無限式體驗(yàn)在App交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

朱麗進(jìn) 劉斌

摘要：短視頻類App隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，吸引越來越多的人利用碎片時(shí)間刷視頻，沉浸在這種無限式體驗(yàn)中，不知不覺過去了很長時(shí)間。無限式體驗(yàn)通過簡單的手勢上下劃動操作，不斷出現(xiàn)新的頁面或視頻信息，吸引用戶使用App的大部分時(shí)間。現(xiàn)如今流量競爭激烈，如何很好地?fù)屨加脩魰r(shí)間，讓各類App想盡辦法，而這種無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是一種性價(jià)比很高的方法。通過研究無限式體驗(yàn)在各類App中的重要意義，總結(jié)如何在App中合理地運(yùn)用無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓用戶體驗(yàn)與商業(yè)和科技相輔相成，互利共贏。

關(guān)鍵詞：抖音;無限式;劃動;交互;體驗(yàn)

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）04-0106-02

1 引言

交互式設(shè)計(jì)是在1984年被提出來的，為了讓產(chǎn)品變得易用，并讓使用者在使用的過程中具有愉悅體驗(yàn)的設(shè)計(jì)技術(shù)。致力于如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品中用戶的行為方式以及傳達(dá)這種行為的有效形式，核心是關(guān)注用戶的體驗(yàn)[1]。

在網(wǎng)絡(luò)和科技沒有迅猛發(fā)展的早期，手機(jī)還停留打電話功能上，手機(jī)屏幕也僅限文字顯示，很多產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)以紙質(zhì)印刷品為主。這幾年，隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，4G5G網(wǎng)絡(luò)在傳輸速度和質(zhì)量上的不斷提高，手機(jī)不局限在功能上滿足用戶的需求，關(guān)于App的UI、人機(jī)交互、操作邏輯和界面美觀的整體設(shè)計(jì)被越來越多的用戶所關(guān)注。近幾年App產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢，用各種方式給用戶推送盡可能多的資訊，開始普及無限式體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

2 無限式體驗(yàn)

以抖音短視頻App為例，創(chuàng)新自動播放推薦視頻，用戶一旦刷抖音就容易上癮，一方面是由于抖音基于用戶、內(nèi)容和環(huán)境所設(shè)計(jì)的推薦算法，另一方面就是其基于15秒以內(nèi)短視頻自動播放的無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，迎合了目前人們對于碎片化傳播的需求，也能有足夠的耐心把感興趣的視頻看完。

一個(gè)視頻開始播放到結(jié)束，下個(gè)視頻接著開始播放到結(jié)束，用上下劃動可切換視頻，從開始到結(jié)束，永無止境，無限式地播放下去，牽引著用戶沉浸在無邊無際的觀看模式中，遇到不感興趣的視頻，用戶只需要簡單地向上劃動屏幕即可跳過該視頻，繼續(xù)下一個(gè)開始，如此反復(fù)，該App會搶奪更多用戶的使用時(shí)間，隨機(jī)推薦自動播放，無限式體驗(yàn)。

3 無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要意義

3.1 交互式設(shè)計(jì)簡單

用戶在無限式體驗(yàn)App時(shí)，交互設(shè)計(jì)基本都是以上下或左右劃動方式為主。通過引入劃動手勢是可以提升移動端App產(chǎn)品的易用性，相對于點(diǎn)擊來說，劃動對于準(zhǔn)確性要求不是很高。抖音界面精簡，視覺上主要突出在視頻畫面上，上方和左側(cè)有幾個(gè)主要的交互按鈕，下方有幾行視頻簡介，這樣使得用戶的注意力主要集中在視頻內(nèi)容上。

3.2 搶奪用戶使用時(shí)間，吸引流量

根據(jù)《2019年抖音大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，抖音日活躍用戶超過4億。我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量從2016年上半年的37.5GB至2019年上半年的553.9億GB，增長約15倍。截至2019年6月，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較去年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)在2020年能使用上，并且會慢慢普及，我國的5G商用也正在有序推進(jìn)，那么勢必我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也逐漸增多。2019年上半年，手機(jī)網(wǎng)民經(jīng)常使用的App中，即時(shí)通信類App占用時(shí)間最長，比例為14.5%。App使用時(shí)長占比達(dá)10%以上的還有是網(wǎng)絡(luò)視頻（13.4%）、短視頻（11.5%）、網(wǎng)絡(luò)音樂（10.7%）[2]。

各大App商家時(shí)下主要聚焦在如何搶占用戶使用時(shí)間，成為超高頻App，如何把用戶粘在你的手機(jī)App客戶端，而不是讓他毫無成本意識地來回跳轉(zhuǎn)，這對于廠商來說是至關(guān)重要的。

根據(jù)最新的2019年11月最新移動App TOP 1000榜單。11月移動互聯(lián)網(wǎng)用戶穩(wěn)中有升，移動購物領(lǐng)域成為絕對的“C”位帶動生活服務(wù)、短視頻、支付等領(lǐng)域用戶快速增長;11月，月活用戶環(huán)比增長0.58%，日人均使用時(shí)長環(huán)比增長0.35%。該排行榜微信穩(wěn)居第一，依次是QQ、手機(jī)淘寶、支付寶、愛奇藝、抖音短視頻等[3]，抖音作為短視頻類App代表穩(wěn)居榜首，這與其運(yùn)用無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)來留住了用戶密不可分，同樣手機(jī)淘寶中的微淘視頻，愛奇藝的熱點(diǎn)短視頻都有運(yùn)用無限式體驗(yàn)。從微淘可以看出連淘寶都開始熱衷于社交，分享好物，種草等等，內(nèi)容看上去跟購物不太相關(guān)，但這些內(nèi)容可以讓用戶持續(xù)“逛”下去，不僅僅局限在購物上面。其實(shí)這種做法歸根結(jié)底都原因就是搶占時(shí)間——“時(shí)間戰(zhàn)爭”，畢竟每個(gè)人每天都時(shí)間是固定的24小時(shí)，而整個(gè)App應(yīng)用市場種類繁多，如何打贏這場時(shí)間戰(zhàn)爭是關(guān)鍵。

3.3 廣告營銷

1）低成本，大流量

各個(gè)產(chǎn)品商家都在積極進(jìn)駐抖音，由于抖音占有很大一部分手機(jī)App市場，在互聯(lián)網(wǎng)大流量的平臺，流量就是潛在的商機(jī)，流量在哪表示用戶的注意力就在哪里。對于一般的中小企業(yè)或者淘寶店家，一方面考慮到營銷的成本，另一方面抖音處于流量紅利期，按照該平臺的流量規(guī)則和推薦機(jī)制，還是比較容易獲取流量，引流轉(zhuǎn)化的營銷成本也比較低。

2）廣告形式

廣告是短視頻平臺的核心盈利模式，但是在無限式短視頻體驗(yàn)中很顯然與我們傳統(tǒng)的硬廣告有點(diǎn)格格不入，本身短視頻的時(shí)間就是有限的，再加上硬廣告，就會打斷這個(gè)體驗(yàn)，讓人感覺是時(shí)候該離開了。因此中這種環(huán)境下是用大量的軟廣告替代傳統(tǒng)的硬廣告。

目前抖音中使用比較多的有原生廣告，“廣告——鏈接——商品櫥窗”的廣告營銷方式，還有更直接的直播賣貨，發(fā)展?jié)摿τ脩?，吸引其購買。

4 無限式體驗(yàn)在App中的合理應(yīng)用

4.1 網(wǎng)頁中的無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

無限式體驗(yàn)雖然目前中短視頻類App中有著廣泛的應(yīng)用，但它并非從視頻開始的，而是從信息流開始。早期的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)長度不是很長，如果內(nèi)容過長的話一般會采用分頁形式，然而隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，手機(jī)屏幕的尺寸有限，為了顯示上的方便也考慮到用戶使用的方便減少頁面切換操作，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也越來越長了，用戶這幾年也不斷習(xí)慣了通過劃屏滾動來瀏覽長頁面，當(dāng)劃到底部的時(shí)候會自動加載新的頁面內(nèi)容，當(dāng)然在早期可能需要用戶“點(diǎn)擊加載更多”，現(xiàn)在這個(gè)交互也被省略了，更加方便用戶，增強(qiáng)了體驗(yàn)感。

4.2 視頻類App無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1）短視頻

與傳統(tǒng)的播放方式不一樣，短視頻App中的用戶既是傳播者也是接受者，所以短視頻App中設(shè)計(jì)的時(shí)候側(cè)重于互動和社交性，對比早期像美拍這樣的短視頻App來說，在視頻瀏覽的時(shí)候，用戶可以進(jìn)行點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，正是因?yàn)樵黾恿诉@些社交屬性，才能讓抖音類的短視頻App獲得大量的用戶[3]。同時(shí)它的交互設(shè)計(jì)簡單，保留了各平臺之間的通用操作手勢如上下劃動獲取更多的內(nèi)容，這樣可以節(jié)省用戶中進(jìn)行跨平臺時(shí)的學(xué)習(xí)成本，也降低了出錯(cuò)的可能性。短視頻App本身播放的內(nèi)容就很簡短，如果交互操作過于復(fù)雜，會讓用戶產(chǎn)生厭惡，所以這里使用上下劃動的手勢，一方面上下劃動對于精準(zhǔn)度要求不高，不像點(diǎn)擊操作，需要定位到具體區(qū)域操作才會有效;另一方面，上下劃動的手勢操作，用戶一只手就可以輕松完成的交互設(shè)計(jì)，非常的易用。所以短視頻類App不光有龐大的用戶群體，分享著海量視頻，而且使用方便簡單，吸引著用戶中碎片時(shí)間里，沉浸在瀏覽短視頻的世界里，不知不覺時(shí)間就花費(fèi)過去，這也就是短視頻類App的無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

2）直播視頻

直播技術(shù)最初時(shí)使用磁帶錄像，開展給予衛(wèi)星的電視遠(yuǎn)程單項(xiàng)直播，發(fā)展為基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)雙向互動直播，再到今天基于智能手機(jī)的移動互聯(lián)網(wǎng)直播。隨著5G的不斷推廣，直播可以隨時(shí)隨地，不受空間和時(shí)間的限制，并且直播者和觀眾們可以及時(shí)互動，目前在教育領(lǐng)域，和各大購物類網(wǎng)站中都有廣泛的應(yīng)用。

以淘寶直播為例，整個(gè)界面都是顯示主播給用戶們展示的實(shí)時(shí)畫面，下方用戶可以實(shí)時(shí)留言，主播可以通過公屏看到留言并及時(shí)回復(fù)，還可以關(guān)注、點(diǎn)贊、分享直播間，還可以對感興趣的商品進(jìn)行購買。如果用戶對該直播內(nèi)容不感興趣，可以上下劃動切換到別的直播間繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容，就像是在逛街，用戶不知道下個(gè)直播間會不會出現(xiàn)自己心動的商品，勾引著用戶不停地觀看直播，在家就可以沉浸在線上直播間的無限式逛街中。

3）長視頻

無限式體驗(yàn)的上下劃動切換交互設(shè)計(jì)應(yīng)用主要針對短視頻和直播視頻，對于像電視劇和電影這樣的時(shí)長較長，具有整體故事情節(jié)的，用戶的注意力上不會輕易轉(zhuǎn)化的，一般用戶在觀看過程中不需要其他特別的操作，當(dāng)視頻播放結(jié)束時(shí)，針對長視頻的無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)早期會在結(jié)束后，屏幕上出現(xiàn)推薦跟當(dāng)前影片類型相似幾部影片供用戶選擇繼續(xù)觀看，現(xiàn)在的無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)是繼續(xù)播放下一個(gè)視頻，可能是這個(gè)電影相關(guān)的花絮，或者是這個(gè)電視劇的下一集，減少用戶操作，就能讓用戶沉浸在無限式長視頻體驗(yàn)中。

4.3 購物類App商品展示的無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1）導(dǎo)航加頁面拼接來實(shí)現(xiàn)無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

如京東App的搜索頁面，餓了么點(diǎn)餐頁面，為了提高用戶查找方便在界面的左側(cè)會有相關(guān)導(dǎo)航分類，右側(cè)顯示該分類下的所有商品，但是由于移動端界面尺寸限制，通過長頁面加滾動條的形式來展示該分類下的所有商品，這種情況下商品信息也是有限的，為了提高用戶在該App下實(shí)現(xiàn)無限式商品瀏覽的體驗(yàn)，往往采用分類拼接的方式來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶選擇左側(cè)分類下的所有商品已經(jīng)瀏覽到底部了，此時(shí)用戶繼續(xù)向上劃動，那么這個(gè)時(shí)候會默認(rèn)跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)分類對應(yīng)的商品繼續(xù)瀏覽，以此來吸引用戶的駐足，激發(fā)用戶潛在的購物消費(fèi)。

2）“猜你喜歡”UI界面設(shè)計(jì)

“猜你喜歡”模塊在很多移動端購物App中相信剁手族們經(jīng)?？吹?，這是利用互聯(lián)網(wǎng)移動端頁面可以進(jìn)行無限延長的設(shè)計(jì)來展示更多商品從而吸引客戶的眼球，進(jìn)行商品售賣來實(shí)現(xiàn)利益最大化。

當(dāng)然“猜你喜歡”模塊會根據(jù)用戶瀏覽過的或者搜索過的商品數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)推薦算法，將用戶最可能感興趣的商品呈現(xiàn)出來。在移動購物類App界面中，一般會在首頁、搜索結(jié)果、商品詳情頁、購物車或者訂單詳情頁中運(yùn)用此無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，來激發(fā)用戶潛在的購物欲。

5 總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動端App端交互式設(shè)計(jì)越來越受到重視，如何搶占用戶時(shí)間是所有交互設(shè)計(jì)師都應(yīng)該重視的問題，同時(shí)結(jié)合科技和商業(yè)模式，無限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)也運(yùn)用恰當(dāng)。大部分的App利用上下劃動來切換當(dāng)前瀏覽頁面，如果用戶是一只手使用手機(jī)，那么大拇指的上劃操作其實(shí)是一個(gè)以指根為中心的不規(guī)則曲線運(yùn)動，是趨向于橫向左右劃動的，很容易誤操作。另外國內(nèi)外各大移動設(shè)備產(chǎn)品和未來技術(shù)不斷升級，以至于產(chǎn)品、交互、體驗(yàn)等等都在不斷發(fā)生變化，使用我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)流行趨勢，用戶和市場需求，設(shè)計(jì)更合理更豐富的交互形式，讓人與移動設(shè)備之間有效的傳遞信息合作共生。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳韜昊.游戲中的交互設(shè)計(jì)研究[D].北京：中國美術(shù)學(xué)院，2013.

[2] CNNIC，2019年第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/930850.html.2019.08.30/2020.2.12.

[3] 易觀千帆.2019年11月最新移動AppTOP1000榜單[EB/OL].https：//www.analysys.cn/article/detail/20019606.2019.12-16/20 20.2.12.

[4] 李洋，吳志軍.基于用戶體驗(yàn)要素的短視頻App交互設(shè)計(jì)[J]，美與時(shí)代（上），2019（8）：99-101.

[5] 殷俊， 周夢潔. 基于用戶體驗(yàn)的短視頻App設(shè)計(jì)研究[J]. 包裝工程， 2020，41（6）：7.

收稿日期：2021-06-10

基金項(xiàng)目：安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級一般項(xiàng)目：基于交互視覺下產(chǎn)品B端C化的研究（2021KZY04）;三平臺兩基地項(xiàng)目：基于混合現(xiàn)實(shí)手術(shù)規(guī)劃模擬系統(tǒng)移動端研究（2020ZDX07）

作者簡介：朱麗進(jìn)（1986—），女，安徽廬江人，講師，碩士，研究方向?yàn)閕OS開發(fā)及UI設(shè)計(jì)。