“家電醫(yī)生”用技術(shù)服務(wù)上萬(wàn)用戶

1977年，張偉在河南商丘出生，祖父是一位汽車(chē)修理廠的八級(jí)技工（最高級(jí)別），同時(shí)是一名黨員。母親是一位紡織女工，同樣也是一名黨員。從小就受到熏陶，張偉對(duì)拆裝東西有一種特殊的愛(ài)好。

從學(xué)校畢業(yè)后，張偉被分配到當(dāng)?shù)丶徔棌S當(dāng)上了一名電工，憑借著對(duì)技術(shù)的熱愛(ài)和對(duì)工作的一絲不茍，他逐漸在學(xué)員里脫穎而出。但在工作過(guò)程中，張偉慢慢意識(shí)到“大鍋飯”的氛圍會(huì)消磨自己的上進(jìn)心和激情。經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，最終他選擇了離開(kāi)。

“一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，看到各個(gè)家電廠家都組建了自己的正規(guī)售后隊(duì)伍，那身工裝制服深深地吸引了我?！睆垈フf(shuō)。喜歡技術(shù)的他，突然意識(shí)到這就是他人生的機(jī)遇。于是，從眾多的家電品牌里，他選擇了海爾。

因?yàn)閺碾姽まD(zhuǎn)變?yōu)椤凹译娽t(yī)生”，張偉的工作起點(diǎn)等于是從零開(kāi)始。多年以來(lái)，他一直相信母親對(duì)他說(shuō)的一句話：只要有恒心，哪個(gè)崗位都能出能手。所以，在海爾家電服務(wù)這一條道路上他一直堅(jiān)持了下來(lái)。

2010年，在海爾洗衣機(jī)舉辦的金牌服務(wù)工程師選拔中，他獲得“金牌比武全國(guó)第一”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);在2011年中國(guó)家用電子電器維修協(xié)會(huì)舉辦的“金剛鉆·佳安寶杯”洗衣機(jī)技能全國(guó)大比武中，他和海爾洗衣機(jī)團(tuán)隊(duì)分別榮獲洗衣機(jī)安維賽全國(guó)決賽個(gè)人第一名和團(tuán)體第一名。

張偉說(shuō)，最讓他激動(dòng)的是2012年5月中華全國(guó)總工會(huì)授予他“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，使他成為家電服?wù)行業(yè)第一個(gè)獲此殊榮的工程師。2014年5月，他參加昆山第二屆全國(guó)家電服務(wù)商大會(huì)，光榮地成為第一任中國(guó)家電服務(wù)行業(yè)形象大使。2017年10月，在“金剛鉆”洗衣機(jī)行業(yè)技能全國(guó)大比武中，張偉表演了蒙上雙眼拆裝洗衣機(jī)的絕活。多年的海爾洗衣機(jī)售后服務(wù)生涯，張偉悟出了一個(gè)道理：技術(shù)要沉下心來(lái)鉆研，技術(shù)能夠改變?nèi)松垈フf(shuō)：“有的人一輩子都在鉆研一件事，學(xué)技術(shù)的過(guò)程有時(shí)候枯燥乏味，要耐得住寂寞。經(jīng)驗(yàn)要一點(diǎn)點(diǎn)積累，還要經(jīng)歷一次次失敗的嘗試?！?/p>

在海爾多年工作中，張偉憑借自己精湛的技術(shù)和超強(qiáng)的責(zé)任心，服務(wù)了上萬(wàn)用戶。（摘自《職業(yè)》2022年第5期）