電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

周航

摘要：在當(dāng)前時(shí)期，社會(huì)發(fā)展速度持續(xù)加快，對電力資源的需求也大幅增加，這就要求電氣企業(yè)采取可行措施來保證電力資源質(zhì)量切實(shí)提高，并使得電力服務(wù)水平能夠真正得到優(yōu)化。我們國家正在大力推進(jìn)電力體制改革工作，電網(wǎng)發(fā)展明顯加快，電路基礎(chǔ)設(shè)備也得到完善。本文針對目前電力營銷管控智能化水平低、管理困難等問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、云存儲(chǔ)和人工智能技術(shù)設(shè)計(jì)出一個(gè)新型的電力營銷管控平臺(tái)，說明在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)分為客戶端、Web層、資源層、集成層、業(yè)務(wù)邏輯層5個(gè)主要層級。此外，本文還重點(diǎn)分析了系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法、系統(tǒng)的預(yù)期應(yīng)用效果等。

關(guān)鍵詞：支持系統(tǒng);系統(tǒng)設(shè)計(jì);層級設(shè)計(jì)

引言

當(dāng)前營銷賬務(wù)的處理，主要依賴人工處理，對銷賬、解款、收費(fèi)交接、實(shí)收審核與后續(xù)憑證處理、銀行對賬等工作，均需投入大量的人力開展，并且差錯(cuò)率高、資金安全風(fēng)險(xiǎn)較大，不平賬款難以溯源。隨著營銷賬務(wù)業(yè)務(wù)的開展，需要打破固有思維，強(qiáng)化賬戶、資金、營銷管理體系，優(yōu)化交費(fèi)渠道，將實(shí)收和營銷、財(cái)務(wù)提升、電費(fèi)的營收作為系統(tǒng)化的程序操控，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，打造可借鑒、可復(fù)制的管理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)管控優(yōu)化渠道服務(wù)。

1 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)的必要性

1.1 滿足電力營造發(fā)展的實(shí)際需求

市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和改革，使得企業(yè)的市場競爭也愈加的激烈。電力的價(jià)格也逐漸呈現(xiàn)出上漲的趨勢，加強(qiáng)對電力營銷的管理已經(jīng)勢在必行。電力營銷工作會(huì)涉及到大量的信息，對信息的準(zhǔn)確性有較高的要求，一旦出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確的問題，就極有可能給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。所以電力企業(yè)要想在市場上占有發(fā)展之地，就需要加強(qiáng)對電力營造技術(shù)的創(chuàng)新，不斷實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展，凸顯技術(shù)支持系統(tǒng)的重要性，加強(qiáng)對電力營銷的精細(xì)化管理，促進(jìn)電力營銷管理質(zhì)量和效率的提升。

1.2 推動(dòng)傳統(tǒng)電力營銷管理的創(chuàng)新

新的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的電力營銷管理方式已經(jīng)無法滿足社會(huì)的發(fā)展需求，加強(qiáng)電力營銷管理的創(chuàng)新是必然趨勢。傳統(tǒng)的電力營銷管理主要存在以下兩方面的問題：一方面，數(shù)據(jù)采集手段十分單一，以往對于電力資源數(shù)據(jù)的收集往往是使用機(jī)械式電表，實(shí)際上這種電表功能比較簡單，而且人工操作無法獲取更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，對后續(xù)的各項(xiàng)工作也會(huì)有所影響，也不利于管理質(zhì)量的提升，企業(yè)的形象也會(huì)大受影響;另一方面，電力營銷的主要目的就是為廣大的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而市場競爭的加劇，必然需要提升電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)信息支持系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用已經(jīng)成為必然趨勢，這是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵路徑，也是推動(dòng)電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保證。

2 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用方法

2.1 為用戶智能制定用電套餐

電力企業(yè)在展開電力營銷工作時(shí)，相關(guān)人員可通過智能用電服務(wù)系統(tǒng)完成個(gè)性化套餐的制定。眾所周知，不同客戶的用電量是存在差異的，用電策略自然不同，對這個(gè)系統(tǒng)加以利用的話就可以實(shí)現(xiàn)客戶分類，并對其用電信息予以采集，在此基礎(chǔ)上提出具有針對性的用電套餐就可保證電力資源得到高效利用，客戶的費(fèi)用支出也能夠切實(shí)減少。另外，通過智能用電服務(wù)系統(tǒng)能夠提供類型不一的套餐，客戶可以按照自己的實(shí)際需要予以選擇，不同套餐用電的實(shí)際情況也可以直接呈現(xiàn)在客戶面前，如此可以保證選擇是最為合理的，如此一來，企業(yè)、客戶的各自需求就能夠得到滿足。

2.2 稽查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

營銷稽查工作全景展示：以地圖形式展示全部稽查人員地理分布、單個(gè)稽查人員工作軌跡、當(dāng)前正在處理的稽查任務(wù)等。通過動(dòng)態(tài)展示稽查人員工作全景和重點(diǎn)工作信息，幫助管理者更全面、直觀、便捷地掌握營銷稽查工作運(yùn)營狀況。營銷稽查工作進(jìn)展程度展示：從全景視角向下穿透獲取更多信息，如稽查人員檔案信息、稽查專家歷史工作情況、當(dāng)前正在稽查的任務(wù)工單信息、工單所屬臺(tái)區(qū)及臺(tái)區(qū)經(jīng)理信息、被稽查用戶檔案信息、該區(qū)域歷史稽查問題及整改等。營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全景展示：以地圖形式展示冀北營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分布。通過切換業(yè)務(wù)類型、異常類型和等級及所屬單位等條件，可直觀展示當(dāng)前營銷業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱點(diǎn)。動(dòng)態(tài)展示某段時(shí)期的營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢動(dòng)態(tài)展示。營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)穿透展示：圍繞風(fēng)險(xiǎn)問題向下穿透，獲取更多信息，如該風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)屬性、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所屬臺(tái)區(qū)、該臺(tái)區(qū)的歷史問題清單、歷史稽查工單信息分析和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)分析等。

2.3 抄表核算模塊

該模塊分為抄表和核算兩部分。其中核算環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)基于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算電量電費(fèi)，具有核算審核、電費(fèi)退補(bǔ)和用電數(shù)據(jù)異常監(jiān)控等，此模塊功能為保證電費(fèi)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確計(jì)算。在此模塊中，根據(jù)抄表段將用電客戶分為不同組，針對抄表段指定抄表人員，設(shè)計(jì)實(shí)施抄表方案，保證限定日期內(nèi)應(yīng)用多樣化手段準(zhǔn)確獲取用電信息。復(fù)核數(shù)據(jù)，及時(shí)處理異常用電情況，促進(jìn)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，通過計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)抄表核算管理，科學(xué)設(shè)計(jì)電費(fèi)算法、開放式審核規(guī)則，對于特殊用戶開放綠色通道，聯(lián)合異步處理等，開展統(tǒng)一任務(wù)管理。

3 結(jié)束語

目前我國非常重視電能的開發(fā)和應(yīng)用，科技的進(jìn)步帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也讓電能走向了智能化管理，電力企業(yè)的制度也隨之進(jìn)行革新，電力的管理和服務(wù)也采取了智能化、科學(xué)化的應(yīng)用手段。智能用電服務(wù)系統(tǒng)加快了電力營銷的腳步，有效提升了電力營銷的水平。未來我國的電力企業(yè)在電力營銷方面要更加注重智能化系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣，以便在不斷發(fā)展變化的市場競爭中處于不敗之地。

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