虛擬數(shù)字人進(jìn)入高速發(fā)展期面臨的挑戰(zhàn)及對策建議

王明姬

在技術(shù)迭代推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)加持下，作為元宇宙細(xì)分賽道的虛擬數(shù)字人頻頻亮相。北京冬奧會期間，百度智能云AI手語主播正式上崗，騰訊3D手語數(shù)智人“聆語”上線央視頻，AI氣象服務(wù)虛擬人“馮小殊”播報公眾觀賽氣象指數(shù)。當(dāng)前，虛擬數(shù)字人面臨實(shí)用性研發(fā)和社會化應(yīng)用較弱、關(guān)鍵核心技術(shù)尚存難點(diǎn)待突破、使用場景潛藏道德和法律風(fēng)險、監(jiān)管重疊與監(jiān)管缺失并存等四大難題，還需進(jìn)一步打造智能化研發(fā)平臺，拓展虛擬數(shù)字人在公共服務(wù)領(lǐng)域的社會應(yīng)用場景，加大人才培養(yǎng)力度攻克核心技術(shù)難題，并出臺虛擬數(shù)字人管理制度，以明確監(jiān)管主體和邊界。

一、虛擬數(shù)字人發(fā)展現(xiàn)狀

（一）特征與應(yīng)用途徑

虛擬數(shù)字人是通過計算機(jī)圖形學(xué)技術(shù)、圖形渲染、動作捕捉、深度學(xué)習(xí)、語音合成等計算機(jī)技術(shù)手段，創(chuàng)造出與人類形象接近的數(shù)字化形象，并賦予其特定的人物身份設(shè)定，因此具有多重人類特征：一是擁有人的外觀，具有特定相貌、性別和性格;二是擁有人的行為，具有語言、表情和肢體動作的表達(dá)能力;三是擁有人的思想，可以識別外界環(huán)境，與人交流互動。虛擬數(shù)字人的高度擬人化特征能在視覺上拉近與人的心理距離，主要用于三類途徑：一是傳播傳媒類，如虛擬明星、偶像、網(wǎng)紅和主播等;二是專業(yè)服務(wù)價值類，如虛擬專家、醫(yī)生、教師、員工等;三是生活陪伴類，如虛擬寵物和親屬等。

（二）發(fā)展優(yōu)勢

一是永不疲倦地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會價值。虛擬數(shù)字人是順應(yīng)人工智能技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，能明顯降低人力成本、資源成本、時間成本，提高勞動生產(chǎn)率和社會關(guān)注度、影響力。快手推出首個官方電商虛擬主播直播帶貨，直播間更具趣味性并吸引更多品牌。虛擬主播記者可全天候、定制化地播報新聞，節(jié)約成本同時提高效率。二是提升數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)效率和質(zhì)量?；诟墒斓能浻布惑w化技術(shù)，從建模、驅(qū)動、渲染、剪輯、合片等流程已逐步實(shí)現(xiàn)自動化、實(shí)時化和智能化。創(chuàng)作者可以在線協(xié)作、高效協(xié)同，大幅提升內(nèi)容制作效率。三是人設(shè)穩(wěn)定有助元宇宙多圈層傳播。虛擬偶像可永葆青春，且偶像人設(shè)及言行比真人明星的可控性、安全性更強(qiáng)，不會出現(xiàn)“人設(shè)崩塌”“緋聞”等負(fù)面新聞，還可延展應(yīng)用在元宇宙中更多元虛擬場景，實(shí)現(xiàn)多圈層傳播。四是滿足現(xiàn)實(shí)人情感需求。虛擬數(shù)字人能打破時空限制，讓逝去的故人重新出現(xiàn)在眼前，讓分離兩地的親人相聚，滿足現(xiàn)實(shí)人的情感需求和精神慰藉。五是承載“第二人生”可能性。虛擬數(shù)字人是元宇宙最核心的交互載體和入口，每個人都可以沉浸式體驗(yàn)新的社交方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容、職業(yè)規(guī)則等，開啟另一種人生體驗(yàn)。

（三）市場前景與作用

2020年，我國虛擬數(shù)字人核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模就已達(dá)34.6億元，同比增長70.3%，周邊市場規(guī)模為645.6億元。從發(fā)展趨勢看，作為智能化趨勢下的新一代人機(jī)交互的關(guān)鍵，虛擬數(shù)字人行業(yè)正快速進(jìn)入高速發(fā)展期。據(jù)Research and Markets 的報告Global Intelligent Virtual Assistant Market預(yù)測，到2027年全球智能虛擬助手市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到451億美元，復(fù)合年增長約34%。在國內(nèi)，2020年《虛擬數(shù)字人推進(jìn)計劃》、2021年《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》等多項(xiàng)利好政策推動，虛擬數(shù)字人發(fā)展前景普遍看好。調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，我國虛擬數(shù)字人行業(yè)整體市場規(guī)模有望持續(xù)增長，并在2030年達(dá)到2703億元，其中，身份型虛擬數(shù)字人將占據(jù)主導(dǎo)地位，總規(guī)模約為1747.2億元，服務(wù)型虛擬數(shù)字人相對發(fā)展穩(wěn)定，總規(guī)模約為955.4億元。僅今明兩年，虛擬偶像產(chǎn)業(yè)預(yù)計帶動國內(nèi)市場規(guī)模1866.1億元和3334.7億元，增速分別為73.6%和78.7%。同時，未來虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景將更加豐富，新聞媒體、直播電商、金融、文旅、教育等有望成為第一批直接獲益行業(yè)，并間接拉動交通、物流、零售、制造業(yè)等多個行業(yè)，助力不同行業(yè)降本增效享受數(shù)字化紅利，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營銷的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

二、虛擬數(shù)字人應(yīng)用的四大難題

（一）實(shí)用性研發(fā)和社會化應(yīng)用較為薄弱

國外已在自動生成內(nèi)容方面具有明顯的產(chǎn)品和客戶優(yōu)勢，打造出具有高度關(guān)懷感和真實(shí)感的多模態(tài)AI助手型虛擬數(shù)字人，如個性化理財顧問、心理咨詢、智慧醫(yī)療等。歐洲教育技術(shù)和智能教室整體市場規(guī)模達(dá)到14.6%的年復(fù)合增長率。而國內(nèi)產(chǎn)業(yè)尚處于前期培育，更偏愛娛樂消費(fèi)類、虛擬客服類應(yīng)用場景，如B站第一位虛擬主播“珈樂”曾創(chuàng)下單月214萬元銷售記錄，其主持的一場生日派對直播創(chuàng)下單場189萬元銷售記錄。對虛擬人實(shí)用性研發(fā)不足，特別在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用薄弱，沒有將科技創(chuàng)新成果服務(wù)于更廣泛的人民群眾。

（二）關(guān)鍵核心技術(shù)的攻克尚存難點(diǎn)

一是從“數(shù)字人”到“數(shù)智人”尚有很大差距。大多數(shù)數(shù)字人停留在逼真的外殼，常規(guī)反應(yīng)主要靠基礎(chǔ)設(shè)定，兼具智商和情商的技術(shù)還在探索中。如首次在短視頻嘗試的虛擬人“柳葉熙”本質(zhì)是一個特效制品，類似于游戲中的NPC，不能和觀眾互動。二是高精度動作捕捉成本高，后期開發(fā)過程漫長。如美國2019年科幻電影《阿麗塔：戰(zhàn)斗天使》的虛擬人渲染過程由3萬臺電腦、800名技術(shù)人員、累計4.32億小時才得以完成。三是智能虛擬人成長緩慢，尚無成熟角色面世。由AI操控的智能虛擬人需要在前期進(jìn)行大量數(shù)據(jù)包的輸入錄入基礎(chǔ)信息，然后通過AI自主學(xué)習(xí)、自主生存，目前尚處于探索中。

（三）使用場景存在道德和法律風(fēng)險

虛擬世界易使人產(chǎn)生身份錯覺，造成虛擬數(shù)字人使用中出現(xiàn)倫理秩序“灰色地帶”，引發(fā)“換臉”風(fēng)險、“永生”風(fēng)險、“道德”風(fēng)險，對倫理秩序提出更高挑戰(zhàn)。同時，因虛擬數(shù)字人不是法律主體，其形象IP、故事IP、品牌IP的權(quán)利歸屬尚處法律空白，易引起版權(quán)糾紛、隱私泄露、數(shù)據(jù)安全等潛在風(fēng)險。如首位“超現(xiàn)實(shí)”AI藝術(shù)家艾達(dá)可以完成獨(dú)一無二的藝術(shù)創(chuàng)作，但這些作品的著作權(quán)歸屬無法確定。

（四）監(jiān)管重疊與監(jiān)管缺失并存

一是政府監(jiān)管權(quán)限不明確。因虛擬數(shù)字人可扮演多種角色，監(jiān)管部門涉及文化、教育、公安、工商、電信等不同機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致監(jiān)管范圍重疊或缺失。二是企業(yè)自身監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。目前，大部分企業(yè)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)仍在摸索中，尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生技術(shù)監(jiān)管漏洞、輿論管理失控等風(fēng)險。三是行業(yè)監(jiān)管責(zé)任歸屬不明確，責(zé)任主體落實(shí)不到位，亟需從源頭理清。

三、精準(zhǔn)施策，助力虛擬數(shù)字人發(fā)展

（一）強(qiáng)調(diào)虛擬數(shù)字人實(shí)用屬性，打造智能化研發(fā)平臺

目前，虛擬數(shù)字人尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)落地，主要原因在于虛擬數(shù)字人制作技術(shù)門檻高、周期長、成本高。因此，要著力提升人像驅(qū)動、智能對話、語音交互、智能推薦等實(shí)用型技術(shù)，提供更加便捷簡單的智能化虛擬數(shù)字人操作平臺，實(shí)現(xiàn)低成本快速定制2D卡通、真人形象及3D卡通、超寫實(shí)數(shù)字人像，分類完善不同專業(yè)領(lǐng)域的對話內(nèi)容庫數(shù)據(jù)信息，降低虛擬數(shù)字人開發(fā)難度。

（二）“虛擬數(shù)字人+公共服務(wù)”，拓展社會化應(yīng)用場景

一是與教育融合。通過鏡像技術(shù)和全息網(wǎng)真，構(gòu)建沉浸式空間，將全國名師投送到虛擬世界，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)“面對面”交流，緩解優(yōu)質(zhì)教育資源結(jié)構(gòu)性緊缺。二是與醫(yī)養(yǎng)融合。虛擬數(shù)字人可作為家庭醫(yī)生，實(shí)時監(jiān)控老人、病人的生理數(shù)據(jù)并提供應(yīng)對建議;可通過虛擬AI視角觀察家中老人及兒童的生活，為外出工作的人員提供新看護(hù)方式。三是與金融融合。通過智能理財顧問、智能客服等角色，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的、智能高效的人性化服務(wù)，同時縮減銀行基層服務(wù)人員。四是與文化融合。在博物館、科技館、主題樂園、名人故居等文化場所廣泛啟用虛擬導(dǎo)游、虛擬講解員，提高講解內(nèi)容趣味性，降低旅游景點(diǎn)運(yùn)營成本。五是與影視融合。使用虛擬演員突破表演者技能限制和身體限制，用擬人化技術(shù)配合多場景、多領(lǐng)域、跨時空融合。六是與旅游融合。通過VR設(shè)備或全息投影技術(shù)將用戶與虛擬旅游景點(diǎn)融合，使用戶足不出戶就可以沉浸式體驗(yàn)全球景點(diǎn)，降低旅游成本。

（三）加大人才培養(yǎng)力度，迭代升級核心技術(shù)

一要加大人工智能人才培養(yǎng)力度。探索以問題為導(dǎo)向的學(xué)科交叉人才復(fù)合培養(yǎng)模式，打造精密耦合的核心知識課程體系，為人工智能領(lǐng)域提供更加充分的人才支撐。二要持續(xù)提升技術(shù)迭代能力，以人工智能、動作捕捉、建模渲染以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)作為技術(shù)創(chuàng)新著力點(diǎn)，提升虛擬數(shù)字人面部表情捕捉與還原精準(zhǔn)度。三要持續(xù)開發(fā)新功能，加大對實(shí)用型虛擬數(shù)字人的開發(fā)力度，不斷豐富應(yīng)用場景，使之更好服務(wù)現(xiàn)實(shí)生活。

（四）出臺虛擬人管理制度，明確監(jiān)管主體和邊界

我國應(yīng)盡早明確虛擬數(shù)字人的發(fā)展目標(biāo)和研發(fā)方向，出臺虛擬數(shù)字人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、使用標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全、版權(quán)保護(hù)等系列管理制度，明確政府、行業(yè)、企業(yè)三方監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險防控和輿論監(jiān)管，將體制優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閲H競爭優(yōu)勢。

（作者單位：國家發(fā)展改革委社會所）