(chǔ)設(shè)施層面的大幅投入，相關(guān)報(bào)告顯示，2021年亞馬遜市占率位居美國(guó)電商第一，達(dá)40.4 %，同期沃爾瑪電商占比7.1 %。綜合考慮品類(lèi)結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施因素，預(yù)計(jì)亞馬遜在北美市場(chǎng)的電商份額中期仍將進(jìn)一步提升。成本端，目前國(guó)際油價(jià)、集裝箱運(yùn)輸成本正環(huán)比改善，疊加公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，履約成本有望下行。隨著公司裁員1萬(wàn)人，削減人員招聘，降低資本開(kāi)支，將會(huì)改善公司的經(jīng)營(yíng)狀況，也可能迎來(lái)公司健康良性發(fā)展?！蓖跖c劍稱(chēng)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、寧波新東方工貿(mào)有限公司CEO朱秋城表示，其實(shí)亞馬遜是非常注重業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的企業(yè)，有如此大規(guī)模的裁員舉動(dòng)說(shuō)明它已經(jīng)感受到因全球經(jīng)濟(jì)的惡化，以及市場(chǎng)帶給它們的壓力。在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，亞馬遜一直有大企業(yè)病，比如人手過(guò)剩，以及業(yè)務(wù)交付能力的不足，而在全球經(jīng)濟(jì)逆行的背景下，裁員是必然的。

成本持續(xù)攀升高速擴(kuò)張埋下隱患

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、潛海匯創(chuàng)始人兼CEO操龍輝表示：疫情爆發(fā)以來(lái)，亞馬遜從2019年底到2022年初，全球員工總?cè)藬?shù)從80萬(wàn)直接擴(kuò)張到160萬(wàn)，以應(yīng)對(duì)疫情刺激的線(xiàn)上消費(fèi)需求。自2022年初，全球疫情放緩且部分地區(qū)逐步開(kāi)放，消費(fèi)者重新返回到線(xiàn)下實(shí)體消費(fèi)，加上近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)放緩及通貨膨脹，亞馬遜零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，亞馬遜此次減員早在行業(yè)預(yù)測(cè)當(dāng)中。今年，跨境電商行業(yè)也出現(xiàn)諸多裁員現(xiàn)象，幾乎涉及到全生態(tài)；在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，活下來(lái)、修內(nèi)功、降成本和增人效是當(dāng)務(wù)之急；面對(duì)撲面而來(lái)的各種變化和尚未結(jié)束的全球疫情，我們還是要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才不會(huì)被時(shí)代淘汰。

“亞馬遜當(dāng)前的處境除了受全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，與自身的發(fā)展戰(zhàn)略也脫不開(kāi)關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，2018年亞馬遜的員工人數(shù)為56萬(wàn)人，而截至2021年12月31日的員工人數(shù)為約160萬(wàn)人，短短3年便增長(zhǎng)了86 %。2021年現(xiàn)任CEO賈西開(kāi)始掌管公司，恰逢全球疫情剛剛爆發(fā)，給電商等在線(xiàn)業(yè)務(wù)帶來(lái)發(fā)展紅利，亞馬遜便開(kāi)始大規(guī)模擴(kuò)張。不過(guò)，隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩、疫情紅利消退，華爾街投資者越來(lái)越不看好科技巨頭，且急速擴(kuò)張導(dǎo)致的高額成本也讓亞馬遜不堪重壓，多種因素導(dǎo)致其業(yè)績(jī)?cè)鏊匍_(kāi)始放緩。

除了裁員之外，亞馬遜還通過(guò)削減庫(kù)容、收縮項(xiàng)目來(lái)控制成本。2022年以來(lái)，亞馬遜接連關(guān)閉了書(shū)店和一些快閃店等實(shí)體店鋪，并陸續(xù)關(guān)閉、取消或延遲一些新的倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)。除此之外，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目Amazon care、自主送貨上門(mén)機(jī)器人Scout等多項(xiàng)業(yè)務(wù)都已被關(guān)停，幾乎所有美國(guó)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心都被關(guān)閉。寒冬之下，亞馬遜開(kāi)始斷臂求生。”張周平表示。

“2022年以來(lái)，受通貨膨脹、電商紅利消退等影響，作為電商巨頭的亞馬遜成本持續(xù)飆升、在線(xiàn)及跨境業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯。高速擴(kuò)張埋下隱患除了外部因素影響，亞馬遜如今面臨的窘境，與其前期經(jīng)歷的一輪高速擴(kuò)張也有極大關(guān)聯(lián)。”朱秋城表示。

全球經(jīng)濟(jì)下行市場(chǎng)投資情緒降低

王與劍表示，近期以來(lái)，大規(guī)模裁員的不止亞馬遜一家，在市場(chǎng)寒流沖擊下，硅谷的其他企業(yè)也在進(jìn)行大規(guī)模裁員，就比如Meta、微軟和被馬斯克收購(gòu)的Twitter?？梢钥吹剑蚪?jīng)濟(jì)惡化，像亞馬遜之類(lèi)的大型科技公司也未能免受整體經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴的影響。

張周平表示，當(dāng)主要科技公司的業(yè)績(jī)下滑并進(jìn)行大規(guī)模的裁員時(shí)，就說(shuō)明經(jīng)濟(jì)正在衰退。自2022年以來(lái)，科技股和成長(zhǎng)型股票一直備受打擊，加之市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂(yōu)進(jìn)一步抑制了對(duì)該行業(yè)的投資情緒。數(shù)據(jù)表明，美國(guó)前五大科技公司的市值今年總計(jì)蒸發(fā)了近4萬(wàn)億美元。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈面臨多方“圍剿”

張周平表示，當(dāng)前，亞馬遜雖依然是全球電商“領(lǐng)頭羊”，但也面臨著多方對(duì)手的“圍剿”，面臨著流量下滑的局面。除海外電商平臺(tái)eBay，Wish，Walmart，Shopee，Lazada，Allegro，MercadoLibre，Joom外，也面臨著國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)例如：阿里國(guó)際站、全球速賣(mài)通、京東全球貿(mào)、TikTok Shop、拼多多Temu、敦煌網(wǎng)等的競(jìng)爭(zhēng)。從2021年開(kāi)始，沃爾瑪?shù)木€(xiàn)上平臺(tái)開(kāi)始向國(guó)內(nèi)賣(mài)家開(kāi)放，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪電商零售市場(chǎng)份額從2012年的3 %上升至2021年的8 %。不僅如此，根據(jù)Finbold最新數(shù)據(jù)，亞馬遜在美國(guó)的在線(xiàn)流量增長(zhǎng)率僅為28.12 %，而SHEIN的增速卻高達(dá)183.45 %。

王與劍表示，2021年沃爾瑪電商收入增長(zhǎng)89 %，遠(yuǎn)超亞馬遜16 %的增幅。此外Shopify，Temu，Shein等電商平臺(tái)分流部分第三方賣(mài)家，特別是海外版拼多多Temu進(jìn)入美國(guó)，商品品類(lèi)與亞馬遜3P業(yè)務(wù)重合度較高，低價(jià)的定位可能對(duì)亞馬遜的增量帶來(lái)沖擊。

“很多亞馬遜上的大賣(mài)家都在逐漸擺脫平臺(tái)“依賴(lài)癥”，拓寬自己的銷(xiāo)售渠道：做獨(dú)立站、線(xiàn)上+線(xiàn)下雙線(xiàn)運(yùn)營(yíng)等。其實(shí)不光是亞馬遜平臺(tái)在裁員，包括國(guó)內(nèi)的賣(mài)家一直頁(yè)在斷斷續(xù)續(xù)的裁員，臉書(shū)母公司Meta和推特近期也陸續(xù)宣布大幅裁員。在我看來(lái)，裁員只是企業(yè)降本增效的一種手段，通過(guò)優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)期有利潤(rùn)的生存模式，裁員本質(zhì)上還是全球跨境市場(chǎng)變化、盈利模式變化和經(jīng)濟(jì)衰退給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)?！备唛L(zhǎng)春表示。