跨境電子商務實訓課程實施課程思政的研究

姜顯亮

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學院，湖北武漢 430050）

積極探索將思政內(nèi)容逐步融入電子商務專業(yè)課程日常教學中。以專業(yè)課程的理論知識為前提，緊抓電子商務專業(yè)知識講授與動手實操能力培養(yǎng)，實現(xiàn)電子商務人才的全方位發(fā)展，培養(yǎng)能夠服務于本地電子商務企業(yè)的合格的技術(shù)技能人才。本文基于“融入式”課程思政理念，以“跨境電子商務實訓”課程為例，通過校企合作深入開發(fā)本實訓課程，探究電子商務專業(yè)實踐課程與思政教育元素的無縫銜接的方法，促進職業(yè)技能與職業(yè)精神協(xié)同發(fā)展，同時努力保持專業(yè)課程的時效性與先進性。

1 跨境電子商務實訓課程思政融合的必要性和意義

隨著電子商務在社會各行各業(yè)的不斷滲透，外貿(mào)行業(yè)也出現(xiàn)了新的貿(mào)易特點。依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的跨境電商迎來了蓬勃的發(fā)展，在電商經(jīng)濟收入占比中越來越高。因此社會各界對于跨境電子商務人才的需求也在逐年遞增相關從業(yè)人員的收入也在不斷增加。高職院校培養(yǎng)合格的跨境電子商務專業(yè)人才成為重中之重?？缇畴娮由虅杖瞬挪粌H是擁有專業(yè)的技能與豐富的外貿(mào)知識，更為重要的是需要有良好的思想品德，能夠做到不賣假貨，遵守平臺規(guī)則，尊重知識產(chǎn)權(quán)，合理合規(guī)進行交易，積極納稅。同時也需要跨境電商從業(yè)人員在職業(yè)生涯當中能夠通過良好的職業(yè)素養(yǎng)，向全球的消費者展示樹立正面的中國電商人形象。

跨境電子商務實訓課程是我校商貿(mào)物流專業(yè)群課程之一，是電子商務專業(yè)的一門核心課程，有別于傳統(tǒng)實踐課程的只注重技能知識的傳授，較難兼顧課程思政內(nèi)容的熏陶。本實訓課程旨在培養(yǎng)學生“能策劃、會實施、擅復盤”的跨境電子商務綜合技能、塑造跨境電商職業(yè)能力。希望通過與企業(yè)合作進行該實訓課程的開發(fā)，并將課程思政內(nèi)容融入日常實訓教學，實現(xiàn)強化學生跨境電子商務技能培養(yǎng)與思政培養(yǎng)共同發(fā)展，防止學生經(jīng)過課程訓練，專業(yè)技能水平雖然有一定的進步，但容易受網(wǎng)絡負面內(nèi)容影響形成“唯流量”及“博出位”的思想道德素質(zhì)問題。

課程教師團隊深入我校電子商務專業(yè)合作企業(yè)“卓越九州（武漢）電商科技有限公司”，結(jié)合“商貿(mào)物流專業(yè)群建設計劃”對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，將《跨境電子商務實訓》打造成為一門校企合作共同開發(fā)的模塊化實訓課程，進一步提高企業(yè)人才需求與學校專業(yè)培養(yǎng)的一致性。通過思政專業(yè)教師的指導，經(jīng)過團隊反復打磨提煉，提煉總結(jié)出了跨境電子商務實訓課程具有典型性的思政元素，并將課程思政與價值培育融入至課程設計各環(huán)節(jié)中。

2 跨境電子商務實訓課程“思政”內(nèi)容融入教學過程的具體方法

2.1 不斷優(yōu)化實訓課程內(nèi)容

為了將思政內(nèi)容融入跨境電子商務實訓課程的日常教學之中，授課老師和企業(yè)專家努力挖掘本實訓課程的思想政治融入點，對課程標準進行了一定程度的修訂與完善。總結(jié)提煉出本實訓課程的學習目標是掌握跨境電子商務技術(shù)知識和技能，能通過跨境電子商務平臺以勤懇細致，嚴謹負責的工作態(tài)度及誠信友善，團結(jié)同事，精誠合作的工作素養(yǎng)進行產(chǎn)品的上架發(fā)布、店鋪訂單處理以及和訂單相關的客戶服務等基本操作。

在提煉出學習目標以后，實訓課程研發(fā)團隊又和企業(yè)導師合作在教學資源中進行了有效的改進和補充。在崗位工作的各個實訓環(huán)節(jié)當中融入了課程思政的內(nèi)容。例如，在選品過程當中，鼓勵學生選擇更多能夠反映中國傳統(tǒng)文化，能夠傳達文化自信的，帶有民族特色的跨境電商產(chǎn)品，通過上架銷售這樣的民族特色產(chǎn)品，讓學生意識到文化自信的重要性。同時再選擇某些商品的花紋和外觀設計方案上也會要求學生注意不同國家的一些宗教文化禁忌，避免出現(xiàn)宗教冒犯的情況。畢竟一旦出現(xiàn)這種情況，輕則退貨，重則商品直接被扣留銷毀，在今后的職業(yè)生涯當中，這都是企業(yè)和個人無法承擔的重大損失。

2.1.1 培養(yǎng)學生的文化自信

在實訓課程日常教學中，授課教師通過中國“傳音”、“安克”、華為5G技術(shù)、阿里云計算等新國貨品牌出海，新技術(shù)走出國門成為國際標準等案例，引導學生進行學習與討論，使學生充分感受到歷史上我們的國貨品牌在對外貿(mào)易中所經(jīng)歷的種種困難與挑戰(zhàn)，同時也讓學生意識到掌握尖端核心技術(shù)的必要性，積極樹立“振興國貨品牌，盤活實體經(jīng)濟”的務實的工作愿景。在培養(yǎng)學生“道路自信”，“文化自信”的同時，激發(fā)其努力學習跨境電商知識、刻苦鉆研不同國家與地區(qū)各類跨境電子商務平臺規(guī)則的精神，為適應國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局做好準備。特別是2020年新冠疫情以來，境外的電子商務直播帶貨業(yè)務，在國內(nèi)跨境電子商務企業(yè)影響之下逐步興起。相關能夠進行跨境電子商務直播的人才缺口逐步顯現(xiàn)，培養(yǎng)跨境直播人才，更需要首先在思想政治方面樹立他們的文化自信和誠信嚴謹?shù)墓ぷ髌犯瘛?/p>

2.1.2 培養(yǎng)端正的職業(yè)態(tài)度

通過企業(yè)老師的講解和實訓指導，在跨境電子商務平臺規(guī)則的學習過程當中培養(yǎng)學生的規(guī)則意識以及遵守跨境電商平臺規(guī)則的能力。企業(yè)導師也與時俱進的加入了發(fā)生在2021年的亞馬遜封號門事件為重要的案例，通過在實訓過程當中的小組討論與案例分析，重點介紹了亞馬遜封號門事件的前因后果。因為之前為數(shù)眾多的中國賣家在亞馬遜平臺上利用亞馬遜平臺規(guī)則漏洞，明目張膽的進行瘋狂刷單，操縱評論等與亞馬遜平臺規(guī)則嚴重不符的運營行為。此次封號事件影響巨大涉及的店鋪賬號非常多，不乏成名已久的中國亞馬遜賣家店鋪，亞馬遜官方凍結(jié)的資金超過數(shù)億美金。通過對這個剛剛發(fā)生不久的案例進行詳細的學習，使得學生對于遵守跨境電子商務平臺規(guī)則的重大意義有了更重要的了解。

2.1.3 培養(yǎng)誠信精神

通過在實訓過程中完成店鋪注冊，商品上架等基本操作讓學生們能了解到無論是國內(nèi)的電子商務平臺還是國外的電子商務平臺，都不允許在注冊網(wǎng)店賬號過程當中提供虛假的信息，必須提供真實有效的企業(yè)信息與商業(yè)執(zhí)照。同時在商品上架銷售以及可能出現(xiàn)的客戶商品售后服務過程當中都應當做到客觀真實，誠信運營，不進行虛假宣傳，不出售涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的山寨產(chǎn)品，或者是質(zhì)量不符合當?shù)厥袌鲆蟮牡土赢a(chǎn)品。也鼓勵學生在今后的日常生活當中，遇到以上這些不誠信的經(jīng)營行為積極進行舉報和勸誡。

2.1.4 培養(yǎng)學生的法治精神

通過學習跨境電子商務當中的各種法律糾紛案例，讓學生了解到如何防范跨境電子商務店鋪運營過程當中可能出現(xiàn)的各類風險以及法律糾紛。教導學生應該未雨綢繆，將各種可能潛在出現(xiàn)的糾紛與風險發(fā)生的概率盡量降低到最小。授課教師團隊也結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)反電信詐騙的宣傳熱潮，分享一些常見的國內(nèi)外電信詐騙案例，引導學生提高反詐騙意識，以點帶面，積極影響自己身邊人，共同構(gòu)建反電信詐騙的萬里長城。

2.2 校企合作開發(fā)教學資源，改革教學模式

跨境電子商務實訓課程在電子商務實訓室和卓越九州（武漢）電商科技有限公司開展，依托企業(yè)注冊的跨境電子商務平臺賬號進行實戰(zhàn)演練，借助校內(nèi)電子商務實訓平臺開展模擬店鋪的運營，店鋪商品的選品主要為本地及周邊地區(qū)包含非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在內(nèi)的小商品。課程共計60 課時（兩周的實訓），采用校企“雙導師制”授課，校內(nèi)教師由具備跨境電子商務平臺店鋪運營經(jīng)驗的“雙師型”教師擔任，校外教師由企業(yè)推薦的骨干講師擔任。整個教學實訓環(huán)節(jié)依據(jù)企業(yè)真實跨境電子商務店鋪運營場景設計，通過深入分析和總結(jié)學生的實訓完成情況，發(fā)現(xiàn)學生不熟悉跨境電子商務店鋪運營的流程和方法，對課程教學中的實踐操作比對平臺規(guī)則理論知識的學習興趣更濃厚。大部分學生對選品過程中應該注意的品牌相關問題的重要性沒有清晰的認知，缺乏辨別產(chǎn)品品質(zhì)差異的能力。根據(jù)實際情況課程研發(fā)團隊采用項目情境體驗式教學模式，貼近學生學習習慣，通過建立學習小組，在實訓課程中的案例分析等環(huán)節(jié)，學生分組完成相關的任務，并進行小組匯報從而豐富教學內(nèi)容，特別是在選品，開店注冊運營，客戶維護等實訓環(huán)節(jié)當中將誠信運營，選品弘揚傳統(tǒng)文化等思政內(nèi)容融入其中。通過企業(yè)導師們對跨境電商平臺運營的手把手的操作演示，學生課余通過網(wǎng)絡遠程參觀企業(yè)工作環(huán)境了解企業(yè)工作流程，實現(xiàn)技能教學與企業(yè)崗位工作內(nèi)容的銜接，縮小兩者之間的差異。最后根據(jù)實訓后學生反饋逐步迭代教學模式細節(jié)。

2.3 “以賽促課”，創(chuàng)新實踐實訓課程教學策略

近兩年在高職高專層面的跨境電子商務職業(yè)技能比賽當中，為了對接企業(yè)需求，跨境電子商務直播的內(nèi)容被越來越多的引入其中。課程研發(fā)團隊和企業(yè)導師充分進行溝通之后也順應行業(yè)發(fā)展的趨勢要求將跨境電商直播納入到此次課程教學內(nèi)容中來，同時在教學策略上適應直播課程相關內(nèi)容的教學特點，設計了電子商務帶貨直播團隊各崗位角色扮演、跨境直播情景教學等各種豐富多彩的實訓教學策略。這些教學策略有效的激發(fā)了學生分析實際問題，解決實際問題的能力和興趣。課程通過企業(yè)真實經(jīng)營中的案例吸納優(yōu)質(zhì)教學資源，增加實訓內(nèi)容的豐富度，減少“信息繭房”現(xiàn)象，一定程度上促進了學生學習效果的提升。同時以賽促課的教學策略也培養(yǎng)了學生不畏艱苦，堅持訓練，努力提升自我的思想品格。

2.4 多方參與，豐富考核評價方式

對于實訓過程當中產(chǎn)生的學生數(shù)據(jù)。課程授課老師們不僅會進行教師評分，同時也會鼓勵學習小組組內(nèi)進行組員之間的評分以及各學習小組之間進行互相評分。尤其是為了杜絕學習小組內(nèi)，部分后進學生“抱大腿”，不積極參與小組實訓任務完成的情況。課程團隊老師設計了學習小組成員的分數(shù)由小組長進行打分，而每個學習小組組長的分數(shù)由小組成員共同打分取平均值來計算的制度。通過多元的評分方式來進一步豐富對整個實訓過程的考核方式。同時這樣的考核方式也從思政教育的角度培養(yǎng)了學生公平對待團隊成員，積極為團隊做出自己貢獻的團隊精神。

3 結(jié)語

通過觀察近年國內(nèi)外的發(fā)展形勢，可以預見跨境電子商務行業(yè)今后面臨的發(fā)展環(huán)境是越來越復雜的。只有在校內(nèi)人才培養(yǎng)的關鍵時期對未來的跨境電子商務專業(yè)人才進行有效的思想政治教育，不斷將思想政治教育理論內(nèi)容融入到跨境電子商務理論與實訓專業(yè)課程的方方面面，充分發(fā)揮課堂教學與實訓教學在人才培養(yǎng)當中的骨干作用，才能為社會培養(yǎng)思想政治水平過硬的合格的跨境電子商務人才。