企業(yè)基層黨員服務(wù)隊(duì)平臺(tái)載體搭建及案例分析

黃震泊

（四川華星天然氣有限責(zé)任公司，四川 成都 610000）

0 引言

新時(shí)期，黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作是國(guó)企發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在新時(shí)期，以創(chuàng)新視角全面開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的作用，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)工作目標(biāo)規(guī)劃，嘗試營(yíng)建優(yōu)質(zhì)的為人民服務(wù)形象，彰顯國(guó)企單位在新時(shí)期的經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)。本文以華星燃?xì)饩d陽(yáng)分公司為例，自2021 年以來(lái)該分公司在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平系列重要講話精神，持續(xù)提升黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、發(fā)揮政治功能和先鋒模范作用，持續(xù)開(kāi)展“五星”黨員服務(wù)隊(duì)建標(biāo)工作，對(duì)企業(yè)基層黨員服務(wù)的建設(shè)進(jìn)行分析，以期起到一定借鑒作用[1]。

1 黨員服務(wù)隊(duì)概述

黨員服務(wù)隊(duì)是以共產(chǎn)黨員為骨干、依托基層一線班組站所組建的先鋒團(tuán)隊(duì)，是承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘，是全心全意為人民服務(wù)的鐵軍。

黨員服務(wù)隊(duì)適應(yīng)與廣大居民群眾關(guān)系密切的銷(xiāo)售終端板塊、安全板塊，特別是面對(duì)廣大居民群眾、非標(biāo)準(zhǔn)化班組等基層單位。

黨員服務(wù)隊(duì)的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：中心任務(wù)中重點(diǎn)難點(diǎn)工作、工作中涉及為人民服務(wù)事項(xiàng)、企業(yè)履行政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)、攻堅(jiān)任務(wù)。

黨員服務(wù)隊(duì)與黨員突擊隊(duì)（攻堅(jiān)隊(duì)）的區(qū)別有以下兩點(diǎn)。

（1）時(shí)效性：黨員服務(wù)隊(duì)是長(zhǎng)期性的團(tuán)隊(duì)；黨員突擊隊(duì)（攻堅(jiān)隊(duì)）是臨時(shí)性的組織，為完成特定目標(biāo)組建。

（2）服務(wù)范圍：黨員服務(wù)隊(duì)主要服務(wù)于中心工作（黨建與生產(chǎn)融合）、人民群眾，專(zhuān)注于企業(yè)履行政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。黨員突擊隊(duì)（攻堅(jiān)隊(duì)）專(zhuān)注于某項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)。

2 黨員服務(wù)隊(duì)平臺(tái)載體搭建重要性

（1）黨員服務(wù)隊(duì)始終要以高度的政治責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，在踐行初心使命中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任中展現(xiàn)服務(wù)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)作為。

（2）完善和豐富為人民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。從任務(wù)多樣化、差異化需求出發(fā)，找準(zhǔn)聯(lián)系群眾、開(kāi)展服務(wù)、發(fā)揮作用的有效形式，充分發(fā)揮黨員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力辦實(shí)事、解難題，在為人民服務(wù)中踐行初心使命，促進(jìn)提升企業(yè)的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好外部環(huán)境[2]。

（3）建立黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作深度融合的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合單位重點(diǎn)難點(diǎn)工作，明確服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任黨員，在提質(zhì)增效、技術(shù)專(zhuān)精、攻堅(jiān)克難、服務(wù)群眾等方面提供平臺(tái)和途徑，引導(dǎo)黨員奮斗目標(biāo)和單位發(fā)展方向契合，激發(fā)廣大干部員工積極投身于提質(zhì)增效攻堅(jiān)戰(zhàn)的內(nèi)生動(dòng)力，把黨員培養(yǎng)成干事創(chuàng)業(yè)的中堅(jiān)力量。

黨員服務(wù)隊(duì)平臺(tái)載體主要適用于以下4 個(gè)條件情況。

（1）企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)涉企業(yè)需要履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任安排部署工作時(shí)。

（2）各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)明確規(guī)定內(nèi)容工作時(shí)。

（3）各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在業(yè)務(wù)工作中涉及為群眾服務(wù)中開(kāi)展的工作時(shí)。

（4）在中心重點(diǎn)難點(diǎn)工作、急難險(xiǎn)重任務(wù)中，在行政領(lǐng)導(dǎo)和支部書(shū)記協(xié)商一致后，安排黨員服務(wù)隊(duì)承擔(dān)的攻堅(jiān)任務(wù)時(shí)。

3 企業(yè)基層黨員服務(wù)隊(duì)平臺(tái)載體搭建運(yùn)行管理辦法

（1）組織：黨支部成立黨員服務(wù)隊(duì)，制定黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)施方案，明確工作小組、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)方式等。由行政領(lǐng)導(dǎo)和支部書(shū)記任組長(zhǎng)，成立黨員服務(wù)隊(duì)工作辦公室，并明確職責(zé)。根據(jù)單位中心任務(wù)和具體情況，設(shè)立服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)目標(biāo)[3]。分解服務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，成立相關(guān)服務(wù)分隊(duì)。明確各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和成員，成員可以在不同的分隊(duì)參與。細(xì)化各分隊(duì)職能和工作目標(biāo)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、聚焦落實(shí)點(diǎn)，用黨員服務(wù)隊(duì)的形式推動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成工作。

（2）實(shí)施：①召開(kāi)黨員服務(wù)隊(duì)動(dòng)員會(huì)，組織全體黨員學(xué)習(xí)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對(duì)開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)地投入到黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的行動(dòng)之中。②按照黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)施方案，籌備制作隊(duì)旗、隊(duì)帽、服飾、卡片等視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，全面落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。建立黨員服務(wù)檔案，明確做好活動(dòng)記載、服務(wù)記錄，服務(wù)效果和群眾反映記錄等臺(tái)賬。黨員服務(wù)隊(duì)每月開(kāi)展活動(dòng)不少于1 次。③在服務(wù)過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程中不斷完善各種活動(dòng)方案、逐漸規(guī)范服務(wù)行為，形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。④化風(fēng)成俗，建章立制，建立黨員服務(wù)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（3）運(yùn)行：①黨員服務(wù)隊(duì)作為常設(shè)機(jī)構(gòu)，納入黨支部建設(shè)，班組建制，明確服務(wù)隊(duì)所在基層單位的黨政主要負(fù)責(zé)人是服務(wù)隊(duì)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)黨員服務(wù)隊(duì)的日常工作。②要定期召開(kāi)黨員服務(wù)工作聯(lián)系會(huì)議，研究解決黨員服務(wù)活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，總結(jié)推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)。③多方聽(tīng)取員工群眾的意見(jiàn)和建議，了解他們的想法和需求。④大力宣傳黨員服務(wù)隊(duì)中的典型事跡，擴(kuò)大黨員服務(wù)隊(duì)在干部群眾和社會(huì)中的影響力，努力營(yíng)造“黨員面前無(wú)困難、困難面前有黨員”的良好氛圍。

（4）考核和評(píng)價(jià)評(píng)比：①擬定黨員服務(wù)隊(duì)管理辦法，明確考核制度，制定黨員服務(wù)積分表、員工群眾對(duì)黨員的評(píng)價(jià)表。②每季度由各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)黨員服務(wù)積分表。③每年由群眾監(jiān)督崗組織員工群眾填寫(xiě)對(duì)黨員的評(píng)價(jià)表。④黨支部每年對(duì)黨員參加黨員服務(wù)隊(duì)積分情況進(jìn)行一次考評(píng)，考評(píng)結(jié)果列入考核評(píng)先推優(yōu)、人才推薦、典型選樹(shù)、績(jī)效分配的重要依據(jù)。

4 企業(yè)基層黨員服務(wù)隊(duì)平臺(tái)載體示范案例

綿陽(yáng)分公司是四川華星天然氣有限責(zé)任公司下屬的基層單位，依托西南油氣田天然氣資源，開(kāi)展天然氣終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，在綿陽(yáng)市安州區(qū)內(nèi)形成了較為穩(wěn)定的銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立了良好的企地關(guān)系，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4.1 實(shí)施背景

華星公司綿陽(yáng)分公司是以天然氣終端銷(xiāo)售為主業(yè)的基層單位，為6.3 萬(wàn)民用燃?xì)庥脩?hù)、2000 余家工商業(yè)用戶(hù)供應(yīng)燃?xì)?。面?duì)人員不足、點(diǎn)多面廣、工作環(huán)境復(fù)雜等困難，綿陽(yáng)分公司黨支部以對(duì)標(biāo)一流標(biāo)燃?xì)馄髽I(yè)為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“黨建+”理念，結(jié)合華星公司“五星”文化，開(kāi)展“五星”黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，著力搭建黨員發(fā)揮作用平臺(tái)，探索建立黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合的長(zhǎng)效機(jī)制[4]。

4.1.1 創(chuàng)建目標(biāo)

（1）為民服務(wù)先鋒隊(duì)。

（2）應(yīng)急搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。

（3）攻堅(jiān)克難沖鋒隊(duì)。

（4）廉潔自律監(jiān)督隊(duì)。

4.1.2 創(chuàng)建思路

（1）拓展黨員發(fā)揮模范作用的平臺(tái)和途徑。

（2）探索黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作深度融合長(zhǎng)效機(jī)制。

（3）鍛造推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先鋒力量。

（4）成為建設(shè)一流燃?xì)馄髽I(yè)的一支中堅(jiān)力量。

4.1.3 以“五化”為標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展“五星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）推廣“本質(zhì)化”理念，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，構(gòu)筑平安之星。

（2）實(shí)行“標(biāo)準(zhǔn)化”管理，規(guī)范服務(wù)行為，塑造誠(chéng)信之星。

（3）建立“常態(tài)化”服務(wù)機(jī)制，凸顯服務(wù)特色，亮出陽(yáng)光之星。（4）策劃“主題化”活動(dòng)，提升服務(wù)成效，建設(shè)和諧之星。

（5）運(yùn)用“信息化”平臺(tái)，推行黨員便捷服務(wù)，打造智慧之星。

4.2 主要做法

華星燃?xì)饩d陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分公司）黨支部圍繞五星文化建設(shè)目標(biāo)，以“擔(dān)黨員使命，予客戶(hù)真情”為宗旨，開(kāi)展“五星”黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作，設(shè)立增效小隊(duì)、保供小隊(duì)、平安小隊(duì)、運(yùn)維小隊(duì)和陽(yáng)光服務(wù)小隊(duì)，積極拓展黨員發(fā)揮模范作用的平臺(tái)和載體，探索黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作深度融合長(zhǎng)效機(jī)制。

（1）堅(jiān)持黨建融入中心，建設(shè)和諧之星。分公司是地方政府、居民群眾聯(lián)系十分密切的單位，為進(jìn)一步加強(qiáng)企地聯(lián)動(dòng)，分公司黨員服務(wù)隊(duì)各小隊(duì)開(kāi)展多頭“聯(lián)線”：即聯(lián)政府、聯(lián)用戶(hù)、聯(lián)應(yīng)急、聯(lián)宣傳、聯(lián)群眾，樹(shù)立中國(guó)石化在當(dāng)?shù)氐牧己眯蜗蟆Ｐ氯A內(nèi)燃機(jī)廠是綿陽(yáng)市安州區(qū)政府引進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目，其建設(shè)投產(chǎn)情況受到了綿陽(yáng)市委市政府、安州區(qū)委區(qū)政府的高度重視。按照區(qū)政府有關(guān)要求，該廠需在2021 年9 月30 日前建成投產(chǎn)，因此向筆者公司提出了30 日前接入燃?xì)獾男枨?。面?duì)如此急迫的需求，在華星公司及地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，分公司勇挑重?fù)?dān)，成立了以黨員服務(wù)隊(duì)保供小隊(duì)、增效小隊(duì)為核心的攻堅(jiān)組，組織項(xiàng)目組設(shè)立了20 日內(nèi)實(shí)現(xiàn)燃?xì)饨尤氲墓?jiān)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)倒排進(jìn)度，加快設(shè)計(jì)、審批、施工建設(shè)等流程，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、市政道路施工條件復(fù)雜等諸多難題，2021 年9 月29 日完成管道的鋪設(shè)及碰口通氣，展示了分公司良好專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和大局意識(shí)，積極配合政府打造了良好的營(yíng)商環(huán)境。

好醫(yī)生藥業(yè)承擔(dān)著防疫物資的生產(chǎn)，冬季用氣量大，為解決冬季供氣不足問(wèn)題，黨員服務(wù)隊(duì)與好醫(yī)生藥業(yè)開(kāi)展黨支部結(jié)對(duì)共建，由保供小隊(duì)與對(duì)方建立新型協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定時(shí)對(duì)接供需，鼓勵(lì)錯(cuò)峰用氣，盡最大能力滿足用氣需求，同時(shí)主動(dòng)幫助聯(lián)系LNG 廠家，建議用LNG 方案解決冬季天然氣供給不足問(wèn)題，保障防疫物資生產(chǎn)。

分公司與安州區(qū)人民醫(yī)院黨委、區(qū)消防救援站黨支部、區(qū)融媒體中心黨支部、北川縣中民燃?xì)庥邢薰镜赛h支部結(jié)對(duì)共建，并開(kāi)展了“黨員服務(wù)隊(duì)共學(xué)共建活動(dòng)第二期研討會(huì)”，重點(diǎn)研討黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)搶險(xiǎn)設(shè)施共享、建立聯(lián)動(dòng)搶險(xiǎn)機(jī)制，協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)事宜，并簽訂了黨員服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)急搶險(xiǎn)互助協(xié)議，搭建應(yīng)急搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，與結(jié)對(duì)共建支部開(kāi)展多專(zhuān)業(yè)合作，聯(lián)合向社會(huì)服務(wù)、向居民群眾服務(wù)，如2021 年9 月29 日與區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)合舉辦“心心相印———世界心臟日大型義診”大型社會(huì)宣傳活動(dòng)，黨員服務(wù)隊(duì)陽(yáng)光服務(wù)小隊(duì)開(kāi)展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳，進(jìn)一步向老人等居民百姓普及燃?xì)獍踩R(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民安全用氣意識(shí)，預(yù)防燃?xì)馐鹿拾l(fā)生，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

（2）堅(jiān)持誠(chéng)信拓銷(xiāo)量，塑造誠(chéng)信之星。分公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以信譽(yù)贏得客戶(hù)，為積極拓展市場(chǎng)，成立了黨員服務(wù)隊(duì)增效小隊(duì)，著力穩(wěn)銷(xiāo)、擴(kuò)銷(xiāo)、增銷(xiāo)。神龍化工公司是用煤企業(yè)，按照政府環(huán)境治理要求將實(shí)施煤改氣，年用氣約1000 萬(wàn)m3，由于建設(shè)成本、市場(chǎng)價(jià)格等原因，分公司幾年來(lái)一直爭(zhēng)取但沒(méi)有結(jié)果。為此，成立以行政主要領(lǐng)導(dǎo)為首的黨員服務(wù)隊(duì)攻堅(jiān)組，多次現(xiàn)場(chǎng)踏勘優(yōu)化管道建設(shè)，上門(mén)走訪。在一次上門(mén)洽談中，對(duì)方的煤氣設(shè)備突然出現(xiàn)故障停工，攻堅(jiān)組趁機(jī)向神龍化工領(lǐng)導(dǎo)和管理人員推介煤改氣的優(yōu)點(diǎn)和分公司的技術(shù)、服務(wù)能力，最終對(duì)方被筆者公司的誠(chéng)意和執(zhí)著所打動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成合作意向，管道建設(shè)和設(shè)施改造方案已初步確定，即將進(jìn)入實(shí)施階段。黨員服務(wù)隊(duì)增效小分隊(duì)帶領(lǐng)黨員員工深入新建小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，宣傳燃?xì)獍惭b、使用知識(shí)，積極拓展天然氣市場(chǎng)，爭(zhēng)取讓居民百姓都能使用上清潔的天然氣，填滿轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)空白。

（3）堅(jiān)持黨員帶全員，構(gòu)筑平安之星。針對(duì)華星燃?xì)獍踩攸c(diǎn)，組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展以“五星微力量愛(ài)心暖童心”“黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)”等為主題的系列安全服務(wù)活動(dòng)。黨員服務(wù)隊(duì)全程參與隱患治理、重點(diǎn)工程監(jiān)護(hù)，全力打造平安華星，不斷提升華星燃?xì)馄放频拿雷u(yù)度和影響力[5]。

其中，黨員服務(wù)隊(duì)通過(guò)結(jié)對(duì)共建，與安州區(qū)應(yīng)急管理局、消防大隊(duì)、120 指揮中心、醫(yī)院和其他然氣公司成立聯(lián)合應(yīng)急救援組織，與相關(guān)企業(yè)簽訂了互助救援協(xié)議，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮，救援人員、技術(shù)、設(shè)施、物資共享，定期開(kāi)展應(yīng)急聯(lián)合演練，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合快速應(yīng)急救援，提升了分公司的應(yīng)急救援能力。黨員服務(wù)隊(duì)陽(yáng)光服務(wù)小隊(duì)和平安小隊(duì)開(kāi)展以“五星微力量，愛(ài)心暖童心”“黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)”等系列安全服務(wù)活動(dòng)，在全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，到企業(yè)、到社區(qū)宣講，解答燃?xì)獍踩褂弥R(shí)、應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救方法，活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料800 余冊(cè)，宣傳物品400 余份，群眾咨詢(xún)130 余人次，推動(dòng)安全用氣觀念進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、深入家庭、融入社會(huì)，影響千家萬(wàn)戶(hù)。

（4）樹(shù)立良好的社會(huì)形象，亮出陽(yáng)光之星。參加服務(wù)隊(duì)的黨員，要作服務(wù)承諾，并在分公司營(yíng)業(yè)大廳公示，接受來(lái)自居民、員工的檢驗(yàn)。安州區(qū)秀水三小是分公司長(zhǎng)期援助的留守兒童小學(xué)，黨員服務(wù)隊(duì)陽(yáng)光服務(wù)小隊(duì)每年組織黨員進(jìn)學(xué)校開(kāi)展助學(xué)助教活動(dòng)，為學(xué)校及學(xué)生贈(zèng)送體育器材和學(xué)習(xí)用品，發(fā)動(dòng)黨員募捐給予個(gè)別家庭困難學(xué)子以經(jīng)濟(jì)支助，同時(shí)為學(xué)生講解石油開(kāi)采及燃?xì)馐褂冒踩南嚓P(guān)知識(shí)，以拓寬學(xué)生的眼界，提高學(xué)習(xí)興趣，幫助他們筑夢(mèng)未來(lái)[6]。

（5）積極探索新技術(shù)新工藝，打造智慧之星。黨員服務(wù)隊(duì)智慧運(yùn)維小隊(duì)積極參加用戶(hù)中心、安檢信息化系統(tǒng)和管道安全衛(wèi)士在線監(jiān)控建設(shè)，積極學(xué)習(xí)、推廣信息技術(shù)。在施工中了解到燃?xì)庀冗M(jìn)企業(yè)已經(jīng)使用成熟開(kāi)口接氣作業(yè)工藝后，向項(xiàng)目組提出了采用馬鞍三通管件進(jìn)行不停氣碰口作業(yè)方案，試行后可不停氣進(jìn)行碰口接管作業(yè)，作業(yè)時(shí)間短、幾乎無(wú)放空氣損、綜合經(jīng)濟(jì)效益高，同時(shí)避免了出現(xiàn)大面積停氣影響居民生活的情況，確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)于居民群眾普遍反映的燃?xì)獍惭b時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，組織各業(yè)務(wù)黨員集思廣益，提出優(yōu)化管理環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程的方案，燃?xì)獍惭b時(shí)間由15 個(gè)工作日減少到7 個(gè)工作日，切實(shí)解決群眾所盼所想，為居民提供高質(zhì)量服務(wù)。

4.3 取得成效

（1）黨建融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再創(chuàng)佳績(jī)。分公司2021 年新增用戶(hù)1684 戶(hù)，銷(xiāo)售天然氣10588 萬(wàn)m3，銷(xiāo)量較去年同期增長(zhǎng)5.03%。

（2）為人民服務(wù)取得新的成效。深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)黨員服務(wù)隊(duì)陽(yáng)光服務(wù)小隊(duì)，廣泛開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)工地、進(jìn)居民用戶(hù)等活動(dòng)，提供用氣咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、便民檢修、應(yīng)急搶修、定點(diǎn)幫扶、助老助殘、搶險(xiǎn)救災(zāi)等服務(wù)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)46 次，幫扶約160 人次，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，提升企業(yè)美譽(yù)度。

（3）華星燃?xì)饩d陽(yáng)分公司被區(qū)委區(qū)政府連續(xù)3 年授予“工業(yè)要素保障單位”“招商引資先進(jìn)單位”“脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

4.4 未來(lái)的發(fā)展方向

以“黨員服務(wù)隊(duì)”為依托，開(kāi)發(fā)集線上服務(wù)中心、任務(wù)提醒、任務(wù)預(yù)約、燃?xì)獍踩嬷绦哦〞r(shí)推送等服務(wù)模塊的黨員服務(wù)隊(duì)信息APP 管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)、線上報(bào)修、黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)放式活動(dòng)預(yù)約、服務(wù)信息實(shí)時(shí)發(fā)布，為用戶(hù)通過(guò)手機(jī)辦理業(yè)務(wù)提供更加直觀、便捷的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。

聚焦重難點(diǎn)工作和問(wèn)題，組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)。送服務(wù)到家門(mén)口，通過(guò)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)設(shè)立業(yè)務(wù)受理及工作服務(wù)平臺(tái)，解決老年人不會(huì)使用智能化手機(jī)的問(wèn)題，幫助他們實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活向往的愿望，全覆蓋服務(wù)各類(lèi)用戶(hù)，不斷增強(qiáng)黨組織的吸引力、凝聚力，提升企業(yè)的傳播力和影響力。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)基層黨員服務(wù)隊(duì)平臺(tái)載體搭建過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)工作的總結(jié)與精煉，形成具有系統(tǒng)性流程的建設(shè)方案予以推廣，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)效能，提升建設(shè)經(jīng)驗(yàn)共享力度，達(dá)成黨員服務(wù)隊(duì)工作持續(xù)完善效果，增強(qiáng)企業(yè)人文建設(shè)，提升黨員服務(wù)隊(duì)工作效能。