創(chuàng)新渠道賦能新業(yè)態(tài)

姜南

2021年11月18日，信致會展（北京）有限公司（以下稱“信致會展”）掛牌成立。信致會展由中信旅游集團(tuán)有限公司作為大股東，與中誠信業(yè)營銷策劃有限公司合資成立。公司專注于傳統(tǒng)MICE業(yè)務(wù)，并將在渠道創(chuàng)新、新業(yè)態(tài)賦能等方面持續(xù)發(fā)力。近日，本刊記者采訪了信致會展（北京）有限公司總經(jīng)理張士京，請他分享當(dāng)下MICE行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場需求趨勢。

跨界融合下的MICE涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)

后疫情時代，MICE 行業(yè)向多元化發(fā)展。信致會展（北京）有限公司總經(jīng)理張士京表示，當(dāng)前，MICE行業(yè)已經(jīng)從原本“MICE”四個字母所代表的會議、獎勵旅游、國際大會及展覽的概念，延展到幾乎所有的有明確組織者的活動。團(tuán)建、賽事、節(jié)慶甚至婚宴等活動，都已經(jīng)被業(yè)界納入到MICE的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。因此，MICE業(yè)務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展運行而存在的，只要有經(jīng)濟(jì)活動，就會有MICE業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，且不同類型業(yè)務(wù)的邊界越來越模糊，跨界融合的新業(yè)態(tài)也層出不窮。

市場需求多變 發(fā)展空間無限大

談到MICE業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，張士京認(rèn)為，MICE行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展空間是無限大的，如何承接和滿足這些不斷變化的需求成為了現(xiàn)在所有企業(yè)都必須面臨的問題。MICE行業(yè)作為一個擁有著萬億級別的市場，經(jīng)歷了十幾年的沉淀與發(fā)展，一些大型企業(yè)一直在加速發(fā)力創(chuàng)新，但也無法做到MICE業(yè)務(wù)的全覆蓋，迄今為止沒有百億集團(tuán)化企業(yè)的出現(xiàn)就是佐證?，F(xiàn)在絕大部分企業(yè)涉及的都只是MICE業(yè)務(wù)的一個部分或分支，大部分為專業(yè)化公司運營某一板塊，也沒有看到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的打通，形成業(yè)態(tài)協(xié)同整合模式的案例。

對于以線下服務(wù)為主的傳統(tǒng)MICE企業(yè)，他認(rèn)為，在現(xiàn)階段以及后疫情時代，降本增效，提高市場營銷意識和風(fēng)險管控意識，擁抱新技術(shù)，專注渠道賦能，走線上線下結(jié)合的道路將是傳統(tǒng)MICE企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提高市場競爭力的必然選擇。

談及疫情之下會議活動面臨的“不確定性”，張士京說，MICE行業(yè)有句老話：“唯一不變的就是變化?！币虼耍槕?yīng)市場需求，為客戶提供新形式的內(nèi)容呈現(xiàn)，避免受到“不確定性”的影響，是每個從業(yè)者都需要考慮和認(rèn)真對待的問題。

疫情之下創(chuàng)新辦會形式

據(jù)張士京介紹，在今年春節(jié)前，北京疫情出現(xiàn)反彈，信致會展助力宜信公司于北京成功舉辦了“聚焦增長，凝聚共識”2021宜信公司年會。面對疫情，信致會展與客戶一同從容面對，響應(yīng)政府疫情管控政策，利用信致會展“科技賦能、渠道賦能”的優(yōu)勢，創(chuàng)新辦會形式，由傳統(tǒng)年會的線下形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上形式，將本次年會打造成了線上“元宇宙”萬人直播年會，以數(shù)字化科技手段將上萬名宜信伙伴“云相聚”，歡聚一堂，完美展現(xiàn)了企業(yè)的風(fēng)貌。信致會展通過細(xì)致的服務(wù)、專業(yè)化的團(tuán)隊合作，以創(chuàng)新、科技、聯(lián)動的方式詮釋出優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，贏得客戶的好評。他說，這個活動的成功舉辦，呈現(xiàn)出了一種應(yīng)對疫情影響的思路和方法。

傳統(tǒng)MICE需求減少 更加注重內(nèi)容和效益

張士京坦言，毋庸置疑，經(jīng)過疫情的沖擊和世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷的洗禮，各行業(yè)的企業(yè)在MICE項目上的投入將更加謹(jǐn)慎，傳統(tǒng)MICE行業(yè)的市場需求勢必有一定的萎縮。但MICE企業(yè)必須也要看到，客戶在節(jié)約費用的同時，也在增加能夠產(chǎn)生效果的活動的比例，即客戶更樂意為內(nèi)容更加突出、產(chǎn)生更好效益的市場活動行為買單，甚至?xí)哟髮@類活動的投入。作為MICE從業(yè)者，滿足市場需要、創(chuàng)造市場需求是今后都應(yīng)關(guān)注的業(yè)務(wù)拓展方向。

多業(yè)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體是新模式

他認(rèn)為，行業(yè)發(fā)展的跨界融合，業(yè)務(wù)邊際擴(kuò)大化的趨勢，使得企業(yè)單打獨斗搶市場越發(fā)艱難。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，取長補(bǔ)短，合作協(xié)同，或者說，報團(tuán)取暖將成為許多中小企業(yè)的必要選項。“多兵種”、多業(yè)態(tài)的企業(yè)聯(lián)合體將成為一種項目模式，對MICE企業(yè)來講，整合統(tǒng)籌運營能力將是一個巨大的挑戰(zhàn)。他講道，北京冬奧會就是一個MICE的超大型項目，非常期待業(yè)內(nèi)能夠創(chuàng)造出類似的項目，出現(xiàn)有這樣強(qiáng)大統(tǒng)籌能力的企業(yè)。

創(chuàng)新技術(shù) 加強(qiáng)渠道合作

據(jù)張士京介紹，信致會展秉承中信集團(tuán)的“協(xié)同 創(chuàng)新”理念，依托中信旅游集團(tuán)的品牌優(yōu)勢和渠道資源，在后疫情時代發(fā)揮專業(yè)能力，在專注傳統(tǒng)會獎及市場公關(guān)領(lǐng)域的同時，聚焦創(chuàng)新技術(shù)及跨界渠道合作，在部署業(yè)務(wù)的同時，與客戶攜手共進(jìn)，共同成長。

“勇于創(chuàng)新，多做貢獻(xiàn)”是改革開放總設(shè)計師鄧小平先生為中信集團(tuán)的提詞，信致會展從創(chuàng)建伊始就將“創(chuàng)新”融入到工作意識當(dāng)中，并努力將“創(chuàng)新”打造成為企業(yè)發(fā)展的核心基因。為完善企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈資源上的體系支撐，在公司籌備期間，信致會展就與多家技術(shù)、資源方頭部企業(yè)和機(jī)構(gòu)探討和建立了戰(zhàn)略合作，并于掛牌成立后的第一時間就推出了由中信旅游集團(tuán)與中國會展經(jīng)濟(jì)研究會主辦的自主IP“會展產(chǎn)業(yè)賦能大會”，此外，也參與發(fā)起了“2022智慧商旅會獎技術(shù)峰會”。在運營及參與這些產(chǎn)業(yè)項目的同時，信致會展還與中國長城學(xué)會文化旅游工作委員會簽訂了全面戰(zhàn)略合作，并簽署共同合作舉辦“中國長城文旅產(chǎn)業(yè)峰會”，以文旅產(chǎn)業(yè)為切入點，為MICE企業(yè)與強(qiáng)IP的合作新模式進(jìn)行了積極有益的探索。

為客戶帶來更多邊際收益

張士京表示，信致會展將會把會議活動、展覽展示、文旅開發(fā)等多種資源整合協(xié)同的項目作為新型業(yè)務(wù)的開拓重點，還將陸續(xù)推出新的跨界新業(yè)態(tài)合作項目。當(dāng)然，為政府及企業(yè)客戶提供專業(yè)MICE服務(wù)依然是信致會展主要業(yè)務(wù)之一。因此，為客戶提供服務(wù)的同時，依托體系的資源優(yōu)勢，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，為客戶方帶來更多邊際收益及提供更多跨界合作的可能，將是信致會展今后更加注重和發(fā)展的方向。

張士京說，無論是企業(yè)運營機(jī)制的設(shè)定，人員架構(gòu)的形成，業(yè)務(wù)類型的探索，信致會展都將“創(chuàng)新”貫穿始終，甚至可以說，信致會展就是企業(yè)創(chuàng)新的一個作品。未來，信致會展將更加專注服務(wù)品質(zhì)提升，并通過“聚能、賦能、產(chǎn)能”，助力產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。