河南漯河：醫(yī)保惠民政策，能聽懂記得住

□ 李慶凡

近年來，河南省漯河市圍繞群眾醫(yī)療保障急難愁盼問題，通過健全宣傳隊(duì)伍、創(chuàng)新宣傳方式、完善宣傳機(jī)制，持續(xù)開展醫(yī)療保障政策宣傳宣講活動，讓醫(yī)保政策惠及更多群眾。

全市群眾醫(yī)保政策知曉率和滿意度大幅提升，參保率達(dá)到99.37%，人民群眾醫(yī)療保障獲得感、幸福感和安全感明顯增強(qiáng)。

三支隊(duì)伍

漯河市把建立宣傳隊(duì)伍作為醫(yī)保政策宣傳的重要保證，堅(jiān)持自上而下，分級分類，層層培訓(xùn)，著力打造“三支隊(duì)伍”，建強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳宣講主力軍。

一是打造醫(yī)保專家宣講團(tuán)隊(duì)。立足工作實(shí)際，在醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)部精挑細(xì)選參保登記、待遇保障、基金監(jiān)管、慢性病鑒定、經(jīng)辦服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)保宣講團(tuán)隊(duì)，針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，研究梳理醫(yī)保政策、調(diào)研確定宣傳內(nèi)容、擬定宣傳宣講方案，開展基層醫(yī)保政策宣傳員培訓(xùn)，指導(dǎo)基層開展醫(yī)保政策宣傳工作。

漯河市醫(yī)保局聯(lián)合醫(yī)院在臨潁縣祁莊村開展義診活動，宣傳醫(yī)保政策。

二是打造服務(wù)對象宣講團(tuán)隊(duì)。定期對醫(yī)院醫(yī)保辦主任、藥店醫(yī)保工作負(fù)責(zé)人、參保單位醫(yī)保工作人員，進(jìn)行醫(yī)保政策、經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提升醫(yī)保業(yè)務(wù)素質(zhì)及宣傳宣講能力。

打造由服務(wù)對象組成的醫(yī)保政策宣講團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合人社、稅務(wù)、衛(wèi)健、教育等部門，走進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，開展醫(yī)保政策宣傳宣講活動，最大限度地讓群眾聽到、看到、學(xué)到、用到醫(yī)保政策。

三是打造鄉(xiāng)村社區(qū)宣傳團(tuán)隊(duì)。醫(yī)保政策宣傳的重心在基層，難點(diǎn)也在基層。

漯河市聚焦城鄉(xiāng)居民這一群體，致力于解決鄉(xiāng)村、社區(qū)醫(yī)保政策宣傳薄弱環(huán)節(jié)，在縣域范圍內(nèi)探索建立由醫(yī)保工作管理員、醫(yī)保工作聯(lián)絡(luò)員、醫(yī)保工作指導(dǎo)員“三大員”組成的醫(yī)保政策宣傳隊(duì)伍。

醫(yī)保工作管理員由村醫(yī)擔(dān)任，對門診統(tǒng)籌、“兩病”待遇、門診重特大疾病及慢性病服務(wù)進(jìn)行管理，宣傳醫(yī)保政策、服務(wù)參保群眾；醫(yī)保工作聯(lián)絡(luò)員由村干部擔(dān)任，對群眾參保繳費(fèi)、慢性病排查申報等事宜進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，組織聯(lián)系義診、巡演等醫(yī)保政策宣傳活動。

醫(yī)保工作指導(dǎo)員由駐村第一書記擔(dān)任，對醫(yī)保政策宣傳工作進(jìn)行整體指導(dǎo)和幫助，不斷提升村民醫(yī)保政策知曉度。通過“三支隊(duì)伍”的宣傳宣講，推動廣大基層群眾了解醫(yī)保政策、掌握醫(yī)保政策、善用醫(yī)保政策。

創(chuàng)新宣傳形式

漯河市因地制宜，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際情況創(chuàng)新宣傳方式，將專業(yè)復(fù)雜的醫(yī)保政策轉(zhuǎn)化為群眾喜聞樂見、入腦入心的語言，提高醫(yī)保政策宣傳的吸引力、影響力，主要做法是一筆、一畫、一喇叭，加上“撲克”和“電話”。

“一筆”是包含5種功能的圓珠筆，將參保繳費(fèi)、微信公眾號二維碼、醫(yī)保政策拉頁、咨詢電話、醫(yī)療保障徽標(biāo)集中在圓珠筆上，發(fā)揮了小小圓珠筆的大作用。

“一畫”是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)舞陽農(nóng)民畫，借助這張地方特色名片，將醫(yī)保政策藝術(shù)、形象地展現(xiàn)出來，圖文并茂、淺顯易懂，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策宣傳的趣味性和吸引力。

“一喇叭”是農(nóng)村大喇叭，將醫(yī)保政策錄制成群眾愛聽、易懂、容易記的快板書、順口溜兒，在早、中、晚3個時段循環(huán)播放，讓醫(yī)保政策融入群眾的日常生活。

“撲克”是將40 多個群眾關(guān)心的醫(yī)保政策典型問題，分門別類印制成撲克牌，免費(fèi)發(fā)放，讓群眾在寓教于樂中了解醫(yī)保政策，小撲克打出了大效果。

“電話”是指設(shè)立醫(yī)保咨詢服務(wù)熱線電話，安排專人解答群眾問題，在醫(yī)保部門與群眾之間架起一座連心橋。

此外，漯河市還緊貼群眾所需、疑惑所在和利益所求，編排醫(yī)保戲曲進(jìn)行巡回演出，印制了一批手提袋、紙扇等醫(yī)保紀(jì)念品分發(fā)給群眾，通過豐富多樣的宣傳形式讓群眾感興趣、能聽懂、記得住，增強(qiáng)宣傳效果。

完善保障工作機(jī)制。漯河市醫(yī)療保障系統(tǒng)建立了分包縣區(qū)、分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分包村鎮(zhèn)的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，壓實(shí)工作任務(wù)。制定落實(shí)周匯總、月匯報制度，確保醫(yī)保政策宣傳工作有效落實(shí)。

同時，漯河市探索建立了部門聯(lián)動、督導(dǎo)檢查、考核獎懲等多項(xiàng)保障措施，確保了全市醫(yī)保政策宣傳工作取得實(shí)效，力爭讓醫(yī)保政策家喻戶曉、深入人心，營造“醫(yī)保在身邊”的良好社會氛圍。