電信運(yùn)營(yíng)商5G商業(yè)模式創(chuàng)新分析

□ 文 趙 妍 汪衛(wèi)國(guó)

0 引言

5G技術(shù)突破以及與云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的協(xié)同、融合，推動(dòng)移動(dòng)通信技術(shù)由最直接相關(guān)的核心行業(yè)向周邊行業(yè)不斷擴(kuò)散，催生出越來(lái)越多的新生業(yè)態(tài)，行業(yè)企業(yè)將因5G技術(shù)創(chuàng)新及其帶來(lái)的新型應(yīng)用改變生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)模式等。在這種背景下，5G相關(guān)行業(yè)企業(yè)都將面臨如何適應(yīng)技術(shù)改變開展商業(yè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題,以期在技術(shù)變革中獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

本文首先分析當(dāng)前全球5G應(yīng)用發(fā)展態(tài)勢(shì)及面臨的問(wèn)題，通過(guò)觀察、總結(jié)國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商在5G應(yīng)用商業(yè)模式上的創(chuàng)新實(shí)踐，為相關(guān)企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)提供借鑒參考。

1 全球5G應(yīng)用發(fā)展態(tài)勢(shì)

全球5G應(yīng)用發(fā)展受到多方面因素的影響。對(duì)面向消費(fèi)者的5G應(yīng)用（以下簡(jiǎn)稱5G2C應(yīng)用）來(lái)說(shuō)，其爆發(fā)式增長(zhǎng)需達(dá)到一定的先決條件，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)到一定廣度和深度，能為消費(fèi)者提供良好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)；用戶滲透率達(dá)到一定水平，產(chǎn)業(yè)鏈參與者有創(chuàng)新的動(dòng)力；有適配5G技術(shù)特點(diǎn)的應(yīng)用方向且有相應(yīng)終端支持等。

從當(dāng)前發(fā)展情況來(lái)看，2021年底全球5G網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋約為27%，室內(nèi)覆蓋遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；5G用戶滲透率約為8%，消費(fèi)側(cè)業(yè)務(wù)多為“改善型”應(yīng)用，消費(fèi)者終端仍以智能手機(jī)為主，“革命性”新型終端款少價(jià)高。在這種情況下，5G2C應(yīng)用爆發(fā)尚缺乏5G網(wǎng)絡(luò)、用戶和終端的有力支撐。5G2C應(yīng)用推動(dòng)主體仍是電信運(yùn)營(yíng)商，全球電信運(yùn)營(yíng)商推出的5G2C應(yīng)用大多是基于5G大帶寬、低延遲等特性，提升用戶接入速度、視聽和娛樂體驗(yàn)的“改善型”應(yīng)用，如FWA、云游戲、體育賽事和文藝演出時(shí)的直播與互動(dòng)、VR/AR等休閑娛樂應(yīng)用，尚未形成“殺手級(jí)”應(yīng)用。

面向垂直行業(yè)的5G應(yīng)用（以下簡(jiǎn)稱5G2B應(yīng)用）是未來(lái)5G發(fā)展的重點(diǎn)。一方面，5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)演進(jìn)，對(duì)垂直行業(yè)應(yīng)用的支持能力逐步滿足，5G應(yīng)用于垂直行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和終端產(chǎn)業(yè)生態(tài)還不成熟，技術(shù)產(chǎn)業(yè)化尚需時(shí)日。另一方面，5G與垂直行業(yè)融合應(yīng)用的商業(yè)模式存在較強(qiáng)的不確定性，行業(yè)企業(yè)對(duì)引入5G有顧慮。當(dāng)前5G2B應(yīng)用推動(dòng)主體不僅包括電信運(yùn)營(yíng)商，還包括行業(yè)企業(yè)、設(shè)備商、解決方案提供商等多類產(chǎn)業(yè)參與者。全球5G2B應(yīng)用已覆蓋一、二、三產(chǎn)業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，雖覆蓋行業(yè)范圍廣，但多數(shù)仍處在示范試點(diǎn)階段，在工業(yè)、醫(yī)療等部分行業(yè)有小規(guī)模落地，可大規(guī)模復(fù)制、擴(kuò)展的成熟應(yīng)用還有待時(shí)日。

商業(yè)模式是由企業(yè)的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取構(gòu)成的企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯，因企業(yè)所處發(fā)展階段、具體經(jīng)營(yíng)情境等不同，商業(yè)模式創(chuàng)新的主導(dǎo)因素也會(huì)不同，任何一個(gè)價(jià)值要素都有可能成為主導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素或著力點(diǎn)。5G技術(shù)先進(jìn)性毋庸置疑，商用近三年來(lái)涌現(xiàn)出不少新型業(yè)務(wù)和應(yīng)用，提升消費(fèi)側(cè)體驗(yàn)、賦能垂直行業(yè)成效初顯，產(chǎn)業(yè)各方也在不斷探索創(chuàng)新的商業(yè)模式使之與技術(shù)先進(jìn)性匹配，從而獲得價(jià)值提升。

2 以消費(fèi)者為中心（5G2C）的創(chuàng)新實(shí)踐

消費(fèi)市場(chǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐以電信運(yùn)營(yíng)商為主，主要從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容創(chuàng)新兩方面進(jìn)行探索。

2.1 基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新

電信運(yùn)營(yíng)商基于5G網(wǎng)絡(luò)、立足流量，探索流量+產(chǎn)品、流量+內(nèi)容、流量+權(quán)益、流量+差異化服務(wù)等方式的商業(yè)模式，從單一的流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向多維流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)。5G具有大帶寬、高速率優(yōu)勢(shì)，面對(duì)個(gè)人和家庭用戶多終端同時(shí)聯(lián)網(wǎng)需求，電信運(yùn)營(yíng)商可以將5G與現(xiàn)有光纖捆綁，提供可同時(shí)支持多屏的流媒體服務(wù)，增強(qiáng)用戶在接入和視頻觀看上的體驗(yàn)。以美國(guó)T-Mobile為例，T-Mobile是美國(guó)唯一擁有低中高三個(gè)頻段5G網(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營(yíng)商，中頻5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋超過(guò)2億人口，5G平均下載速度是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍，是T-Mobile與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AT&T和Verizon相比所具備的最大優(yōu)勢(shì)。為了充分利用5G容量和速度，鼓勵(lì)現(xiàn)有用戶升級(jí)到5G以及吸引新用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，T-Mobile設(shè)計(jì)了套餐計(jì)劃“Magenta MAX”，包含不限量且不限速5G和4G流量，捆綁了Netflix、移動(dòng)熱點(diǎn)及其他4K流媒體服務(wù)，并且現(xiàn)有用戶升級(jí)到該套餐不加價(jià)，轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶“切換”零成本，其目標(biāo)就是要充分利用5G優(yōu)勢(shì)，激發(fā)用戶對(duì)真正有意義的5G體驗(yàn)的熱情。

憑借優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源5G電信運(yùn)營(yíng)商更容易開展智能家居等增值服務(wù)，卡塔爾沃達(dá)豐公司基于GigaHome平臺(tái)面向家庭用戶推出智能家居解決方案，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)或光纖接入實(shí)現(xiàn)全屋無(wú)縫Wi-Fi支持包括智能門鎖、智能插座、智能燈泡、智能傳感器、智能攝像頭等在內(nèi)的多類智能家居產(chǎn)品，沃達(dá)豐公司在所提供的智能家居服務(wù)中處于核心位置，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)提供商、解決方案提供商的角色，并可以以優(yōu)勢(shì)地位推進(jìn)智能家居產(chǎn)品生態(tài)完善。

2.2 基于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式創(chuàng)新

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以讓電信運(yùn)營(yíng)商擺脫管道經(jīng)營(yíng)困局。全球5G商用接近三年，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商已在內(nèi)容領(lǐng)域發(fā)力，一方面通過(guò)與內(nèi)容生產(chǎn)商廣泛合作，引入大量能充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的VR/AR、高清視頻、云游戲資源，直接為用戶提供服務(wù)開展內(nèi)容生態(tài)建設(shè)；另一方面，電信運(yùn)營(yíng)商深入內(nèi)容生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)，不斷擴(kuò)大在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，一些電信運(yùn)營(yíng)商與專業(yè)公司合作成立了內(nèi)容制作部門或分公司，加快內(nèi)容的生產(chǎn)，利用擁有5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建VR/AR內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，從而穩(wěn)固在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。例如美國(guó)AT&T與3D和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)閱讀應(yīng)用Bookful合作，基于5G網(wǎng)絡(luò)為大量?jī)和瘯峁┥砼R其境的AR閱讀體驗(yàn)，真正將故事帶入生活。日本KDDI不斷擴(kuò)展在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，面向下一代媒體和娛樂內(nèi)容及應(yīng)用，KDDI成立了內(nèi)容創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)au VISION STUDIO，與外部技術(shù)公司合作開發(fā)了高清3D模型虛擬人“coh”，與德國(guó)電信以及日本、美國(guó)多家技術(shù)公司合作進(jìn)行概念驗(yàn)證，通過(guò)PaaS方式驗(yàn)證虛擬人“coh”的多網(wǎng)分發(fā)，解決如何使用MEC在全球范圍內(nèi)高效交付XR內(nèi)容和應(yīng)用的難題。

3 面向垂直行業(yè)（5G 2B）的創(chuàng)新實(shí)踐

5G將賦能千行百業(yè)、促進(jìn)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來(lái)大部分5G應(yīng)用場(chǎng)景將來(lái)自于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)應(yīng)用。商用以來(lái)，產(chǎn)業(yè)界廣泛探索5G行業(yè)應(yīng)用，也取得了一定的進(jìn)展。在工業(yè)領(lǐng)域，5G與云計(jì)算、AI等數(shù)字技術(shù)深度融合，落地效果初現(xiàn)，應(yīng)用場(chǎng)景已從在工廠中散點(diǎn)應(yīng)用向全業(yè)務(wù)流程深化；在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，落地場(chǎng)景包括院前緊急救助環(huán)節(jié)，院內(nèi)診療、護(hù)理、機(jī)器人手術(shù)支持、醫(yī)療培訓(xùn)，院外的健康監(jiān)控、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等；5G智能港口已在多個(gè)國(guó)家/地區(qū)展開，應(yīng)用場(chǎng)景包括港口交通和基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)時(shí)控制、環(huán)境測(cè)量、港口智能運(yùn)營(yíng)等。

5G2B應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈包含設(shè)備提供商、電信運(yùn)營(yíng)商/網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、平臺(tái)提供商、解決方案提供商、應(yīng)用提供商、行業(yè)企業(yè)用戶等若干環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)主體都可能成為產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，直接面向終端用戶提供服務(wù)。本文主要分析擁有現(xiàn)網(wǎng)資源的電信運(yùn)營(yíng)商在5G2B應(yīng)用中探索的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐。

3.1 基于行業(yè)解決方案的商業(yè)模式創(chuàng)新

面對(duì)龐大的垂直行業(yè)市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商正努力從專注于基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和部署轉(zhuǎn)向行業(yè)用戶解決方案規(guī)劃和服務(wù)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)維優(yōu)勢(shì)提供5G解決方案的實(shí)施部署以及托管服務(wù)等一站式服務(wù)。日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT Docomo以行業(yè)客戶面臨的問(wèn)題、需求為導(dǎo)向，與上下游合作伙伴一起開發(fā)、設(shè)計(jì)了超過(guò)30種基于5G的應(yīng)用解決方案，如人臉識(shí)別服務(wù)、利用VR的遠(yuǎn)程醫(yī)療、8K超高清視頻分發(fā)、支持遠(yuǎn)程工作的智能眼鏡等等，可以面向媒體娛樂、零售/不動(dòng)產(chǎn)、制造業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、建筑/土木工程、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)按需提供單一應(yīng)用或應(yīng)用組合。NTT Docomo設(shè)計(jì)了硬件+服務(wù)、平臺(tái)+服務(wù)、云服務(wù)等多種解決方案提供方式，并根據(jù)解決方案復(fù)雜度、客戶需求等，提供設(shè)備租賃/出售、安裝部署、專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持等多種服務(wù)模式。電信運(yùn)營(yíng)商還可以基于自身?yè)碛械膬?yōu)質(zhì)現(xiàn)網(wǎng)資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)+解決方案的一體化方案，如NTT Docomo構(gòu)建了開放創(chuàng)新云平臺(tái)，使用專用網(wǎng)絡(luò)為用戶提供跨境云服務(wù)環(huán)境，基于安全的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)服務(wù)環(huán)境，Docomo在泰國(guó)推出了遠(yuǎn)程工作支持服務(wù)，日企在泰國(guó)的工作人員佩戴AR智能眼鏡，將現(xiàn)場(chǎng)圖像和聲音實(shí)時(shí)傳送到日本，而日本的技術(shù)支持人員則以手冊(cè)、圖像、清單等方式提供詳細(xì)指導(dǎo)。

3.2 基于新產(chǎn)品的商業(yè)模式創(chuàng)新

5G技術(shù)極大拓展了機(jī)器人的物理邊界，可以實(shí)現(xiàn)本地和全球范圍內(nèi)近乎實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)精確控制，同時(shí)，5G與云、邊緣計(jì)算的融合為機(jī)器人提供更大的算力和存儲(chǔ)空間。電信運(yùn)營(yíng)商具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以成為快速發(fā)展機(jī)器人市場(chǎng)的關(guān)鍵參與者，借助機(jī)器人技術(shù)擴(kuò)展5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滲透到各行各業(yè)，與合作伙伴一起打造新型商業(yè)模式。以韓國(guó)為例，韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商借助5G機(jī)器人開辟新服務(wù)市場(chǎng)，與行業(yè)企業(yè)合作，探索機(jī)器人商業(yè)化服務(wù)。如韓國(guó)電信通過(guò)醫(yī)療機(jī)器人進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，與三星首爾醫(yī)院簽署諒解備忘錄，打造“基于機(jī)器人的先進(jìn)智能醫(yī)院”，向三星首爾醫(yī)院提供輸血機(jī)器人，該機(jī)器人配備了人工智能（AI）自動(dòng)駕駛功能，可以自動(dòng)避開障礙物和人。SK電訊通過(guò)自動(dòng)駕駛檢驗(yàn)機(jī)器人進(jìn)入工業(yè)安全領(lǐng)域，與鋼鐵企業(yè)POSCO簽署了工業(yè)安全和質(zhì)量檢測(cè)方面引入AI解決方案的技術(shù)合作協(xié)議，兩家公司合作開發(fā)技術(shù)和解決方案，使用自主機(jī)器人和無(wú)人機(jī)檢測(cè)危險(xiǎn)和異常情況、預(yù)防工作場(chǎng)所事故。LGU+與LG電子合作研發(fā)基于亞馬遜AWS云服務(wù)的自動(dòng)駕駛機(jī)器人，可用于物流、酒店服務(wù)、檢疫、引導(dǎo)等各種任務(wù)場(chǎng)景，目前正在進(jìn)行商業(yè)化落地。

4 結(jié)束語(yǔ)

5G在全球廣泛應(yīng)用將對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，如何在變革中爭(zhēng)取更大的收益，是行業(yè)企業(yè)在引入5G時(shí)要考慮的重要問(wèn)題。商業(yè)模式不成熟、不清晰的前提下，企業(yè)不能僅僅根據(jù)技術(shù)的投資回報(bào)率來(lái)證明投資的合理性，要基于深入的需求挖掘和模式創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)技術(shù)擴(kuò)散。從電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新的有益探索來(lái)看，5G時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新首先應(yīng)發(fā)揮5G技術(shù)特點(diǎn)，開發(fā)出適配用戶需求的應(yīng)用；其次應(yīng)加強(qiáng)合作，尋找未來(lái)商業(yè)生態(tài)中合適的生態(tài)位。未來(lái)5G應(yīng)用的不斷開發(fā)以及與行業(yè)企業(yè)的深度融合，還將激發(fā)出更多的新型商業(yè)模式，為社會(huì)各行各業(yè)提供更好的信息通信服務(wù)?！?/p>