淺談碎片化閱讀背景下高校圖書館服務(wù)優(yōu)化舉措

劉小娜

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀;高校圖書館;服務(wù)

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的閱讀方式及習(xí)慣，碎片化閱讀成為主要閱讀方式。文章分析了碎片化閱讀的特征以及高校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，提出高校圖書館需要從觀念、建設(shè)、內(nèi)容、素養(yǎng)上做出改變，更好地引導(dǎo)大學(xué)生提高閱讀質(zhì)量、增強(qiáng)文化素養(yǎng)，推動(dòng)文明校園建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G258.6?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2022）03-0065-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展越來(lái)越快，5G、云計(jì)算、人工智能等越來(lái)越多的新技術(shù)被廣泛應(yīng)用，數(shù)字化閱讀發(fā)展迅速，其中手機(jī)閱讀的發(fā)展最為快速。中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的《第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》指出，2020年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為79.4%，其中手機(jī)閱讀接觸率為76.7%，較2019年的76.1%增長(zhǎng)了0.6個(gè)百分點(diǎn)，移動(dòng)閱讀成為主流[1]。雖然人們的閱讀方式發(fā)生了改變，但閱讀需求并沒(méi)有改變，如何通過(guò)有效的方式提升人們的閱讀質(zhì)量，增強(qiáng)其文化素養(yǎng)，是各級(jí)各類圖書館必須思考的問(wèn)題。

1 碎片化閱讀的特征

“碎片化”一詞最早見于20世紀(jì)80年代“后現(xiàn)代主義”的有關(guān)文獻(xiàn)中，多指完整的東西被破成諸多零塊[2]。從定義層面上看，碎片化閱讀可以被定義為非持續(xù)性、短時(shí)間內(nèi)、不限內(nèi)容、不限場(chǎng)合、不限途徑的各種閱讀行為[3]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先進(jìn)的技術(shù)改變了人們獲取信息的方式，微博、微信和各種閱讀平臺(tái)推出免費(fèi)或收費(fèi)的圖書信息，都為碎片化閱讀提供了橋梁，人們?cè)谒槠臅r(shí)間里獲取信息，閱讀載體也由電子閱讀替代紙質(zhì)閱讀，也就出現(xiàn)了碎片化閱讀現(xiàn)象。碎片化閱讀主要有以下特征：①閱讀時(shí)間碎片化。快節(jié)奏的工作和生活讓人們很難有固定、整段的長(zhǎng)時(shí)間參與閱讀，僅有零碎的時(shí)間獲取各種信息，包括閱讀一些短小片段或是利用音視頻了解一本書的精彩片段等。②閱讀場(chǎng)景碎片化。由于閱讀時(shí)間被碎片化，導(dǎo)致閱讀場(chǎng)景也在不斷變化，課間、候車、排隊(duì)等都是人們參與閱讀或獲取信息的場(chǎng)景。③閱讀內(nèi)容碎片化。時(shí)間和場(chǎng)景的碎片化提升了閱讀及獲取信息的便捷性，但現(xiàn)實(shí)是在這種前提下獲取的知識(shí)或信息只能是片面、零散以及缺乏深度思考的，內(nèi)容的碎片化導(dǎo)致閱讀質(zhì)量不斷下降。

2 碎片化閱讀環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)觀念需提升

時(shí)代在進(jìn)步，碎片化閱讀的興起對(duì)館員提出了新的要求，也給圖書館服務(wù)提出了新的課題，雖然大部分圖書館提出由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，但從服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)深度來(lái)講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要進(jìn)一步開發(fā)和轉(zhuǎn)變館員的服務(wù)觀念。

2.2 服務(wù)模式需改進(jìn)

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要為校內(nèi)師生，很少一部分為校外讀者。目前，圖書館對(duì)師生的服務(wù)形式比較單一，線下圖書館提供紙質(zhì)資源和學(xué)習(xí)空間，線上圖書館利用網(wǎng)站或微信公眾號(hào)提供信息發(fā)布和簡(jiǎn)單的閱讀推廣服務(wù)，現(xiàn)有的服務(wù)模式無(wú)法滿足讀者個(gè)性化、多樣化需求。碎片化閱讀使讀者通過(guò)利用電腦、手機(jī)和觸摸媒介等就可獲取信息資源，接受信息從被動(dòng)向主動(dòng)、交互式發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式也要緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，開發(fā)更多的服務(wù)模式，提供更好的服務(wù)[4]。

2.3 文獻(xiàn)信息資源需轉(zhuǎn)變

碎片化閱讀給圖書館帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在數(shù)字資源建設(shè)方面要求更快、更新、更全。雖然目前文獻(xiàn)信息資源形式有很大的變革，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、期刊和報(bào)紙作為信息資源的存儲(chǔ)介質(zhì)已經(jīng)被新型的文獻(xiàn)資源載體所替代，但當(dāng)前讀者的需求趨向個(gè)性化和多樣化，以輕松、直觀、快速了解重點(diǎn)為特征的碎片化閱讀對(duì)圖書館數(shù)字資源建設(shè)也提出了新的要求。

2.4 資金保障和技術(shù)支持需要提升

由于經(jīng)濟(jì)水平存在差異，高校對(duì)圖書館的資金投入相差很大，碎片化閱讀對(duì)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施也有一定的要求，圖書館在資金、技術(shù)方面的不足導(dǎo)致其在建設(shè)智慧圖書館時(shí)停滯不前，這是圖書館發(fā)展過(guò)程中最主要的“攔路虎”。

3 碎片化閱讀對(duì)讀者產(chǎn)生的影響

為了更清晰地了解大學(xué)生碎片化閱讀情況，筆者在某學(xué)院做了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷近500份，其中一條調(diào)查為：“碎片化閱讀使人很難全面、深入、獨(dú)立思考，不利于整體思維的發(fā)展?！闭?qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的選項(xiàng)：1-->5表示非常不同意-->非常同意，有47.5%的人認(rèn)為碎片化閱讀使人很難全面、深入、獨(dú)立思考，詳見圖1。

從《第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》公布的數(shù)字化閱讀方式的人群分布特征可以看出，閱讀主力仍然是18—49周歲的中青年群體，18—29周歲人群占31.0%，大學(xué)生正好屬于這個(gè)階段的人群，是閱讀的主力軍。碎片化閱讀使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)選擇自己感興趣的閱讀內(nèi)容，充分利用業(yè)余時(shí)間開闊視野、拓展知識(shí)面，并且還能互動(dòng)交流，是一種非常棒的閱讀體驗(yàn)。碎片化閱讀還可以滿足大學(xué)生了解新事物的需要，激發(fā)他們的探索熱情，尋找自己新的興趣點(diǎn)。碎片化閱讀帶給大學(xué)生的負(fù)面影響主要有以下兩點(diǎn)：一是碎片化閱讀內(nèi)容簡(jiǎn)短，信息量不夠完整，不能給大學(xué)生提供深刻的理解內(nèi)容。二是碎片化閱讀的信息直接就可以拿來(lái)參考和利用，雖然能快速解決問(wèn)題，但降低了讀者的思考能力和創(chuàng)造能力，對(duì)大學(xué)生獨(dú)立思考能力的提升是不利的。

4 圖書館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行有效引導(dǎo)，提高閱讀質(zhì)量

4.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

4.1.1 以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念。圖書館應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，積極收集讀者意見并進(jìn)行反饋，有效推動(dòng)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以改促建。在服務(wù)觀念上，圖書館要把碎片化閱讀與傳統(tǒng)閱讀相融合，不排斥碎片化閱讀，要從閱讀形式上做到二者兼顧，利用碎片化閱讀的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)閱讀，豐富閱讀推廣內(nèi)容，給師生帶來(lái)方便快捷的閱讀推廣和閱讀體驗(yàn)。

4.1.2 創(chuàng)新的服務(wù)方式是以人為本的體現(xiàn)。圖書館要以讀者需求為工作動(dòng)力，將讀者需求作為自身工作的中心內(nèi)容，利用多種渠道提供服務(wù)，使未到館的讀者也能獲取圖書館的資源，或者使讀者需要查詢文獻(xiàn)信息時(shí)能首先想到圖書館，縮短讀者與文獻(xiàn)信息之間的距離，主動(dòng)為讀者提供安全可靠、內(nèi)容豐富、快捷高效的信息服務(wù)，滿足讀者的需求。

4.2 增加服務(wù)內(nèi)容，豐富館藏資源

圖書館不僅要在線下提供服務(wù)，而且要逐步豐富線上服務(wù)渠道和內(nèi)容。圖書館要常態(tài)化開展閱讀推廣活動(dòng)，拓寬服務(wù)內(nèi)容：一是利用圖書館微信公眾號(hào)，在線上通過(guò)微視頻、微閱讀等形式向讀者分享一些書籍或者知識(shí)，把書籍和知識(shí)進(jìn)行提煉和講解，用簡(jiǎn)短的時(shí)間或有趣的視頻使讀者快速了解圖書的內(nèi)容，提高其閱讀興趣，引導(dǎo)他們進(jìn)行深閱讀，擴(kuò)大他們的閱讀范圍，提高其閱讀品味。二是利用較完善的服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)，如：超星學(xué)習(xí)通或移動(dòng)圖書館包含圖書、期刊、報(bào)紙、音視頻、學(xué)術(shù)資源、專題知識(shí)庫(kù)和每日薦書等，讀者通過(guò)這些平臺(tái)可以根據(jù)自身需求定制需要的服務(wù)，推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)的開展，促進(jìn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和優(yōu)化。三是利用各種平臺(tái)資源，如慕課、AI大學(xué)堂（提供專業(yè)、有趣、實(shí)用的AI課堂）。圖書館可以根據(jù)學(xué)校專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生需求，對(duì)一些公共資源平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行加工和制作，滿足讀者個(gè)性化的需求。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，可以根據(jù)學(xué)校的課程設(shè)置，將課程的教參及相關(guān)資料與教學(xué)相對(duì)接，根據(jù)教師及學(xué)生的需求購(gòu)置文獻(xiàn)信息資源，并加工成一些短視頻，提供導(dǎo)讀等更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)推送，滿足讀者的個(gè)性化需求。

4.3 加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，增加服務(wù)方式

圖書館應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，為師生提供良好的閱讀環(huán)境;優(yōu)化空間建設(shè)，建設(shè)多媒體空間，為師生提供知識(shí)交流場(chǎng)所;建設(shè)休閑閱讀區(qū)，放置休閑座椅，設(shè)置圖書漂流角、小型流動(dòng)圖書架等，通過(guò)空間的拓展激發(fā)讀者的閱讀熱情。

圖書館應(yīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)感知接入校園網(wǎng)，便于讀者利用手機(jī)查找資源及閱讀電子圖書;建設(shè)電子閱讀專區(qū)，提供智能化的閱讀設(shè)備，如Kindle、iPad、博看閱讀器等，這些設(shè)備包含大量碎片化的知識(shí)內(nèi)容，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀、有聲讀物聽讀等，有條件的圖書館還可以開展這些設(shè)備的租借服務(wù)。

圖書館可以多增加打印設(shè)備，因?yàn)楸敬握{(diào)查問(wèn)卷中有一個(gè)問(wèn)題是：在碎片化閱讀內(nèi)容的處理上，70%的受訪者選擇分類收藏，方便以后查閱，見圖2。圖書館可以提供打印服務(wù)，讓讀者在認(rèn)為閱讀內(nèi)容很重要的時(shí)候有一個(gè)輸出途徑。

4.4 加強(qiáng)信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)生獲取知識(shí)技能

在信息爆炸時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息方便快捷，大量信息撲面而來(lái)，而如何在眾多的信息中獲取有效信息、找到高質(zhì)量文獻(xiàn)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。圖書館應(yīng)該利用一切資源提升大學(xué)生的信息素養(yǎng)，不僅要提供閱讀服務(wù)和內(nèi)容，更應(yīng)該“授人以漁”，如：開設(shè)文獻(xiàn)信息素養(yǎng)課程，利用選修課讓一部分學(xué)生獲得檢索技能。圖書館還可以在新生入校的時(shí)候，為他們提升入館教育，利用講座或者專業(yè)入館教育數(shù)據(jù)庫(kù)，讓新生對(duì)圖書館有一個(gè)深度了解，獲得一些基礎(chǔ)的檢索技能。

4.5 加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

碎片化閱讀要求圖書館對(duì)傳統(tǒng)資源進(jìn)行加工、濃縮、提煉和融合，圖書館推出的資源不僅是文字表現(xiàn)形式，還可以是圖片、視頻等形式，這就對(duì)館員提出了更高要求。館員不僅要具備圖書管理知識(shí)，還要具備信息化管理等技能，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)導(dǎo)航員。圖書館要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升館員的業(yè)務(wù)能力，使館員適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展潮流和技術(shù)要求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 2020年中國(guó)移動(dòng)閱讀行業(yè)報(bào)告[EB/OL].[2021-07-21].https：//tech.sina.com.cn/roll/2020-10-14/doc-iiznezxr5809828.shtml.

[2] 陳平華.碎片化閱讀背景下高職院校圖書館服務(wù)策略[J].岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：35-37，43.

[3] 馬睿.圖書館與碎片化閱讀的融合發(fā)展研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2018（9）：32-35.

[4] 邱戰(zhàn)宏.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究[J].黑龍江科學(xué)，2020（21）：130-131.

（編校：崔萌）