易班平臺(tái)在高校思政建設(shè)中的探究
——以廣東培正學(xué)院人文學(xué)院為例

尹音娜

（廣東培正學(xué)院 廣東·廣州 510000）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告“堅(jiān)定文化自信，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛”中再次提及“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作”。如今各個(gè)高校大力推廣使用易班，截止到2018年年底，易班在全國高校實(shí)行全面覆蓋，1000多萬名高校學(xué)生注冊使用易班。易班不僅僅是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要平臺(tái)，也是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育覆蓋面最廣的平臺(tái)。

廣東培正學(xué)院（以下簡稱“我?！保┯?018年開始推廣易班，截至2019年3月，全國月活躍指數(shù)最高排名第4名，活躍指數(shù)最高達(dá)35424人次，微社區(qū)發(fā)布各類話題700余篇，其中以易班牽頭的校園快閃《我和我的祖國》和教師歌舞《歌曲飄過四十年》均上易班全國頭條。但我校就易班用戶使用情況如何？怎樣讓易班本土化，提高用戶黏度，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政育人的目的，是本文要探討的問題。

筆者對廣東培正學(xué)院人文學(xué)院進(jìn)行調(diào)查問卷發(fā)放，為確保問卷的覆蓋面和合理性，向輔導(dǎo)員、易班班長、大一至大四學(xué)生均有發(fā)放問卷。

1 易班的意義

E-CLASS（易班）在2007年成立，在上海高校試點(diǎn)工作后逐步在全國高校試點(diǎn)推廣，從Web1.0升級為Web2.0，易班一直在不停地更新發(fā)展2015年全部改版升級，支持手機(jī)APP、網(wǎng)頁端訪問方式。目前是高校思政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中主打的社交媒體軟件，它發(fā)揮寓教育于娛樂的作用，為高校師生提供生活、教學(xué)、娛樂等一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包含多種主流新媒體應(yīng)用：交友、黨建、創(chuàng)業(yè)求職、云盤儲(chǔ)存、易班推文推廣、社團(tuán)等綜合性功能。

2 問卷分析──以廣東培正學(xué)院人文系易班建設(shè)為例

2.1 預(yù)調(diào)查

筆者以訪談法、問卷調(diào)查法為主要方式開展調(diào)研。在正式發(fā)放問卷前對人文學(xué)院18級新生展開抽樣預(yù)調(diào)查，以此來提高問卷的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。預(yù)調(diào)查問卷發(fā)放40份，實(shí)際回收38份，有效問卷38份，有效回收率95%。

2.2 正式調(diào)查結(jié)果分析

本次正式調(diào)查一共向我系師生發(fā)放問卷400份，回收到的有效問卷354份。有效問卷率為89%，并且采取訪談的方式對人文學(xué)院師生分別進(jìn)行約談，對易班的好感度、易班在我系開展情況、遇到困難為訪談內(nèi)容。訪談對象：輔導(dǎo)員、易班班長、班級學(xué)生。

2.2.1 樣本結(jié)構(gòu)描述性分析

表1為調(diào)查問卷發(fā)放對象的樣本結(jié)構(gòu)，本次調(diào)查的主要研究對象為人文學(xué)院全體在校學(xué)生。如表所示，在男女比例上，女性所占比例較高，本次調(diào)查各個(gè)年齡階段均有涉及，受眾年齡主要集中在20歲以下和21-20歲。

表 1：樣本結(jié)構(gòu)（N=354）

表2：廣東培正學(xué)院人文學(xué)院易班用戶活躍情況描述性分析

2.2.2 廣東培正學(xué)院人文學(xué)院易班用戶活躍情況描述性分析

院系易班注冊率為100%，但是在學(xué)生群體中，易班的實(shí)際使用頻率和活躍度并不高。這也反映出一個(gè)問題，100%的易班注冊率得益于我校全面推廣易班工作，實(shí)際用戶黏性不高，絕大多數(shù)的學(xué)生只是為了完成院系任務(wù)而注冊易班。通過訪談學(xué)生群體，大多數(shù)的學(xué)生易班注冊完畢后將APP卸載，也有少數(shù)學(xué)生偶爾登錄易班軟件。

在易班班長和班級學(xué)生群體的對比情況中，易班班長在易班使用頻率和活躍度相對于班級學(xué)生來說要高一些。易班班長本身是班級干部，積極配合院系易班開展工作，并且他們經(jīng)過院系培訓(xùn)對易班有一定的熟悉度，而班級學(xué)生群體缺乏專業(yè)操作技術(shù)又面臨熟悉度等問題，出現(xiàn)了班級學(xué)生用戶活躍度不高的情況。

表3：廣東培正學(xué)院人文學(xué)院易班使用功能基本需求描述性分析

2.2.3 廣東培正學(xué)院人文學(xué)院易班使用功能基本需求描述性分析

（1）從登錄易班原因的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，72.32%的學(xué)生表示登錄易班的原因出于完成學(xué)院通知或?qū)W校任務(wù)，而不是因?yàn)閭€(gè)人需求或者易班本身功能吸引。11.58%的學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人習(xí)慣登錄易班，16.1%的學(xué)生因?yàn)橄氆@取有用信息登錄易班。從上述數(shù)據(jù)中我們可以注意的是，絕大多數(shù)學(xué)生在對待易班的使用程度并不像當(dāng)今廣泛使用的微信、QQ一樣，學(xué)生們并沒有把易班看作是日常生活中的社交軟件。易班是全新的軟件，帶有思政教育性質(zhì)，與微信、QQ相比較存在一定的使用舒適度差別，比如表情包太少、無法視頻語音通話、只能加高校師生為好友、兼容性等問題。在本校，通過實(shí)地調(diào)研時(shí)卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，輔導(dǎo)員對易班的功能操作和認(rèn)知缺乏專業(yè)性，所以在易班班級管理建設(shè)工作上輔導(dǎo)員所處的位置非常尷尬，特別重視易班發(fā)展但實(shí)際操作中沒有辦法帶動(dòng)學(xué)生互動(dòng)。

（2）在使用易班功能的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生用戶在易班使用功能選擇上過于單一化。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)的反饋：94.92%的用戶使用易班簽到功能，82.77%的用戶使用易班話題功能，32.77%的用戶使用易班社交功能。通過數(shù)據(jù)可以直觀的看到，學(xué)生對易班的使用僅僅只是局限于簽到、話題功能，而高達(dá)94.92%的數(shù)據(jù)是因?yàn)橐装喟嚅L要求學(xué)生用戶完成簽到打卡任務(wù)。在訪談?wù){(diào)查中，學(xué)生表示接到學(xué)校或?qū)W院任務(wù)才進(jìn)入易班話題進(jìn)行點(diǎn)贊、評論，大多數(shù)的學(xué)生并沒有下載手機(jī)APP，平時(shí)登錄易班以網(wǎng)頁鏈接的形式登入，鏈接則來源于話題點(diǎn)贊、投票。而下載易班APP的學(xué)生用戶，只完成簽到和查看輔導(dǎo)員在班級群內(nèi)通知。在使用易班功能調(diào)查數(shù)據(jù)中樣本所占百分比最低的網(wǎng)盤選項(xiàng)數(shù)據(jù)僅僅為1.41%，在與學(xué)生的訪談中了解到易班網(wǎng)盤僅僅只能通過網(wǎng)頁端上傳和下載文件，不能通過手機(jī)易班APP完成，操作麻煩直接影響易班網(wǎng)盤使用功能所占比排名最低。在相冊、博客、論壇的數(shù)據(jù)反饋所占比也非常低，學(xué)生并不了解它們的使用功能，沒有對易班進(jìn)行深入探索。

（3）在對易班哪些板塊感興趣的調(diào)查上，排在第一位的是學(xué)習(xí)資源，樣本所占百分比為84.17%，其次是生活資訊通61.02%、校內(nèi)通知新聞59.6%、考研38.14%、就業(yè)29.94%、其他22.03%、情感交流16.1%。通過樣本數(shù)據(jù)，我們可以直觀的看到學(xué)業(yè)、生活資訊、高校新聞通知是學(xué)生在易班平臺(tái)上最想要獲得信息。學(xué)生在易班上不僅僅可以獲取本校提供的學(xué)業(yè)資源、校內(nèi)新聞，還可以在易班平臺(tái)上獲取其他學(xué)校的學(xué)習(xí)資源和新聞。在訪談中筆者了解到有57%的學(xué)生對全國高校新聞?dòng)袕?qiáng)烈的獲取需求，64%的學(xué)生對本校新聞動(dòng)態(tài)感興趣，但是我校在易班平臺(tái)上的新聞動(dòng)態(tài)內(nèi)容與微信公眾號、學(xué)院官方網(wǎng)站所發(fā)布的新聞內(nèi)容一模一樣甚至是直接復(fù)制粘貼上傳易班平臺(tái)，學(xué)生在微信軟件上閱讀到相同內(nèi)容就不會(huì)再登錄易班平臺(tái)獲取新聞，他們希望本校在易班上發(fā)布的新聞更加多元化、多樣化。

3 易班在高校思想政治建設(shè)中存在的問題

3.1 學(xué)生用戶活躍度和黏度不高

易班軟件在高校思想政治建設(shè)中是一個(gè)很成功的教育新媒體軟件，取得多項(xiàng)成果，但也存在著不足。由于我校學(xué)生是最后一批入駐易班，需要學(xué)生用戶迅速加入易班、使用易班，學(xué)生對此會(huì)產(chǎn)生抵抗心理。雖然注冊率為100%，但是實(shí)際使用人數(shù)卻很少，盡管學(xué)校在鼓勵(lì)政策上實(shí)施易班評優(yōu)的方式，但也影響學(xué)生的真實(shí)主動(dòng)性。從心理學(xué)的角度分析，如果個(gè)體長時(shí)間出于他律狀態(tài)時(shí)，事情的發(fā)展過程會(huì)逐漸變得緩慢，且得不到一個(gè)良好的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，不少關(guān)于易班的消極話題影響其他學(xué)生對易班的態(tài)度。與此同時(shí)，還處于初級發(fā)展階段的易班比起其他社交軟件微信、QQ、微博等，存在許多需要改進(jìn)的地方，運(yùn)行不穩(wěn)定、系統(tǒng)不兼容、閃退等，這些因素影響著易班的活躍度和黏度。

3.2 易班推廣方式不佳

對于最后兩批入駐易班的高校來說，推廣方式主要以全面撒網(wǎng)式推廣，大一到大四一次性入駐易班，但此方式效果不佳。目前易班的使用用戶主要集中在低年級學(xué)生，以活動(dòng)為載體的易班對高年級的學(xué)生吸引力并不強(qiáng)，高年級大三、大四的學(xué)生在這個(gè)階段更關(guān)注畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)找工作，然而全面撒網(wǎng)式的強(qiáng)制推廣，平臺(tái)建設(shè)漏洞多，使學(xué)生進(jìn)入易班后產(chǎn)生巨大心理落差。

3.3 易班內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

與常用的社交軟件相比，易班最大的不同是它從內(nèi)容設(shè)置、板塊、欄目分類等向用戶傳遞出來的信息都是高校思想政治教育方面的內(nèi)容，這既是易班在高校思想政治教育建設(shè)中的新方式、新思路。目前主要的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育途徑是線上網(wǎng)絡(luò)課程和軟文推廣，對比其他網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，易班的優(yōu)勢是將所有高校的資源和信息整合，但在眾多網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)中也顯示出易班過于單調(diào)和信息重復(fù)?；ヂ?lián)網(wǎng)在大學(xué)生生活中無孔不入，他們擁有各種方式去獲得信息，而創(chuàng)新性是吸引學(xué)生用戶關(guān)注的第一要素。呈現(xiàn)的內(nèi)容與他們息息相關(guān)，并且沒有別的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能取代這是留住用戶的第二要素。然而看似豐富多彩的易班，創(chuàng)新性的部分較少，復(fù)制的內(nèi)容較多，不符合學(xué)生需求的無效信息充斥著易班，這些并不能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)使用易班的習(xí)慣。

4 對易班平臺(tái)在本校思想政治建設(shè)中的思考

4.1 加強(qiáng)本校自身特色文化建設(shè)

民辦類的大學(xué)有著自身的文化特色，在加強(qiáng)建設(shè)本校自身特色文化的同時(shí)，充分利用易班平臺(tái)傳播我校優(yōu)秀的校園思想政治教育文化，將易班推進(jìn)建設(shè)工作和我校特色文化有機(jī)結(jié)合，突顯我校辦學(xué)特色，打造我校文化品牌。

4.2 整合校內(nèi)資源，建立網(wǎng)絡(luò)思想政治大平臺(tái)

高校各大部門都在推進(jìn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，比如校內(nèi)食堂、宿管科、財(cái)務(wù)處、圖書館、教務(wù)處等部門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)占據(jù)學(xué)生的手機(jī)和電腦，其中部分軟件的功能重疊但又不能舍棄，雜亂無章的高校軟件帶給學(xué)生極差的使用用戶體驗(yàn)，使易班推行工作難上加難，但是將這些資源整合在一個(gè)平臺(tái)，能夠把思想政治教育、教學(xué)資源、飲食、宿舍管理、教師辦公、生活服務(wù)等資源整合，將各類與學(xué)生息息相關(guān)的資源融為一處[1]，既提高用戶的活躍度又能推動(dòng)易班工作的發(fā)展。

在內(nèi)容設(shè)置上，以學(xué)生需求為起點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)容的創(chuàng)新性和原創(chuàng)新穎性；在技術(shù)方面，優(yōu)化改進(jìn)；在思想政治服務(wù)育人方面，加強(qiáng)易班的互動(dòng)性，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思政大平臺(tái)。