你好，“新”新華書店

文／一卓

山東新華書店是全國較早成立的省級(jí)新華書店。圖／王嘯Shandong Xinhua Bookstore is a provincial Xinhua Bookstore established early nationwide.

尋求突破之路

山東省新華書店成立于1944年7月，是全國較早成立的省級(jí)新華書店。1980年12月，山東新華書店集團(tuán)有限公司成立。作為中共山東省委、省政府重點(diǎn)扶持的大型文化企業(yè)，山東新華已經(jīng)形成了省、市、縣、鄉(xiāng)、村的五級(jí)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。自成立以來，山東新華就始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“新華精神”、銳意改革創(chuàng)新，為山東省的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，積累了寶貴的精神財(cái)富。

然而隨著中國文化體制改革的不斷深入，出版業(yè)政策不斷放開，學(xué)校教材招投標(biāo)制度的實(shí)施打破了新華書店的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和雄厚資金支持的國際著名圖書出版品牌紛紛進(jìn)駐中國，數(shù)字出版和網(wǎng)絡(luò)書店市場(chǎng)的份額迅速擴(kuò)大，民營書店的競(jìng)爭(zhēng)力也不容小覷，新華書店遇到了發(fā)展瓶頸。

“目前從外部市場(chǎng)和環(huán)境來講，一是受新冠肺炎疫情的持續(xù)影響，讀者消費(fèi)習(xí)慣急劇變化、閱讀習(xí)慣迅速轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致實(shí)體門店客流驟然下降，研學(xué)和文化旅游等新業(yè)務(wù)開展困難。二是經(jīng)營環(huán)境日趨殘酷，隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，迫使我們必須快速適應(yīng)并融入其中。”山東新華書店集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉文田介紹說。

面對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問題，山東新華也進(jìn)入了尋求突破的改革新階段。為應(yīng)對(duì)來自內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，山東新華一方面全力抓好教材教輔、黨政讀物的發(fā)行工作，發(fā)揮好黨的宣傳陣地、為教育服務(wù)的職責(zé)，不折不扣地完成黨和國家交給的重要政治任務(wù)。另一方面，山東新華以“四年攻堅(jiān)計(jì)劃”“五項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)”等為抓手，通過狠抓店內(nèi)與店外、線上與線下、圖書與非圖、傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷“四個(gè)并重”，多措并舉推動(dòng)門店自主發(fā)展，提升門店盈利能力，在客流驟降的形勢(shì)下，銷售額實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)。

同時(shí)，以新鏵文旅集團(tuán)為依托，山東新華不斷完善組織構(gòu)架，努力打造集文化旅游、研學(xué)實(shí)踐教育活動(dòng)、營地運(yùn)營、文化創(chuàng)意等為一體的文旅產(chǎn)業(yè)鏈。2021年，新鏵文旅集團(tuán)三大業(yè)務(wù)板塊有序推進(jìn)，研學(xué)及紅色培訓(xùn)、文化旅游業(yè)務(wù)服務(wù)出行人數(shù)近30萬人，“一大五小”營地建設(shè)正在加快實(shí)施，文化創(chuàng)意板塊業(yè)務(wù)整合順利完成。

擁抱線上經(jīng)濟(jì)

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，直播帶貨成為零售行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售高峰，實(shí)體書店紛紛加入。以往的4月23日世界讀書日，實(shí)體書店都會(huì)舉辦讀書分享會(huì)、購書滿減、新書發(fā)布等線下活動(dòng)。然而近年來，實(shí)體書店紛紛進(jìn)駐網(wǎng)上商城、外賣平臺(tái)，將活動(dòng)改為線上直播。

兒童活動(dòng)場(chǎng)所和書店的結(jié)合是實(shí)體書店發(fā)展的一大趨勢(shì)。圖／王嘯The combination of children’s playgrounds and bookstores is a major trend in the development of physical bookstores.

山東新華也早已悄然發(fā)生變化，積極擁抱線上經(jīng)濟(jì)。山東新華扎根線上已有多年，借著直播帶貨的東風(fēng)，線上業(yè)務(wù)迎來了飛速發(fā)展的時(shí)期。京東直營店、淘寶、微書城、“餓了么”四個(gè)線上平臺(tái)的銷售額持續(xù)上漲。據(jù)山東新華書店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司總經(jīng)理馬學(xué)軍介紹，跟實(shí)體書店不同，線上書店的暢銷書種類更偏專業(yè)性。新華書店圖書種類齊全的優(yōu)勢(shì)在線上得以最大程度凸顯。有些專業(yè)的書籍，讀者在其他渠道搜尋無果，但新華書店往往能滿足他們的需求。

青島如是書店負(fù)責(zé)人安東認(rèn)為，實(shí)體書店搞直播，“帶貨”賣書是其次的，本來賣書的利潤空間就很小，把力氣放在線上，是為實(shí)體書店“引流”。馬學(xué)軍也同意“引流”一說：“現(xiàn)在的實(shí)體書店是一個(gè)結(jié)合閱讀和體驗(yàn)的文化復(fù)合消費(fèi)空間、社交場(chǎng)所。疫情期間的線上操作，對(duì)很多實(shí)體書店來說是為了保持公眾和讀者對(duì)書店的關(guān)注，最終引流到線下體驗(yàn)?！瘪R學(xué)軍以山東書城為例分析，書城里餐飲店、文具店、文創(chuàng)店、玩具店、少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、展覽館、畫廊等設(shè)施配置一應(yīng)俱全，名為書城，其實(shí)是一個(gè)文化消費(fèi)復(fù)合空間。

“我們和‘餓了么’平臺(tái)合作，加上抽成，在外賣平臺(tái)上賣書賺不了多少，我們瞄準(zhǔn)的是從半個(gè)小時(shí)到兩三天的這個(gè)‘空檔’，深挖實(shí)體書店周邊的社區(qū)市場(chǎng)?？傆行┳x者是急需某些書的，可能這個(gè)市場(chǎng)很小，但‘截流’住這部分讀者，有可能把他們引流到新華書店這個(gè)平臺(tái)?！瘪R學(xué)軍說道。

“雙減”之下的新華探索

山東新華書店積極擁抱線上經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)。Actively embracing the online economy,Shandong Xinhua Bookstore has bucked the trend.

山東新華近年來持續(xù)加快探索打造適合書店發(fā)展的營銷模式和盈利方式。自“雙減”政策落地以來，山東新華臨沂書城及時(shí)調(diào)整多元業(yè)態(tài)布局，淘汰坪效差、貢獻(xiàn)率低的品牌，積極探索貼合政策、符合學(xué)生需求的課后服務(wù)項(xiàng)目，先后引進(jìn)了東普教育、小貝爾實(shí)驗(yàn)室，打造了“青少年編程公開課”“科普小課堂”“無人機(jī)體驗(yàn)”等科學(xué)啟蒙類體驗(yàn)活動(dòng)，積極對(duì)接學(xué)校需求，豐富“雙減”落地后學(xué)生的課后生活。

在濟(jì)南新華書店泉城路店的一列列排列整齊的科普類圖書前，劉先生正在給讀小學(xué)二年級(jí)的兒子介紹一本名為《黑洞簡(jiǎn)史》的書，兒子年紀(jì)還小，不太能理解其中的術(shù)語詞匯，一個(gè)個(gè)疑問接連不斷地拋出來，他便嘗試著用最通俗易懂的話解釋給兒子聽。據(jù)劉先生介紹，他的兒子從一個(gè)故事中知道了宇宙的存在，自此便喜歡上了跟宇宙有關(guān)的書。劉先生便經(jīng)常帶著兒子來書店購書，泉城路的新華書店一向是他的首選?！斑@里的書種類多，不少書籍都有拆封版本，可以試閱后再?zèng)Q定是否購買?！眲⑾壬f，吸引他的還有另一個(gè)原因——這里跟兒子年齡相近的小朋友很多，閱讀的氛圍也不錯(cuò)。閱讀區(qū)之外，還設(shè)有休閑娛樂區(qū)，像是在書店里給孩子們單獨(dú)開辟出了一個(gè)游樂場(chǎng)，少兒文學(xué)、少兒科普等各式各類的圖書應(yīng)有盡有，讀累了也可以利用游樂設(shè)施放松一下。

而在青島膠州市新華書店，副總經(jīng)理談洪超則談起了他的一些做法，一方面是加強(qiáng)選書薦書團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，滿足各類讀者需求；另一方面，針對(duì)特定客戶所需的繪本閱讀，專門設(shè)立繪本館，開展“繪本故事會(huì)”“親子閱讀”等活動(dòng)，會(huì)員已超過200名。

位于濟(jì)南的新華·愛書客領(lǐng)秀城店讓活動(dòng)線上線下同步，推出了不同的服務(wù)套餐。據(jù)該店副經(jīng)理卞莉介紹，以成長(zhǎng)星故事會(huì)為例，小粉絲可以選擇在線上聽故事姐姐講故事，也可以在書店的成長(zhǎng)星繪本館參加線下活動(dòng)。線下活動(dòng)會(huì)根據(jù)繪本故事的內(nèi)容以及當(dāng)時(shí)的節(jié)日、節(jié)氣搭配相關(guān)的手工課程，比如目前針對(duì)春天的幾次活動(dòng)，就是春分畫風(fēng)箏、放風(fēng)箏，清明節(jié)做青團(tuán)、吃青團(tuán)等?！斑@樣線上線下互相推動(dòng)，也保證了活動(dòng)熱度的持續(xù)上升?！北謇蛘f道。業(yè)內(nèi)人士指出，近年來，兒童活動(dòng)場(chǎng)所和書店的結(jié)合是實(shí)體書店發(fā)展的一大趨勢(shì)，家長(zhǎng)越來越注重與孩子的互動(dòng)，少兒圖書市場(chǎng)也更強(qiáng)調(diào)閱讀服務(wù)和體驗(yàn)性，山東新華緊抓這一趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上揚(yáng)。

各類讀書活動(dòng)，豐富了人們的文化生活。All sorts of reading activities enrich the masses’ cultural life.

Since its inception in 1937,Xinhua Bookstore has existed for more than 80 years.Today,with the growing popularity of online shopping,the old brand Xinhua Bookstore also actively responds to the challenges of the era,and provides high-quality services and products for the market and readers.

To cope with internal and external challenges,on the one hand,Shandong Xinhua Bookstore has spared no effort to ensure the distribution of textbooks,teaching-aid materials,and Party &government publications,and perfectly fulfilled important political tasks assigned by the Party and the nation.On the other hand,it has attached equal importance to its“Four Emphases” on internal and external management,online and offline services,books and nonbook materials,as well as traditional and modern marketing,and taken multiple measures simultaneously to boost the independent development of all branches,and to improve their profitability.Under the circumstance of a sharp decline in customer flow,Xinhua’s sales have bucked the trend.

Meanwhile,relying on Xinhua Culture and Tourism Group,Shandong Xinhua continues to improve its organizational structure,and strives to build a culture &tourism industry chain integrating culture&tourism,practical education activities concerning study tours,camp operation,as well as cultural creativity.In 2021,Xinhua Culture and Tourism Group pushed ahead with its three business sections.The number of travelers has reached nearly 300,000 in study tours,red (revolutionary) training,and cultural tourism services;the construction of “One Large and Five Small” camps is being accelerated;the business integration of the cultural &creative section hasbeen successfully completed.

Shandong Xinhua has taken root in the Internet space for years,and its online business has ushered in a period of rapid development by virtue of sales of goods by live-streaming.Besides,in recent years,Shandong Xinhua has continued to speed up efforts to explore marketing modes and profit streams suiting bookstore development.Since the implementation of the “Double Reduction” policy,Shandong Xinhua has adjusted its layout of diversified business forms in a timely manner,eliminated brands with poor unit area efficiency and a low contribution rate,actively explored after-school service projects which are close to the policy and meet students’needs,and established an active connection with school needs to enrich students’ after-school life following the implementation of the policy.