IBM助力客戶斬獲多項IDC中國未來企業(yè)大獎

賈蘭

近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）中國正式公布了“2022 IDC中國未來企業(yè)大獎”優(yōu)秀案例獲獎名單。據(jù)介紹，2022 IDC未來企業(yè)大獎重點考察企業(yè)數(shù)字化優(yōu)先的9個方面，即無線連接優(yōu)先、個性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領(lǐng)域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠程運營優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先，評獎結(jié)果綜合超過53萬份公眾投票和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家評委團的嚴(yán)格評審得出。最終，在500多個獎項提名案例中，IBM助力云南白藥集團有限公司榮獲“年度未來企業(yè)大獎”優(yōu)秀獎，華潤萬家（控股）有限公司榮獲“未來運營領(lǐng)軍者”優(yōu)秀獎，中海殼牌石油化工有限公司榮獲“未來客戶體驗領(lǐng)軍者”優(yōu)秀獎。

華潤萬家在發(fā)展過程中，并購了眾多地區(qū)龍頭企業(yè)。但發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的系統(tǒng)不同、規(guī)則不同、業(yè)財數(shù)據(jù)不同源、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，華潤萬家面臨業(yè)財信息轉(zhuǎn)換低效、供應(yīng)商對賬準(zhǔn)確性不高、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)決策滯后等挑戰(zhàn)。

IBM作為華潤萬家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略重要參與者，助力其實現(xiàn)了財務(wù)體系重塑。通過建立規(guī)則中心和單據(jù)中心，重塑財務(wù)規(guī)則，為萬家業(yè)財一體化奠定關(guān)鍵基礎(chǔ)。規(guī)則中心通過規(guī)則引擎實現(xiàn)規(guī)則調(diào)度，管控業(yè)務(wù)系統(tǒng)。單據(jù)中心可匯集前端業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各類過程及結(jié)果業(yè)務(wù)單據(jù)，讓業(yè)務(wù)中臺各應(yīng)用模塊數(shù)據(jù)共享，確保數(shù)據(jù)唯一性和一致性。華潤萬家的業(yè)財一體化，通過數(shù)據(jù)同源，規(guī)則同源，實現(xiàn)了以核算場景為基礎(chǔ)向業(yè)務(wù)場景為核心轉(zhuǎn)換，有效識別業(yè)務(wù)改進的機會和目標(biāo)，幫助解決了業(yè)務(wù)痛點和難點，為生產(chǎn)進行優(yōu)化賦能，助力萬家實現(xiàn)了業(yè)財高效運營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

財務(wù)體系重塑項目，幫助華潤萬家構(gòu)建了以消費者為核心的全渠道數(shù)字化能力，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，達到迅速響應(yīng)消費者需求，整體效率倍增。通過此項目，華潤萬家在業(yè)財深度融合、數(shù)據(jù)智能決策和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開拓方面均有了重大提升。

當(dāng)前，整個醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)正在進行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，只有適應(yīng)、引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，才能實現(xiàn)云南白藥的下一個百年發(fā)展目標(biāo)。在IBM的協(xié)助下，云南白藥致力于推進集團數(shù)字化2.0發(fā)展戰(zhàn)略，推動集團組織流程集成化體系建設(shè)，構(gòu)建面向未來的管理體系和數(shù)學(xué)化能力，推動集團成為大健康領(lǐng)域解決方案專家。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域，云南白藥利用數(shù)字化方法建立全渠道to C運營服務(wù)體系，與用戶建立直接連接，實現(xiàn)了個性化的千人千面；同時，云南白藥面向已有的B端客戶，打通了產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，從而能實時感知上游供應(yīng)商和下游渠道變化。云南白藥借助數(shù)字化的企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、績效、文化導(dǎo)向，使得to C用戶和to B客戶協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了未來無邊界企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)。

在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，云南白藥建立了混合云管理體系，將私有云和公有云統(tǒng)一管理；建立了數(shù)據(jù)湖和主數(shù)據(jù)管理平臺；基于混合云，建立了集團人工智能平臺，打通病例、影像、文本、生物組學(xué)數(shù)據(jù)、藥物研發(fā)的全疾病領(lǐng)域人工智能能力；其骨傷科大數(shù)據(jù)人工智能平臺基于IBM的平臺和解決方案已經(jīng)開發(fā)出人工智能輔助診療產(chǎn)品，和合作伙伴一起持續(xù)用數(shù)字化平臺技術(shù)賦能云南白藥的業(yè)務(wù)發(fā)展。

中海殼牌石油化工有限公司持續(xù)推進其自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，且走在了整個石油化工行業(yè)前列。在完成企業(yè)內(nèi)部資源管理提升后，中海殼牌又著眼于深化營銷、銷售與服務(wù)等領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化，以及集團管控、運營效率與客戶滿意度等領(lǐng)域的持續(xù)優(yōu)化。

IBM作為中海殼牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的可靠伙伴，長久以來為中海殼牌在企業(yè)內(nèi)部資源管理、營銷、銷售等領(lǐng)域提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)方面，IBM充分解碼中海殼牌的業(yè)務(wù)模型，結(jié)合對行業(yè)的深刻洞察形成一套具有行業(yè)深度并且支持未來業(yè)務(wù)擴展的業(yè)務(wù)管理和分析框架；技術(shù)方面，IBM承接業(yè)務(wù)設(shè)計，突破重重限制，最終形成了以SAP CX套件為基礎(chǔ)，SAP BTP為擴展平臺，IBM Nebula行業(yè)資產(chǎn)保駕護航，中海殼牌內(nèi)部系統(tǒng)為數(shù)據(jù)基準(zhǔn)的混合云解決方案架構(gòu)。IBM與客戶共同探索新常態(tài)下的靈動交付模式，助力中海殼牌深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，在客戶洞察、服務(wù)提升、渠道管理、流程挖掘等諸多方面擴大了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)果。

自新冠疫情以來，全球優(yōu)秀的企業(yè)不僅沒有放慢步伐，反而都在積極加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國企業(yè)尤其如此，不斷披荊斬棘，引領(lǐng)全球的增長步伐。IBM咨詢將繼續(xù)憑借商業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)和技術(shù)專家方面的優(yōu)勢資源，通過運用混合云和人工智能、開放技術(shù)和戰(zhàn)略合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的力量，與中國企業(yè)在數(shù)字化的道路上，努力尋求突破、不斷發(fā)展。