消防全媒體工作中心現(xiàn)狀研究與思考

張向峰

摘要：隨著新聞傳播規(guī)律的不斷變化，全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展的全面到來(lái)，消防救援隊(duì)伍全媒體工作中心緊跟消防改革轉(zhuǎn)制整體步伐，應(yīng)運(yùn)而生，邊過(guò)渡邊成長(zhǎng)，正從探索初期階段逐步走向成熟穩(wěn)健。文章結(jié)合寧夏中衛(wèi)市消防救援支隊(duì)全媒體中心工作現(xiàn)狀，進(jìn)行思考，以期提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：消防;全媒體工作中心;現(xiàn)狀;思考

當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化等新型傳播媒介的更新替換，互聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用已廣泛普及。消防宣傳作為提升全民消防安全意識(shí)、強(qiáng)化社會(huì)火災(zāi)防控水平的源頭措施，能夠緊跟傳播規(guī)律變革，破解新課題，在短時(shí)間快速形成自己的全媒體工作中心，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)需求，努力做好全媒體“融合”大文章，進(jìn)行了具有跨時(shí)代意義和消防救援特色的宣傳模式變革，為推動(dòng)消防救援事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，樹(shù)牢“人民消防”理念打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、消防全媒體工作中心的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）全媒體時(shí)代伴隨機(jī)遇應(yīng)運(yùn)而生

全媒體時(shí)代又稱作“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，信息傳播呈現(xiàn)智能化、多元化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化等特點(diǎn)。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般接踵而至，從各個(gè)方面不斷融入我們的生活。在新聞宣傳過(guò)程中，人們已不再局限于被動(dòng)受教層面，更多的是能夠參與其中，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這種互動(dòng)方式，在一定程度上提升了受眾群體對(duì)于宣傳內(nèi)容的關(guān)注度。當(dāng)下，全媒體的大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)更為廣闊的平臺(tái)和豐富的資源，更加尊重受眾群體主觀意識(shí)表達(dá)，這也正是消防新聞宣傳所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（二）消防全媒體適應(yīng)形勢(shì)逆流而上

改革轉(zhuǎn)制以來(lái)，隨著消防救援隊(duì)伍華麗轉(zhuǎn)型重塑，對(duì)標(biāo)應(yīng)急管理部黃明部長(zhǎng)“新時(shí)代、新隊(duì)伍、新形象”和“有載體、創(chuàng)品牌、樹(shù)形象”的宣傳工作要求，應(yīng)急管理部消防救援局高站位部署建立的各級(jí)全媒體工作中心，以嶄新的隊(duì)伍形象，親民的出場(chǎng)方式，打破固有思維，革故鼎新，與廣大人民群眾見(jiàn)面，消防全媒體在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，并快速發(fā)展壯大，已初步構(gòu)建了與時(shí)代同步的全息傳播體系，打造了獨(dú)具特色的新聞產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)布“中央廚房”，為解決轉(zhuǎn)型升級(jí)新任務(wù)需求，量身打造了一整套符合實(shí)際的新平臺(tái)、新團(tuán)隊(duì)、新態(tài)勢(shì)，受到了廣大人民群眾的認(rèn)可和稱贊。

目前，消防全媒體中心建設(shè)在機(jī)制制度、人員管理、運(yùn)營(yíng)模式、新技術(shù)運(yùn)用等方面，不斷加快融合步伐，在牢牢抓住傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，迅速與微博、微信、今日頭條、抖音、央視頻等新興媒體軌接前行，形成百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的新格局。

以寧夏中衛(wèi)市消防救援支隊(duì)全媒體工作中心新媒體矩陣為例，截至2021年12月，支隊(duì)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)官方微信、微博、抖音、今日頭條等新媒體賬號(hào)4個(gè)，微信關(guān)注人數(shù)1.23萬(wàn)人、微博粉絲5.8萬(wàn)人，抖音粉絲15.7萬(wàn)人，中衛(wèi)消防抖音號(hào)連續(xù)3年蟬聯(lián)中衛(wèi)市政務(wù)抖音榜首，與省、市兩級(jí)新媒體平臺(tái)共享新媒體矩陣，在常住人口106.73萬(wàn)的城市，消防宣傳矩陣的影響力和覆蓋面已略具規(guī)模。

（三）全媒體中心任務(wù)拓展立體布局

根據(jù)消防救援局《關(guān)于加強(qiáng)消防宣傳隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》《關(guān)于總級(jí)隊(duì)消防全媒體中心建設(shè)的意見(jiàn)》部署要求，全媒體工作中心逐步推廣建設(shè)，一批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制度明晰、功能完善的全媒體工作中心應(yīng)運(yùn)而生。作為消防宣傳工作的“大腦中樞”，全媒體工作中心是新聞宣傳內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品傳播和賬號(hào)運(yùn)營(yíng)為一體的“中央廚房”，是提升消防宣傳品質(zhì)的重要組織保障。

消防全媒體工作中心主要承擔(dān)采編新聞素材、運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái)、開(kāi)展文化創(chuàng)作、協(xié)辦宣傳活動(dòng)、引導(dǎo)處置涉消輿情等職能任務(wù)。中心建立有一支具備影視編導(dǎo)、新聞采編、新媒體編輯運(yùn)營(yíng)、攝像和視頻剪輯、攝影和平面設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)等能力的全媒體宣傳隊(duì)伍，同時(shí)，中心設(shè)置了文化創(chuàng)作室、采編室、器材裝備室、演播室、錄音室、審片室等場(chǎng)室，配齊相機(jī)、攝像機(jī)、穩(wěn)定器、無(wú)人機(jī)、打光燈、調(diào)音臺(tái)等設(shè)備，滿足日常宣傳工作需求。

全媒體平臺(tái)的運(yùn)行流程：由基層宣傳報(bào)道員上傳新聞素材到中心媒資庫(kù)（包含：媒資系統(tǒng)、百度網(wǎng)盤(pán)、磁盤(pán)陣列），經(jīng)中心初選后分類進(jìn)行生產(chǎn)加工，經(jīng)終審后分類別、分平臺(tái)、分時(shí)段、分內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌發(fā)布，并跟蹤反饋進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。針對(duì)突發(fā)事件消防新聞的時(shí)效性，中心實(shí)行快速通道新聞審批工作機(jī)制，前后方新聞宣傳組分工明確，宣傳人員隨警出動(dòng)后，現(xiàn)場(chǎng)傳輸新聞素材，后方宣傳組同步進(jìn)行組稿、編輯、審核等一系列快速合作生產(chǎn)流程，確保突發(fā)新聞宣傳組織有力、紀(jì)律嚴(yán)明、快速高效。此外，中心分別對(duì)應(yīng)宣傳設(shè)計(jì)、新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)策劃、視頻錄制與剪輯等進(jìn)行了合理功能分配，利用互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”對(duì)各類事件進(jìn)行捕捉，針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)策劃和生產(chǎn)發(fā)布，優(yōu)勢(shì)打造品牌宣傳。

以寧夏中衛(wèi)市消防救援支隊(duì)全媒體中心建設(shè)為例，中心成立以來(lái)，支隊(duì)黨委始終把宣傳工作擺在突出位置，牢牢把握宣傳主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持黨委研宣議宣，成立了組織機(jī)構(gòu)、明確職能任務(wù)、管理制度和保障機(jī)制，制定《全媒體中心職責(zé)》《全媒體工作中心運(yùn)行管理規(guī)定》《全市消防救援隊(duì)伍應(yīng)急宣傳預(yù)案》等7項(xiàng)制度，采取在編人員加外聘專業(yè)人員相結(jié)合的人員配備方式，配齊配強(qiáng)全媒體中心工作人員。配備應(yīng)急宣傳車、編輯工作站、圖形工作站、無(wú)線傳輸、攝影攝像器材、燈光錄音設(shè)備、磁盤(pán)陣列等60余件（套）裝備器材，軟硬件全面配套到位，確保了全媒體中心順利運(yùn)營(yíng)。支隊(duì)全媒體中心優(yōu)化統(tǒng)籌內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品傳播和自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)等工作，全面融合報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、微信、微博、抖音等多種宣傳媒介，與人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)、寧夏廣播電視臺(tái)、寧夏日?qǐng)?bào)等主流媒體建立良好合作，搭建互聯(lián)傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼容、宣傳互融”。運(yùn)營(yíng)“中衛(wèi)消防”微博、微信、頭條、抖音等平臺(tái)賬號(hào)，建立建強(qiáng)新媒體矩陣，打通整合采編資源，打造多元化的互動(dòng)信息交流媒體平臺(tái)，消防宣傳實(shí)現(xiàn)了由“單一”到“多元”，變“獨(dú)唱”為“合唱”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（四）全媒體中心成功宣傳案例解析

文、圖、視頻、航拍、直播、H5等多種媒體創(chuàng)意產(chǎn)品，全方位講述消防“藍(lán)朋友”的烈火故事;報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏、播等多個(gè)媒體平臺(tái)整合，中衛(wèi)消防“好聲音”實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生產(chǎn)、全媒傳播”……37F02D83-6E2B-4E2E-8EBA-CB51506ADABE

案例1：2020年1月19日15時(shí)06分，中衛(wèi)市長(zhǎng)城東路一輛電動(dòng)車與一輛轎車發(fā)生碰撞，一名老人被困在車內(nèi)，情況十分緊急！就在消防車趕赴現(xiàn)場(chǎng)途中，一輛私家車卻擋住消防車正常通行。隨警出動(dòng)的宣傳員現(xiàn)場(chǎng)錄制了相關(guān)視頻，支隊(duì)全媒體中心工作人員迅速啟動(dòng)宣傳報(bào)道響應(yīng)預(yù)案。積極對(duì)接各媒體，中央人民廣播電臺(tái)《中國(guó)之聲》第一時(shí)間通過(guò)官方抖音號(hào)發(fā)布，引來(lái)大量網(wǎng)民“圍觀”，閱讀量破千萬(wàn)，點(diǎn)贊量126萬(wàn)，評(píng)論達(dá)22.5萬(wàn)，中央電視臺(tái)新聞客戶端、微信客戶端、《朝聞天下》欄目等先后跟蹤聚焦，通過(guò)案例，激發(fā)社會(huì)正能量，正確引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)形成為救援讓行、為生命讓路的良好氛圍。

案例2：2020年疫情期間，新招錄的消防員在站里的訓(xùn)練工作和生活看似普通，卻一點(diǎn)也不尋常。通過(guò)全媒體中心工作人員深入一線的采訪挖掘報(bào)道，房方先和班長(zhǎng)李桐的“暗戰(zhàn)”，姜立平“解放”背包帶的心酸故事，“Tony陳”的“頭等大事”、班長(zhǎng)的“苦惱”等一個(gè)個(gè)生動(dòng)的新聞故事與大家見(jiàn)面，系列報(bào)道《新訓(xùn)隊(duì)里的故事》被“中國(guó)消防”等新媒體客戶端進(jìn)行了四連載，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊評(píng)論和持續(xù)關(guān)注熱度持續(xù)上升，體制改革后消防員成長(zhǎng)變化受到了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注。

案例3：2019年8月20日下午，中衛(wèi)市3名群眾被困黃河淺灘，消防救援人員巧妙利用無(wú)人機(jī)“飛線”救援，成功營(yíng)救了被困者。事件發(fā)生后，支隊(duì)全媒體中心第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)拍攝采訪、編輯視頻、撰寫(xiě)稿件，啟動(dòng)審稿流程，積極對(duì)接新華社、中央電視臺(tái)等主流媒體發(fā)布救援新聞。新華社客戶端“要聞”第一時(shí)間向國(guó)內(nèi)觀眾發(fā)送《驚險(xiǎn)！3人被困黃河淺灘 無(wú)人機(jī)“牽線”助力營(yíng)救》;新華社英文客戶端、海外社交媒體平臺(tái)優(yōu)兔與新華社官方賬號(hào)同步推送，新華社中英文通稿、短視頻面向國(guó)內(nèi)外各類媒體、受眾全方位推送。中央電視臺(tái)播出《寧夏中衛(wèi)：3人被困黃河淺灘 消防無(wú)人機(jī)牽線解救》，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊好評(píng)，留言“懂技術(shù)的消防員真讓人安心啊”……此外，寧夏日?qǐng)?bào)要聞、新消息報(bào)整版報(bào)道及人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、今日頭條等媒體和門(mén)戶網(wǎng)站也紛紛進(jìn)行了刊發(fā)轉(zhuǎn)載。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，支隊(duì)全媒體中心不斷釋放影響力，擴(kuò)大對(duì)外傳播實(shí)效，先后在新華社、中央電視臺(tái)等中央級(jí)和《中國(guó)應(yīng)急管理報(bào)》《中國(guó)消防》等國(guó)家級(jí)媒體平臺(tái)刊發(fā)稿件信息80余條?！缎侣勌貙?xiě)：消防車?yán)锏目缒暌埂贰犊挂咔熬€的火焰藍(lán)》等一大批有溫度、有深度的作品，得到了消防救援局和各級(jí)主流媒體的一致認(rèn)可，引起了社會(huì)共鳴和群眾廣泛關(guān)注，樹(shù)立了消防救援隊(duì)伍的良好形象。

二、消防全媒體工作中心增強(qiáng)宣傳效果的幾點(diǎn)思考

（一）轉(zhuǎn)變思維模式適應(yīng)新需求

隨著全媒體平臺(tái)日趨成熟，要求我們?nèi)襟w工作中心人員要迅速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在實(shí)踐中不斷錘煉全媒體工作的本領(lǐng)技能，積極運(yùn)用新手段、新語(yǔ)言、新技術(shù)，生產(chǎn)制作群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳作品，切實(shí)提升消防新聞宣傳的時(shí)代感和親和力。

（二）探索形式方法打開(kāi)新局面

應(yīng)時(shí)而動(dòng)、應(yīng)勢(shì)而為。在消防宣傳的實(shí)踐工作中，消防新聞宣傳要尋找最佳契合點(diǎn)，運(yùn)用好媒體資源，形成互聯(lián)互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的宣傳共建新模式。對(duì)內(nèi)，建立“政務(wù)、媒體、受眾”三者互動(dòng)共贏的傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合;對(duì)外，要充分利用多種形式的用戶終端，形成覆蓋面更廣、效能更高的傳播能力。

（三）提升隊(duì)伍素質(zhì)錘煉新本領(lǐng)

消防全媒體中心要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作實(shí)際，按需求招錄培養(yǎng)一批專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)行力強(qiáng)的人才隊(duì)伍?？煞e極吸納長(zhǎng)期對(duì)口消防新聞宣傳工作的傳媒機(jī)構(gòu)記者、專業(yè)人才、高等院校專家學(xué)者以及專業(yè)團(tuán)體等社會(huì)力量，為消防宣傳工作提供智力技術(shù)支持。同時(shí)，要不斷錘煉基層專兼職宣傳人員的崗位技能，組織開(kāi)展跟班學(xué)習(xí)、實(shí)操演練、通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、網(wǎng)上教學(xué)等方式，提升宣傳隊(duì)伍的技能本領(lǐng)。

（四）優(yōu)化新媒體宣傳陣地

當(dāng)前，各類型媒體、App、自媒體平臺(tái)形式多樣、比肩接踵，作為傳播先進(jìn)文化、先進(jìn)思想的重要陣地，除一些成規(guī)模、被大眾認(rèn)知的新媒體平臺(tái)外，自媒體賬號(hào)、小眾平臺(tái)更是“五花八門(mén)”，更好地統(tǒng)籌優(yōu)化新媒體陣地面臨著現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，需加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)賬號(hào)的匯總分析，仔細(xì)甄別，對(duì)影響范圍廣、群眾認(rèn)知度高、傳播能量好的平臺(tái)陣地應(yīng)加大合作與融合力度;對(duì)受眾范圍小、內(nèi)容質(zhì)量差的平臺(tái)，要加強(qiáng)防控監(jiān)管，同時(shí)，對(duì)全媒體工作中心發(fā)布的新聞產(chǎn)品要結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)所需，進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的投送推送，增強(qiáng)平臺(tái)宣傳效果。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督及輿情應(yīng)對(duì)

在新媒體平臺(tái)工作中，要做到不能“有賬號(hào)無(wú)監(jiān)管、有發(fā)布無(wú)審核、有平臺(tái)無(wú)運(yùn)營(yíng)”，要切實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線，與廣大網(wǎng)友建立親密關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注。消防作為特殊的群體，賦予了特殊的身份價(jià)值，沒(méi)必要去重復(fù)打造成一個(gè)宣傳機(jī)器，沒(méi)必要與社會(huì)民間新媒體搞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)必要去在意影響力和熱度排行，要做到主動(dòng)公布信息，有求必應(yīng)、守土有責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)大平臺(tái)監(jiān)管的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)自身平臺(tái)號(hào)的內(nèi)容監(jiān)管。對(duì)于“造謠”或“導(dǎo)輿”的不法網(wǎng)民要及時(shí)處理，以避免造成大范圍的惡劣影響。

三、結(jié)語(yǔ)

新的時(shí)代，新的機(jī)遇，為宣傳工作實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展、融合發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。不日新則日退，面對(duì)技術(shù)、渠道、理念的變化，全媒體工作中心立足構(gòu)建全媒體宣傳新格局，以變應(yīng)變，以更加開(kāi)放的姿態(tài)，迎接全媒體時(shí)代，在4K、5G、AI等前沿技術(shù)上主動(dòng)出擊，進(jìn)一步因勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，深度挖掘消防故事、精準(zhǔn)解讀消防知識(shí)、專業(yè)分析事故案例，全面提升消防宣傳的傳播力、影響力、公信力，畫(huà)好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，讓消防正能量更加強(qiáng)勁，讓消防主旋律更加高昂。

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