燃燒的冬奧冰雪 更美的中國(guó)名片

鄭志宸

“我們要特別感謝全體志愿者。從我們抵達(dá)的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受。你們眼中的微笑溫暖著我們的心。謝謝你們，志愿者！”

2月4日晚，在北京2022年第二十四屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式上，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫在熱情洋溢的致辭中表達(dá)了對(duì)志愿者的誠(chéng)摯謝意。誠(chéng)如巴赫所說(shuō)，奧運(yùn)會(huì)既是運(yùn)動(dòng)員的盛會(huì)，也是志愿者的盛會(huì)，無(wú)論在比賽場(chǎng)館，還是在城市街頭，正是因?yàn)橛辛藦V大志愿者的積極參與，奧運(yùn)會(huì)才放射出了更加絢爛奪目的光彩。

時(shí)光回到14年前的2008年北京夏季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。志愿者的微笑是北京最好的名片。170萬(wàn)奧運(yùn)志愿者張開(kāi)雙臂笑迎來(lái)自全球的朋友，用真誠(chéng)的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)了世界，打造了“鳥(niǎo)巢一代”的時(shí)代印記。

青春的集結(jié)，不僅僅是一次集結(jié)

如果說(shuō)2008年北京夏奧會(huì)是一次志愿者集結(jié)，那么2022年北京冬奧會(huì)，對(duì)于志愿者而言，集結(jié)只是應(yīng)有之義，情感中更多的卻是重聚。

“14年前的北京殘奧會(huì)，我就是城市志愿者，在望京街道溫馨家園里從事接待和講解工作?！崩铋潜本┒瑠W會(huì)城市志愿者形象大使，帶著志愿者團(tuán)隊(duì)在望京SOHO城市志愿者服務(wù)站。李楠從小學(xué)習(xí)舞蹈，25歲時(shí)因車禍高位截癱，從此專注于關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人和志愿服務(wù)的公益事業(yè)。在北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)城市志愿服務(wù)中，很重要的一項(xiàng)就是助殘志愿服務(wù)，她希望借這個(gè)機(jī)會(huì)，把助殘服務(wù)理念和技能，特別是中國(guó)在這方面的經(jīng)驗(yàn)和探索傳播出去。為此，她還在社區(qū)里開(kāi)展了冬奧主題的助殘志愿服務(wù)培訓(xùn)，告訴大家該如何使用爬樓機(jī)、如何幫肢殘人士推輪椅、如何幫盲人引路等。

在李楠志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，參加過(guò)北京夏奧會(huì)、北京冬奧會(huì)的不止她一個(gè)，還有李。大家在服務(wù)之余都會(huì)說(shuō)，志愿者的微笑是北京最好的名片。2022年北京冬奧會(huì)，李說(shuō)：“我希望志愿者能夠再次用微笑展示我們這個(gè)城市和國(guó)家的形象?！逼鋵?shí)這種“雙奧人”在這次北京冬奧會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中還有很多。這種奧林匹克精神的傳承于個(gè)人、家庭和國(guó)家，歸根結(jié)底應(yīng)該就是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)。

北京冬奧會(huì)志愿者包括四大類，即前期志愿者、測(cè)試賽志愿者、賽會(huì)志愿者和城市志愿者。最引人注目的賽會(huì)志愿者，由北京冬奧組委具體負(fù)責(zé)。自2019年12月啟動(dòng)全球招募以來(lái)，截止到2021年6月底招募結(jié)束。報(bào)名人數(shù)達(dá)到115萬(wàn)人，創(chuàng)歷屆之最。報(bào)名人員年齡跨度從18歲到86歲，其中35歲以下占比達(dá)98%，青年人是主力。根據(jù)賽會(huì)志愿者用人計(jì)劃，預(yù)計(jì)賽會(huì)志愿者約1.9萬(wàn)人。城市志愿者工作由北京、張家口兩地的團(tuán)組織牽頭負(fù)責(zé)。其中，北京的城市志愿者約6萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)20萬(wàn)人次;張家口的城市志愿者約5.3萬(wàn)人。

冬奧期間，賽會(huì)志愿者和城市志愿者在場(chǎng)館內(nèi)外集結(jié)。賽會(huì)志愿者主要提供場(chǎng)館管理、賽事服務(wù)、物流、交通、技術(shù)、新聞運(yùn)行、語(yǔ)言服務(wù)、體育競(jìng)賽、頒獎(jiǎng)禮儀等40余個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)，城市志愿者主要提供人員引導(dǎo)、信息咨詢、語(yǔ)言服務(wù)、文明宣傳、應(yīng)急救助、文化傳播、環(huán)境保障、共建平安、助殘服務(wù)九大類志愿服務(wù)。場(chǎng)館內(nèi)外之間，成千上萬(wàn)的志愿者把一顆顆熱愛(ài)奧林匹克運(yùn)動(dòng)的心緊緊連接在一起，讓中國(guó)夢(mèng)和各國(guó)人民的夢(mèng)相通相融，以充滿友愛(ài)、充滿溫暖的服務(wù)，感染和帶動(dòng)各國(guó)朋友共建共享美好未來(lái)！

默默的奉獻(xiàn)，心里是無(wú)上榮光

北京冬奧會(huì)共有91個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近3000名運(yùn)動(dòng)員同場(chǎng)競(jìng)技，不少國(guó)家是首次派出運(yùn)動(dòng)員參賽。來(lái)自五大洲的30多位國(guó)家元首、政府首腦、議長(zhǎng)、重要王室成員和國(guó)際組織負(fù)責(zé)人在內(nèi)，近70個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織的約170位官方代表出席這場(chǎng)盛會(huì)。

2月4日，立春，是北京冬奧會(huì)開(kāi)幕的日子。來(lái)自北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院的張雅娜和同學(xué)們乘坐大巴車從學(xué)校出發(fā)，前往開(kāi)幕式遠(yuǎn)端集結(jié)點(diǎn)之一的北京展覽館參加志愿服務(wù)。得知有機(jī)會(huì)參加冬奧會(huì)志愿服務(wù)后，張雅娜既興奮又猶豫，猶豫的是“無(wú)法回家與家人團(tuán)聚”，幸福的是“人生可能只有一次參與奧運(yùn)的機(jī)會(huì)，她遇上了”。遠(yuǎn)端集結(jié)點(diǎn)離國(guó)家體育場(chǎng)“鳥(niǎo)巢”好幾十公里，雖然不能和參加開(kāi)幕式的觀眾統(tǒng)一前往現(xiàn)場(chǎng)，但在送走最后一波觀眾后，張雅娜與其他志愿者都仰起頭，看著墻上的開(kāi)幕式直播，沉浸在美輪美奐的表演中。

和張雅娜一樣，在北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，將有1.4萬(wàn)名來(lái)自66所首都高校的大學(xué)生作為賽會(huì)志愿者服務(wù)冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)。在中國(guó)傳媒大學(xué)電視學(xué)院就讀的學(xué)生呂九海，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)還在上小學(xué)，看著北京奧運(yùn)會(huì)，就默默在心中悄悄地種下了“奧運(yùn)夢(mèng)”的種子。當(dāng)冬奧官方平臺(tái)發(fā)布志愿者報(bào)名信息后，他第一時(shí)間就報(bào)了名?！跋Ｍ约耗軌蚨鄥⑴c一些，和大家一起見(jiàn)證這些重大的國(guó)家時(shí)刻?！?/p>

來(lái)自中國(guó)戲曲學(xué)院的鄒學(xué)成，當(dāng)時(shí)是在山東老家收看了2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式?！?008年奧運(yùn)會(huì)，我最深刻的印象就是開(kāi)幕式那天晚上，看著一個(gè)個(gè)大腳印從天安門邁向了‘鳥(niǎo)巢’，今天我又在‘鳥(niǎo)巢’做一名志愿者，其實(shí)是圓了我多年的一個(gè)夢(mèng)。好像從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，14年的時(shí)間，我也一步一個(gè)腳印從山東走到了‘鳥(niǎo)巢’?！编u學(xué)成感慨道。

精彩的背后，國(guó)之大者也

“我們不僅要辦好一屆冬奧盛會(huì)，而且要辦出特色、辦出精彩、辦出獨(dú)一無(wú)二來(lái)?！绷?xí)近平主席的重要指示，為辦好一場(chǎng)彰顯文化自信、促進(jìn)交流互鑒的冬奧盛會(huì)指明了方向。“比起這次中國(guó)運(yùn)動(dòng)員拿幾塊金牌、獎(jiǎng)牌，我更在意它給我們今后注入的動(dòng)力和活力。”冬奧會(huì)開(kāi)幕前夕，習(xí)近平主席對(duì)巴赫說(shuō)。這是中國(guó)歷史上第一次舉辦冬季奧運(yùn)會(huì)，也是中國(guó)繼北京奧運(yùn)會(huì)、南京青奧會(huì)后，中國(guó)第三次舉辦的奧運(yùn)賽事，北京成為全球第一個(gè)“雙奧之城”。載入史冊(cè)的，同樣包括志愿服務(wù)。

北京大學(xué)元培學(xué)院2020級(jí)本科生張釋之是在冰立方做賽事服務(wù)的志愿者。每天的工作是服務(wù)觀眾、引導(dǎo)觀眾。每天清晨迎著朝陽(yáng)熱情歡迎觀眾的到來(lái)，在看臺(tái)上指引觀眾有序落座，賽后和每位觀眾道一句晚安?！?0”后的她，最喜歡和小孩子打招呼，“每當(dāng)他們認(rèn)真地回應(yīng)并向我道謝時(shí)，我都會(huì)特別自豪，因?yàn)榛蛟S我也在他人心中種下了志愿精神的種子，它有一天會(huì)生根發(fā)芽?！?/p>

在2月8日外交部例行記者會(huì)上，外交部新聞發(fā)言人趙立堅(jiān)也為北京冬奧會(huì)的志愿者們點(diǎn)贊，他說(shuō)道：“很多運(yùn)動(dòng)員說(shuō)，他們非常享受和感謝在中國(guó)遇到的一切，每天最喜歡做的事就是數(shù)一數(shù)會(huì)遇到多少志愿者微笑著向自己招手。讓我們?cè)俅螢檫@些志愿者點(diǎn)贊！為他們鼓掌！”與14年前相比，2022年北京冬奧會(huì)志愿者提供了更加專業(yè)、人性化的服務(wù)，讓中外來(lái)客更加舒適地獲得幫助。從2008年到2022年，14年來(lái)變化很大，那是一種自信與從容。

在城市志愿服務(wù)站點(diǎn)方面，北京這座古老與現(xiàn)代相結(jié)合的城市也有自己的考慮。本次冬奧會(huì)，北京延續(xù)2008年夏奧會(huì)城市站點(diǎn)“藍(lán)立方”的成功經(jīng)驗(yàn)，聚焦冬奧會(huì)“五區(qū)四線三周邊”，發(fā)布城市志愿服務(wù)站點(diǎn)758個(gè)。其中，冬奧會(huì)場(chǎng)館周邊服務(wù)點(diǎn)位16個(gè)、城市志愿服務(wù)站149個(gè)、冬奧冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所9個(gè)、重點(diǎn)社區(qū)（村）507個(gè)、溫馨家園及助殘機(jī)構(gòu)39個(gè)、公交地鐵場(chǎng)站37個(gè)，以及2022北京新聞中心。賽后，將根據(jù)城市功能規(guī)劃和市民需要，適當(dāng)保留一些城市志愿服務(wù)站點(diǎn)，使其成為“雙奧之城”的時(shí)代見(jiàn)證。石景山區(qū)既是北京冬奧組委會(huì)駐地，也是首鋼滑雪大跳臺(tái)所在地，可以說(shuō)是冬奧印記最足的區(qū)域。賽后，將主打文化牌，經(jīng)常性地開(kāi)展文化暢游、紅色基因、冬奧科技、冰雪體驗(yàn)等主題活動(dòng)，培育挖掘一批優(yōu)秀典型，開(kāi)發(fā)一批特色文創(chuàng)產(chǎn)品，讓“老街坊、新生代，無(wú)志愿、不美景”的理念更加深入人心，營(yíng)造人人可為、人人愿為、人人要為的志愿文化，從而讓城市志愿服務(wù)更好聚焦首都核心功能，融入基層治理，促進(jìn)文明和諧。

張藝謀導(dǎo)演在開(kāi)幕式后的采訪中表示，2008年的時(shí)候，我們希望把我們家里有什么給世界看，現(xiàn)在是做一個(gè)盛典，希望你喜歡。14年后的志愿服務(wù)亦是如此。

（責(zé)任編輯：劉超）