“蘇適養(yǎng)老”有智慧

數(shù)字化、智慧化的“蘇適養(yǎng)老”在江蘇已經(jīng)落地生根，以此為契機(jī)，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等需要，相關(guān)產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)蓬勃發(fā)展的新局面。

養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到黨和國(guó)家高度重視。黨的二十大報(bào)告從“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”的角度闡述了養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，即“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”。

江蘇作為全國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)較早，老齡化程度較高的省份之一。截至去年底，全省60周歲以上常住老年人占常住人口比例的22.15%，大約每4個(gè)人中就有1個(gè)老年人。今年以來(lái)，江蘇聚力構(gòu)建“蘇適養(yǎng)老”品牌，圍繞供給高質(zhì)量、普惠高水平、享老高品質(zhì)目標(biāo)，全面推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，努力讓老年人享有幸福美滿的晚年。

在構(gòu)建“蘇適養(yǎng)老”品牌過(guò)程中，數(shù)字化成為有力手段。江蘇不少地方將個(gè)人、家庭、社區(qū)及機(jī)構(gòu)間信息互聯(lián)互通，打造“原居享老、社區(qū)安老、機(jī)構(gòu)頤老”等典型應(yīng)用場(chǎng)景?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”示范行動(dòng)推陳出新，智能物聯(lián)、健康監(jiān)測(cè)、生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神關(guān)愛等智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展如火如荼。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)護(hù)航老人健康

3月1日，南京市雨花臺(tái)區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)和監(jiān)管平臺(tái)接到報(bào)警。電話那頭聲音虛弱：“我頭好暈……”數(shù)字大屏右上角很快出現(xiàn)這位老人的姓名、年齡、家庭住址等信息——張玉華，84歲，獨(dú)居在家。因血壓高導(dǎo)致頭暈，張玉華便按下床頭的“一鍵呼叫”鍵。話務(wù)員了解情況后，立刻撥打120，并聯(lián)系街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心派人前往。10分鐘不到，照護(hù)人員朱玲敲開張玉華家門，并將老人送往附近醫(yī)院搶救。因送醫(yī)及時(shí)，老人并無(wú)大礙。

在雨花臺(tái)區(qū)賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，人們能見到發(fā)揮大作用的顯示屏。大屏“那頭”，連著的是賽虹橋街道30多戶失能、半失能老人家庭。屏幕左上方顯示“接警座席”字樣，左側(cè)一列的文件夾中詳細(xì)記錄著服務(wù)老人的住址、健康狀況等信息。屏幕中間的地圖上，密集的黑點(diǎn)標(biāo)注著服務(wù)老人所在位置。中心工作人員介紹，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，老人或其照護(hù)者按下報(bào)警器，定位黑點(diǎn)將立刻變紅，屏幕上隨即出現(xiàn)老人家中的實(shí)時(shí)畫面。此時(shí)，中心的值班醫(yī)師只要點(diǎn)開相應(yīng)文件夾，就可迅速了解老人基本信息，同時(shí)可遠(yuǎn)程指導(dǎo)急救、聯(lián)系120救護(hù)車和附近的社區(qū)工作人員，前往實(shí)施救護(hù)。

該遠(yuǎn)程報(bào)警系統(tǒng)從2019年開始在賽虹橋街道推廣，由政府出資為街道內(nèi)失能、半失能老人家庭安裝。依托衛(wèi)生服務(wù)中心，賽虹橋街道還在開發(fā)預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、診前指導(dǎo)、診后跟蹤等項(xiàng)目，嘗試推出家庭醫(yī)生助理、線上護(hù)理、居家養(yǎng)老等組合套餐。

像這樣為老人健康護(hù)航的平臺(tái)，在江蘇還有不少。無(wú)錫市旺莊街道現(xiàn)有60周歲以上戶籍老人1.78萬(wàn)人，其中80周歲以上的高齡老人有2600多人。街道負(fù)責(zé)人介紹，旺莊街道推進(jìn)“線上+線下”相結(jié)合的“大健康+大平臺(tái)+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”的智慧健康養(yǎng)老系統(tǒng)，讓老人享受智慧化、個(gè)性化、自動(dòng)化的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和手機(jī)移動(dòng)端，實(shí)時(shí)對(duì)老人動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析?！耙豢ㄊ健狈?wù)管理、智能化保健理療、便捷式求助服務(wù)、社區(qū)便利店服務(wù)模式、社區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)等多種服務(wù)子項(xiàng)目很受當(dāng)?shù)乩先藲g迎。

科技與人文相結(jié)合

智慧健康養(yǎng)老的本質(zhì)是現(xiàn)代科技與人文關(guān)懷的結(jié)合，“溫度”尤為重要。

全國(guó)老齡辦原副主任、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長(zhǎng)吳玉韶認(rèn)為，科技將推動(dòng)新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)業(yè)“彎道超車”，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。他指出：“智慧養(yǎng)老不是獨(dú)立的一種養(yǎng)老模式，而是與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)精度與人文溫度的高度融合?！?/p>

中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉維林則表示，科技正逐步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的全領(lǐng)域，特別是滲入到養(yǎng)老服務(wù)各方面中。各領(lǐng)域各行業(yè)應(yīng)當(dāng)緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多“適老化”的智能化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人走進(jìn)數(shù)字時(shí)代，共享信息化發(fā)展成果。

科技是工具，本質(zhì)還是人所提供的細(xì)致服務(wù)。這方面，江蘇許多地方都在積極探索，如何更好地把科技手段融入養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中。

“奶奶您來(lái)啦，今天想吃點(diǎn)啥？”“給我來(lái)兩個(gè)蘿卜絲肉包?！?月10日早上8點(diǎn)，81歲的南京江寧東山街道駱村社區(qū)居民易桂芳來(lái)到家門口的和善園包子店?！班帧钡囊宦暋八⒛槨焙?，系統(tǒng)顯示這頓早餐她只需支付2元，政府補(bǔ)貼2元?！拔姨焯煸缟隙家园?。確實(shí)蠻劃算的，希望這樣的助餐點(diǎn)能更多一點(diǎn)！”

“我們與蘇客、和善園等連鎖餐飲品牌合作，充分挖掘社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)資源，開展‘銀發(fā)助餐’項(xiàng)目。老人‘刷臉’就能花‘小錢’吃上可口的飯菜?！蹦暇┦薪瓕巺^(qū)“小江家護(hù)”工作人員俞靜介紹，各助餐企業(yè)均針對(duì)江寧區(qū)戶口的75周歲以上老人提供價(jià)格實(shí)惠的套餐。“比如早飯，青露、和善園等面點(diǎn)店向老人提供1元或5角錢的包子套餐。支付2元，在金元寶等餐企刷臉后就可以拿一道菜，如酸菜鴨塊、三鮮雜燴、豆腐干燒肉等，老人的午飯、晚飯就解決了?！?/p>

“小江家護(hù)”人臉識(shí)別銀發(fā)助餐項(xiàng)目自2019年啟動(dòng)，目前已覆蓋該區(qū)9個(gè)街道共13個(gè)人臉識(shí)別助餐點(diǎn)，已注冊(cè)老人8492人，精準(zhǔn)發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼約300萬(wàn)元。

江蘇省民政廳副廳長(zhǎng)沙維偉介紹，在“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)中，江蘇省明確提出推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展，各地將聚焦實(shí)施“科技+養(yǎng)老服務(wù)”行動(dòng)，依托互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，打造多層次的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)體系。今后一段時(shí)間，江蘇省將推廣智能化養(yǎng)老服務(wù)，匯聚線上線下資源，精準(zhǔn)對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)需求和供給，為老年人提供“點(diǎn)單式”養(yǎng)老服務(wù)。

不難發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一、開放、有序的養(yǎng)老市場(chǎng)正在江蘇各地生花，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式貫穿了老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等方方面面，滿足了老年人養(yǎng)老服務(wù)的多元化需求。

產(chǎn)業(yè)賽道蘊(yùn)藏機(jī)會(huì)

“打造‘蘇適養(yǎng)老’品牌，我們正在探索具有江蘇特色的人口老齡化應(yīng)對(duì)之路?！苯K省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)“銀發(fā)浪潮”，民政部門正在構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)供給體系，為廣大老年人提供多元化、多層次、價(jià)格合理、方便可及的普惠養(yǎng)老服務(wù)，不斷發(fā)揮市場(chǎng)在養(yǎng)老服務(wù)資源配置中的決定性作用，社會(huì)養(yǎng)老力量正在其中扮演著越來(lái)越重要的角色。

江蘇實(shí)施“養(yǎng)老服務(wù)＋”行動(dòng)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)與先進(jìn)制造、建筑設(shè)計(jì)、信息通信、健康養(yǎng)生、文化旅游、金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，帶動(dòng)形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎。積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)相配套的各類企業(yè)和平臺(tái)建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、改善服務(wù)體驗(yàn)、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)有效供給，努力形成較高程度的養(yǎng)老服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)。

在11月18日召開的第二屆長(zhǎng)三角國(guó)際健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)交易會(huì)上，137家展商、350個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，從不同維度呈現(xiàn)出當(dāng)下老年用品、產(chǎn)品以及康養(yǎng)旅居、健康養(yǎng)老新零售等諸多領(lǐng)域的新模式與新業(yè)態(tài)。參展商中，有的是集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售和市場(chǎng)服務(wù)為一體，以無(wú)障礙適老、康復(fù)輔具、婦產(chǎn)科設(shè)備為主的醫(yī)療器械專業(yè)化高新科技型企業(yè)；有的是全方位了解和研究老年人需求，面向個(gè)人家庭、居家養(yǎng)老服務(wù)中心和社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理的服務(wù)型企業(yè)；有的是專注于康復(fù)治療，為居家老人提供在線康復(fù)服務(wù)的護(hù)理型企業(yè)……新產(chǎn)品、新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，從根本上解決老年人“蘇適養(yǎng)老”的后顧之憂。

數(shù)字化、智慧化的“蘇適養(yǎng)老”在江蘇已經(jīng)落地生根，以此為契機(jī)，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等需要，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)蓬勃發(fā)展的新局面。在這過(guò)程中，誰(shuí)先去積極探索，誰(shuí)就有可能擁有更好的發(fā)展模式而搶占先機(jī)。