美好生活，從夢想照進現(xiàn)實
——上海工會推進職工生活品質(zhì)試點工作紀實

閻夢華

黨的二十大報告指出，要“增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，“必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往”。

職工的品質(zhì)生活，工會“娘家人”來守護。提升職工生活品質(zhì)工作是落實“十四五”規(guī)劃和2035 年遠景目標，促進共同富裕、助力實現(xiàn)第二個百年目標的具體舉措，是工會切實履行服務(wù)職工群眾基本職責(zé)的必然要求，也是工會落實黨的群團工作會議要求的重要手段。

今年，上海市總工會在全總推進提升職工生活品質(zhì)試點工作的基礎(chǔ)上，按照《中華全國總工會辦公廳關(guān)于開展提升職工生活品質(zhì)試點工作的通知》要求，聚焦工會主責(zé)主業(yè)，以職工需求為導(dǎo)向，同步開展了上海市試點工作。目前，隨著試點工作的深入，一批“上海樣板”正“浮出水面”，同時激發(fā)了上海工會加快回應(yīng)職工民生需求的源頭“活水”。

●面上推進

以“六心六愛”為實踐標準市總工會推進提升職工生活品質(zhì)

2021 年5 月31 日，全國總工會召開城市困難職工解困脫困總結(jié)表彰會，系統(tǒng)總結(jié)了各級工會推進城市困難職工解困脫困工作取得的成效、積累的經(jīng)驗。

當通過持續(xù)奮斗，中國實現(xiàn)第一個百年奮斗目標、全面建成小康社會之時，如何把鞏固拓展城市困難職工解困脫困成果，同提升職工生活品質(zhì)有效銜接，推動實現(xiàn)共同富裕，成為擺在工會組織面前的時代考題。

正是在那次大會上，全總首次提出了在全國范圍開展提升職工生活品質(zhì)試點工作。對于上海工會而言，毅然決然接下這道考題，不僅是回應(yīng)全總工作之所需，更是回應(yīng)上海千萬職工對美好生活的向往。

頂層設(shè)計，“六心六愛” 打造上海版職工滿意和諧幸福發(fā)展環(huán)境

這是一項全新的工作，沒有任何經(jīng)驗可以借鑒。上海工會摸著石頭過河，在實踐探索中推進。

前期，為做好該項試點工作的頂層部署，市總工會多番下基層調(diào)研，了解職工心聲、企業(yè)想法，同時相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙嘟o出了切實的建議。在此基礎(chǔ)上，歷經(jīng)數(shù)月，上海工會《關(guān)于開展提升職工生活品質(zhì)試點工作的通知》 正式出臺。

從這份文件中，我們可以看到，試點工作路徑清晰明確，分“兩步走”：一方面，通過推出標準化服務(wù)職工項目清單、創(chuàng)建一體化服務(wù)職工陣地、發(fā)展多元化供需對接合作伙伴、搭建智能化深度融合服務(wù)平臺等舉措，建成多元化的服務(wù)職工綜合體；另一方面，根據(jù)行業(yè)和試點單位的特點，結(jié)合不同類型職工隊伍現(xiàn)狀，系統(tǒng)規(guī)劃、分布實施，建設(shè)職工生活幸福的機關(guān)企事業(yè)單位，不斷提升職工生活品質(zhì)，打造“六心六愛”職工滿意和諧幸福的發(fā)展環(huán)境。

市總工會相關(guān)負責(zé)同志表示，“六心六愛”即：“安心”愛崗位，勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定；“舒心”愛勞動，生產(chǎn)生活條件改善；“暖心”愛伙伴，梯度幫扶體系健全；“開心”愛生活，職工福利待遇完備；“貼心”愛自己，健康服務(wù)項目全面；“誠心”愛他人，文化建設(shè)普遍認同?！啊牧鶒邸聦嵣鲜窃圏c工作的評價標準?！?/p>

以點帶面，“6+50” 家單位勇?lián)_路先鋒以試促建

頂層設(shè)計有了，框架也就搭好了，接下來，就要確定試點“人選”，開足馬力干起來。

上海市總工會參考全總相關(guān)要求，按照服務(wù)職工綜合體“基礎(chǔ)優(yōu)良、定位精準、管理順暢、協(xié)同有力、輻射效應(yīng)”的5 個標準，及提升職工生活品質(zhì)試點機關(guān)企事業(yè)單位“工作狀況良好、重視工會工作、具有示范意義”的3 個標準，確定提升職工生活品質(zhì)試點單位50 家（其中包含服務(wù)職工綜合體5 家，提升職工生活品質(zhì)試點機關(guān)企事業(yè)單位45 家）。

值得一提的是，早在去年，全國總工會就將上海市總工會職工服務(wù)中心、江南造船（集團）有限責(zé)任公司、上海上藥信誼藥廠有限公司、光明(食品）集團有限公司、中國東方航空集團有限公司、上海拉扎斯信息科技有限公司等上海市6家單位列為全總首批提升職工生活品質(zhì)試點單位。

模式創(chuàng)新，讓試點單位實現(xiàn)“自轉(zhuǎn)” 帶動“公轉(zhuǎn)”

11 月的初冬，暖陽照耀下的上海倒給人平添了幾分幸福。在位于市郊的辰山植物園，作為“東道主”，植物園工會正帶領(lǐng)著組內(nèi)各單位參觀辰山植物園的職工書屋、健身驛站及兒童主題樂園等提升職工生活品質(zhì)的陣地。工會主席王琳表示：“我們的職工群體以年輕人居多，因此工會重點在年輕職工的吃、住、行等方面提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。”

另一邊，在東航職工之家，第四組交流互訪活動也在火熱進行著。作為第四組首家訪問交流的單位，東航集團工會副主席楊緒帶領(lǐng)組內(nèi)各單位參觀了東航職工服務(wù)中心、職工健身館、李文麗勞模創(chuàng)新工作室等提升職工生活品質(zhì)的陣地。隨后，集團工會女工委主任王春華又重點介紹了東航聚焦提升職工生活品質(zhì)十大行動。

如何調(diào)動試點單位的工作積極性？讓基層試點工作真正能實現(xiàn)“自轉(zhuǎn)”從而帶動面上“公轉(zhuǎn)”？在這一問題上，上海市總工會進行了工作模式的創(chuàng)新：將全總和上海市的56 家試點單位按單位性質(zhì)不同分成6 個組。同時，市總工會建立面上工作交流平臺，指導(dǎo)組長單位牽頭推動組內(nèi)工作，以互學(xué)互訪互評的形式，通過舉辦試點單位現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流會、選派具備專業(yè)素養(yǎng)的專家指導(dǎo)團隊等措施，對認定的提升職工生活品質(zhì)試點單位給予專業(yè)指導(dǎo)和資源扶持，推動試點工作真正落實落地。

“這種工作形式，讓我們對同類型企業(yè)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的好做法可以相互借鑒，提高工作效率，還能形成比學(xué)趕超的氛圍?！比A建集團工會常務(wù)副主席高慧文表示。

近期，為進一步做好試點工作，根據(jù)全總相關(guān)工作要求，上海市總工會優(yōu)中選優(yōu)，在50 家市級試點單位中選取8 家單位，同時選取了2家關(guān)愛職工公益伙伴單位，申報第二批全總試點單位。

以點帶面，以試促建，上海職工心目中的品質(zhì)生活正在照進現(xiàn)實……

●企業(yè)樣板

讓產(chǎn)業(yè)工人有錢、有閑、有趣 寶鋼股份持續(xù)提升職工“三有”生活水平

廠房內(nèi)寬敞明凈、機組穩(wěn)定，作業(yè)機器人聲光交織、高效運行……走進寶鋼股份硅鋼事業(yè)部第四智慧工廠，記者卻不見一個人。直至走到車間集控室，記者才在電腦屏幕前見到兩三名正在操作的職工?！耙郧颁撹F工人的作業(yè)環(huán)境艱苦是眾所周知的。現(xiàn)如今，隨著智能化設(shè)備、多功能機器人，以及遠程操控設(shè)備的應(yīng)用，傳統(tǒng)的鋼鐵生產(chǎn)模式正在被顛覆，職工的工作環(huán)境變得越來越好了……”第四智慧工廠黨支部書記黃建飛告訴記者。

近年來，寶鋼股份通過產(chǎn)業(yè)智能化，致力打造少人化、無人化、集控化、一鍵化現(xiàn)場，持續(xù)解決現(xiàn)場危險大、環(huán)境臟、重復(fù)勞動等問題，并通過多方面舉措，構(gòu)建縱向貫通、橫向聯(lián)通、內(nèi)外融通的全方位服務(wù)職工工作、學(xué)習(xí)、生活的互聯(lián)互動生態(tài)圈，滿足職工對美好生活的向往。

“在‘有錢’方面，寶鋼股份一方面通過構(gòu)建員工與企業(yè)共同發(fā)展的薪酬分配機制，推動員工收入與績效、技能、貢獻等相掛鉤，保證一線產(chǎn)業(yè)工人收入；另一方面通過打造全方位的職工福利保障體系，保障職工更好的生產(chǎn)生活條件，讓職工工作生活無后顧之憂。”寶鋼股份工會副主席王霞說道。以第四智慧工廠為例，職工在生產(chǎn)環(huán)境改善的同時，其自身的技術(shù)要求、對現(xiàn)代化設(shè)備的操作水平也在提升，“我們公司技術(shù)技能人才的薪酬收入水平在行業(yè)內(nèi)還是很有競爭力的，而且技術(shù)工人非常受人尊重?！?/p>

走進漠河路203 號，迎面就是“寶鋼體育中心”幾個大字。羽毛球館、游泳館、籃球場……里面各種體育設(shè)施一應(yīng)俱全。每到周末，這里到處是前來鍛煉的寶鋼職工。作為上海市總工會提升職工生活品質(zhì)試點單位，得益于國企的歷史沿革，寶鋼職工最引以為傲的，莫過于擁有自己企業(yè)的體育場所。寶鋼股份工會生活保障部部長易煒鋒告訴記者，公司黨委歷來重視職工的身心健康，特別是在寶武集團提出“三有”目標后，公司不斷加大對體育中心健身場館和設(shè)備設(shè)施的改造升級力度。

讓職工在綠色怡人的城市鋼廠里愉悅工作、快樂生活。說到讓職工生活更“有趣”，不得不提工會舉辦的寶鋼廠區(qū)人物寫真攝影活動。作為活動參加者，上海市勞模、寶鋼股份中央研究院鋼管技術(shù)中心副主任高展和妻兒，在工作生活十多年的寶鋼廠區(qū)拍攝了一組婚紗大片，“我和妻子都是學(xué)校畢業(yè)就扎根寶鋼，企業(yè)見證著我們個人的成長，我們也見證著企業(yè)的發(fā)展。這次攝影活動，讓我更加深切地感受到了員工與企業(yè)共同孕育的發(fā)展成果，也讓我更加相信‘三有’生活離自己并不遙遠……”

職工在寶鋼體育中心進行體育鍛煉。受訪者供圖

關(guān)愛與成長，“一個都不能少”餓了么工會心系“藍騎士”品質(zhì)生活

近年來，隨著新就業(yè)形態(tài)勞動者的蓬勃發(fā)展，馬路上穿梭著的“外賣小哥”是城市流動的風(fēng)景，更支撐起了城市民生的重要一環(huán)。與此同時，如何保障和提升騎手們的品質(zhì)生活，則成了擺在工會組織面前的現(xiàn)實問題。

今年7 月，在上海市總工會的指導(dǎo)推動下，上海市首份平臺企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動者民主協(xié)商紀要——《“餓了么”平臺與外賣送餐員協(xié)商懇談會會議紀要》在“餓了么”誕生。協(xié)商涵蓋了外賣騎手勞動報酬、算法優(yōu)化、勞動安全、職業(yè)發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛、爭議處理等內(nèi)容。9 月，上海第一家試點運行的平臺企業(yè)爭議調(diào)解中心——餓了么藍騎士爭議調(diào)解中心揭牌，9 名委員組成的爭議調(diào)解委員會以及16 名調(diào)解員正式上崗。

在位于普陀區(qū)的餓了么江西蜂鳥近鐵城市廣場服務(wù)站點，該站點通過餓了么首批6S 標準站點的考核，連年保持極低的違章率和零安全事故率，成為安全“示范站點”。記者從餓了么上海工會了解到，作為全總提升職工生活品質(zhì)試點單位，目前餓了么上海公司正著力建設(shè)6S 標準化物流站點試點，為藍騎士提供更好的工作、休息、培訓(xùn)、會議、活動、學(xué)習(xí)等體驗，同時使站點成為工會關(guān)愛藍騎士的陣地，試點“會站家”一體化機制建設(shè)。

關(guān)愛常伴騎手，促進小哥成長亦不缺席?！?016 年我在老家做生意失敗，猶豫和迷茫過后，和朋友到上海來打拼，送外賣是我的第一份工作?！彼{騎士彭夢婷表示，在做了幾年騎手后，因為工作能力突出，經(jīng)過專門的培訓(xùn)認證，她在2020 年被提為配送站站長，更成為服務(wù)商儲備區(qū)域負責(zé)人。據(jù)了解，餓了么在上海先行先試推出“網(wǎng)約配送員”新就業(yè)技能提升培訓(xùn)和職業(yè)等級認證，為很多餓了么騎士打開職業(yè)發(fā)展的新通路，彭夢婷就是其中一員。

為進一步暢通騎手的晉升通道，去年9 月，餓了么推出“點將計劃”，面向騎士開放物流服務(wù)商站長、配送經(jīng)理、城市經(jīng)理等管理崗位。餓了么制定站長培養(yǎng)體系，有意愿從事配送管理工作的騎士可以聯(lián)系站長、配送經(jīng)理報名培訓(xùn)課程。除了開放站長、隊長等直接崗位晉升，餓了么也在為騎士提供更豐富的職業(yè)發(fā)展路徑，比如培訓(xùn)專員、商戶拓展經(jīng)理、客戶顧問等崗位，拓寬騎士轉(zhuǎn)崗?fù)?。全國五一勞動獎?wù)芦@得者宋增光，就是一名從一線騎士成長為站長和管理人員的優(yōu)秀代表。

“藍騎士”為城市的付出值得被肯定。今年7 月，餓了么對優(yōu)秀靠譜“藍騎士”進行了表彰：他們中有榮獲全國五一勞動獎?wù)碌膹埼膹姡锌缭狡纸瓋砂?、為上海市民配送奶粉的“奶粉騎士”鐘海南，有上海封控期間為兒童緊急送藥的田丹，有被上海交通大學(xué)研究生院錄取的高帥旗……

契合外企白領(lǐng)需求 科思創(chuàng)工會打造健康福祉活動

走進位于前灘CBD 的科思創(chuàng)上海辦公室，很難把眼前這個顏值爆棚、時髦舒適的辦公環(huán)境，和人們印象中的化工企業(yè)聯(lián)系在一起?！拔覀冞@里是全開放的靈活辦公空間，包括CEO 也沒有單獨的辦公室?！笨扑紕?chuàng)（中國）投資有限公司工會主席、科思創(chuàng)企業(yè)傳播亞太區(qū)負責(zé)人項青熱情地向記者介紹道，“大家可以自由選擇喜歡的工位，找一個最舒適、最合適的空間完成工作?！?/p>

除了辦公空間，記者看到，整個辦公區(qū)域還設(shè)有健身房、冥想室、媽咪小屋、按摩椅……咖啡館隨時提供現(xiàn)做的花式咖啡，還有各色中外早餐、健康午餐供應(yīng)。員工點單都不用花錢，每月有一定的額度，直接從門卡里扣積點。

“外企白領(lǐng)平時工作壓力大，輕松愉悅的工作環(huán)境不僅可以減壓還有助力創(chuàng)造性思維。當然，因為工作壓力大，外企白領(lǐng)也特別注重健康問題。”作為上海市總工會提升職工品質(zhì)生活試點單位之一，項青告訴記者，科思創(chuàng)工會將打造員工健康福祉項目作為推動試點的重要抓手。

而作為科思創(chuàng)員工健康福祉項目的負責(zé)人，項青有效整合了公司和工會的資源，將“醫(yī)療健康、飲食健康、身體健康、心理健康”四大板塊的健康福祉活動迅速推廣到全國各地的科思創(chuàng)。近年來，工會推出了“健康減重團”“前灘江邊跑團”“健身教練走進辦公室”等活動，將“健康運動”的理念和實踐帶入辦公室生活中。

值得一提的是，公司30 多個文體俱樂部是員工健康福祉項目的重要載體?！坝晒M織運營的各個俱樂部的文體活動一直在火熱進行中，文化類的有攝影、寵物、職場媽咪、哈佛幸福課堂、午餐學(xué)習(xí)會等，經(jīng)常在午餐時間或下班之后組織各類活動，豐富同事們的業(yè)余生活；體育類的有足球、籃球、羽毛球、龍舟、樂跑、舞蹈、徒步、拳擊、瑜伽、滑雪……”項青說。

今年上半年上海疫情期間，科思創(chuàng)工會不僅給上海員工送蔬菜生鮮物資，還送冰柜到家?！俺鋈Α钡耐瑫r，也讓科思創(chuàng)連續(xù)4 年蟬聯(lián)“中國杰出雇主”的榮譽實至名歸。

科思創(chuàng)工會組織各類職工文體活動。受訪者供圖

●職工心聲

不同的職工有不同的需求

采訪中，記者在與基層職工的交流中，收集了一些職工的聲音。記者發(fā)現(xiàn)，職工對于品質(zhì)生活的理解各有不同，每個人的需求點也不同。

新就業(yè)形態(tài)勞動者：品質(zhì)生活是高收入、體面勞動

外賣小哥張先生：我認為品質(zhì)生活就是每天能多接幾單，這樣每個月的收入就會更多。錢多了，才能談“品質(zhì)生活”。另外，希望這個社會對我們送外賣人員能多些包容和理解，我們的工作換來了市民的便利生活，大家都是靠雙手賺錢，職業(yè)沒有貴賤。

家政員劉阿姨：我從四川老家來上海打工就是想多賺點錢，錢多了我的生活才會好起來。

產(chǎn)業(yè)工人：提高收入待遇，有一個上升的發(fā)展通道

電焊工小李：我是去年剛剛技校畢業(yè)，通過校企合作聯(lián)合培養(yǎng)項目進入工廠的。剛開始工作收入少點沒關(guān)系，但我希望自己的收入能隨著工作經(jīng)驗的豐富、技能水平的增長而增加，而且在走技能道路上有一個合理的晉升通道，這樣的工作和生活才是有盼頭的。

技術(shù)研究人員、白領(lǐng)：工作之余追求身心健康

某科研機構(gòu)趙先生：我現(xiàn)在工作壓力巨大，每天雖然不用坐班，但負責(zé)的項目必須在規(guī)定時間出成果，有時候壓力大到甚至不想和人說話。我希望的品質(zhì)生活是工作歸工作，生活歸生活，在周末還是能多進行一些體育鍛煉或者娛樂活動放松身心。

外企白領(lǐng)劉小姐：我的工作就是整天坐在電腦前，時間長了頸椎病很嚴重。我希望公司能多組織一些體育健身活動，來改善我的亞健康問題。

●專家訪談

提升職工生活品質(zhì)的內(nèi)涵與路徑

◎經(jīng)和幸福企業(yè)研究院院長 郭金山

作者簡介：郭金山，吉林大學(xué)心理學(xué)博士，復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)博士后，上海經(jīng)和幸福企業(yè)研究院院長。郭金山帶領(lǐng)幸福企業(yè)研究院先后承擔了《職工生活質(zhì)量評價與服務(wù)體系構(gòu)建研究》《工會服務(wù)職工一體化功能研究》等課題，并在全國總工會提升職工生活品質(zhì)試點工作中，為北京、上海、廣東、廣西等多家省級工會及試點企業(yè)提供智庫支持。

職工生活品質(zhì)是每個人熟悉且向往的，卻又是一個不易說清的概念。20 世紀60年代全球興起生活質(zhì)量運動之后，工作生活質(zhì)量作為一項改善員工生活福利和工作環(huán)境，提升勞動生產(chǎn)率和員工滿意度的重要舉措，被稱為“員工與工作關(guān)系的一次革命”，得到了廣泛的關(guān)注。職工生活品質(zhì)涵蓋了從生存到發(fā)展、從物質(zhì)到精神的所有方面。

實際上，不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要關(guān)注的職工生活品質(zhì)有著明顯的差異，不同的企業(yè)在提升職工生活品質(zhì)過程中也需要有不同的側(cè)重點，但需要在系統(tǒng)把握職工生活品質(zhì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上找準重點。我們梳理形成的理解是：職工生活品質(zhì)是在職工工作生活的各個領(lǐng)域中，基于工作生活多層次需要和美好生活追求（信念及能力），獲得的物質(zhì)和工作生活條件的充分程度以及對工作生活狀態(tài)的滿意度和幸福體驗的集合。澄清這一內(nèi)涵的意義在于，職工生活品質(zhì)是多要素的集成，提升職工生活品質(zhì)工作則是一個需要統(tǒng)籌把握的系統(tǒng)工程。

既然提升職工生活品質(zhì)是一項系統(tǒng)工程，那么如何建立框架、明確路徑就成為企業(yè)關(guān)心的第二個關(guān)鍵問題。我們梳理形成職工幸福型企業(yè)建設(shè)的內(nèi)在機理，提出職工幸福是主體、企業(yè)幸福是整體的觀點，職工幸福型企業(yè)就是獲得充裕的物質(zhì)條件、主觀的滿意狀態(tài)、積極的幸福體驗和成熟的心理能力的職工，與企業(yè)共生成長并驅(qū)動企業(yè)呈現(xiàn)出跨周期持續(xù)的績效增長、健康的組織能力、積極的文化氛圍、勝任的人力資本四大特征。

我們進而提煉形成了提升職工生活品質(zhì)的框架：職工生活品質(zhì)受到職工幸福需求、發(fā)展環(huán)境及職工獲取工作生活品質(zhì)的幸福能力影響，并影響職工的態(tài)度、行為和績效，進而表現(xiàn)為職工活力及隊伍戰(zhàn)斗力、團隊凝聚力和組織生產(chǎn)力，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的表征。

基于這一框架，我們提出了“幸福需求是核心、幸福能力是基礎(chǔ)、幸福環(huán)境是關(guān)鍵、幸福發(fā)展是目的”的價值邏輯，并提出提升職工生活品質(zhì)的路徑為：職工幸福需求×職工發(fā)展環(huán)境（崗位工作×職工關(guān)愛×職工成長×人際協(xié)作×團隊領(lǐng)導(dǎo)×組織管理）×職工幸福能力。職工生活品質(zhì)狀態(tài)表征=職工活力×隊伍戰(zhàn)斗力×團隊凝聚力×企業(yè)生產(chǎn)力。

這樣的框架和路徑在實踐中得到了充分的驗證。以全總首批試點企業(yè)之一的大型航空運輸企業(yè)的相關(guān)矩陣的數(shù)據(jù)為例，可以看到：工作本身、職工關(guān)愛、職工成長、人際協(xié)作、團隊領(lǐng)導(dǎo)、組織管理及其與職工活力、隊伍戰(zhàn)斗力、團隊凝聚力、組織生產(chǎn)力間擁有顯著的正相關(guān)。這表明：提升職工生活品質(zhì)成為企業(yè)推動高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，應(yīng)該納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)注主題。

更具啟示意義的在于：一是即使從狹義的職工關(guān)愛的角度，我們可以看到關(guān)愛對職工活力及戰(zhàn)斗力、凝聚力和生產(chǎn)力的貢獻，表明工會竭誠服務(wù)職工給企業(yè)推動高質(zhì)量發(fā)展帶來的價值；二是需要重新定義職工關(guān)愛，要在工作管理、成長管理、人際管理、團隊領(lǐng)導(dǎo)、組織管理過程中增加關(guān)愛的維度，進而將提升職工生活品質(zhì)植入到生產(chǎn)經(jīng)營及管理提升的全過程中。正如，我們提出的，幸福已經(jīng)成為新商業(yè)文明時代企業(yè)健康發(fā)展的常態(tài)職能，需要納入各級管理者的職責(zé)，掌握幸福管理技能，同時也是職工積極且勝任所需的心理資本。