馬化騰、張一鳴他們?yōu)槭裁磸?qiáng)調(diào)自己是“產(chǎn)品經(jīng)理”

文/俞軍 滴滴出行前顧問 天善資本創(chuàng)始合伙人

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品有重塑企業(yè)的能力，微信再造了騰訊，抖音再造了字節(jié)跳動(dòng)。反之，產(chǎn)品也有通殺的能力，微信把持了社交入口、淘寶把持了交易入口、滴滴把持了出行入口……雖然也有個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)者，但一款國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，基本可以打造一個(gè)市場(chǎng)。

隨之而來的是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色的崛起。馬化騰、周鴻祎、王興、張一鳴、雷軍、傅盛等眾多知名企業(yè)創(chuàng)始人都強(qiáng)調(diào)過自己產(chǎn)品經(jīng)理的角色。他們強(qiáng)調(diào)的究竟是自己哪方面的特質(zhì)，或者說，哪些品質(zhì)使得他們成為產(chǎn)品經(jīng)理，因而改變了世界？

怎么挑選產(chǎn)品經(jīng)理

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理較依賴洞察和思維，知識(shí)性內(nèi)容對(duì)這個(gè)職業(yè)的價(jià)值有限，脫離實(shí)踐的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并不能保證輸出合格人才，所以沒有對(duì)應(yīng)的學(xué)科。

過去幾年我面試了幾百個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，既為了保證滴滴產(chǎn)品經(jīng)理的平均水準(zhǔn)，也為了刻意學(xué)習(xí)怎么挑選產(chǎn)品經(jīng)理，我試圖從各個(gè)維度分析他們的特征。

市場(chǎng)上的產(chǎn)品經(jīng)理職級(jí)，其背后影響因素眾多，如：

能力：專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力；

素質(zhì)：品性、潛力；

崗位：業(yè)務(wù)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、邊緣程度；

績(jī)效：戰(zhàn)功、績(jī)優(yōu)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；

資歷：領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)、工齡、履歷背景；

博弈：稀缺性、談判能力、跳槽升級(jí)、高薪倒推、離職挽留、讓位補(bǔ)償；

評(píng)審問題：隨機(jī)性、臨場(chǎng)表現(xiàn)、評(píng)委水平、作弊、領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)推。

你是否遇到過某些產(chǎn)品經(jīng)理，職級(jí)挺高、背景挺強(qiáng)，但好像水平一般，就是以上原因?qū)е碌摹?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵能力，不是學(xué)習(xí)知識(shí)（雖然產(chǎn)品經(jīng)理也需要學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能），而是在實(shí)踐中權(quán)衡取舍和持續(xù)迭代以追求價(jià)值最大化的能力，這種能力只能通過實(shí)踐訓(xùn)練和驗(yàn)證。

產(chǎn)品經(jīng)理不是輸出標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)，其產(chǎn)出（產(chǎn)品成功）往往受到企業(yè)和環(huán)境的巨大影響，以產(chǎn)品結(jié)果來衡量產(chǎn)品經(jīng)理的能力不盡合理。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，按天賦高低可以分為ABC三類：

A類：有深度思考能力或超常同理心

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言，深度思考是指習(xí)慣思考事物背后的本質(zhì)，且在同等條件下，對(duì)事物的洞察更深或更快。

能深度思考的人很少，但只有借助深度思考，在微觀場(chǎng)景和宏觀背景下發(fā)現(xiàn)并理解事物的共性、差異性和各種因果關(guān)系，才能在現(xiàn)實(shí)世界不斷總結(jié)出規(guī)律和特點(diǎn)，提高未來決策和行為的成功率。

世界上永遠(yuǎn)不會(huì)有兩場(chǎng)相同的戰(zhàn)爭(zhēng)，產(chǎn)品經(jīng)理也面臨同樣的情況，永遠(yuǎn)要在變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)和解決問題。這其實(shí)是一個(gè)需要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)造性的工作，如果產(chǎn)品經(jīng)理的同理心和深度思考能力占優(yōu)，那么同等條件下其創(chuàng)造力也會(huì)占優(yōu)。

A類產(chǎn)品經(jīng)理很少見，跟智商、經(jīng)驗(yàn)、級(jí)別不一定有關(guān)，更多是跟特殊天賦和潛力有關(guān)。

事后分析一個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)的得失和規(guī)律相對(duì)容易，很多人都能做得不錯(cuò)，但當(dāng)產(chǎn)品和行業(yè)還處于結(jié)局不確定的發(fā)展過程中，就能更早更深地察覺到市場(chǎng)需求和行業(yè)方向的特質(zhì)是企業(yè)最希望產(chǎn)品經(jīng)理擁有的，這也是我們總在努力尋找A類產(chǎn)品經(jīng)理的原因。

B類：邏輯清晰且有產(chǎn)品心

對(duì)B類人才的要求很低，只要符合邏輯清晰且有產(chǎn)品心又沒有明顯缺陷，面試一般都會(huì)通過。

產(chǎn)品心是指真的喜歡做產(chǎn)品，喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理，也想做好這個(gè)產(chǎn)品，能從工作中感受到樂趣。而不是功利心特別強(qiáng)，因?yàn)楦咝健⒙殬I(yè)聲望、權(quán)力、追求短期績(jī)效等因素而做產(chǎn)品經(jīng)理。

值得一提的是，在滴滴產(chǎn)品部組織的MBTI人格類型測(cè)試中，有60名核心或高潛產(chǎn)品經(jīng)理參加，結(jié)果最多的人格類型是INTJ（內(nèi)向直覺思維判斷，專家型）、INTP（內(nèi)向直覺思維知覺，架構(gòu)師型）、ENTJ（外向直覺思維判斷，領(lǐng)袖型），共有36人（占60%），而這三類人格在正常人口統(tǒng)計(jì)中只占6%—12%（基于幾個(gè)不同的統(tǒng)計(jì)）。NT類人格代表著理性思考，運(yùn)用理智和邏輯處理問題，關(guān)注事情的重點(diǎn)。

當(dāng)然，還有40%的核心或高潛產(chǎn)品經(jīng)理是其他人格，分布廣泛，所以測(cè)試結(jié)果不是這三種人格的產(chǎn)品經(jīng)理也不用在意。

C類：不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)

邏輯不清晰，同理心明顯弱，功利心過重，都不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)，至少不適合成為高階產(chǎn)品經(jīng)理。高階產(chǎn)品經(jīng)理需要面對(duì)大量權(quán)衡取舍，沒有上帝視角會(huì)降低決策質(zhì)量。

缺乏職業(yè)熱愛，期望工作朝九晚五和休閑生活，不愛加班的人，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。這個(gè)職業(yè)需要持續(xù)積累大量用戶樣本，不花大量時(shí)間不可能合格。

自我認(rèn)知過高的人，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。有些背景和智力不錯(cuò)的候選人，因?yàn)樽晕艺J(rèn)知高于他的實(shí)際情況，也明顯不適合。

不愛思考，缺乏好奇心，自以為邏輯理性但過分圍繞事物表面信息思考的人，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。

點(diǎn)子多、愛思考，但又缺乏實(shí)踐精神，抗拒或不重視事實(shí)、驗(yàn)證、反饋、迭代的人，也不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。

ABC分類法只是一種簡(jiǎn)化方法，而且只是對(duì)天賦和潛力的分類，不是對(duì)當(dāng)前能力的分類。人并不是按這種分類標(biāo)準(zhǔn)成長(zhǎng)的，所以準(zhǔn)確率有限，也一定會(huì)有很多適合企業(yè)需求的好產(chǎn)品經(jīng)理并不符合這種分類中的任何一類。

如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

一方面，天賦和潛力決定了產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)速度和上限；另一方面，產(chǎn)品實(shí)踐的質(zhì)量也決定了產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)速度和上限。

怎么培養(yǎng)好的產(chǎn)品經(jīng)理？找一個(gè)有潛力的，將之放到有成長(zhǎng)性的產(chǎn)品崗位上，這樣任務(wù)就完成了80%，若以上任一條件不滿足，則無法培養(yǎng)出好的產(chǎn)品經(jīng)理。

對(duì)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品新人而言，有兩點(diǎn)最有價(jià)值：

第一，從大量產(chǎn)品迭代中驗(yàn)證和思考。

剛?cè)胄袝r(shí)別想著找機(jī)遇一飛沖天，要看哪里有大量迭代，能從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)必然是閱讀、思考、實(shí)踐三位一體的，其中最短板決定你的上限。

如果你不在入行的前三年積累足夠多的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，之后沒有那么多時(shí)間去積累。只有早期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累夠多，充分理解用戶多樣性和人性規(guī)律，建立自己的用戶模型，未來在產(chǎn)品工作中，效率才會(huì)足夠高。

很多新人被光環(huán)效應(yīng)影響，喜歡加入大公司的著名（成熟）產(chǎn)品，但有些產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)很穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)也缺少創(chuàng)新熱情，新人進(jìn)來只能做黃金螺絲釘，即便是好苗子，成長(zhǎng)也快不了。

第二，加入一個(gè)有產(chǎn)品心的小團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)公司怎樣、大老板怎樣都不是最重要的，你只有在產(chǎn)品實(shí)踐中，在與同伴討論和解決同一個(gè)問題的過程中才能快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須圍繞相同標(biāo)的物教與學(xué)。

什么意思呢？如果要帶一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，一定要跟他討論此時(shí)此刻同一個(gè)產(chǎn)品的問題，大家都對(duì)此問題擁有較豐富的信息（各自理解可以不同），都能跟蹤這個(gè)問題的持續(xù)迭代和反饋過程，在此基礎(chǔ)上的討論和學(xué)習(xí)才高效。

https://qcon.infoq.cn/2018/beijing/speaker

另一方面，只強(qiáng)調(diào)用戶至上，不考慮成本和效率，一心一意做極致用戶體驗(yàn)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早期和每一個(gè)高成長(zhǎng)領(lǐng)域發(fā)展早期確實(shí)是可行的，那時(shí)快速滲透空白市場(chǎng)收益最大。但過了這個(gè)階段或不在高成長(zhǎng)領(lǐng)域，這種做法就不適用了。要回歸產(chǎn)品的商業(yè)本質(zhì)，兼顧用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值、短期利益和長(zhǎng)期利益。

沒有思考過賺錢的產(chǎn)品經(jīng)理，視野也是有缺陷的，他們的市場(chǎng)空間在縮小，以后的日子比較難過。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，“過早做管理”是個(gè)減分項(xiàng)，新手至少在前三年盡量不要做管理崗位，因?yàn)檫@是實(shí)踐積累的最佳時(shí)間窗口。潛力越大的產(chǎn)品經(jīng)理越是如此，應(yīng)該多做項(xiàng)目多思考，扎實(shí)提高自己的基礎(chǔ)積累和專業(yè)能力。

產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)判產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，有不同的視角和分類。

視角一：用戶模型和交易模型

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，可以用兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)來判斷，分別是用戶模型和交易模型。

產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是掌握用戶模型。這需要大量的用戶案例積累，經(jīng)過親自體驗(yàn)、用戶反饋、bad case分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、大量的預(yù)判和迭代驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，直到預(yù)判上線后的用戶行為有高準(zhǔn)確率。

交易模型是以交易為基本單位來研究產(chǎn)品，目標(biāo)是建立可持續(xù)交易的互惠模型。掌握交易模型的關(guān)鍵是對(duì)某領(lǐng)域交易成本的充分理解，以及對(duì)多邊利益博弈演化過程的充分理解。

視角二：科學(xué)方法、人文關(guān)懷和實(shí)踐精神

理想狀態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該兼具科學(xué)方法、人文關(guān)懷和實(shí)踐精神這三方面的能力，缺什么就要補(bǔ)什么。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，也可以根據(jù)他這三方面能力的習(xí)得情況來判斷。

視角三：批判性思維

批判性思維是以一種合理的、反思的、心靈開放的方式進(jìn)行思考，從而能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝评?，合理地論證，以及培養(yǎng)思辨精神。

批判性思維強(qiáng)調(diào)求知過程中證據(jù)、邏輯的重要性，反對(duì)依靠權(quán)威和流行觀點(diǎn)，要求能夠區(qū)分理性和情感的觀念。

如果產(chǎn)品經(jīng)理要只學(xué)一樣?xùn)|西來獲取最大成長(zhǎng)，那一定是批判性思維。

如果你有自我認(rèn)知的可能，最優(yōu)選是個(gè)人稟賦偏好與市場(chǎng)機(jī)會(huì)相匹配，使雙方總體效用最大化。

如果是新人，還遠(yuǎn)未到需要接受針對(duì)性建議的時(shí)候，最重要的是在前三四年打好基礎(chǔ)，找一個(gè)產(chǎn)品文化良好的小團(tuán)隊(duì)，多做事、多思考。

如果你基礎(chǔ)不扎實(shí)，產(chǎn)品復(fù)雜性不夠，過往產(chǎn)品文化差，用戶模型未養(yǎng)成，商業(yè)意識(shí)弱，就尋找有針對(duì)性的產(chǎn)品機(jī)會(huì)去改善。

總之，產(chǎn)品經(jīng)理如果想把自己“賣”出高價(jià)，有三種路徑：一是要提高自身能力，使自己對(duì)企業(yè)更有效用。二是讓更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。產(chǎn)品經(jīng)理屬于只此一份的拍賣品，出價(jià)最高的企業(yè)給出的就是你的市場(chǎng)價(jià)格。三是發(fā)展自己的稀缺性，優(yōu)先發(fā)展那些企業(yè)急需但市場(chǎng)供給不足的能力。商