“第三空間”視域下高校圖書館服務(wù)研究生非正式學習現(xiàn)狀
——基于DH大學案例分析

應(yīng) 珂

(寧波圖書館，浙江 寧波 315000)

終身學習的重點在學習，強調(diào)個體通過一生持續(xù)不斷的學習活動來使得個體的思想意識、行為舉止趨向于完善，逐步提高個人的修養(yǎng)、經(jīng)驗、能力。非正式學習(Informal Learning)是終身學習的重要部分，沒有非正式學習，就難以實現(xiàn)終身學習。非正式學習是高校學生提高自身能力的過程，利用非正式學習這一方式，不斷自我促進，獲得更多的發(fā)展是體現(xiàn)終身學習理念的重要途徑。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和終身學習理念日益普遍深入的應(yīng)用，用戶的信息需求和信息行為發(fā)生了巨大變化，20世紀80年代以來，學界對“第三空間”[1]概念的探討日益深入，并將其運用于圖書館學研究[2]。圖書館不僅是傳統(tǒng)印象中知識和學習的中心，還是提供非正式學習的重要場所，是學生社交和文化交流的延展空間。在課堂寢室之外，高校圖書館在學校的發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用：作為學校的“心臟”，是校園里各類用戶最常去的場所之一；作為學習容器、彈性空間、智慧單元，高校圖書館支持用戶活動，改變傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和方式，幫助讀者獲取知識和信息，促進用戶個人和團隊學習，提供社交和休閑的機會[3]。

圖1 學習分類示意

1 相關(guān)概念界定

不少學者對非正式學習從學習動機、教學方式、學習方式、學習內(nèi)容、學習場所、學習心理等方面進行了闡述，且大部分的理解都是基于與正式學習定義的對比①。

1.1 非正式學習概念

Bischoff認為：“非正式學習是針對正規(guī)學校教育和繼續(xù)教育之外的，在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知識的學習形式，主要指做中學、玩中學、游中學等”[4]。非正式學習與實踐密切相關(guān)，能滿足個體大部分的學習需求，來源于日常的生活，經(jīng)常以經(jīng)驗學習和偶發(fā)性學習的形式出現(xiàn)，無結(jié)構(gòu)狀態(tài)，不以文憑為目的。

1.2 非正式學習的內(nèi)涵

對研究生非正式學習案例界定的調(diào)研操作性維度，歸結(jié)為以下幾個內(nèi)涵：①沒有規(guī)定的學習框架和目標，動機自發(fā)性；②沒有固定的學習活動和方案，方式多樣化；③沒有特定的教師和指導(dǎo)者；④沒有資格認證證書或其他承認的形式作為回報；⑤學習沒有硬性的評價結(jié)果要求。

1.3 非正式學習的方式

梳理非正式學習的相關(guān)研究，將所有研究生的非正式學習方式劃分為兩類：①研究生自我導(dǎo)向的獨立學習(Learning alone)，②研究生透過人際交往的互動協(xié)作學習(Learning from other)，來源為與同伴、教師的往來。

本研究案例針對的非正式學習案例：在圖書館作為“第三空間”場景下，提供研究生以非教學形式的社會交往，實現(xiàn)在正式學習之外，接受新知識，實現(xiàn)“自需”目的，由學習者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負責的學習。包括不僅限于楷模學習、嘗試學習、網(wǎng)課學習、信息采集、訪問網(wǎng)站、活動討論、E-mail電郵、社群社交、類比過去經(jīng)驗、閱讀書面材料及觀察、文件檔案、報章雜志、專業(yè)研究、一對一指導(dǎo)、參加會議、沙龍、讀書會、社團分享等互動。

2 高校圖書館研究生非正式學習現(xiàn)狀實證調(diào)查與分析

本次調(diào)研通過問卷調(diào)查方式，了解目前DH高校全日制研究生對圖書館內(nèi)進行非正式學習的態(tài)度及其學習現(xiàn)狀。經(jīng)過初期的小范圍的預(yù)調(diào)查后，修改并校正部分問題，圍繞研究生非正式學習設(shè)計了27道題目進行問卷調(diào)查，利用SPSS統(tǒng)計軟件對調(diào)查結(jié)果做數(shù)據(jù)處理②。在問卷調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析基礎(chǔ)上，開展針對性分析，根據(jù)符號編碼進行分類，總結(jié)高校圖書館發(fā)揮的空間作用。

2.1 問卷結(jié)構(gòu)與題目設(shè)置

問卷結(jié)構(gòu)由三大部分組成：①對研究生基本情況的調(diào)查，包括年級、專業(yè)、性別、工作經(jīng)驗情況等；②對研究生在高校圖書館開展非正式學習動機調(diào)查，通過態(tài)度趨向、認知程度、價值判斷等方面的反饋；③對研究生在高校圖書館進行非正式學習的狀態(tài)調(diào)查，通過非正式學習的方式、頻率、效果、價值4個維度來觀察。

2.2 問卷的檢驗：信度與效度

采用SPSS FOR WINDOWS 20.0對信度進行分析，針對問卷內(nèi)容中的問題，采用克隆巴赫系數(shù)(Cronbach’s coefficient alpha)作為檢驗信度的指標，采用KMO測度和Bartlett球體檢測系數(shù)作為檢驗效度的指標。根據(jù)Nunnally的信度標準，量表的信度系數(shù)在0.7以上表示其信度即可接受。根據(jù)Kaiser的效度判斷標準，KMO值在0.7以上為可接受程度。如表1、表2所示，使用SPSS進行分析后，得到Cronbach’s alpha值為0.874>0.7，KMO值為0.925>0.7，由此說明研究變量具有較高的信度和效度。

表1 問卷信度分析情況

表2 問卷效度分析情況

2.3 被調(diào)查者特征

本研究以接受高校學歷教育的普通類非定向全日制研究生為對象(兼顧了不同性別、專業(yè)和年級的碩博研究生綜合取樣)，問卷采用人工發(fā)放的方式，調(diào)查對象匿名填寫后，當場收回。向樣本選擇學校在讀的碩博研究生發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收問卷287份，有效問卷272份，無效問卷15份，回收率為93.33%，有效率達到總樣本的90.67%。針對回收的272份有效問卷的項目特征，通過描述統(tǒng)計的方式考察樣本的基本情況，對調(diào)查對象的基本情況進行分類。其中占總?cè)藬?shù)64.37%的學生無工作經(jīng)驗，35.63%的學生有過工作經(jīng)驗，專業(yè)類別文史、理工類各占總數(shù)的一半，男女比例平均，年級分布隨機，差異不大，能確保分析結(jié)果的真實性。

3 非正式學習數(shù)據(jù)統(tǒng)計與圖書館空間分析

通過對相關(guān)文獻的搜集和整理等前期準備，歸納非正式學習特點：①學習動機的主動性；②學習目標的自驅(qū)性；③學習內(nèi)容的多樣性；④學習資源的充沛性；⑤學習形式的開放性。結(jié)合已有研究成果自行設(shè)計本次研究的調(diào)查問卷，問題主要以李特克(Likert)五點量表③來衡量。

3.1 研究生對高校圖書館內(nèi)進行非正式學習的感知程度

非正式學習具有動機主動性特點，涉及專業(yè)的研究目的性，研究生在開始非正式學習時便對自身的知識、技能有初步判斷，所開展的非正式學習主動性較強，對于自我的內(nèi)在需求導(dǎo)向更加明確具體，同時結(jié)合了自我意識和專業(yè)研究的價值追求。如表3所示，有65位和158位的同學選擇了“非常同意”與“同意”這兩項，認同“在圖書館場景內(nèi)非正式學習學習隨時隨地都可以發(fā)生”這種觀點。

表3 研究生對高校圖書館內(nèi)進行非正式學習的發(fā)生感知統(tǒng)計情況

非正式學習具有學習目標的自驅(qū)性。研究生要進行科學研究，必須及時了解最新的科研動態(tài)，掌握專業(yè)領(lǐng)域的研究趨勢，發(fā)展符合研究要求的研究技能。在進行非正式學習時，研究生會主動將經(jīng)驗納入自己的知識體系中，從學習目標的驅(qū)動性上體現(xiàn)了研究生的專業(yè)特點。如表4所示，有177位研究生表示即便沒有明確的學習目的，在高校圖書館內(nèi)非正式學習都能發(fā)生。在此可以獲悉，大部分受調(diào)查研究生都能意識到高校圖書館內(nèi)非正式學習的存在。

表4 無學習目的驅(qū)動下研究生非正式學習發(fā)生的感知統(tǒng)計情況

3.2 研究生對非正式學習的把握程度

如表5所示，141位研究生選擇了“不確定”自己在高校圖書館場景內(nèi)對開展非正式學習是否了解，71位學生選擇了“了解一些”這個選項，僅22位學生選擇“非常了解”這個選項。如表6所示，“通過非正式學習可以獲得豐富的知識并完成學習目標”這一問題，得到了207位研究生的贊同。有63位研究生選擇了“非常同意”這個選項，有144位研究生選擇了“同意”這個選項，這兩項人數(shù)合計，占到了被調(diào)查研究生總?cè)藬?shù)的76.10%，說明大部分的研究生都認同了高校圖書館提供非正式學習的重要性，在“第三空間”內(nèi)進行自主學習活動可以獲得知識，反映自我的學習需要和個性發(fā)展。

表5 研究生對非正式學習的了解統(tǒng)計情況

表6 研究生對高校圖書館內(nèi)進行非正式學習的知識 取向統(tǒng)計情況

非正式學習內(nèi)容的多樣性可表現(xiàn)為：研究生的非正式學習是圍繞著本學科的領(lǐng)域展開的，隨著知識量的增加、學科的日益細化、研究方法的更新，研究生要不斷結(jié)合自身情況來開展非正式學習，豐富個人的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平。

3.3 研究生在高校圖書館進行非正式學習的方式

非正式學習資源充沛性可表現(xiàn)為：研究生作為生活在高校內(nèi)的學生，擁有著豐富的學習資源，圖書館、數(shù)據(jù)庫、閱覽室、自習室等。其次高校教師作為某一領(lǐng)域的研究者和專家前輩，也為研究生開拓新的研究思路提供參考咨詢。本研究將所有問卷調(diào)查的研究生的非正式學習方式分為兩類：①研究生在高校圖書館自我導(dǎo)向的獨立學習;②研究生在高校圖書館透過人際交往的互動協(xié)作學習。在“當您需要特定信息或幫助時，除了常規(guī)的課堂學習之外，您經(jīng)常使用哪種學習方式？”這一多選題中(見表7)，235位研究生選擇了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源”這一選項，自我導(dǎo)向的獨立學習在非正式學習方式中占的比重最高。而互動協(xié)作學習方式“圖書館講座”“人際交流”“參考咨詢”這3個選項分別有142位、149位、75位研究生選擇。

表7 研究生非正式學習方式統(tǒng)計情況(此題多選)

3.4 研究生在高校圖書館進行非正式學習的效果

非正式學習具有學習形式開放多樣的特點。非正式學習是在知識文化情境中進行培養(yǎng)和發(fā)展的，不是真空構(gòu)筑的。開放性的學習形式，與他人協(xié)作的學習方式要求研究生通過與其他個體的溝通交流，彼此支持，相互啟發(fā)引導(dǎo)，創(chuàng)新已有的實踐學習，完善新的知識結(jié)構(gòu)，通過知識的交流共享，達到揚長避短、拓展實現(xiàn)自身學習的目的。在影響研究生非正式學習效果的因素統(tǒng)計中(見表8)，發(fā)現(xiàn)“自控能力差，受干擾的因素多”這一選項有192個受調(diào)查的研究生選擇了此項，占被調(diào)查研究生總?cè)藬?shù)的70.59%?！胺钦綄W習所獲得的知識比較零散、不成系統(tǒng)，難以再次訪問和獲得”這一選項有187個受調(diào)查的研究生選擇了此項，占總?cè)藬?shù)的68.75%。而“欠缺相應(yīng)的學習能力和學習條件”這一選項位居第三，有170個受調(diào)查的研究生選擇此項，占總?cè)藬?shù)的62.5%。“沒有充分意識到非正式學習的重要性”這一選項有102個受調(diào)查的研究生選擇了此項，占總?cè)藬?shù)的37.5%。“自己更適合正式學習的形式”這一選項有45個受調(diào)查的研究生選擇了此項，占被調(diào)查研究生總?cè)藬?shù)的16.54%。

表8 影響研究生非正式學習的因素統(tǒng)計情況(此題多選)

如表9所示，在受調(diào)查的研究生中，有182位學生認為非正式學習對提高能力有幫助。如表10所示，對“提高能力對個人就業(yè)競爭力提升有幫助”這一題，有117位研究生選擇了“非常有幫助”選項，147位研究生選擇了“有幫助”選擇，合計兩個選項，共有264位研究生認可非正式學習對就業(yè)的助力。如表11所示，對于畢業(yè)以后的發(fā)展，有137位研究生表示自己有明確的目標，并知曉非正式學習對提高相應(yīng)的能力有幫助，有44位研究生選擇非正式學習非常有幫助。兩個選項的合計人數(shù)達181位，占回收有效問卷總?cè)藬?shù)的66.54%。

表9 研究生對非正式學習提高能力的認識統(tǒng)計情況

表10 研究生對非正式學習助力就業(yè)的認識統(tǒng)計情況

表11 研究生對非正式學習情景下畢業(yè)發(fā)展能力 提升的認識統(tǒng)計情況

4 高校圖書館供給研究生進行非正式學習的空間分析

根據(jù)研究生非正式學習問卷調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計指向，設(shè)計分析的維度，結(jié)合圖書館第三空間功能、特征、類型，編碼歸類如下。

表12 圖書館空間調(diào)查內(nèi)容分類

表13 圖書館不同功能空間的類型特征分類

4.1 服務(wù)功能的轉(zhuǎn)換，作為學習容器

高校圖書館在規(guī)劃包括社交休閑空間在內(nèi)的圖書館各類空間建設(shè)與服務(wù)的具體措施時，著重把握圖書館空間知識情境的屬性，努力設(shè)置各種知識元素，積極培養(yǎng)用戶的知識場所意識，化被動為主動，變傳統(tǒng)館方主導(dǎo)服務(wù)模式為用戶主導(dǎo)型。第三空間區(qū)別于第一、第二空間，其核心價值是強調(diào)空間的可進入性、文化包容性、信息密集性與空間彈性。

改造傳統(tǒng)電子閱覽室為信息共享空間。這種“共享”不僅包括電子文獻，還包括讀者通過軟件平臺實時分享學習中遇到的問題和心得體會，并通過在線交流和研討獲得知識并解決疑惑。圖書館建立了信息共享空間與學習共享空間，面向研究生提供計算機使用、圖書借閱、報刊閱覽、培訓(xùn)與交流等一站式服務(wù)[5]。在提供文獻資源、技術(shù)設(shè)備和主題空間的同時，從學習內(nèi)容、學習目標、學習過程讓讀者通過研討交流的方式確立，讀者對資源搜集重組、二次編輯正是新創(chuàng)意知識技術(shù)產(chǎn)生的過程。

圖書館空間轉(zhuǎn)向的實質(zhì)是圖書館“認知體系的重構(gòu)”[6]。發(fā)生在高校圖書館內(nèi)的非正式學習形式豐富靈活，根據(jù)研究生的個體需求不同，表現(xiàn)形式多樣化，沒有固定的教室、內(nèi)容、指導(dǎo)者，發(fā)生可能性高，如經(jīng)驗性學習、意外學習或偶發(fā)性學習，甚至部分學習情境在研究生自我還沒意識到的情況下，非正式學習就已發(fā)生。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，圖書館“第三空間”的發(fā)展出現(xiàn)了新的特征，成為研究生非正式學習的新容器，信息共享“一站式”獲取和交互使用，空間功能趨于混合，虛擬空間與實體空間相互交融，聯(lián)合空間重構(gòu)了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

4.2 傳統(tǒng)空間的再造與調(diào)整，創(chuàng)造彈性空間

圖書館是中立的空間，沒有門檻，不設(shè)壁壘，具有較高的可達性[7]。從問卷調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，高校圖書館內(nèi)自我導(dǎo)向性的獨立學習在非正式學習方式中占的比重最高，約九成學生選擇此方式?！伴喿x”“學習”兩項圖書館基本功能被“第三空間”繼承，“交流”是現(xiàn)代人學習和生活的必然需求，亦成為圖書館“第三空間”的新功能。

館舍作為“遠離家的家”，環(huán)境溫馨舒適，氣氛融洽和諧。學校和導(dǎo)師對于高校圖書館內(nèi)非正式學習有天然的智力支持，例如開展講座、專題、沙龍、讀書會分享，提供參考咨詢幫助等。非正式學習方式的合作學習、團隊作業(yè)、與他人協(xié)作等方式有較大的發(fā)展空間。

“第三空間”不僅存在于我們能觸摸到的物理空間里，它也存在于虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)世界中。大部分研究生在空間中結(jié)交了新的朋友，并將實體交往行為延伸至網(wǎng)絡(luò)社交中。根據(jù)高校圖書館學習資源的利用情況統(tǒng)計來看，受調(diào)查的研究生普遍傾向使用網(wǎng)絡(luò)資源。紙電資源同步共享，也是傳統(tǒng)設(shè)備與新技術(shù)、新學習方式的融合共享。網(wǎng)絡(luò)學習的使用率高，有兩個原因：①由于高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，學習條件便利易獲得；②由于高校研究生的上網(wǎng)時間長，圖書館硬件配套齊全，設(shè)備更新及時。網(wǎng)絡(luò)作為學生重要的信息來源，個人PC設(shè)備使用率較高。

4.3 人文精神的融入，成為智慧單元

圖書館作為第三空間存在的目的是在任何情況下都讓讀者自由、平等并且以最舒適的方式獲得所需要的信息[8]。在對高校研究生在圖書館內(nèi)非正式學習的價值訴求和效果期望進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)，受問卷調(diào)查的研究生普遍具有較高的自我效能感和對非正式學習的參與動機，認為非正式學習有助于提高能力，促進自我發(fā)展。關(guān)注人文關(guān)懷和對讀者的尊重，圖書館在公共性、公益性、均等性、包容性、開放性等特征基礎(chǔ)上，拓寬社團活動，融合閱讀項目于圖書館服務(wù)中，建立特色化的圖書館文化氛圍，讓研究生在專題情境中自覺進入輕松而自由的學習狀態(tài)。

人是空間的核心，空間需要實現(xiàn)人與組織的互動與融合。圖書館第三空間建設(shè)不僅鼓勵個性化，重視以人為本，滿足個體需求，體現(xiàn)人文價值，更是融入新技術(shù)新媒體，進一步強化了自由、開放、現(xiàn)代、多元等特征，具有教育職能和信息服務(wù)職能，也是校園文化和社會文化建設(shè)的重要陣地[9]。改造館舍的討論室空間，集合學習、辦公、開會、交友、約會、參觀、體驗、小憩等各種功能。為硬件愛好者提供模擬實驗室，為初創(chuàng)企業(yè)的研究生提供聯(lián)合辦公空間，為創(chuàng)新社團活動提供休閑空間，實現(xiàn)“文化空間、學術(shù)空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗空間”五位一體的空間構(gòu)建。優(yōu)化藏、借、閱服務(wù)，夯實文獻服務(wù)基礎(chǔ)供給，信息咨詢、論文傳遞、文獻借閱、學術(shù)查引查重查新、研討培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等空間多功能服務(wù)。

圖書館空間的本質(zhì)是知識情境，內(nèi)設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略、物理建筑、機構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理制度、組織文化、服務(wù)項目和流程完全是為了收集、保存和傳播知識而設(shè)計的，是為了研究生用戶獲取、利用和建構(gòu)知識而服務(wù)的。建立一個資源全面、更新快、操作便捷的檢索平臺和服務(wù)入口是高校圖書館工作的重點[10]。

5 結(jié)束語

本研究仍具有一定的局限性。該研究僅在一所大學進行，因此代表性可能有限，以后可以在其他大學進行進一步的研究，以探討結(jié)果的相似性和差異性。本研究的樣本量相對較小，未來的研究需要從更大的樣本中收集數(shù)據(jù)，以提高估計的精度。

此外，本研究以用戶對實體圖書館的感知為中心，探討大學圖書館作為場所的意義和價值。圖書館“空間轉(zhuǎn)向”的實質(zhì)是圖書館認知體系的重構(gòu)[3]?？紤]到虛擬圖書館目前也是大學圖書館構(gòu)成的一個重要方面，未來的研究可以探討建立傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融匯的生態(tài)人文環(huán)境、專業(yè)與職業(yè)相融通的學習體驗空間、館員與讀者相融合的管理評價機制，從而確定高校圖書館“第三空間”更多的維度和價值。

[注 釋]

① 學習劃分為正規(guī)學習、非正規(guī)學習、非正式學習，前者統(tǒng)一歸納為正式學習的范疇，正式學習范疇之外的學習都是非正式學習。正式學習：“在學習目標、學習時長、學習支持等方面具有結(jié)構(gòu)化特質(zhì)的組織，由教育部門、培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)起的學習(如學歷教育和在職培訓(xùn)中的課堂教學、知識研討等，有相應(yīng)資質(zhì)證書或結(jié)業(yè)證書予以承認)?！狈钦綄W習：“發(fā)生在正式學習(如課堂學習、培訓(xùn))之外的，在各種社交的時間地點，由學習者自我發(fā)起、自我安排、自我負責的學習。(如：聽講座、閱讀、學習網(wǎng)課、進行人際交流)?！?/p>

② 調(diào)查問卷在正式實施測試之前，對被測的學生進行了小范圍的前測，并通過適當?shù)男薷暮驼{(diào)整之后，再對研究對象進行施測。由于問卷的可信度和效度是體現(xiàn)調(diào)查結(jié)果的一致性、再現(xiàn)性以及穩(wěn)定性的關(guān)鍵指標，本問卷在調(diào)研發(fā)放前及數(shù)據(jù)統(tǒng)計前進行了檢驗。

③ 按問題內(nèi)容進行項目因素分類，對每一個選項都賦值，選項“1-完全符合”的賦值為5，選項“2-基本符合”的賦值為4，選項“3-不太符合”的賦值為3，選項“4-基本不符合”的賦值為2，選項“5-完全不符合”的賦值為1。