鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化振興機(jī)理與路徑研究

陳凌云 彭守平

摘要 圍繞數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題，聚焦于數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)理，從現(xiàn)階段發(fā)展面臨的阻滯問題入手，剖析數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的內(nèi)生機(jī)理，提出數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，即理念更新、職能更新、融合更新和服務(wù)更新，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的全面振興。

關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè);數(shù)字化;機(jī)理;路徑

中圖分類號 F323? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A? 文章編號 0517-6611（2022）07-0239-04

doi：10.3969/j.issn.0517-6611.2022.07.057

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

Mechanism and Path Study on Digitization of Rural Cultural Tourism Industry

CHEN Ling-yun1， PENG Shou-ping2

（1. Zhejiang College of Security Technology， Wenzhou， Zhejiang 325200;2. Wenzhou Vocational College of Science and Technology， Wenzhou， Zhejiang 325006）

Abstract The key to develop the cultural tourism industry is to focus on its digitization.We analyzed the endogenous mechanism in high-speed development of the rural cultural tourism industry from its current situation and pain points. In order to boost the digitization of the rural cultural tourism industry， we proposed the following development paths： conception renew， function renew， integration renew and service renew.

Key words Rural cultural tourism industry;Digitization;Mechanism;Path

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略;要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實(shí)施鄉(xiāng)村建設(shè)行動;要深入發(fā)展智慧旅游[1]。文化和旅游部《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》強(qiáng)調(diào)了加快數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，打好“建鏈、強(qiáng)鏈、延鏈、補(bǔ)鏈”組合拳;要推進(jìn)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)與智慧農(nóng)業(yè)融合發(fā)展[2]?！笆奈濉遍_局之年，文化和旅游部接連發(fā)布《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》與《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》，將“實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”與“積極發(fā)展智慧旅游”提上日程，并對如何利用數(shù)字技術(shù)賦能文化和旅游創(chuàng)新做出細(xì)致規(guī)劃[3]。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為文化旅游領(lǐng)域不同生產(chǎn)要素的融合創(chuàng)新、下沉市場發(fā)展?jié)摿Φ某浞滞诰?、現(xiàn)有沉默資本盤活、新興消費(fèi)模式引領(lǐng)等不斷注入新動能;工業(yè)4.0時(shí)代，以數(shù)字技術(shù)為核心的高精尖信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)變革深入推進(jìn)，文化和旅游融合發(fā)展的科技需求不斷擴(kuò)大，科技創(chuàng)新集成應(yīng)用、跨界協(xié)同特征逐步凸顯，數(shù)字化技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的不斷滲透使消費(fèi)者的文旅消費(fèi)模式、消費(fèi)習(xí)慣等發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)化消費(fèi)者文旅體驗(yàn)、加速文旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式轉(zhuǎn)變提供了強(qiáng)勁支持[4];同時(shí)，隨著《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》的順利實(shí)施，我國數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)已經(jīng)取得初步成效，精準(zhǔn)把握數(shù)字化改革發(fā)展契機(jī)，推動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是助力實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國戰(zhàn)略和鄉(xiāng)村振興目標(biāo)的重要舉措[5]。借數(shù)字化發(fā)展之東風(fēng)，筑鄉(xiāng)村文旅發(fā)展之大勢是當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。鑒于此，筆者圍繞數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題，聚焦于數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)理，從現(xiàn)階段發(fā)展面臨的阻滯問題入手，剖析數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的內(nèi)生機(jī)理，提出數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，即理念更新、職能更新、融合更新和服務(wù)更新，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的全面振興。

1 研究意義

數(shù)字技術(shù)賦予了傳統(tǒng)行業(yè)新動能，如何探索走出一條具有當(dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化振興路徑意義重大，為推進(jìn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化振興提供可復(fù)制的樣板。

（1）推動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展的內(nèi)生動力。數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，符合鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特定規(guī)律，有利于增強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)自身活力，使鄉(xiāng)村文旅緊密地融入人們的生產(chǎn)生活，使文旅產(chǎn)業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力。

（2）實(shí)現(xiàn)共同富裕的客觀需要。實(shí)現(xiàn)共同富裕，最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興是解決農(nóng)村一切問題的前提。而鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)是農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合的重要抓手，也是實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的重要途徑之一，既能為一方百姓帶來福祉，又能有力推進(jìn)當(dāng)?shù)氐墓餐辉！?/p>

（3）提升文化軟實(shí)力的重要途徑。文化軟實(shí)力是一種通過廣泛傳播之后才能夠兌現(xiàn)的文化力量。通過數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)，帶動鄉(xiāng)村文化旅游資源深度開發(fā)，發(fā)展非遺產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)是鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)振興的內(nèi)在需要。

（4）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段。通過數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，不斷延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈條，可推動文旅消費(fèi)節(jié)點(diǎn)創(chuàng)新能力柔性集成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)振興轉(zhuǎn)型升級。

2 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題剖析

以數(shù)字化改革為抓手，對全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有著重要的保障與促進(jìn)作用。但因數(shù)字化改革與鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在天然的信息鴻溝，其融合發(fā)展過程不可避免存在一些阻滯問題，對問題的全面分析與解決將有效促進(jìn)數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅的高質(zhì)量發(fā)展。

2.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色欠缺

受地理位置以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在顯著差異的影響，各鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者往往各自為營，不同地區(qū)文旅產(chǎn)品之間存在較為嚴(yán)重的模仿與趨同問題[6]，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快節(jié)奏驅(qū)動下不但造成本地特色文旅優(yōu)勢的逐漸湮沒，也使消費(fèi)者對鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心不足[7]。

2.2 資源共享效率低下

現(xiàn)階段鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)不同經(jīng)營者之間缺乏系統(tǒng)的溝通與交流，“數(shù)據(jù)煙囪”問題普遍存在，各鄉(xiāng)村文旅傳播平臺之間資源的互聯(lián)互通受阻，在重復(fù)投資造成資源浪費(fèi)的同時(shí)，消費(fèi)者的文旅體驗(yàn)較差，嚴(yán)重影響數(shù)字文旅的高質(zhì)量發(fā)展[8]。

2.3 市場監(jiān)管機(jī)制不全

鄉(xiāng)村數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展不規(guī)范，所提供的服務(wù)內(nèi)容良莠不齊，部分鄉(xiāng)村文旅經(jīng)營者因急于回籠資金，將具有豐富內(nèi)涵的鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)品打造成了快消產(chǎn)品，違背文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展初衷，但因缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則與針對產(chǎn)品服務(wù)的有效監(jiān)管[9]，現(xiàn)階段文旅產(chǎn)品的低俗化現(xiàn)象屢見不鮮。

2.4 數(shù)字賦能滲透不足

因數(shù)字經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的節(jié)奏與起點(diǎn)不同，短期內(nèi)形成數(shù)字技術(shù)與鄉(xiāng)村文旅跨越式的協(xié)調(diào)融合發(fā)展模式存在一定難度，數(shù)字賦能浮于表面，未能深入鄉(xiāng)村文旅發(fā)展內(nèi)在運(yùn)作機(jī)理，技術(shù)融合偏表層化，運(yùn)用數(shù)字手段深層傳播還不夠普遍。

突破現(xiàn)有發(fā)展桎梏，解決現(xiàn)階段數(shù)字與文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的痛點(diǎn)問題是推進(jìn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的必經(jīng)之路，深入剖析數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)理與作用方式將有效促進(jìn)現(xiàn)階段問題的解決。

3 數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)的機(jī)制探究

價(jià)值共創(chuàng)理論形成于21世紀(jì)初，分為消費(fèi)體驗(yàn)角度的價(jià)值共創(chuàng)和服務(wù)主導(dǎo)邏輯中的價(jià)值共創(chuàng)。旅游是體驗(yàn)性行業(yè)，客戶看重能夠通過個(gè)性化體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有在與客戶互動或在服務(wù)創(chuàng)新中與客戶合作才能成為價(jià)值共創(chuàng)者。價(jià)值創(chuàng)造是鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心問題之一，價(jià)值共創(chuàng)已經(jīng)成為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢。數(shù)字化是一個(gè)價(jià)值成長模式，數(shù)字技術(shù)使原先隱形的消費(fèi)者群體得以顯現(xiàn)。數(shù)字技術(shù)滲透進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)之后，該行業(yè)就被超越，體現(xiàn)了一系列的聯(lián)動效應(yīng)，使得生態(tài)空間升維，場景的連通創(chuàng)造了新的價(jià)值主張。產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境變化和消費(fèi)升級都很快，如果只做管控是不行的，要賦能。數(shù)字化有利于創(chuàng)造一個(gè)可以使游客進(jìn)行對話并共同構(gòu)建個(gè)性化體驗(yàn)的環(huán)境。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨界作為一種趨勢無處不在，技術(shù)更迭讓一切皆有可能。鄉(xiāng)村文旅企業(yè)必須能夠跟更多的系統(tǒng)去做共生，從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯，構(gòu)建良好的共生網(wǎng)絡(luò)才能讓產(chǎn)業(yè)得到真正的發(fā)展。個(gè)性化體驗(yàn)是價(jià)值的基礎(chǔ)，市場是共創(chuàng)價(jià)值的場所，文旅企業(yè)和游客在市場互動超越了原有價(jià)值共同生產(chǎn)的產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯。為滿足顧客需求的變化，邊界被突破或融合。

如今，數(shù)字化已成為一股勢不可擋的浪潮。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可賦能銷售、賦能運(yùn)營、賦能團(tuán)隊(duì)、賦能生態(tài)，當(dāng)然也可以賦能顧客、員工和企業(yè)。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)獲取游客的消費(fèi)習(xí)慣及購買偏好，可以解決當(dāng)前鄉(xiāng)村文旅精確營銷短板。

4 數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)的路徑

數(shù)字化改革的持續(xù)深入推進(jìn)有效激發(fā)了新的文旅產(chǎn)業(yè)效能增長點(diǎn)，探索數(shù)字化改革賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)理，對實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，助力鄉(xiāng)村振興有著重要作用。

4.1 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)：理念更新

思想決定行為。觀念更新始終是數(shù)字化改革的首要任務(wù)，樹立數(shù)字思維，將數(shù)字化改革嵌入文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展脈絡(luò)是數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.1.1 數(shù)字賦能消費(fèi)者消費(fèi)理念革新。

馬斯洛需求層次理論指出，當(dāng)人類某一層次的需求得到滿足后，將向更高一級需求進(jìn)發(fā)?，F(xiàn)階段我國人民生活水平得到大幅提高，對于文化和旅游的質(zhì)量要求也有了明顯轉(zhuǎn)變，文旅行為的發(fā)生不再流于形式。數(shù)字化改革緊抓人們文旅消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變的重要契機(jī)，通過數(shù)字化技術(shù)的滲透，助推人們消費(fèi)理念革新，將“上車睡覺、下車拍照”的傳統(tǒng)文旅消費(fèi)模式向追求文旅產(chǎn)品的多樣化表達(dá)、沉浸式體驗(yàn)、近距離互動等轉(zhuǎn)變。2020年爆發(fā)的新冠疫情催生了各種數(shù)字化文旅的新業(yè)態(tài)，數(shù)字化技術(shù)所提供的跨空間、時(shí)間的文旅體驗(yàn)使消費(fèi)者的文旅消費(fèi)行為不再局限于線下，利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行文旅產(chǎn)品及載體的生動再現(xiàn)逐漸被消費(fèi)者所喜愛，消費(fèi)潛力進(jìn)一步釋放，通過消費(fèi)者文旅消費(fèi)價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)行為的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)與觀念的融合[10]。

50卷7期 陳凌云等 鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化振興機(jī)理與路徑研究

4.1.2 數(shù)字賦能經(jīng)營者管理理念創(chuàng)新。

數(shù)字化技術(shù)為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)變與市場價(jià)值強(qiáng)化等注入了源源不斷的新生動力，使鄉(xiāng)村文旅資源及文旅載體實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化創(chuàng)新表達(dá)。首先，消費(fèi)者對鄉(xiāng)村數(shù)字文旅產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大，對文旅產(chǎn)品的數(shù)字技術(shù)含量要求不斷提升，各類“云”旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及新冠疫情對人們出行的限制等催促經(jīng)營者嘗試數(shù)字化發(fā)展方向;其次，數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)的多渠道傳播為文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者營造了濃厚的價(jià)值共創(chuàng)氛圍，在持續(xù)熏陶下明確鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)是中華傳統(tǒng)文化傳播的重要紐帶，旅游是文化傳播的重要載體，增強(qiáng)其對中華文化以及中華文化數(shù)字化表達(dá)的認(rèn)同感與歸屬感，避免其在經(jīng)營過程中采取不利于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理手段，為文旅產(chǎn)業(yè)肅清環(huán)境干擾，培養(yǎng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場力量，實(shí)現(xiàn)了意識與現(xiàn)實(shí)的融合;最后，數(shù)字化技術(shù)給消費(fèi)者帶來的創(chuàng)新型消費(fèi)體驗(yàn)激發(fā)了消費(fèi)者消費(fèi)熱情，增強(qiáng)了消費(fèi)者支付意愿，經(jīng)營者獲得的由數(shù)字化技術(shù)帶來的鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)收益也為其經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變提供了可能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)態(tài)與管理的融合。

4.1.3 數(shù)字賦能監(jiān)管者監(jiān)管理念推陳出新。

當(dāng)前，文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，數(shù)字化技術(shù)參與鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程是文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化融合發(fā)展是大勢所趨。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展在為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大助力的同時(shí)，也對文旅市場的監(jiān)管制度發(fā)起挑戰(zhàn)。一方面，傳統(tǒng)的市場監(jiān)管平臺與技術(shù)已無法實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)資源配置、各構(gòu)成要素發(fā)展動態(tài)、消費(fèi)主體支付傾向以及文旅產(chǎn)業(yè)重要場所人員流動情況的實(shí)時(shí)監(jiān)管，數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)監(jiān)管制度的“水土不服”狀況倒逼監(jiān)管部門推陳出新，不斷提升監(jiān)管制度的科學(xué)性與全面性，始終保持?jǐn)?shù)字文旅產(chǎn)業(yè)沿著積極正確的方向發(fā)展;另一方面，也使監(jiān)管部門更新對文旅產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，明確文旅產(chǎn)業(yè)通過優(yōu)勢互補(bǔ)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展才能不斷激發(fā)文化創(chuàng)意，提升消費(fèi)者旅游質(zhì)量，提高自身對本地區(qū)行業(yè)的監(jiān)管能力、市場動態(tài)的把握能力以及數(shù)字化人才的培養(yǎng)能力等，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知與監(jiān)管的融合。

4.2 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)：職能更新

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是一項(xiàng)由多方協(xié)同參與的價(jià)值創(chuàng)造活動，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程新技術(shù)實(shí)現(xiàn)由消費(fèi)端向生產(chǎn)端的逐步過渡，數(shù)字賦能各方職能轉(zhuǎn)變。

4.2.1 數(shù)字賦能市場職能拓新。

隨著數(shù)字化改革的不斷深入，大數(shù)據(jù)與數(shù)字技術(shù)不斷洞察鄉(xiāng)村文旅市場發(fā)展痛點(diǎn)，驅(qū)動市場職能的不斷完善。一方面，數(shù)字化改革引導(dǎo)市場制定與完善各類吸引外部資源進(jìn)入數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的政策體系，加快本單位數(shù)字技術(shù)的深入研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，完善數(shù)字化背景下的市場經(jīng)濟(jì)體系，合理化配置各類生產(chǎn)要素，進(jìn)而從內(nèi)生動力出發(fā)，以完備的政策體系與企業(yè)建設(shè)反哺市場推進(jìn)本區(qū)域的數(shù)字化改革，加強(qiáng)數(shù)字文化和旅游市場主體建設(shè)，為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供優(yōu)沃的生長環(huán)境，充分激發(fā)市場的主觀能動性;另一方面，以數(shù)字化改革為抓手，強(qiáng)化市場導(dǎo)向，優(yōu)化數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，形成精準(zhǔn)、嚴(yán)密、智能的數(shù)字文旅市場閉環(huán)管理模式，利用數(shù)字便利實(shí)現(xiàn)區(qū)域數(shù)字文旅市場的全方位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)文旅市場的一體化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與市場的融合。

4.2.2 數(shù)字賦能政府職能出新。

在信息化時(shí)代，提升社會治理效率，完善社會功能體系是政府職能發(fā)揮的重要戰(zhàn)場。數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展為政府職能的更好發(fā)揮提供了可能。一方面，通過數(shù)字政府建設(shè)，可在明確文化和旅游部門的權(quán)責(zé)劃分的基礎(chǔ)上推動文化和旅游部門管理職責(zé)的有機(jī)融合，提升政府對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢的把握精準(zhǔn)度，暢通平臺間文旅產(chǎn)業(yè)信息溝通渠道，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供數(shù)字化決策支持等;另一方面，在大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等的支持下優(yōu)化生產(chǎn)要素分配和組合結(jié)構(gòu)，完善數(shù)據(jù)這一特殊生產(chǎn)要素與勞動、管理、技術(shù)等現(xiàn)實(shí)要素深度融合的政策保障，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，通過廣泛參與、精準(zhǔn)匹配和價(jià)值共享實(shí)現(xiàn)“聯(lián)動賦能”，打造文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新引擎，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的融合。

4.2.3 數(shù)字賦能消費(fèi)者職能鼎新。

人是文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的行為主體。人參與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程是其產(chǎn)業(yè)價(jià)值發(fā)揮的中樞環(huán)節(jié)，人與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)生共振的過程是鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵階段。信息技術(shù)的發(fā)展使得各類多媒體平臺如雨后春筍般破土而出，與數(shù)字技術(shù)一起，使消費(fèi)者對文旅產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)需求在潛移默化中發(fā)生變化。首先，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也使消費(fèi)者對文旅的數(shù)字化發(fā)展提出了更高要求。在螺旋上升過程中，消費(fèi)者不斷獲得數(shù)字文旅新體驗(yàn)，打造出鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)圈，形成貫穿文旅發(fā)展全周期的數(shù)字化供應(yīng)鏈，并逐漸加深文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化滲透力度。然后，數(shù)字化技術(shù)帶來的全新文旅體驗(yàn)使消費(fèi)者對數(shù)字技術(shù)更新頻率提出了更高要求，催生一系列數(shù)字化人才，引發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能→數(shù)字使能→數(shù)字生能的能動轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與數(shù)字技術(shù)的價(jià)值互通。

4.3 數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)：融合更新

數(shù)字化改革為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的內(nèi)生動力，借助數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展的重要方式。

4.3.1 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)模式勵(lì)新。

數(shù)字技術(shù)在鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)中的廣泛應(yīng)用為文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級注入了強(qiáng)勁動力，催生了文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)。首先，數(shù)字化技術(shù)為文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了技術(shù)支持，如VR、AR、人工智能技術(shù)等的應(yīng)用，將靜態(tài)的、限定坐標(biāo)的文旅資源以視頻或者音頻的形式呈現(xiàn)在觀眾眼前，形成了線上文博、沉浸式場景、云旅游等數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展跳出傳統(tǒng)思維，以現(xiàn)代管理理念為指導(dǎo)，對傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈做延伸。其次，數(shù)字化技術(shù)通過構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字資源平臺，使不同文旅實(shí)體之間的信息互通、資源共享成為可能，以政府、市場職能的發(fā)揮為助力，培育文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新引擎，以改革成效為內(nèi)生動力反推數(shù)字化改革的進(jìn)一步深化。此外，利用平臺數(shù)據(jù)資源建設(shè)數(shù)字化體驗(yàn)中心，增加消費(fèi)者互動服務(wù)體驗(yàn)，以虛擬技術(shù)為支持為文旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展開辟新路徑;最終，讓文化場所成為游客的目的地，讓旅游接待區(qū)成為文化的載體，實(shí)現(xiàn)場所和業(yè)態(tài)的融合。

4.3.2 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅傳播方式謀新。

以市場需求為導(dǎo)向，借助多樣化媒體平臺進(jìn)行文旅產(chǎn)業(yè)線下線上融合傳播方式是數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一重要方向。一方面，數(shù)字化多媒體平臺的應(yīng)用契合當(dāng)下消費(fèi)者消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變規(guī)律，提高消費(fèi)者碎片化時(shí)間管理效率，通過多媒體平臺展示內(nèi)容、形式的創(chuàng)新，改善傳統(tǒng)傳播模式覆蓋面窄、受眾接受率低等現(xiàn)實(shí)問題，將文旅元素實(shí)現(xiàn)動態(tài)復(fù)刻，尋求傳統(tǒng)文旅與現(xiàn)代消費(fèi)者消費(fèi)偏好之間的平衡;另一方面，借助數(shù)字化全媒體傳播平臺，提升與文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵發(fā)展密切相關(guān)的地方院校、政府機(jī)關(guān)工作人員的文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展意識，打造文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的良好環(huán)境氛圍。此外，3D打印等數(shù)字虛擬技術(shù)的使用為消費(fèi)者構(gòu)建出可以利用自身感官觸碰的虛擬文旅世界，使部分已經(jīng)消逝的珍貴文物得以復(fù)現(xiàn)，拉近了消費(fèi)者與歷史的距離，激發(fā)消費(fèi)者對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的參與熱情，實(shí)現(xiàn)歷史與現(xiàn)實(shí)的場景融合。

4.3.3 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅發(fā)展路徑煥新。

數(shù)字化改革的深入推進(jìn)打通了文旅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展堵點(diǎn)，推動了鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，為文旅產(chǎn)業(yè)的向好發(fā)展注入了新活力。第一，數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展以供給側(cè)改革為關(guān)鍵路線，提供線上線下雙渠道產(chǎn)品供給，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑煥新與大眾消費(fèi)習(xí)慣及支付能力相結(jié)合，以提升文旅產(chǎn)品的數(shù)字化原創(chuàng)能力為抓手，開辟鄉(xiāng)村數(shù)字文旅發(fā)展新路徑;第二，數(shù)字化改革為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了規(guī)?？捎^的下沉市場資源與消費(fèi)群體，在利用智慧城市建設(shè)提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展價(jià)值鏈的同時(shí)構(gòu)筑了文旅資源暢通流動的數(shù)字化信息共享平臺，為科技產(chǎn)業(yè)鏈與文旅產(chǎn)業(yè)鏈的跨界融合提供可能，提高文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展深度，提升數(shù)字文旅產(chǎn)品的供給質(zhì)量創(chuàng)新數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展靈活性。

4.4 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)：服務(wù)更新

隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念以及文旅融合產(chǎn)業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)不斷借助數(shù)字化改革的東風(fēng)加快轉(zhuǎn)型升級，消費(fèi)者服務(wù)需求逐漸提升，數(shù)字化技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)不斷完善。

4.4.1 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)載體立新。

數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)使文旅融合服務(wù)載體更新成為可能。服務(wù)設(shè)計(jì)策略的完備性與平滑度是影響消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用一方面使文旅服務(wù)由線下逐漸拓展至線上，開辟線上線下服務(wù)供給雙渠道，打造物理消費(fèi)與數(shù)字消費(fèi)緊密銜接的聯(lián)動閉環(huán)，線上服務(wù)為線下體驗(yàn)提供便利，線下體驗(yàn)檢驗(yàn)線上服務(wù)成效，雙方協(xié)同推動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)逐漸走向規(guī)范化與科技驅(qū)動;另一方面，數(shù)字化技術(shù)不斷創(chuàng)新鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)品展現(xiàn)形式，如云直播、線上全景游、歷史人物及場景的虛擬再現(xiàn)等，通過文旅融合服務(wù)載體立新，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域文化與核心旅游資源高效輸出的同時(shí)，提升文旅產(chǎn)業(yè)自身新引力，豐富消費(fèi)者游覽體驗(yàn)，誘發(fā)二次消費(fèi)，觸發(fā)消費(fèi)者節(jié)點(diǎn)傳播文化與數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的主觀能動作用，實(shí)現(xiàn)主動與被動的融合。

4.4.2 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)過程翻新。

服務(wù)業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中擔(dān)任著“穩(wěn)定器”與“助推器”的重要角色，數(shù)字化改革的持續(xù)推進(jìn)使得鄉(xiāng)村數(shù)字文旅服務(wù)逐漸貫穿消費(fèi)者文旅全過程。對將采用實(shí)體游覽模式的消費(fèi)者而言，在其出游行為觸發(fā)之前，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的用戶畫像分析，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的內(nèi)容推送，通過文旅服務(wù)APP、多媒體社交平臺等，對自身出游進(jìn)行合理規(guī)劃，包括門票、酒店、旅游攻略的預(yù)定或制定等;在其線下文旅行為觸發(fā)后，鄉(xiāng)村數(shù)字文旅產(chǎn)品為其提供便捷的游覽服務(wù)，如人工智能導(dǎo)游、歷史人物虛擬互動、游覽路線實(shí)時(shí)定制等;在游覽行為結(jié)束后，為消費(fèi)者制作專屬游覽行程畫冊等，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。對于采取線上游覽模式的消費(fèi)者，如因新冠疫情影響無法到中國旅游的外國友人，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空、跨地域的文旅場景連通，在滿足其文旅需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)過程翻新帶來的共創(chuàng)價(jià)值，推動產(chǎn)品與情境的融合。

4.4.3 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式刷新。

數(shù)字化技術(shù)對鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滲透推動消費(fèi)者參與文旅服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展過程。首先，數(shù)字媒體平臺的應(yīng)用使消費(fèi)者成為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的宣傳者，以消費(fèi)者自身為節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的價(jià)值與內(nèi)涵輸出，激發(fā)文旅消費(fèi);其次，線上線下消費(fèi)者的鄉(xiāng)村文旅體驗(yàn)使其成為文旅服務(wù)效能的檢驗(yàn)者，消費(fèi)者作為文旅服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)者，對鄉(xiāng)村文旅發(fā)展模式的不足有著發(fā)言權(quán)，能夠驅(qū)動服務(wù)模式創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì);最后，數(shù)字化社群帶來跨區(qū)域的文化身份認(rèn)同，為消費(fèi)者打造鄉(xiāng)村文旅服務(wù)新場景，個(gè)性化的服務(wù)供給使消費(fèi)者在文旅消費(fèi)方面的社群屬性得以充分表達(dá)，消費(fèi)者不再是文旅服務(wù)輸出的被動接受者，而是主動要求參與權(quán)與話語權(quán)的服務(wù)設(shè)計(jì)參與者或規(guī)則制定者，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)品增值，暢通鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)資源的價(jià)值發(fā)揮通道。

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