國外研究型圖書館新興技術(shù)應(yīng)用趨勢與啟示

祝先運(yùn)

摘 要 論文通過對美國研究圖書館協(xié)會（ARL）發(fā)布的《研究型圖書館在科研和學(xué)習(xí)方面采用新興技術(shù)的現(xiàn)況》報告內(nèi)容的解讀，在分析了國外研究型圖書館新興技術(shù)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)為我國圖書館在應(yīng)用新興技術(shù)上，應(yīng)從實際情況出發(fā)來制定一個科學(xué)合理的新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，要以圖書館智慧服務(wù)為目標(biāo)，提升新技術(shù)應(yīng)用能力，不僅要加強(qiáng)館員和用戶的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)意識，而且要提高館員和用戶的信息素養(yǎng)，依托新技術(shù)積極拓展圖書館服務(wù)外延。

關(guān)鍵詞 美國研究圖書館協(xié)會;新興技術(shù);文化記錄;學(xué)術(shù)誠信;數(shù)據(jù)隱私

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.03.012

The Application Trend and Enlightenment of Emerging Technology in Foreign Research Libraries： Analysis Based on the Report of the Association of Research Libraries （ARL）

Zhu Xianyun

Abstract Through the interpretation of the report The Current Situation of Research Libraries Adopting Emerging Technologies in Scientific Research and Learning issued by the Research Library Association （ARL）， and based on the analysis of the development of emerging technologies in foreign research libraries， this paper holds that in the application of emerging technologies in Chinese libraries， we should formulate a scientific and reasonable strategic plan for emerging technologies based on the actual situation， take the intelligent service of the library as the goal and improve the application ability of new technologies. We should not only strengthen the data privacy protection awareness of librarians and users， but also improve the information literacy of librarians and users， and actively expand the extension of library services relying on new technologies

Keywords Association of Research Libraries. New technology. Cultural record. Academic integrity. Data privacy.

0 引言

在圖書館事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，信息技術(shù)是促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)水平不斷提升的重要驅(qū)動力，推動著圖書館事業(yè)在社會變革中漸進(jìn)式發(fā)展。國際圖聯(lián) （IFLA） 在《IFLA 全球愿景》報告摘要中明確指出，“我們必須跟上持續(xù)的技術(shù)變革的節(jié)奏，確保所有圖書館擁有合適的工具、基礎(chǔ)設(shè)施、資金和技能，以抓住數(shù)字化創(chuàng)新提供的機(jī)遇，這是迫切的需求”[1]。從中不難看出，隨著時代的不斷發(fā)展，加強(qiáng)新興技術(shù)的有效利用已成為圖書館界持續(xù)關(guān)注的重點話題，其中如何借助新興技術(shù)滿足用戶日益?zhèn)€性化與多樣化的的需求將是新時代圖書館發(fā)展所面臨的重要挑戰(zhàn)。

目前，我國《公共圖書館法》中已明確在公共圖書館建設(shè)、管理和服務(wù)中大力推動現(xiàn)代信息技術(shù)和傳播技術(shù)的應(yīng)用，提高公共圖書館的服務(wù)效能[2]。由此，業(yè)界許多專家學(xué)者進(jìn)行了深入研究和探討，對圖書館借助新興技術(shù)的發(fā)展給予了一定的分析與指導(dǎo)。本文也擬基于對美國研究圖書館協(xié)會（ARL）報告《研究型圖書館在科研和學(xué)習(xí)方面采用新興技術(shù)的現(xiàn)況》主旨內(nèi)容的解讀，分析《報告》中的國外圖書館相關(guān)新興技術(shù)的應(yīng)用，并結(jié)合我國圖書館發(fā)展實際提出一定的建議與啟示。

1 研究圖書館協(xié)會（ARL）報告主要內(nèi)容概要

研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries，ARL）是由加拿大、美國等地的125所研究型圖書館組成的非營利性組織。該組織致力于思想交流、傳播行業(yè)知識、促進(jìn)公平和多樣性，展示圖書館界、學(xué)術(shù)界與高等教育界的價值與努力。隨著數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，各種新技術(shù)應(yīng)接不暇，如何在數(shù)字時代發(fā)揮研究型圖書館的引領(lǐng)作用，成為ARL關(guān)注的重要議題[3]。ARL瞄準(zhǔn)圖書館新興技術(shù)快速變化發(fā)展，積極研究新興課題和熱點課題，充分體現(xiàn)了其前瞻性，從理論層面明晰了研究型圖書館在技術(shù)層面未來的發(fā)展方向[4]。

本報告是在ARL于2020年4月發(fā)布的《研究型圖書館在科研和學(xué)習(xí)方面采用新興技術(shù)的現(xiàn)況》（Mapping the Current Landscape of Research Library Engagement with Emerging Technologies in Research and Learning： Introduction， Methodology， and Cross-Cutting Opportunities）及后續(xù)更新的一系列報告基礎(chǔ)上進(jìn)行的分析與解讀思考。《報告》在針對最近五年已發(fā)表的學(xué)術(shù)成果（主要是北美信息科學(xué)文獻(xiàn)），以及在2019年秋季完成的對十幾位圖書館領(lǐng)域?qū)＜也稍L的基礎(chǔ)上，從交叉機(jī)會、促進(jìn)信息發(fā)現(xiàn)和使用、管理學(xué)術(shù)和文化記錄等幾個核心內(nèi)容上分別介紹了研究型圖書館利用與參與新興技術(shù)的情況，闡釋了對當(dāng)前和未來技術(shù)在圖書館應(yīng)用上趨勢，以及一系列特定技術(shù)的案例研究和理論分析[5]。

該報告涉及的內(nèi)容大多來源于ARL本機(jī)構(gòu)和業(yè)內(nèi)權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)對研究型圖書館調(diào)查情況及其結(jié)論[6]，每個部分均討論了許多相關(guān)社會和技術(shù)變化及其對圖書館使命的影響，既有新興技術(shù)對圖書館需求和行為的影響，也有學(xué)術(shù)研究圖書館對新興技術(shù)的采用。同時，每個部分都為圖書館確定了戰(zhàn)略機(jī)會，使他們可以參與和采用新興技術(shù)來增強(qiáng)和開發(fā)服務(wù)，建立新的合作伙伴關(guān)系，并繼續(xù)支持其機(jī)構(gòu)的研究和學(xué)習(xí)使命。每個戰(zhàn)略機(jī)會的討論都包括來自學(xué)術(shù)研究圖書館的具體最新實例。最后每個部分以關(guān)鍵要點進(jìn)行總結(jié)，闡釋了研究圖書館的價值觀和專業(yè)知識，并對圖書館及其館員工作方式進(jìn)行了重新構(gòu)想。

2 《報告》認(rèn)為圖書館應(yīng)重視新興技術(shù)交叉應(yīng)用

機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能技術(shù)的分支學(xué)科，指的是通過收集大量案例集合來讓軟件進(jìn)行識別訓(xùn)練，通過這種模式安排下一步的行動方式。本報告的專家都將機(jī)器學(xué)習(xí)視為圖書館未來發(fā)展最重要的新興技術(shù)之一，認(rèn)為無論是資源描述，還是提供參考服務(wù)或隱私服務(wù)，人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在研究型圖書館工作流程中都具有相當(dāng)大的優(yōu)勢，不僅能改善用戶需求的方式，而且可幫助圖書館簡化長期業(yè)務(wù)流程，甚至對現(xiàn)有的工作方式起到革新的作用。目前，雖然機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在文化遺產(chǎn)與學(xué)術(shù)傳播中應(yīng)用較多，也有一些研究型圖書館開始將機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)服務(wù)于數(shù)字學(xué)術(shù)成果（機(jī)器生成的元數(shù)據(jù)、大文本語料庫的自然語言處理等），并已取得了一定成功，但在《報告》的此部分調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了個別圖書館外，大部分圖書館還沒有系統(tǒng)認(rèn)識到機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在研究型圖書館和學(xué)術(shù)界應(yīng)用發(fā)展?jié)摿Γ凇秷蟾妗分兴岬降?5個研究型圖書館中沒有一個在戰(zhàn)略計劃中提到機(jī)器學(xué)習(xí)或人工智能技術(shù)。

針對《報告》調(diào)查情況，在本部分的總結(jié)中報告認(rèn)為圖書館應(yīng)對新興技術(shù)重要性產(chǎn)生重視，研究型圖書館需要或正要采取措施加強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用，提升計算機(jī)視覺，自然語言處理和其他技術(shù)來自動描述大型數(shù)字館藏，以增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、訪問和分析系統(tǒng)的能力。除此以外，要將圖書館服務(wù)和館藏與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相集成，注重學(xué)術(shù)交流的多樣性。圖書館員不再僅僅是館藏資源的保存與管理者，而已成為開放式和可擴(kuò)展的工具提供者，資源和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)套件的促進(jìn)者。因此，對于研究型圖書館而言，其研究人員辦公地點無需集中在辦公室，只要身處于地理位置分散且良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可。研究型圖書館應(yīng)充分利用新興技術(shù)來使其服務(wù)和館藏具有互操作性，并更加無縫地融入其成員的生活和工作中。研究型圖書館可以建立研究數(shù)據(jù)管理的協(xié)調(diào)模型，在該模型中各個機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢和能力對一部分?jǐn)?shù)據(jù)（例如按領(lǐng)域或類型定義的數(shù)據(jù)）承擔(dān)責(zé)任，例如耶魯大學(xué)圖書館的數(shù)字人文實驗室，利用PixPlot工具將貝內(nèi)克善本和手稿在視覺界面中顯示結(jié)果，從而可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中瀏覽照片[3]。

《報告》認(rèn)為，在借助機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用的過程中，圖書館還要重視用戶數(shù)據(jù)的使用邊界。因為大數(shù)據(jù)時代的到來以及新興技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)日益透明化，每個人的數(shù)據(jù)使用情況一目了然，對個人隱私的保障將會成為圖書館重要職責(zé)之一。用戶希望獲得個性化數(shù)字服務(wù)，對此圖書館在自身工作中除了加強(qiáng)對于數(shù)據(jù)收集與使用外，也要對于用戶的個人信息有意識地進(jìn)行控制管理，樹立用戶隱私保護(hù)意識，強(qiáng)化隱私服務(wù)。但如何平衡用戶隱私與個性化需求，是需要考慮的問題。在未來，對隱私的保護(hù)承諾將會成為圖書館的基本特征，例如紐約公共圖書館和科羅拉多大學(xué)博爾德分校圖書館通過設(shè)立專門的隱私職位來保障用戶的隱私權(quán)利[3]。

3 《報告》鼓勵圖書館要促進(jìn)信息發(fā)現(xiàn)與使用

信息大爆炸的現(xiàn)代社會，加上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)現(xiàn)工具的廣泛采用，完全顛覆了圖書館試圖許可或提供對所有（已發(fā)布）資料訪問權(quán)的觀念，將促進(jìn)圖書館改善對許可（ML功能）瀏覽和整理內(nèi)容的工具和服務(wù)，推動圖書館越來越重視以用戶為中心的“發(fā)現(xiàn)”?！鞍l(fā)現(xiàn)”將是研究型圖書館的服務(wù)核心，圖書館將在信息的發(fā)現(xiàn)和便捷的訪問中保持關(guān)鍵作用。同時，機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)將加快搜索、發(fā)現(xiàn)和學(xué)術(shù)查詢的新形式發(fā)展，對于跨學(xué)科合作有著重要作用。這種以用戶為中心的表現(xiàn)形式不僅僅局限于“搜索和檢索”范圍，而且包括擴(kuò)展功能，促進(jìn)用戶主動地參與到文獻(xiàn)“發(fā)現(xiàn)”中。對于交互已知項目和探索性搜索可以用“當(dāng)前意識”工具進(jìn)行補(bǔ)充，以幫助學(xué)者跟上新領(lǐng)域的發(fā)展。應(yīng)用這些工具可以即時對文章摘要進(jìn)行自動化文本處理，可視化不同資源之間的聯(lián)系，提高用戶創(chuàng)建和策劃包括圖書館藏書和外部資源在內(nèi)的個人收藏能力，或展示研究人員工作的學(xué)術(shù)資料，并允許他們根據(jù)自己的興趣建立新發(fā)表的研究成果。

除此之外，專業(yè)性知識可以讓研究型圖書館有效轉(zhuǎn)向創(chuàng)建、計算、發(fā)現(xiàn)、分析和使用數(shù)字館藏，進(jìn)而編制有關(guān)機(jī)器學(xué)習(xí)模型的相關(guān)數(shù)據(jù)集，培訓(xùn)虛擬研究助理，啟用新型信息檢索和處理方法等。隨著原始數(shù)據(jù)內(nèi)容創(chuàng)建和數(shù)字化的快速發(fā)展，圖書館的數(shù)字資源逐年增多，尤其對當(dāng)?shù)靥厣Y源的重視程度增加，不僅面臨資源內(nèi)容積壓的問題，而且在揭示上希望能被更多的用戶所發(fā)現(xiàn)，因此數(shù)字館藏保存和使用越來越重要。對此，機(jī)器學(xué)習(xí)方法自動生成元數(shù)據(jù)已顯示出令人信心倍增的結(jié)果，為圖書館描述大規(guī)模數(shù)字化文本、音頻、靜止/運(yùn)動圖像的數(shù)字化打開了新的可能性。為了大規(guī)模生成用于大型數(shù)字化文本集的結(jié)構(gòu)化元數(shù)據(jù)，圖書館需要轉(zhuǎn)向自然語言處理（NLP）技術(shù)和命名實體識別（NER）工具，如北伊利諾伊大學(xué)圖書館使用NLP技術(shù)從成千上萬篇小說的主題中提取主題并生成主題標(biāo)題[7]。荷蘭國家圖書館參與NLP算法的培訓(xùn)，將主題標(biāo)簽應(yīng)用于電子論文集[8]。新加坡國家圖書館委員會NER系統(tǒng)從全文本文件中提取地點、人員和組織的名稱，并將其與主題專家提供的受控詞匯表進(jìn)行比較，該項目豐富了未編目的館藏的元數(shù)據(jù)，并加強(qiáng)了跨館藏發(fā)現(xiàn)[9]。

面對信息越來越呈現(xiàn)出的多樣化與開放性，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)現(xiàn)工具將成為研究人員的首選，此類工具可以從獨(dú)立的圖書館目錄和數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)中收集各類資源。面對這一發(fā)展趨勢，圖書館也不再是統(tǒng)一館藏收集管理者，不再僅僅局限于知識資源的收集工作，而是逐漸成為開放式擴(kuò)展工具、資源服務(wù)的促進(jìn)者，將超越圖書館資源系統(tǒng)來提供滿足于用戶需求的一切資源。利用永久標(biāo)識符（如ORCID ID）提高互操作性將是圖書館未來核心功能之一。

4 《報告》倡導(dǎo)圖書館要加強(qiáng)管理學(xué)術(shù)和文化記錄

隨著容器化技術(shù)、仿真技術(shù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，分布式賬本技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)都為長期數(shù)字保存提供了新方法，為長期數(shù)字保存帶來了新的解決方案。但同時動態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化和交互式信息的增長，使數(shù)字文獻(xiàn)（物）規(guī)模呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，也使管理學(xué)術(shù)記錄和數(shù)字文化遺產(chǎn)的工作越來越復(fù)雜化，使數(shù)字保存面臨新的挑戰(zhàn)?！秷蟾妗氛J(rèn)為大規(guī)模數(shù)字保存需要多方共同協(xié)作完成，需要進(jìn)行跨機(jī)構(gòu)甚至全國范圍合作統(tǒng)一保存。研究型圖書館需要繼續(xù)倡導(dǎo)采用開放式標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和協(xié)議，以使數(shù)字內(nèi)容可用于采集和管理，同時將開放標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)與協(xié)作治理相結(jié)合，采用更全面的方法來保存數(shù)字歷史記錄。

在倡導(dǎo)和促進(jìn)資源使用唯一的、持久的標(biāo)識符研究方面，接受采訪的專家學(xué)者通過研究認(rèn)為“關(guān)鍵”和“至高無上”的做法是在于開展新型開放式獎學(xué)金和學(xué)術(shù)交流模式，其中ORCID被研究者認(rèn)為是最廣泛采用的研究員標(biāo)識符，除此之外，CrossRef和DataCite使用率雖然也很高，但只專注于服務(wù)標(biāo)識符領(lǐng)域的一部分，無法完全充分覆蓋。雖然這樣，但從提高學(xué)術(shù)成果本身質(zhì)量及學(xué)術(shù)記錄質(zhì)量的可控性來說，開放式研究和出版實踐應(yīng)朝著網(wǎng)絡(luò)化方向不斷邁進(jìn)。

此外，圖書館要加強(qiáng)對文化遺產(chǎn)記錄，保證其真實性和完整性。圖書館員與檔案管理員及相關(guān)合作者應(yīng)努力探索利用新的方法技術(shù)來加強(qiáng)數(shù)據(jù)的采集記錄，建立數(shù)字信任關(guān)系，以確保其作為文化遺產(chǎn)的可信度。在理想狀態(tài)下，圖書館要通過工作流和技術(shù)協(xié)議記錄一段穩(wěn)定的監(jiān)管鏈，跟蹤其來源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行身份驗證，從而保證數(shù)據(jù)的真實性與可靠性。例如英國國家檔案館正在探索將分布式賬本技術(shù)（如區(qū)塊鏈）作為確保數(shù)字檔案記錄完整性的工具[10]。但也有部分學(xué)者對使用分布式賬本技術(shù)來確保數(shù)據(jù)完整性提出了質(zhì)疑，并指出區(qū)塊鏈理論與實踐的差異性。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)僅在保障元數(shù)據(jù)記錄的完整性上得到認(rèn)可，但不妨礙其成為對學(xué)術(shù)與文化遺產(chǎn)記錄有用的基礎(chǔ)技術(shù)。

在過去十幾年中，圖書館及其合作單位在標(biāo)準(zhǔn)化、遷移和仿真等核心數(shù)字保存方法上取得了令人矚目的進(jìn)展，但通過各種新興技術(shù)產(chǎn)生的3D數(shù)據(jù)、動態(tài)Web內(nèi)容和海量數(shù)據(jù)集等破壞了數(shù)字保存環(huán)境的穩(wěn)定性，不斷挑戰(zhàn)著數(shù)字保存實踐的極限，使每年生產(chǎn)的大量數(shù)字信息只能合理保留一小部分。面對新興技術(shù)的快速發(fā)展，為確保學(xué)術(shù)文化記錄的可靠性，目前已有圖書館通過區(qū)塊鏈、新存儲媒體及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用不斷改善著學(xué)術(shù)和文化記錄，如大英圖書館計劃保留訪問其館藏數(shù)字對象所需的所有軟件，耶魯大學(xué)牽頭的“仿真即服務(wù)”項目。其中，尤其以弗吉尼亞大學(xué)（UVA）圖書館開發(fā)的一種描述為3D文化遺產(chǎn)信息學(xué)（LIB3DCHI）的方法值得稱贊。該方法涵蓋對數(shù)據(jù)及其派生對象的收集、處理、歸檔和分發(fā)，以及到3D數(shù)據(jù)的全部范圍[11]。UVA庫強(qiáng)調(diào)訪問和使用，并已實施Web3D技術(shù)，以幫助系統(tǒng)可通過Web瀏覽器界面方便地分發(fā)3D內(nèi)容和數(shù)據(jù)。

5 對國內(nèi)圖書館技術(shù)應(yīng)用實踐的建議及啟示

從對《報告》的主旨內(nèi)容來看，在經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)快速變革的背景下，我國圖書館需要學(xué)習(xí)《報告》中所涉及到的圖書館應(yīng)用新興技術(shù)的相關(guān)經(jīng)驗，尤其是在制定新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、促進(jìn)智慧服務(wù)、加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、提高信息素養(yǎng)，以及依托新技術(shù)積極拓展圖書館服務(wù)外延等方面，積極借助新興技術(shù)來應(yīng)對未來發(fā)展新變化，為用戶提供創(chuàng)新的服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

5.1 根據(jù)我國圖書館實情，制定科學(xué)合理的新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃

圖書館借助新興技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級是一個長期的過程，并非一朝一夕間能夠完成，需要制定一個科學(xué)合理的新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃。這個規(guī)劃首要的就是能夠把握未來社會發(fā)展變化與趨勢，明確圖書館的服務(wù)目標(biāo)和發(fā)展方向。需要注意的是，我國圖書館在參考國外圖書館新興技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，一定要因地制宜制定符合我國圖書館事業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性目標(biāo)，因為一個“成長中”的圖書館，需要所應(yīng)用的新興技術(shù)能很好地幫助圖書館履行傳播知識任務(wù)，向用戶傳播知識信息，拓展服務(wù)寬度，更好發(fā)揮圖書館核心價值。目前某些新技術(shù)雖然在我國仍處于摸索階段，但無論是開始的準(zhǔn)備階段，到著手執(zhí)行，再到后期目標(biāo)反饋評價，都應(yīng)依據(jù)圖書館的實際情況進(jìn)行，不能脫離圖書館的日常工作需求。在運(yùn)行新興技術(shù)的環(huán)境中，同時要根據(jù)各階段實際情況及時進(jìn)行技術(shù)調(diào)整，保障系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化與適應(yīng)，從而順利與其它目標(biāo)相銜接。

5.2 以促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)為目標(biāo)，提升新興技術(shù)應(yīng)用能力

新技術(shù)的出現(xiàn)與更迭對圖書館發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，要求圖書館應(yīng)能夠在各類新興技術(shù)的驅(qū)動下實現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)，顯著提升資源與服務(wù)的整合配置效果，面對用戶需求能提高信息獲取的能力。如在圖書館文獻(xiàn)或知識檢索相關(guān)服務(wù)中，可應(yīng)用移動視覺搜索等技術(shù)，借由計算機(jī)對視覺對象進(jìn)行自動匹配，及時反饋關(guān)聯(lián)的信息與知識[12];在實現(xiàn)自助門禁、自助借還、座位預(yù)約、信息推送等功能方面[13]可采用計算機(jī)識別人臉生物信息技術(shù);在幫助用戶準(zhǔn)確快速找到所需書籍的具體位置時，可采用APP或小程序等GIS技術(shù)等來實現(xiàn)[14]。對于個性化服務(wù)可以基于被動式射頻識別標(biāo)簽（RFID）技術(shù)跟蹤用戶的閱讀活動軌跡[15];基于深度學(xué)習(xí)可利用遠(yuǎn)程傳感技術(shù)獲取用戶的偏好需求，進(jìn)而了解用戶的信息需求，向用戶推薦個性化信息。此外，隨著 5G技術(shù)的發(fā)展，圖書館應(yīng)不斷加強(qiáng)5G環(huán)境的布置，實現(xiàn)一系列館內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如虛擬現(xiàn)實、知識可視化、體感交互、流媒體服務(wù)等，將圖書館智慧代入到PC、手機(jī)等終端，實現(xiàn)不受時空限制的訪問。

5.3 加強(qiáng)館員和用戶的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)意識

數(shù)據(jù)開放服務(wù)是未來發(fā)展大勢所趨，但同時也伴隨著用戶隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，圖書館對此應(yīng)采取措施加強(qiáng)用戶的隱私保護(hù)。首先要重視隱私保護(hù)意識，從政策角度加強(qiáng)對用戶隱私保障。根據(jù)美國verizon公司的數(shù)據(jù)報告顯示，18%的內(nèi)部人士造成的數(shù)據(jù)安全威脅的破壞力明顯大于占絕大多數(shù)的外部人士[16]。因此要如美國那樣，制定諸如《圖書館記錄機(jī)密政策》《圖書館館員倫理準(zhǔn)則》《美國圖書館協(xié)會職業(yè)道德準(zhǔn)則》等規(guī)定，從思想意識和政策層面對圖書館員保障用戶個人數(shù)據(jù)隱私做出要求[17]，明確圖書館數(shù)據(jù)開放的邊界和范圍，從根本上防止隱私數(shù)據(jù)的泄露和濫用。雖然我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《侵權(quán)責(zé)任法》都對隱私權(quán)保護(hù)做出了相應(yīng)規(guī)定，同時《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》也明確提出維護(hù)用戶權(quán)益，保守用戶秘密的要求[18]。但在這方面，圖書館不能有所忽視，既要引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)權(quán)利保護(hù)意識，不將信息輕易授權(quán)分享給第三方，也要加強(qiáng)行業(yè)自律，從職業(yè)道德教育與數(shù)據(jù)安全技能培訓(xùn)來提高館員的職業(yè)素養(yǎng)。其次從技術(shù)層面加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的發(fā)布、訪問的數(shù)據(jù)保護(hù)，實行相關(guān)內(nèi)容的加密和匿名控制管理[19]，比如對于云平臺的訪問要采用訪問控制技術(shù)、數(shù)據(jù)分割技術(shù)、數(shù)據(jù)共享技術(shù)等，以避免云平臺上存儲的數(shù)據(jù)信息泄露與竊取。為了防止系統(tǒng)被不法分子攻擊，泄露用戶數(shù)據(jù)，可基于角色或?qū)傩约用艿亩嘁蜃由矸菡J(rèn)證進(jìn)行訪問控制，還可以利用分級管理來控制使用權(quán)限，從而加強(qiáng)館員與用戶的隱私保護(hù)。

5.4 提高館員和用戶的信息素養(yǎng)和技能

圖書館新興技術(shù)應(yīng)用水平的高低，其背后所反映的是圖書館員和用戶的信息素養(yǎng)，因此，圖書館需要依托自身資源與人才優(yōu)勢，深入開展信息素養(yǎng)的理論與實踐探究。對于促進(jìn)館員和用戶學(xué)習(xí)，要如《報告》所介紹的那樣利用開辦培訓(xùn)班的方式進(jìn)行系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)可視化以及主題學(xué)術(shù)交流等技能傳授，從而讓他們掌握數(shù)字設(shè)備和模塊功能的操作技能。我國可以借鑒美國圖書館相關(guān)經(jīng)驗，不僅要舉辦開設(shè)研習(xí)會或印發(fā)宣傳單等，同時圖書館還可以在網(wǎng)站上進(jìn)行相關(guān)信息素養(yǎng)知識的鏈接，使得信息素養(yǎng)課程資源能被更多的用戶所發(fā)現(xiàn)，如布朗大學(xué)的圖書館網(wǎng)站上鏈接了相關(guān)信息素養(yǎng)的知識資源，耶魯大學(xué)官網(wǎng)上也列出相關(guān)信息素養(yǎng)課程內(nèi)容[20]。復(fù)旦大學(xué)在其“信息素養(yǎng)教學(xué)”的網(wǎng)頁中提供了 4 個國外的信息素養(yǎng)網(wǎng)站鏈接，方便學(xué)生了解國外信息素養(yǎng)教育的最新理念與發(fā)展，從而豐富自身對信息素養(yǎng)教育的認(rèn)知。此外[21]，對于用戶而言，圖書館要創(chuàng)建用戶的學(xué)習(xí)與協(xié)作空間，將傳感器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成到圖書館的物理空間，建立動態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)空間，以促進(jìn)新技術(shù)的查詢方式的發(fā)展，以此增強(qiáng)圖書館空間用戶體驗。

5.5 依托新技術(shù)積極拓展圖書館服務(wù)外延

技術(shù)的快速更迭讓各個行業(yè)邊界變的模糊，為圖書館跨界合作、拓展服務(wù)外延提供了良好的機(jī)會。圖書館界應(yīng)遵循時代規(guī)律，緊跟發(fā)展步伐，積極尋求跨行業(yè)的合作，努力為用戶提供“就在手邊”的便捷服務(wù)。圖書館要充分利用新媒體技術(shù)平臺，如微信、微博、抖音等來傳播閱讀資源，提高自身影響力，也讓用戶可以足不出戶就能利用到圖書館提供的信息資源、追蹤到圖書館的實時動態(tài)。除此以外，移動支付、電商平臺、外賣平臺等也可以成為圖書館的合作方。例如，長沙圖書館與京東合作開發(fā)智采平臺（JD-VOP）[22]，上海交通大學(xué)與京東合作建成的“交大—京東創(chuàng)客空間”[23]是圖書館與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺合作的創(chuàng)新典范，同時也是集創(chuàng)客空間、創(chuàng)意互動研修地和365×24×7小時閱覽室等多功能于一體的新型用戶交流空間。

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（收稿日期：2021-05-21 編校：劉 明，謝艷秋）