高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作方法新探
——以“五帶”工作法為例

姚文學(xué) 林 楠 龔海龍

習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“做好高校思想政治工作，要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平”，而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵1]教育部2017頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(第43號令)中明確：輔導(dǎo)員是高校思想政治教育和學(xué)生管理隊伍的基本構(gòu)成單元，是高等院校從事思想政治教育、德育教育、心理健康教育工作的中堅力量，是大學(xué)生在高等教育中成長成材的第一導(dǎo)師，輔導(dǎo)員的工作理念和水平直接關(guān)系到立德樹人效果的好壞。

高校輔導(dǎo)員全稱為思想政治輔導(dǎo)員，思想政治輔導(dǎo)員最為本職的工作是政治工作，即組織學(xué)生進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。但現(xiàn)實中政治工作并未完全脫離學(xué)生事務(wù)管理工作，輔導(dǎo)員也參與學(xué)生在校生活學(xué)習(xí)的管理、學(xué)生干部的培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生畢業(yè)求職等方面的工作。按照上級有關(guān)文件和相關(guān)指示要求，加強輔導(dǎo)員隊伍的理論學(xué)習(xí)，探索輔導(dǎo)員隊伍工作方法創(chuàng)新是加強和改進(jìn)高校大學(xué)生思想政治教育的必然要求。基于上述分析，我們應(yīng)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的重要性,探索創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方法,構(gòu)建高等學(xué)校思想政治教育工作的長效機制。

一、高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的必要性

習(xí)近平強調(diào)：“高校教師要堅持教育者先受教育，努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅定支持者，更好擔(dān)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。”[1]高校輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，直接影響大學(xué)生健康成長，因此，提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化水平，提升高校輔導(dǎo)員的管理能力就顯得尤為重要。

其一，由單維度育人角色向多維度育人角色轉(zhuǎn)變的需要。伴隨我國高等教育的快速發(fā)展,高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理工作日趨重要，輔導(dǎo)員工作越來越成為高校育人的一個重要環(huán)節(jié)。最近幾年,由于新冠疫情、高校擴招、就業(yè)形勢等壓力,導(dǎo)致了學(xué)生焦慮等心理問題越來越多,為學(xué)生開展心理健康以及大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃備受重視。高校輔導(dǎo)員的工作方向也向著心理疏導(dǎo)和就業(yè)咨詢等方面拓展，并逐步發(fā)展成為思想政治育人、管理育人、服務(wù)育人的復(fù)合角色。輔導(dǎo)員的工作屬性由單純的管理屬性向教育和管理雙重屬性拓展，逐漸從單一育人方式向復(fù)合育人方式發(fā)展。為此，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作也要與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員應(yīng)堅持以學(xué)生思想政治教育為核心，以學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)為主體，以學(xué)生事務(wù)管理為基礎(chǔ)，將工作落實到思想政治教育與引導(dǎo)、心理健康教育與引導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、素質(zhì)拓展指導(dǎo)、黨團(tuán)工作指導(dǎo)、班級建設(shè)、宿舍管理和安全穩(wěn)定工作等具體方面上來。

其二，由專業(yè)型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變的需要。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)上各類負(fù)面信息、不當(dāng)言論甚至是錯誤思潮等都會對大學(xué)生的心理活動和價值取向產(chǎn)生一定程度的影響。如何幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，對大學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，這些都是高校輔導(dǎo)員對學(xué)生管理工作的重要范疇。在當(dāng)今社會，大學(xué)生的思想比較活躍，個性比較鮮明，感知事物的一系列想法也比較超前?；谶@些鮮明的特點，日常的學(xué)生管理工作瑣碎復(fù)雜且工作量巨大，“難管、難帶”可能是某些一線輔導(dǎo)員的共同感觸，這需要輔導(dǎo)員具備較高的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，在各方面都能對學(xué)生進(jìn)行正確的指導(dǎo)和引導(dǎo)。為此，高校輔導(dǎo)員要改進(jìn)完善學(xué)生管理方法，提高思想認(rèn)識和專業(yè)業(yè)務(wù)技能，以更好地適應(yīng)崗位和職責(zé)需要。

其三，由權(quán)威管理者向良師益友轉(zhuǎn)變的需要。輔導(dǎo)員是與大學(xué)生在校期間接觸最多的人，也可以稱之為學(xué)生的“頂頭上司”，負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和生活中的大小事宜，且學(xué)生大部分日常的獎懲推優(yōu)，以及學(xué)生干部的選拔也都由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，對學(xué)生來說具有絕對的權(quán)威性，往往也讓大部分學(xué)生感到敬畏和懼怕，難以與學(xué)生打成一片，無法建立良好的師生關(guān)系，不利于學(xué)生工作的開展。大學(xué)生在生理上雖說已經(jīng)是成人，但由于其涉世未深，心智上并不成熟，在學(xué)習(xí)和生活上依舊存在依賴性。遇到問題時，他們渴望傾訴、關(guān)愛和指導(dǎo)。輔導(dǎo)員應(yīng)該成為學(xué)生們的朋友和伙伴，將自身角色由權(quán)威管理者向良師益友轉(zhuǎn)變，當(dāng)學(xué)生遇到困惑時，輔導(dǎo)員可以分享自身學(xué)習(xí)和生活經(jīng)驗使學(xué)生獲得直觀經(jīng)驗，避免在學(xué)習(xí)和生活中走彎路，成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感等方面的師友。在此過程中，輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理特點和思想動態(tài)有了進(jìn)一步的了解，也獲得了學(xué)生對輔導(dǎo)員的認(rèn)同感，既增強了師生間的情誼，也促進(jìn)了學(xué)生各方面能力的提高。

二、高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中存在的主要問題

目前高校輔導(dǎo)員隊伍數(shù)量大、任務(wù)重，在開展學(xué)生管理工作時存在的主要問題為：

第一，部分輔導(dǎo)員缺乏學(xué)生管理工作經(jīng)驗，不善于總結(jié)和反思。為適應(yīng)高校管理和教育要求，近年來輔導(dǎo)員隊伍迅速擴充，因此，當(dāng)前絕大多數(shù)高校的新任輔導(dǎo)員都比較年輕，有的也是剛走出校門不久的學(xué)生。以吉林省某高校為例，近三年新入職輔導(dǎo)員數(shù)量占輔導(dǎo)員總數(shù)的42.8%，沒有工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)員占近三年引進(jìn)輔導(dǎo)員總數(shù)的14.2 %。由于學(xué)生管理工作經(jīng)驗不足，對于學(xué)生管理工作中遇到的一些困難問題，不能很好地指導(dǎo)和解決。大學(xué)生管理是一項較為復(fù)雜的工作，除了在生活中幫助和愛護(hù)學(xué)生，還要對大學(xué)生開展思想政治教育，組織其參加校內(nèi)外的各類活動和比賽，提供就業(yè)方面的指導(dǎo)和規(guī)劃。為了更好的開展學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員必須具有一定的心理學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)方面的知識，以及思想政治教育方面的政策要求。但大多數(shù)輔導(dǎo)員并不具備心理學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)方面的專業(yè)背景，也沒有接受過這些領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，并且一些輔導(dǎo)員在工作中還不善于歸納總結(jié)經(jīng)驗方法，提升進(jìn)步較慢，使得學(xué)生管理工作的效果和質(zhì)量得不到有效保證。

(二)部分輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中缺乏必要的職業(yè)榮譽感，對學(xué)生的愛心與情感投入尚有不足。輔導(dǎo)員的日常工作繁雜，工作量較大，長時間周而復(fù)始的工作，可能會使廣大輔導(dǎo)員因較強的工作壓力而身心俱疲；當(dāng)輔導(dǎo)員自身遇到困難或困惑時，由于身份和崗位的差異，在工作中也難以獲得學(xué)生、家長，甚至是學(xué)校其他部門工作人員的理解和支持，在缺乏正向激勵和關(guān)愛疏導(dǎo)的情況下，可能會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，對自身職業(yè)價值的定位和實現(xiàn)產(chǎn)生模糊認(rèn)識，消耗輔導(dǎo)員自信心和耐心，使其缺乏工作的激情和動力，在與學(xué)生和家長的溝通過程中缺乏應(yīng)有的愛心和溫度。

(三)部分輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中管理多于服務(wù)，懲處多于激勵。在以往的學(xué)生工作中經(jīng)常以同化教育的社會本位思想為指導(dǎo)，偏重于對學(xué)生的說教。在這種模式下，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理者的身份更為突出，學(xué)生對于輔導(dǎo)員更多的是畏懼，不利于建立朋友型的師生關(guān)系。當(dāng)學(xué)生面臨生活、學(xué)業(yè)及心理問題的時候不愿或不敢尋求輔導(dǎo)員的幫助，輔導(dǎo)員往往不能及時掌握情況，時常會導(dǎo)致一些突發(fā)狀況，給日常的學(xué)生工作造成十分被動的局面?，F(xiàn)今的高校學(xué)生工作手冊中對于獎懲等條例愈加細(xì)致化，處分制度涉及范圍更是十分全面，囊括了大學(xué)生在校生活的方方面面。輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作時，存在著懲處多于激勵的情況。

三、新形勢下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法探析

新形勢下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)以“五帶”工作法為指導(dǎo)，扎實有效地做好學(xué)生管理工作。

首先，堅持和加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，做到以人為本。習(xí)近平關(guān)于高校教育發(fā)展曾有一系列重要指示：辦好高校，必須堅持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)，“為黨育人、為國育才”，這是社會主義高校的本質(zhì)和靈魂。辦好高校，首先要有一支優(yōu)秀教師隊伍。習(xí)近平特別強調(diào)：“對教師來說，想把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，自己首先就應(yīng)該成為什么樣的人?！?020 年教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》亦強調(diào)： “全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，教師是關(guān)鍵。要推動廣大教師進(jìn)一步強化育人意識，找準(zhǔn)育人角度，提升育人能力。”[2]

輔導(dǎo)員作為教師隊伍中的一員，要注重對馬克思主義理論的學(xué)習(xí)，注重對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、對黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)、對學(xué)校在長期辦學(xué)過程中形成的紅色基因的傳承。要堅持正確的育人導(dǎo)向，突出價值引領(lǐng)，探索行之有效的推進(jìn)路徑，實現(xiàn)學(xué)生管理工作的系統(tǒng)化、聚焦化、科學(xué)化和規(guī)范化，切實提升思想政治教育的針對性和實效性。要契合學(xué)生實際需要，以育人為出發(fā)點和歸宿點，全面增強管理工作的育人性、服務(wù)性和規(guī)范性，切實推進(jìn)思想教育與管理育人、心理育人、資助育人、學(xué)風(fēng)建設(shè)等各項工作的有機融合和協(xié)同聯(lián)動。

輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中，必須堅持以人為本，平等面對每一個學(xué)生，尊重、關(guān)心、教育、引導(dǎo)好每一個學(xué)生，最大限度地滿足每一個學(xué)生成長、成才的需要。輔導(dǎo)員除了增強自身的學(xué)識魅力和人格魅力以外,還必須做到尊重、關(guān)心學(xué)生,理解、體諒學(xué)生，信任、接納學(xué)生。

其次，對高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理方法進(jìn)行創(chuàng)新。做好大學(xué)生管理工作必須勤于思考、善于總結(jié)，堅持用科學(xué)的工作方法指導(dǎo)工作實踐。為了提高輔導(dǎo)員的學(xué)生管理服務(wù)能力，必須建立一個科學(xué)合理的管理體系，確保學(xué)生管理工作得到有效的組織和嚴(yán)格的規(guī)范，從而促使輔導(dǎo)員隊伍不斷提高管理水平和技能，更好地為廣大學(xué)生服務(wù)。習(xí)近平指出：“全黨要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽青年心聲，做青年朋友的知心人、青年工作的熱心人、青年群眾的引路人”[3]。對待廣大青年如此，對待大學(xué)生更是如此。做好學(xué)生工作，首先要明確工作對象是當(dāng)代大學(xué)生，他們有著獨特的思維方式和行為習(xí)慣，輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作應(yīng)圍繞學(xué)生、了解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生；要為大學(xué)生實踐創(chuàng)新搭建更廣闊的舞臺，為大學(xué)生塑造人生提供更豐富的機會，為大學(xué)生成長成才創(chuàng)造更有利的條件；要真正走進(jìn)大學(xué)生，要做大學(xué)生的知心朋友，不做單純的管理者，要關(guān)注大學(xué)生所思所想，情系大學(xué)生點滴進(jìn)步，用科學(xué)的思想理論武裝大學(xué)生，引導(dǎo)他們增強政治意識和家國情懷。輔導(dǎo)員作為不上講臺的老師，同樣要以“四有好老師”“四個引路人”“四個相統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用自己的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心做大學(xué)生成長、成功的鋪路石，培育能擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人。

習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著神圣使命。傳道者自己首先要明道、信道。高校教師要堅持教育者先受教育，努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅定支持者，更好擔(dān)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任”[4]。結(jié)合新時代新使命新?lián)?dāng)，要創(chuàng)新學(xué)生管理方法，探索以“五帶”工作法開展學(xué)生管理工作。

“五帶”工作法具體涵蓋五個方面內(nèi)容：一是帶著激情做學(xué)生工作。做好輔導(dǎo)員工作要有職業(yè)激情和工作熱情，認(rèn)識到學(xué)生工作使命崇高、責(zé)任重大，肩負(fù)著為黨育人為國育才的重大光榮使命；二是帶著愛心做學(xué)生工作。輔導(dǎo)員老師要時刻心系同學(xué)，要學(xué)會角色互換，學(xué)會換位思考，應(yīng)把學(xué)生當(dāng)成自己的家人和親人，拉進(jìn)彼此間的距離，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，做到情感交流交融，成為學(xué)生的知心朋友；三是帶著溫度做學(xué)生工作。輔導(dǎo)員在工作中對學(xué)生保持尊重的同時，要有耐心和韌勁，講求方式方法，用熱情和溫暖感染學(xué)生，來不得生硬冷和躲怕推；四是帶著原則做學(xué)生工作。注重師德師風(fēng)，從嚴(yán)要求自己，把握尺度、底線和紅線，關(guān)心關(guān)愛而不逾矩；五是帶著目標(biāo)做學(xué)生工作。簡而言之，就是在人才培養(yǎng)上，要守住“五個”底線，做到“五個”負(fù)責(zé)。

守住“五個”底線。2020年12月24—25日，習(xí)近平在中共中央政治局民主生活會上強調(diào)：“要把堅持底線思維、堅持問題導(dǎo)向貫穿問題始終”[5]。一是守住思想的底線，教育學(xué)生自覺擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度以及習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，努力成為黨和國家事業(yè)的建設(shè)者、接班人；二是守住安全的底線，包括生命安全、人身安全、財產(chǎn)安全，使學(xué)生在校園中快樂學(xué)習(xí)生活，杜絕各類安全風(fēng)險和隱患；三是守住健康的底線，包括身體健康和心理健康，使學(xué)生具有強健的體魄、成熟的心智、陽光自信積極向上，具有抗壓抗挫折能力；四是守住學(xué)業(yè)的底線，使學(xué)生能夠力爭上游，積極參加課業(yè)學(xué)習(xí)和各類考試，順利完成學(xué)業(yè)；五是守住就業(yè)的底線，使學(xué)生能夠掌握專業(yè)知識和技能，有一技之長，掌握生存和求職的本領(lǐng)，步入社會順利就業(yè)。

做到“五個”負(fù)責(zé)。習(xí)近平談到責(zé)任時強調(diào)：“要強化責(zé)任意識，知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，敢于直面問題，不回避矛盾，不掩蓋問題，出了問題要敢于承擔(dān)責(zé)任”[5]。2021年4月19日，習(xí)近平在考察清華大學(xué)時指出：“當(dāng)代中國青年是與新時代同向同行、共同前進(jìn)的一代，生逢盛世，肩負(fù)重任?！薄皬V大青年要肩負(fù)歷史使命，堅定前進(jìn)信心，立大志、明大德、成大才、擔(dān)大任，努力成為堪當(dāng)民族復(fù)興重任的時代新人，讓青春在為祖國、為民族、為人民、為人類的不懈奮斗中綻放絢麗之花。”[6]大學(xué)生是青年中的主體，要時刻牢記輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作所承載的重要使命，切實做到五個責(zé)任：一是為黨和國家負(fù)責(zé)。貫徹黨的教育方針政策，落實立德樹人根本任務(wù)，為黨育人、為國育才，把學(xué)生培養(yǎng)成為社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人；二是為社會和用人單位負(fù)責(zé)，即提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和人才綜合素質(zhì)，提高畢業(yè)生的社會接受度、贊譽度以及用人單位的滿意度；三是為家庭和父母負(fù)責(zé)，每個孩子都承載著家庭的希望和父母的期許，涉及千家萬戶，關(guān)系到每個家庭的幸福和未來，要為他們的家人負(fù)責(zé)；四是為學(xué)生本人負(fù)責(zé)，即德智體美勞全面發(fā)展，特別是具有成熟的心智，豐富精進(jìn)的專業(yè)知識，成為對國家社會有貢獻(xiàn)的人；五是為學(xué)校聲譽負(fù)責(zé)，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量與學(xué)校的辦學(xué)聲譽緊密相關(guān)，互為依存、相互促進(jìn)。應(yīng)該把“今天我以學(xué)校為榮，明天母校以我為榮”作為學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和努力方向。

綜上所述，新形勢下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法的探索，主要應(yīng)從管理觀念和方法創(chuàng)新兩個方面入手，對已經(jīng)不能適應(yīng)和滿足新形勢下學(xué)生管理工作的觀念和方法進(jìn)行改革，完善傳統(tǒng)學(xué)生管理方法中的不足之處，采用更加人性化和多樣化的新型學(xué)生管理方法。輔導(dǎo)員要提高站位，凝聚共識，充分理解并把握新時代高校學(xué)生管理工作的價值意蘊和核心要求。要立足學(xué)生發(fā)展需要，教育、引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升學(xué)生的思想境界、學(xué)識水平和家國情懷。輔導(dǎo)員要時刻銘記自身肩負(fù)的職責(zé)使命和時代任務(wù)，真正把育人事業(yè)作為畢生追求篤定前行，為立德樹人貢獻(xiàn)人生價值，為黨和國家培養(yǎng)出更多合格的建設(shè)者和接班人。學(xué)校各方面也要更多關(guān)注輔導(dǎo)員這一重要群體，加強思想引領(lǐng)和關(guān)心關(guān)愛，增強其職業(yè)榮譽感，從而更好地開展學(xué)生管理服務(wù)工作。